tengotucasa.es Arvostelua 15

Buenas. El comercial Ees lo más incompetentes. Nunca visto , han pasado 2 meses nada sin resolver 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡peor imposible 😭😭😭😭😭😭😭😭😭. COMERCIAL EDGAR. NULO Y TE Tomara el pelo , una vez que pa gues , muchacho poco serios e informal. 😡😡😡😡☺️☺️☺️☺️☺️☺️

Los contacté a través de idealista por dos apartamentos que me interesaban. Me volvieron a contactar para decirme que ambos estaban reservados, pero que podían proponerme otras opciones. Sin embargo, después de una semana los apartamentos “reservados” siguen en la página web. Me parece evidente que utilizan anuncios falsos para atraer a posibles clientes.

Recurrimos a ellos para vender nuestro piso. Nada más pasar a la sucursal de Canillejas para informarme, me dicen como enorme ventaja respecto a la competencia que "la comisión fija de pago a la inmobiliaria no la paga el vendedor, sino el comprador".
Primera mentira marrullera. Se tarda quince segundos en comprobar que la comisión la paga el vendedor. “Ya, pero como la añades al precio del piso, la paga el comprador”. Parece una broma, pero ese fue el razonamiento. Como intentando engañar a niños. Después hemos sabido que TAMBIÉN cobran al comprador. Arramblan por todos lados.
Después llega la firma de documentos. Como dicen otros escarmentados más abajo, todas las garantías son para ellos, hasta el punto de que ni tan siquiera te dan copia de los contratos suscritos. Tienes que insistir para que te den FOTOCOPIA del contrato.
Puesto que van a comisión fija, les da igual el precio al que se venda el piso, por lo que pronto comienzan las presiones para bajarlo. De hecho, nosotros perdimos una venta ya con el precio cerrado por retraso de la administración en facilitar unos documentos y al siguiente que se interesó por el piso le soplaron la cantidad de cierre del anterior comprador, con lo cual nos abortó cualquier negociación. Recuerdo que, a diferencia de otras inmobiliarias (a tanto por ciento sobre venta), van a precio fijo, por lo que a ellos les da igual el precio al que se venda el piso. Esto deja vendido al vendedor.
Memorable fue el día en el que llaman para comunicar una oferta y te dicen que tienes que ir EN PERSONA a la oficina para comunicártelo, en mi caso, dejando de trabajar y cruzándome Madrid. Cuando les dije que EN NINGÚN CASO me iban a obligar a desplazamientos para comunicarme datos de MI piso, empezaron con consultas “con la central” para ver “si era posible” informar por teléfono. Fue posible. Gran favor. Casi lloro de emoción.
En el momento en que se acepta la oferta, todas las decenas de garantías y prevenciones van a favor tanto de la inmobiliaria como del comprador, que, en nuestro caso, les había adquirido nada menos que tres pisos de una tacada. A partir de ahí actúan como simples sicarios de su gran cliente.
Nos fuerzan a firmar largos plazos de tres meses para ir a notario. Mientras tanto, nosotros seguimos pagando comunidad y la derrama de la casa a favor del caradura del comprador. Cuando protestas, te dicen que el cliente es un "gran comprador" y que “sabe lo que hace porque tiene experiencia”.
Prevenidos por otros casos, dimos de baja los suministros, escarmentados por casos conocidos y aconsejados por la propia compañía eléctrica. Cuando nuestro agente -Adrián- lo supo, fue una de las varias veces que me gritó a lo largo del proceso. Comenzó a decirme muy exaltado que eso dificultaba el alta al comprador. Repito, actuando la agencia como meros sicarios del comprador.
El comprador era de tanta confianza como que, pasado más de medio año de la venta, aún no nos ha abonado su parte del IBI y de otros impuestos, y los vecinos nos llaman desesperados porque no pagan ni la comunidad, ni la derrama, y ni tan siquiera se han puesto en contacto con el administrador.
Pero faltaba el acto final. Intentaron que pagáramos su comisión ANTES de que se firmara la venta. Por supuesto, me negué y dije que se pagaría una vez consumada la venta. Recibimos nuevos documentos para firmar de reconocimiento de deuda, a pesar de que ya estaba firmada desde el comienzo en otro montón de documentos. Imponían un plazo de tres días para el pago desde la venta del piso, lo que parecía razonable a pesar de las brutales y abusivas penalizaciones por cualquier retraso.
Sin embargo, una vez en la notaría, el tal Adrián exigió que el pago se efectuara allí mismo. No voy a describir su tono, pero en algún momento me temí que utilizara la violencia ante el acoso a gritos para que pagáramos en aquel mismo momento. Con LOS TELÉFONOS debimos improvisar las transferencias allí mismo -eran varias, pues el pago estaba dividido entre los diversos vendedores- porque, insisto, el tipo había perdido todo el control y estaba a segundos de ponerse violento.
Fue otra de las muchas veces que tuve que aguantar sus gritos. Y en aquel momento, pensé que incluso algo más.
Costó una gigantesca bronca por nuestra parte que se dignara además a entregarnos una factura por los pagos que le acabábamos de hacer porque pretendían irse con el ingreso hecho en sus cuentas, pero sin entregar ningún tipo de documento. Supongo que pretendería que fuera un pago en negro como también han alertado otros sufridores en esta misma página.
Cuidado. El coste en marrullerías, malos modos y matonismo a favor suyo y de sus compradores acaso no compense el ahorro relativo de dinero. Esta fue nuestra experiencia.

