Teakea Meubelen Arvostelua 145

Mooie eiken eettafel besteld bij Teakea. De tafel was in eerste instantie niet naar wens maar dit is uiteindelijk goed opgelost. De tafel werd opgehaald en de volgende dag weer geleverd. Goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel!

Wij hebben na goed contact per telefoon en whatsapp met Teakea een heel mooi teakhouten blad op maat ontvangen. Levering zelfs 5 dagen eerder dan verwacht! Heel hartelijk dank voor de goede contacten en mooie kwaliteit.

Vorige week is bij ons een teakhouten vitrinekast afgeleverd door Teakea. Het hout van de kast is werkelijk prachtig, mooie houtnerf tekening in het hout, fraaie aanvulling van ons meubilair. Een solide uitgevoerde kast. De levertijd is wat uitgelopen, maar het was het wachten waard.

Na lang wachten leverde men niet wat wij gevraagd hebben. Teakea bood uitzichzelf aan dat onderdeel de andere dag terug te betalen. Dat was 5 december 2017. Op 1 januari 2018 heb ik Teakea aangemaand. Tot op heden heeft men niets van zich laten horen. Moet dus weer energie steken in het aanmanen. Slechte service vooral omdat men beloofde 4 weken levertijd wat 10 weken werd. Men belde nog om de maat. Deze was reeds oogegeven via mail en via meegeleverde tekeningen. Toch leverde men wat anders.
Teakea heeft direct op dit bericht gereageerd. Het geld staat inmiddels op mijn rekening. Jammer dat het zo moest lopen.

Top bedrijf! zeer klantvriendelijk! Denkt goed met je mee! Wij zijn zeer tevreden super bedankt!

Uitermate goed, vriendelijk en snel geholpen. Netjes binnen de levertijd het wastafel blad ontvangen. Geweldig mooi en kwalitatief goed hout.

Fijne mensen welke ons gezin in goed advies en kwaliteits zaken hebben voorzien.
Afgelopen zomer heerlijk genoten op onze tuinset.
Onze wastafel brengt een rustieke sfeer in een prachtige badkamer

Echt een topwinkel. Na een sifon te hebben besteld bleek na enkele maanden niet te passen (we waren aan het verbouwen). Hoewel deze vanuit het buitenland werd besteld, en de retourdatum al lang verstreken was deden ze helemaal niet moeilijk. Binnen een dag na ontvangst kreeg ik het geld al terug gestort.

Een fantastisch mooie marmeren waskom geleverd gekregen. De eerste die ik kreeg vond ik bij nader inzien toch niet passen bij wat ik zocht. Ik mocht de kom retourneren en werd geweldig geholpen om passende alternatieven te vinden. Wat een geweldige service gekregen!

Via Teakea een wandtafel Lesung besteld. Gemonteerd en wel thuisbezorgd, waar die in de hal staat als een verrijking van het interieur.

Het is nog maar een jaartje dat ik zaken online aankoop. Tot voor kort eigenlijk geen noemenswaardige problemen hiermee gehad. Maar door mijn recente aankoop bij Teakea ga ik het in de toekomst veel doordachter doen. Bij het ontvangen van het aangekochte product (teaken klaptafel) stelde ik vast dat er 1 tafelpoot serieus beschadigd is (net of er een stuk hout was afgebeiteld). Daags nadien probeerde ik de klantendienst te bereiken (bereikbaar vanaf 9u volgens de site)...maar na vele telefoontjes kreeg ik niemand aan de lijn. Ik probeerde het dan maar op het algemene nummer...kom ik dan bij een persoon (verantwoordelijke?) terecht die blijkbaar aan het rijden was en die helemaal niet professioneel en klantvriendelijk was ingesteld. Hij wees me er trouwens direct op dat het nog geen 9u was, terwijl het wel al 9u15 was. Ik zou zeggen...eerst even goed naar je klok kijken. Hij wist me tevens te zeggen dat hij alle producten checkte vooraleer ze de deur uitgingen en dat het dus eigenlijk niet kon of het moest tijdens het transport gebeurd zijn. Niet goed gecheckt dus, daar ik geen stukje tafelpoot heb kunnen terugvinden in de doos...en het maakt me trouwens ook helemaal niet uit hoe het gebeurd is...ik krijg een beschadigde tafel. Mijn geld is correct, dus wil ik een correct product. Goed, om een lang verhaal wat in te korten...wat mailverkeer, foto's enz (vooral dan langs mijn kant), want de communicatie van het bedrijf uit verliep heel stroef en vaak kreeg ik gewoon ook geen antwoord...kreeg ik uiteindelijk het vervangproduct. Ook bij deze nieuwe tafel heel wat onvolkomenheden (opnieuw 2 tafelpoten licht beschadigd en 1 zijkant van het tafelblad vertoonde talloze kuiltjes). De tafel zal dienst doen op het buitenterras...en aangezien ik geen zin had in een eindeloos verhaal...heb ik dan maar besloten deze te houden. Ik heb dit laatste ook via mail laten weten...maar alweer geen reactie!! Een commerciële tussenkomst zou heel mooi geweest zijn, maar met een verontschuldigende reactie zou ik als klant ook al enige betrokkenheid hebben gevoeld en vrede mee genomen hebben. Maar neen, zelfs dat niet!! Als klant totaal respectloos behandeld! Voor een bedrijf waarbij de medewerkers dan pretenderen echte klantdenkers te zijn, heldere communicatie voeren en het volledige inzicht in de bedrijfsprocessen en communicatiestromen van e-commerce vast te hebben. Wel dan staat de theorie nog heel ver van de praktijk in dit geval.

