Forbrugerrådet Tænk Arvostelua 

Pu-ha- hvor står det skidt til mht. regnskaberne og tilsendt korrespondance
Og en meget mangelfuld hjemmeside:
- Der er ingen 'min side', hvor man selv kan tjekke regninger og betalinger mm. (man må have info og korrespondere på mails - og efterfølgende tjekke med ens bank)
- Ingen steder man kan melde sig ud
Og det er et Forbrugermagasin!!!!! De har mere focus på at ansætte en hob af chefer

Desværre følte jeg mig nødsaget til at melde mig ud, selv om jeg har haft glæde af en del tests.

I forhold til andre anmeldelser, vil jeg i første omgang gerne forsvare TÆNK. Jeg har to gange inden for de seneste år meldt mig ind i én måned, da jeg har haft et konkret behov for at se nogle test af en bestemt produktgruppe. Begge gange opsagde jeg abonnementet med det samme, og der var ingen problem. Når jeg giver TÆNK tre stjerner, er det først og fremmest fordi TÆNK i den måde, der sammenlignes fødevarer på butikker imellem, fremmer et for forbrugerne uønsket ræs mod bundet af dårligste kvalitet. Når TÆNK f.eks. i blad nr. 202, juni 2019, i en test af priser på økologiske varer udnævner Lidl til at være billigst og Irma som dyrest, så er det utvivlsomt rigtigt hvis man kun ser på det rent kvantitativt. Men som 90 % økologisk fødevareforbruger, ved jeg af erfaring, at man desværre ikke bare kan sammenligne pris med pris. Netop i Lidl har jeg f.eks. fundet et noget større sukkerindhold i deres billige øko-marmelade end i mange andre butikkers økologiske marmelade. Hvis jeg var Irma ville jeg kunne lade mig friste til at indføre en økologisk produktserie af ringe kvalitet og vupti, så ville Irma måske lige pludselig være billigst. Så TÆNK, lad nu være med at sammenligne produkter udelukkende på priser. Hold jer til de mange andre gode test I laver af produkter, hvor i sammenligner på kvalitet og lad så os forbrugere afgøre om vi vil betale mere eller mindre for god eller mindre god kvalitet. Med andre ord...hold jer til de kvalitative test og lad være med at lave misvisende og usammenlignelige kvantitative test. I samme ombæring ville jeg også ønske mig TÆNK undlod at lave subjektive test, som f.eks. den test af alkoholfrie øl (stadig i TÆNK nr. 202), hvor i skandaløst fåren smagsløs Nordic til at være bedre end Don´t Worry fra Svaneke. ....Gør I det fremover, vil jeg give 4 stjerner, og hvis I så yderlige vil sætte den høje årlige abonnementspris betydeligt ned, især for det rene netabonnement, så ville jeg oppe mig til at give 5 stjerner. Jeg tænker nemlig vi er mange, som i praksis kun er interesseret i en meget lille del af jeres indhold, alt efter om man lige står og skal bruge et nyt køleskab eller en ny støvsuger. Alt i alt: Hold jer til objektive kvalitative undersøgelser og sæt net-abonnementsprisen ned, så får I fuld hus herfra. :)

Man skal have fat i kundeservice for at opsige sit medlemskab

Nogle rigtig fine test I laver og jeg synes man får meget for se 54 kroner om måneden :-) Klart det værd.

Det er tæt på umuligt at melde sig ud af.

Jeg er ganske rystet. Jeg bliver informeret om, at mit medlemsskab er ophørt med Tænk har samtidigt i december trukket 8 x 54 kr. - Håbløst. Efterfølgende har jeg oprettet en sag hos dem; men får ikke svar. - tjaaa de er ikke gode for forbrugerne, pinligt

Site er glimrende, gode test mv.

MEN, det er da ironisk, at netop en selvudnævnt forbrugerorienteret organisation er så håbløse når det kommer til basale ting som betaling og medlemskab.
Man kan let melde sig ind, men SKAL tilmelde sig automatisk betaling, også selv når man som jeg kun ønsker 1 mdr medlemskab. Og man kan IKKE opsige via hjemmesiden, det skal være via tlf/mail og det er IKKE beskrevet hvordan det rent praktisk skal foregå (kun noget vedr. automatisk betaling er beskrevet i en mail). deres hjemmeside skriver INTET omkring ens medlemskab, penge, kommende regninger, opsigelse etc. Det må da være på kant med loven!

4* for produkt
1* for deres kundebehandling

(købt dd).

I ringer konstant! I er blokeret, jeg får dagligt flere sms'er om 72185562 har ringet. Stop nu. Hvis jeg gad, havde jeg nok ikke blokeret jer.

Siden jeg lavede denne for 6 dage siden, ringer I stadigvæk! Stop og fjern mig fra jeres liste. Jeg bliver træt i hovedet.

Jeg er tilmeldt robinsonlisten.

