My son had come across some of the books and we thought the weekly comic would be fun for him. The initial offer of 6 for £1 is insanely good and he has been so excited to get some post every week. He... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
An absolutely fantastic comic series that hits our doormat most Thursdays that my 13 year old son devours when he gets home from school. It has given him so many hours of joy, and his bookshelv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Absolutely awesome subscription so far! My son loves his phoenix flying through the letterbox! Multiple times now he has correctly guessed it has arrived by the sound the post makes landing on the fl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The comics are good but the commercial model is horrible. It's deliberately designed to lure people in via a cheap trial and charge large amounts through a long period auto renewal model with no remin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The Phoenix is a weekly magazine for 7–14 year olds that’s packed with incredible comics, drawing guides, and plenty more that inspires kids to get reading, writing, and drawing!
Yhteystiedot
David Fickling Comics Limited (trading as The Phoenix), 26 Beaumont Street, OX1 2NP, Oxford, Yhdistynyt kuningaskunta
- support@thephoenixcomic.co.uk
- www.thephoenixcomic.co.uk
4,6
Erinomainen
103 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Scam
I took out a trial for my grandson but it was not to his liking. I contacted them to cancel before my trial ended, but the money for another year went out of my bank. I also contaced iSubscribe who I purchased this from and they just referred me to the publisher. Publisher has not replied further. Update...
Publisher replied 2 years later!
24. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä The Phoenix comic
Hi there, we’re really sorry for the delay in getting back to you and for the difficulty you’ve had cancelling your subscription. We completely understand your disappointment, especially after contacting both us and iSubscribe.
Please reach out to us directly, so we can look into your order and arrange a refund. Your feedback is important to us, and we’re using reviews like yours to improve how we handle cancellations and partner communications.
Phoenix Comics trial offer is a SCAM!!!
I answered the ad from Phoenix Comics for 4 trial weekly issues for £1. This is so my grandkids can decide if they like it. However, after 1 issue, they billed me the full subscription. All my attempts to communicate with customer service have failed. Their replies make no sense and do not answer my query, or seem to understand what I am protesting. It looks as though they contract customer service to a subscriptions contractor who knows nothing about it. The company is actually called DAVID FICKLING COMICS LIMITED. However, Trustpilot do not recognise that name.
2. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä The Phoenix comic
Hi Margaret, thank you for taking the time to share your experience, and please accept our sincere apologies that your concerns weren’t properly addressed at the time.
The Phoenix is published by David Fickling Comics, with the trading name as ‘The Phoenix’.
Occasionally, because of production and postal timelines, the next payment can be taken before all trial issues arrive. We understand how confusing that must have felt and are sorry for the poor communication that followed.
We’ve since updated our systems and customer service training to make our trial and renewal process much clearer. Thank you again for your feedback — it genuinely helps us improve.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.