Solo recibimos una oferta, curiosamente de una señora que luego resultó que era la figurante. En el momento de la firma para venta, apareció un señor en nombre de una.empresa, que pertenece al.mismo grupo empresarial que Tengo tu casa. Sospechoso, y además te cobrar por la gestión de quedarse ellos mismos con la.vivienda, me parece raro que en un mercado tan tensionado como Madrid solo apareciera una oferta y oh! casualidad, fuera la.suya

MUY CAREROS Y CON POCO CATALOGO POR DEBAJO DE LOS 200 MIL EN ZONAS NO MUY BUENAS . NO LO RECOMIENDO

En resumen diré que no busquéis nada con esta inmobiliaria son timadores, poco profesionales y ladrones.

Son lo peor, sólo venden los pisos a conocidos de ellos, te hacen creer qu está reservado y es mentira,los dueños de piso nunca reciben aviso de esa señalización y si alguien les dice que lo quiere comprar salen diciendo que está señalizado, MENTIRA

- Cualquier documento que firmeis con ellos les protege exclusivamente a ellos (tanto comprador como vendedor). Ninguno de los documentos que te hacen firmar para poder ver cualquiera de sus pisos o hacer una oferta les compromete más allá a prestar un servicio de "mediación" que en ningún lugar detalla en qué consiste. TODO LO QUE ELLOS OFRECEN A CAMBIO DE UNA COMISIÓN DEL 4+4% SE ESTABLECE UNICAMENTE DE PALABRA, de forma que estás completamente a expensas de si ellos quieren cuplir su palabra, o no.
- Cobran comisión tanto al comprador como el vendedor por un servicio realizado sin ninguna profesionalidad (a excepción de un caso contado, María)
- Para reservar una vivienda te piden 5000€ . A diferencia de la mayoria de agencias se reservan el derecho de retenerlo hasta 2 semanas (o lo aceptas o no puedes hacer la oferta). De palabra, se comprometen a pasar la oferta lo antes posible (en mi caso tardaron 4 días en contactar al vendedor) y a no seguir enseñando la casa (en mi caso antes de haberme comunicado que el vendedor había rechazado la oferta e iniciar la devolución de la señal, despues de 10-15 días, ya estaban contactando al vendedor para seguir enseñando su casa). Pero como en los documentos que firmas ellos no se comprometen a nada no te puedes defender.
- Para la devolución de la señal te exigen firman un documento en el que confirmas haber recibido 5000€ antes de llevar a cabo la transferencia, si no, no dan la orden. El documento de entrega de la señal está redactado de muy distinta manera y no aseguran haber recibido el dinero, en mi caso se negaron a redactar el documento de manera que nos protegiera a ambas partes.
- Al ser vecina del vendedor, sé de primera mano todas las mentiras que nos contaron tanto a mi como a él en todo el proceso, incluyendo un numerito y una bronca el día que me hicieron ir a firmar la devolución por parte de Julio (y a hacerme esperar 1 hora en represalia por haber hablado con el vendedor). Son malos actores y peores profesionales inmobiliarios.
- Además se prestan a defraudar a Hacienda, ya que la unica forma de "que te ofrezcan un descuento" en la comisión que cobran del 4%+iva es que pagues en efectivo para no declarar el IVA (no por solicitud mia como decis. Yo solicité una bajada del 4% y el director de la agencia me informó que si pagaba en efectivo me ahorraría el IV. De hecho al preguntarle de donde pretendía que sacara 10.000 en efectivo me informó que sacando un poco cada día, cosa que obviamente no es viable por lo que lo rechacé, pero esta claro que es una práctica habitual para ellos. Da una idea del tipo de negocio que es esta agencia...)