Af et firma der kalder sig "forbrugerrådet" er de godt nok ikke særligt forbrugervenlige.

Man kan godt melde sig ind via hjemmesiden, men sørme ikke ud igen. Der skal du have fat i dem personligt.

Deres betalingssystem fungerer slet ikke. De kan ikke finde ud af at trække betalingerne til tiden, og trækker derfor ofte flere samtidig. Nu har de så fundet ud af at de har glemt at trække en betaling for et år siden, og sender mig så en rykker for betaling af en faktura som de aldrig har sendt mig.

I løbet af det sidste års tid har Forbrugerrådet Tænk absolut ikke haft styr på sine opkrævninger af medlemsskab. Jeg er blevet trukket helt op til fire gange på samme måned. Nu er de så begyndt at sende girokort for manglende betaling som følge af deres fejl.

Da jeg ikke længere har tiltro til dem ønsker jeg så at opsige mit medlemsskab, men det kan kun lade sig gøre ved at ringe til dem imellem 9-12. Ingen knap på deres hjemmeside eller nogen anden form for simpel opsigelse.

Det kan simpelthen ikke passe at de som "forbrugernes vagthund" som prædiker at virksomheder skal gøre det nemt for forbrugere at opsige deres abonnementer selv har så dårlig en opsigelsesprocess!

Tlf sælgere ringer på børnenes telefoner, da de ikke kan finde andre tlf nr. for øvrigt er de tlf nr. de ringer til, registreret som "hemmelige tlf nr. Så kunne godt tænke mig at vide hvor de får disse tlf nr. fra....

De ringer og er voldsom pågående, efter over 12 minutter hvor jeg konstant sagde jeg ikke ville være medlem, hvor jeg endte med at blive helt sur på personen, og sagde at nu skulle han acceptere at jeg ikke gad være medlem.

TOTAL DÅRLIG "rådgivning". Medarbejderen jeg snakkede med anede ikke en sk.. om hvad hun snakkede om, og det hun sagde var direkte usandt - og da jeg så forklarede, at I følge forbrugerrådets hjemmeside, så var det hun sagde ikke sandt, fik jeg dette svar - med en meget flabet stemme "altså nu har jeg forklaret dig hvordan jeg ser på det, og der er kø på linjen så jeg ligger på" - nåede lige at sige "også er det ligemeget at det du fortæller mig ikke er sandt", hvorpå hun afbrød forbindelse :-( :( - jamen så kan hun jo også bare give en fejlagtige rådgivning til næste "kunde".

Gode råd og meget flinke mennesker ! og man behøver jo i grund ikke at være medlem for at kunne få juridiske spørgsmål opklaret! jeg er super tilfreds! forære jer et par måneders medlemsskab af ren tilfredshed. !

Klasse rådgivning!

Er altid så hjælpsomme, når man har brug for hjælp.

Kan anbefales alle!

Sjælden har jeg været udsat for så dårlig service.
Jeg meldte mig ind i Tænk for snart 1 md. siden. De opkrævede dobbeltbetaling for samme medlemskab. Jeg ønskede at se en test af robotplæneklippere. Den var intet værd, derfor benyttede jeg mig af fortrydelses reglen. Jeg fik besked om at mit medlemskab var opsagt, men ingen penge retur.
Det er så trist.

Jeg har været medlem i flere år og har herigennem fået øje på gode, ordentlige, økonomiske hverdagsprodukter, fx madvarer og rengøringsartikler, som jeg ellers ikke ville have købt. Tænk er selvfølgelig ikke verdens eneste sandhed, men der er masser af relevant information og inspiration at hente.

Deres abonnements afdeling fungerer ikke tilfredsstillende. Jeg har siden februar forsøgt at opsige mit abonnement, og selvom de nu har informeret om problemer med nyt system, er det lidt som at kontakte et teleselskab. Sagen bliver ikke afsluttet, kun forhalet.

Jeg meldte mig ind for at se nogle tests af hårde hvidevarer, men konkluderede hurtigt at det generelt var meget dyre produkter som var testet.
Derfor meldte jeg mig ud igen med det samme, hvilket kun kan gøres over email til kundeservice, jeg modtog med det samme et autosvar om at der var travlt så der kunne gå noget tid før de svarer. Da jeg ikke hørte noget sendte jeg endnu en mail efter 2 uger, med samme autosvar. to måneder efter har jeg endnu ikke hørt fra dem og der er blevet trukket penge for en måned mere.

ironisk at Forbrugerrådet har så dårlig kundeservice!

Jeg er blevet telefonisk kontaktet af telefonnummer 7211 8847, der udgiver sig for at være Forbrugerrådet Tænk.
De ville sælge et abonnement.
Bad dem sende en mail, og kan se at mailen kommer fra 5RMARKETING . DK, altså ikke Forbrugerrådet selv.

Dette er ulovligt.

TÆNK, at de ikke engang selv overholder deres egne regler.