Tæppeland Arvostelua 

Bestilte skridsikker smudsmåtte i målene 200x100 til min entre.
Skridsikker er den ikke og målene på de 100 afviger plus minus 3 cm.
Det giver et pokkers problem med tilpasningen og jeg kan ikke skære det til pga handicap.
Dog hurtig ekspedition og levering af super venlig chauffør.

Ordre TP-00000531

Der blev begået en fejl men hurtigt blev den rettet uden problemer og brok.

Vores oplevelse med Tæppeland har været den absolut værste kundeoplevelse, vi nogensinde har haft.

Vi indgik en aftale om levering og montering af tæpper – men næsten alt gik galt:
• Det første tæppe blev lagt forkert
• Et efterfølgende tæppe blev monteret med skævheder og tydelige fejl på hele trappen, samt en skjult samling.
• Kvaliteten levede overhovedet ikke op til det lovede
• Vi blev gentagne gange lovet mails og aftalebekræftelser, som aldrig kom
• Kommunikation fungerede kun, når det handlede om salg – ikke når der opstod problemer

Trods betydelig tålmodighed og gentagne forsøg på at finde en løsning blev vi kastet rundt mellem medarbejder Søren Højlund Ørsted Jensen, ejeren Frank Naur Jensen og underleverandøren Jørgen Dalbech Nielsen, hvor ingen ønskede at påtage sig ansvaret.

Til sidst blev vi nødt til skriftligt at stille Tæppeland over for to helt rimelige løsninger:
Enten fuld refundering og fjernelse af tæppet – eller delvis refundering, hvis tæppet blev liggende.

Selv herefter skete der ingenting.

Først efter trusler om advokat og Forbrugerk­lagenævnet kom der bevægelse i sagen – og det tog over ET ÅR, før refunderingen endelig blev gennemført.

Det kan ikke være rigtigt, at kunder skal kæmpe så længe for at få penge tilbage for arbejde, der er udført forkert, og aftaler der ikke er overholdt.

Fejl kan ske.
Men manglende ansvar, elendig kommunikation og total mangel på respekt for kunden er et valg.

Kom til aftalt tid, nem at handle med

Godt produkt og hurtig levering

Manglede et tæppe til kontor, og Tæppeland havde en rest der passede næsten perfekt, minimal afskærring.
Så jeg ikke skulle kæmpe med et tæppe der var alt for stort og undgik så også en masse spild.
Levering og kvalitet var som altid i top, dette var min tredje bestilling inden for 3 år, og har ingen klager.
Bliver også herfra jeg bestiller tæppe til stuen, når den tid kommer.

Let håndtering på Webshoppen, - og leveret hurtigt og til aftalt, samt. godt emballeret

Super fin smudsmåtte i rigtig god kvalitet.
Stort plus man kan bestille den i de mål, man ønsker.
Men 99 kr. i fragt og 39 kr. i emballage er alt for dyrt.

Bestilte tre prøver med levering efter 3-5 dage. Efter 5 dage fik jeg mail om at 2 af prøverne var udsolgt, men at den sidste blev sendt uden regning (man betaler adminstrationsgebyr + fragt for de gratis prøver). Da jeg så modtager prøven bliver jeg alligevel trukket for alle tre prøver (jeg modtager stadig kun den ene).

Hurtig levering

Fantastisk service, jeg var ikke helt tilfreds med farven på mit gulvtæppe. De har svaret på min mail om ønske om returnering i løbet af få timer og få dage senere var de hentet.

God proces og god kvalitet. Vi fik aftalt leveringsdato med kundeservice for at passe til vores kalender og vi fik et tæppe i super god kvalitet til billige penge. Tak for god service

Vi havde besøg af Tæppeland som skulle lægge tæppe på vores trappe samen repos. Tæppet vi fik leveret og monteret (mens vi ikke var hjemme), var en forkert farve. Herefter fik vi leveret og monteret det korrekte og anbefalede tæppe. Det skal kunne tåle en del når det ligger på en trappe. Vi betaler for et kæmpe stykke tæppe da det skal lægges i 1 stykke iflg Tæppeland, men finder senere ud af, at montøren, uden at rådføre sig med os har skåret et seperat stykke i hjørnet (hvilket ses meget tydeligt). Vi kan ikke få afklaring fra Tæppeland, de har 3 gange været ude at kigge på den dårlige montering og kvaliteten af tæppet, men efter 4 måneders dialog har vi stadig ingen afklaring. Vi har forsøgt at få vores penge igen for at få en anden leverandør til at lægge tæppe, men igen får vi intet svar. Det er hammer ærgerligt man ikke får hvad man betaler for…

Vi købte en kokosmåtte 9.oktober og de trak pengene 13/10, men der er fortsat ingenting sendt afsted og ingen information fra Tæppeland 10 dage efter at de trak pengene. Smart forretningsprincip, men et dumt sted at handle og jeg kan ikke anbefale det.

Nem bestilling og hurtig levering

Alt var fint………..

jeg havde bestilt et væg til væg tæppe, med en anden leverings adresse end min, men det kom alligevel til min adresse, fordi man havde overset anden adresse, jeg ringede til dem og de kom med det samme og hentede tæppet, kørte det til ret adresse, jeg ved de lavede fejl, men god service, ingen brok fra dem

Der blev sendt et billede på at tæppet lå uden for ens’ gangdør.som dokumentation.

Hej den service jeg fik hos jer
var til UG det første tæppe der kom hvad der komme et hul under fragte, men det fik jeg skåret væk men på grund af det fik jeg kvit og frit et stykke på 400x200 til det lille rum.så ikke sidste gang jeg køber vil jer når jeg får brud for et nyt tæppe