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He comprado una lavadora y ha sido una experiencia fantástica. Me la han traído hasta Arenas dos horas después de pedirla. Han sido eficaces, simpáticos, atentos y con una profesionalidad de diez.... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Kodinkonemyymälä
- Matkapuhelinkauppa
- Tietokonekauppa
- Elektroniikkaliike
- Pyykinpesukoneet ja kuivausrummut
Yrityksen kirjoittama
Compra y confía en Electrodomésticos Tien21, tu tienda especialista en electrodomésticos y productos de electrónica de consumo con el mejor precio y variedad. Tien21 cuenta con más de 700 tiendas en todo el territorio nacional, cada una de ellas cuenta con un variado equipo de especialistas que te asesorarán en todo momento para ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, en nuestra tienda online podrás encontrar una gran variedad de productos que recibirás en tu casa o en tu tienda más cercana a partir de 24 horas. Trabajamos para que además de Pequeños y Grandes Electrodomésticos, encuentres productos de electrónica, telefonía, informática, fitness y movilidad. Colaboramos con grandes marcas del sector como Bosch, Samsung, Siemens, LG, Hisense o Apple para que tengas a tu disposición la gama más completa de productos de última generación. Disponemos de gran variedad de métodos de pago para ofrecerte la mayor flexibilidad. Incluso podrás financiar tus compras con un interés muy competitivo y podrás elegir el número de plazos que mejor se adapte a tu economía. En Tien21 podrás encontrar grandes ofertas y rebajas con nuestras campañas nacionales, como TOP21 o Black Friday. Encontrarás los mejores precios y además beneficios adicionales, como reembolsos directos o regalos. Visita tu tienda Tien21 más cercana o entra en www.tien21.es y no te pierdas la mejor selección de productos, con los precios más competitivos y la garantía y el asesoramiento de nuestros especialistas.
Especialistas en electrodomésticos
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- Como parte de nuestro compromiso con el reciclaje y el ahorro energético, ofrecemos la opción de retirar tu antiguo electrodoméstico cuando hagas una compra en Tien21. Nos comprometemos a llevarlo a un Centro Especializado para su desmontaje y reciclaje.
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Tien21 Electrodomésticos
3,6
Keskitasoinen
702 arvostelua
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Hablamos de TIEN 21 Plasencia
Hablamos de TIEN 21 Plasencia: profesionales y simpáticos y también muy eficientes. La señora de recepción, Félix y dos jóvenes Javi y Míkel) que me trajeron y colocaron una televisión LG. Si he de comprar más electrodomésticos ya sé dónde voy a ir de seguro.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Cobrado en tarjeta pero sin pedido
Cobrado en tarjeta, pero pone pedido no completado por error. Se queda el cargo y el pedido en el limbo. Yo no compro mas aqui
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Lamentamos que haya tenido una incidencia en el pago. Le hemos solicitado información adicional para revisar su caso y tratarlo con el proveedor de la tarjeta de pago.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
UNA EXPERIENCIA DE DIEZ
He comprado una lavadora y ha sido una experiencia fantástica. Me la han traído hasta Arenas dos horas después de pedirla. Han sido eficaces, simpáticos, atentos y con una profesionalidad de diez.
Volveré a comprar en esta tienda cuando me surja otra necesidad. Gracias!!
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por detallar su experiencia. Trabajamos día a día para conseguir servicios rápidos y eficaces con la mejor atención.
Estaremos encantados de recibirla de nuevo, tanto en tienda física, como en web.
Un saludo y esperamos que disfrute de su producto durante muchos años.
Compra buena y segura.
Porque estaba tranquila sabiendo que eran de confianza, me llegaron perfectos y bien de tiempo.
24. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su compra y por su confianza.
Esperamos que disfrute de su producto y le dure mucho tiempo.
Un saludo.
Entrega rápida y en perfecto estado
Entrega rápida y en perfecto estado, hemos echado de menos recibir aviso de entrega como hacen habitualmente otros proveedores por WhatsApp o mail, un saludo
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia y por su sugerencia. Estamos trabajando en mejorar el sistema de alertas y esperamos tener novedades al respecto próximamente.
Un saludo.
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia.
Un saludo.
Proceso de devolución lento
Hice una devolución siguiendo todas sus instrucciones y llevo más de 20 días esperando a que vengan a recoger el paquete y no puedo disponer del dinero de la devolución para comprarme otro producto que me satisfaga.
13/4/2026: Finalmente, aunque con demora, han cumplido las condiciones de devolución y he recuperado el dinero.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Tras las gestiones llevadas a cabo por nuestro Centro de Atención al Cliente, confirmamos que el fabricante del producto ha tramitado la recogida del mismo y que se ha emitido el reembolso de la cantidad pagada.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña.
Un saludo.
We ordered our washing machine on-line…
We ordered our washing machine on-line and after one day the tracking service advised the machine was on its way. Then nothing for seven days. Despite sending emails nothing. Tried in your Algorfa store and they were very unhelpful. Tried calling and your customer support team just hung up on me! Finally I emailed to cancel my order and only then did I get a call to say the machine was on its way. Your on-line tracking is useless and your customer support is even worse.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Dear customer,
We are very sorry with the delays suffered by your order. We will send this review to the customer care center and they will check if there's something else they can do about it, since we checked the order is already delivered.
Thank you.
Kind regards.
Todo perfecto
16. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia en Tien21.
Nos alegra que todo fuera de su agrado.
Un saludo.