Super mooie boomstam tafel gekocht. Voor een erg mooie prijs. We mochten het tafelblad zelf uitzoeken.
Levering aan huis ook perfect.

Contact via mail verliep moeizaam. Zelf meerdere keren moeten bellen.
We zouden een bevestiging krijgen.

Zeer snelle levering, goede service.
Tafel is bij levering in elkaar gezet. Vriendelijk personeel.
Door een vergissing werd er een verkeerde tafelpoot geleverd. Deze werd binnen 2 dagen vervangen.

Erg tevreden.

Prachtige meubels bij Teakea gekocht.
We zijn zeer tevreden.
Goede kwaliteit en erg vriendelijke mensen.

Fam. Drenth

Uitstekende prijs-kwaliteit verhouding. Snelle levering, ook naar België. Goed klantencontact.

Ik heb moeite gehad om een fruitschaal binnen te krijgen. De bereikbaarheid van het bedrijf laat te wensen over, evenals de precisie waarmee wordt gewerkt.... maar uiteindelijk toch mijn fruitschaal binnen gehad en naar tevredenheid geholpen. De fruitschaal ziet er verder prachtig uit, mooi robuust hout.

Wastafel besteld en zelfs nu jullie midden in een verhuizing zijn, is de wastafel conform afspraak geleverd en geïnstalleerd. Ben er erg blij mee en kom, wanneer de nieuwe winkel open gaat, zeker even langs voor een persoonlijk dankjewel (en kopje koffie)

Had een mooie waskom besteld. echter was deze door de bezorger beschadigd, .. gebeld.. en volgende dag had ik al een nieuwe.
wel net iets anders dan ik had besteld, maarja het zijn allemaal unieke. ben dik tevreden.

Ik koop regelmatig dingen online maar dankzij Teakea ga ik toch 3x nadenken voordat ik ergens wat bestel. Hoe fantastisch de site er ook uit ziet, de service is ruk.

Vorige week maandag een kapstok besteld die beschikbaar/op voorraad was. Na de bestelling kreeg ik netjes een mailtje waarin stond dat als het artikel op voorraad is, het de volgende werkdag geleverd wordt. Toen ik de volgende dag niets kreeg heb ik maar gemaild en gebeld. Hier werd niet op gereageerd en (zoals in eerdere referenties van andere mensen) kreeg ik heel veel smoesjes te horen zoals; ‘mijn andere collega gaat dit voor u regelen’ of ‘wij mailen u straks’ etc. Na een week nog steeds niets te hebben gehoord was ik het zat en wilde ik mijn geld terug. Telefonisch contact gehad en zeer duidelijk aangegeven dat als ik binnen een paar uur mijn geld niet op mijn rekening had, ik het geld de volgende dag zou komen ophalen. Ik zou na een half uur worden opgebeld door een andere collega. Natuurlijk werd ik niet gebeld (stel je voor) en zelf maar weer naar Teakea gebeld. Hier werd door dezelfde man opgenomen die mij doodleuk vertelde dat hij er nog maar ‘net was’ (smoesjes…..) en dat hij er achteraan ging. Dat vond ik genoeg en ben ik van Rotterdam naar Groningen gereden om mijn geld op te halen. Toen ik bij Teakea aankwam samen met meneer het geld overgemaakt naar mijn rekening.

Conclusie: Als u al iets heeft besteld bij deze idiote firma en u wilt uw geld terug? Dan moet u naar Groningen om het zelf te halen. Dus ik hoop dat als u dit lees, ik u een ritje naar Groningen bespaar en bestel alstublieft gewoon ergens anders en NIET bij Teakea!!

En voor de meneer met wie ik samen het geld heb overgemaakt, zoals ik al zei heel veel succes nog met uw ‘bedrijf’. En u zult hier vast een reactie opgeven dat het jullie schuld niet is (Lees; smoesjes) en dat jullie er alles aan hebben gedaan maar als dat het geval was geweest had ik niet 266 km gereden voor MIJN geld ;)

Update: Het feit dat je na 2 jaar hier nog op reageert vind ik ook wel bijzonder en zegt ook wel genoeg over het bedrijf 😉 ik heb dezelfde kapstok in Gouda kunnen halen bij een hele aardige man😁 en de kapstok was €189 geen €45😘

Teakea heeft werkelijk heel veel waskommen in alle maten een soorten.
Rivierstenen waskommen, marmeren waskommen en bijpassende kranen. Het is de moeite waard om er langs te rijden.