RESEÑA DE LA INMOBILIARIA DE LA CALLE ACALÁ 295 CUIDADO POR FAVOR. NUNCA CONTRATEIS LOS SERVICIOS DE TENGOTUCASA. Tras ver un piso en Idealista que nos cuadraba, contactamos con la Tengotucasa, que era quien anunciaba el piso. En un primer momento, el comercial (Adrían) me comento que no estaba disponible, y a las horas, llamo mi mujer y si que estaba disponible, pero no le daba cita hasta 5 días después (esto era un viernes) . Tuvimos suerte, ya que vivimos al lado, de coincidir con la propietaria acercándonos al piso , quien nos remitió de nuevo a la inmobiliaria para que nos tomara los datos y nos diera cita para esa misma tarde. Esa misma tarde, hicimos la visita con Adrian y la propietaria, y quedamos para hacer otra visita el martes, el miércoles (al día siguiente), propusimos a la inmobiliaria hacer una oferta, preparando un escrito. No nos dieron respuesta hasta el lunes, diciéndonos que hablarían con la propietaria y el martes (hoy) nos han citado en la inmobiliaria, para decirnos que la propietaria había aceptado una oferta menor porque el dinero era al contado, sin saber ni siquiera la disponibilidad de nuestro dinero y sin conocer nuestra liquidez. Tras no creernos esta versión, hemos acudido a la propietaria, quien nos ha confirmado que no le trasladaron nuestra oferta, sufriendo una perdida importante de dinero ya que nuestra oferta era mayor. Desconocemos los motivos por los que la inmobiliaria no traslada las ofertas a los propietarios, pero la realidad es que más allá de que hagan perder dinero a los propietarios y la oportunidad de compra a los compradores, esto es un delito. Por supuesto, estamos tomando las medidas legales oportunas, pero por favor, si alguna vez coincidís con esta inmobiliaria, tened mucho cuidado. ESTA INMOBILIARIA NO MIRA POR LOS INTERESES NI DE LOS VENDEDORES NI DE LOS COMPRADORES, MIENTEN Y ENGAÑAN.
Ellos nos contestan esto:

Estimado Sr.

En primer lugar, le agradecemos que haya dedicado su tiempo a escribir este comentario pues nos son de gran utilidad y siempre nos ayudan a mejorar.

La vivienda en la que Vd. estaba interesado ya había sido objeto de reserva existiendo un malentendido entre los comerciales a este respecto lo que motivó una información errónea que fue aclarada de inmediato con el fin de causar el mínimo perjuicio. Vd. contactó con la vendedora sin la intermediación de la inmobiliaria y de ahí el malentendido.

Finalmente, entendemos la decepción que le ha supuesto no poder comprar la vivienda en la que Vd. estaba interesado y esperemos que pueda encontrar otra que se ajuste a sus necesidades y, desde luego, quedamos a su disposición en caso de requerir nuestros servicios para tal fin.