Servicio Venta decepcionante
Compré una secadora marca Bosch según de anunciaba con gasto energético de Clase A, cuál fue mi sorpresa que cuando llegó ese modelo no era de Clase A sino de Clase E. Me parece un engaño al cliente. Totalmente decepcionada.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Hemos pedido información adicional sobre su pedido para poder revisar la ficha de producto y ver si podemos hacer algo al respecto desde el Centro de Atención al Cliente.
La información de la eficiencia energética nos viene dada directamente por los fabricantes y si hay algún error lo notificaremos urgentemente para corregirlo.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Experiencia pésima con Tien21 online
Experiencia pésima con Tien21 online. No lo recomiendo en absoluto.
Compré una lavadora y me vi obligada a pagar 40€ de “instalación” porque, si no lo haces, no te suben el electrodoméstico a casa (solo lo dejan a pie de calle pagando aparte). Es decir, te fuerzan a contratar un servicio que, en mi caso, además fue desastroso.
El instalador provocó una fuga de agua al apretar incorrectamente una junta y, en lugar de asumirlo, se limitó a decir que era problema mío y se marchó dejando la lavadora inutilizable.
La instalación estaba recién hecha por un fontanero profesional y en perfecto estado. Posteriormente se comprobó que la pieza estaba rajada por una manipulación incorrecta durante la instalación.
Tuve que llamar de urgencia a un fontanero para solucionar un problema que ellos mismos causaron.
La respuesta de la empresa ha sido escudarse en condiciones generales en lugar de asumir cualquier responsabilidad.
Cobran por un servicio que no solo no realizan correctamente, sino que además puede acabar generando problemas y gastos adicionales.
Muy poco profesionales. No compraría aquí de nuevo.
14. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Tras las gestiones realizadas por nuestro Centro de Atención al Cliente, se ha procedido a abonar los gastos de instalación cobrados.
No obstante, al intentar reclamar al seguro de daños, no se nos aportó factura del fontanero de urgencia que menciona en la reseña, por lo que no pudimos reclamar este gasto adicional.
Esperamos que disfrute de su producto sin más incidencias.
Gracias.
Un saludo.
Es una buena máquina de una gran empresa
Es una buena máquina de una gran empresa
13. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Nos alegra que esté satisfecho con su nuevo producto y esperamos que dure muchos años.
Gracias por valorar su experiencia.
Un saludo.
Buenas experiencia, excepto empresa de transporte
Con Tien21 la experiencia ha sido buena. Me prepararon y entregaron el producto a la empresa de transporte rápido, pero llegó algo más tarde de lo esperado por culpa de la empresa de transporte. Hablé con Tien21 y éste intercedió para que me hicieran la entrega lo antes posible. No doy las 5 estrellas por ese motivo.
11. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su compra y por compartir su experiencia de manera tan detallada. Seguro que resulta de gran ayuda a otros usuarios.
Lamentamos que el servicio de transporte no fuera todo lo rápido que nos hubiera gustado. Estamos trabajando con mucha energía en mejorar y si decide repetir con nosotros en el futuro no tenemos dudas de que notará la diferencia.
Un saludo.
No cumplen los tiempos de entrega
No compren en esta tienda, publicitan que la entrega es en 24 horas y es falso. El pasado 16 de marzo pedí un frigo y al momento ya me llegó un correo electrónico diciendo que tardarían entre 3 y 9 días. Pues resulta que aún no me ha llegado y que su fecha de entrega será el 30 de marzo (14 días más tarde). He llamado a atención al cliente en 3 ocasiones y siempre me han dicho que iban a reclamarle al transportista la demora y me dirían algo. Pues sigo esperando sin contestación. No son nada serios y no tienen buen trato con el cliente. Ojalá ayude más personas para que no les ocurra lo mismo.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tien21
Estimado cliente,
Lamentamos el retaso en su pedido. No obstante, queremos aclarar que la información de entrega indica "en miles de productos" y depende de la zona de entrega.
Si usted identifica su código postal, comprobará cómo se van ajustando los tiempos de entrega. Es algo en lo que estamos trabajando varios meses y nuestra intención es ser lo más transparentes y honestos posibles con los tiempos de entrega.
En su caso, obviamente hay un retraso desmesurado e intentaremos reclamar al transportista los gastos de envío si incumplen el compromiso de entrega establecido.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Un saludo.
TIENE 21,empresa de confianza.
Tardaron menos de un día en entregarme el producto. Con facilidades para pagarlo, y en todo momento con acceso a información sobre el envío. Servicio excelente. Lo recomiendo.
24. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia en Tien21.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro si necesita alguno de nuestros artículos.
Un saludo.
Esplendida da gusto comprar en esta…
Esplendida da gusto comprar en esta tienda todo son facilidades
Imposible mejorar experiencia de compra
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña. Nos hace muy felices comprobar que todo ha sido de su agrado.
Esperamos volver a contar con usted en el futuro.
Un saludo.
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenas tardes,
Lamentamos su experiencia negativa.
Pasamos consulta al Centro de Atención al Cliente para ver si podemos hacer algo más al respecto.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
El Centro de Atención al Cliente confirma que la devolución se ha efectuado y se ha abonado la compra.
Un saludo.
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Esperamos que disfrute de su nuevo horno y si tiene algún problema, nuestro Centro de Atención al cliente está disponible por teléfono, email o chat.
Un saludo.
Me ayudaron ,me asesoraron y me lo…
Me ayudaron ,me asesoraron y me lo instalaron en menos de 4 horas .Todo un acierto comprar en esta tienda .
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña. Trabajamos para que nuestros plazos de entrega e instalación sean lo más reducidos posible, siempre con el asesoramiento profesional de nuestros especialista.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro.
Un saludo.
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