TODO ES MENTIRA

(1) no había ninguna reserva.
(2) propusimos hacer la reserva, y nos dieron largas durante una semana.
(3) había interés en que no llegase nuestra oferta ya que era superior y perderían la oportunidad de quedarse ellos la casa o algún socio turbio.
(4) está práctica ya la vienen practicando, sólo hay que ver los comentarios.
(5)Me han bloqueado en Instagram ya que avisaba de estos temas. Un claro ejemplo de que quieren ocultar la verdad.
(6)NO OS FIÉIS DE ESTA GENTE

Mi nombre es Sonia, mi hermana y yo hemos vendido un piso en el barrio de la concepción. El chico que se encargó de todo, Justin, lo vendió muy rápido, gestiono todo muy bien, nos aconsejo, nos informo con amabilidad y simpatía. Todos muy cordiales. Buen trato y venta muy rápida

Como cliente y comprador de una vivienda reformada hace un año aproximadamente a TENGOTUCASA, quiero dejar esta reseña con 1 estrella por dos razones (una buena y otra de una FALTA DE ÉTICA profesional, de ahí la valoración negativa). Decir primero que el servicio de su agente Leo fue bueno. En el proceso de firma de documentos, gestiones, elección por mi parte de notaría, etc en general no hubo problema aunque en alguno de los pasos presionan con prisas para cerrar las arras de la operación lo antes posible. ¿Entonces qué sucedió?

1. Cuando haces una visita a un piso, te hacen firmar una hoja de visita -algo standard en el mercado inmobiliario- en la que hay una frase en la que te comprometes a PAGAR una COMISIÓN del 3% como comprador, (no tan standard) hecho sobre el que ya hay sentencias judiciales que han "declarado nula la cláusula de honorarios de una inmobiliaria al estimar que la firma del parte de visita no le da derecho a cobrar comisión al comprador de una vivienda."

Pero eso requiere meterse en abogados y pleítos. En un servicio de intermediación, TengotuCasa cobra al vendedor, una comisión de ¡3%! por su trabajo de venta, promoción, gestiones etc. Aquí recibe dinero de los dos lados (COMPRADOR-VENDEDOR), más lo que puedan sacar si consiguen convencerte de que ellos te consiguen la hipoteca (también previo pago de una cantidad alta). Personalmente te sugiero que -teniendo que pagar un 3% extra del precio del piso ya que se aseguran de tener un documento de compromiso firmado para atarlo todo- busques tú tu hipoteca.

2. En mi caso, y puede que en el de muchos otros que hayan adquirido viviendas reformadas, es que en el proceso -ya con las arras pagadas- descubrí, ya que soy periodista, que, en el momento de compra, aunque ellos me habían hecho creer que mi compra era a un vendedor/inversionista "SAN CONO SL" que compraba y reformaba casas (legal) y no tenía que ver con ellos, la realidad, comprobada en el registro mercantil, es que SAN CONO SL (Actividad: Promoción inmobiliaria) y TENGOTUCASA tenían el mismo domicilio fiscal y mismo socio en el momento de compra (CALLE ALCALA, 579), calle en la que se encontraba una de las sucursales de la inmobiliaria. Ellos mismos me estaban vendiendo una casa propiedad de un socio único -el adminitrador de la inmobiliaria- como intermediadores.

Cuando intenté negociar el precio -además de técnicas comerciales como que había mucha demanda, etc- hicieron el paripé de que iban a consultarlo con el administrador único de SAN CONO SL, que tb era a su vez administrador único de TENGOTUCASA (empresa ESTUDIO HERMANOS GARCIA NOBLEJAS SL).

Empresas del grupo: TENGOTUCRÉDITO (financiación); TENGOTUCASA (inmobiliaria, ESTUDIO HERMANOS GARCIA NOBLEJAS SL), DECOR ARTE MADRID SL (la empresa que reforma los pisos), ZACARIAS HOME SL, PROPIEDADES 21 SL...

La COMISIÓN con IVA fueron en torno a 10.000€, cantidad que como comprador en mi opinión no tenía que haber sufragado y que me supuso un perjuicio ya que contaba con ese dinero ahorrado para arrancar tras la compra.

*Si te preguntas por qué he tardado un año en dejar esta valoración es porque se están viendo diferentes opciones legales para reclamar. ¡Suerte!