T-Mobile Arvostelua 

Ik ben inmiddels bijna 5 jaar klant bij de nieuwe Odido en altijd goed gegaan totdat ik persoonlijk contact met ze heb opgenomen. Zoveel mobiele abonnement klantenservice en thuis internet klantenservice zijn onbeschoft of je wordt in de maling genomen door ze. Ze zijn kortaf en verstrekken onjuiste informatie. Ja natuurlijk zijn er ook vriendelijke en behulpzame werknemers ertussen maar dat is schraal.
Je zou denken dat ze verstand hebben van hun werk maar jammer genoeg iedereen heeft hun eigen ideeën hoe de aangeboden service werken en iets dat online vastgelegd wordt, zie je niet terug op de overeenkomst die je achteraf krijgt te zien. Ook de afspraken die via de telefoon worden gemaakt, worden niet na geleeft. Spijtig zit ik nog twee jaar aan vast want anders zou ik maar te graag willen nu vertrekken.
Goed bezig! Jaag iedereen maar weg. Probeer eens je werk te doen en niet geïrriteerd worden als een klant je om advies vraagt.

L. I. Maris

Bizar slecht ontvangst 4g voor thuis. Al maandenlang en er wordt niets aan gedaan. T mobile is ook niet bereikbaar en via internet (wat het dus niet doet..) word je van het kastje naar de muur gestuurd.
Sluit hier geen abonnement af, daar krijg je spijt van.

Een bericht naar jullie sturen heeft helemaal geen zin. Ik probeer dit al meerdere jaren. Vandaar nu een slechte review want jullie internet is echt bagger. Ik had liever gezien dat jullie daar geld in gestoken hadden ipv een onzinnige naamsaverandering. Gaat om omgeving Groningen stadspark.

Minder dan 1 ster kan ik niet geven maar had ze liever een -2 gegeven.
Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg, vorig jaar oktober internet aangevraagd want het was aanwezig op mijn adres, tot op heden GEEN internet omgezet of iets dergelijks.
Klantenservice doet zn best maar kunnen je alleen maar verder het riet in sturen, en nog zonder kluitje ook.
Ze doen ook blijkbaar niets aan de slechte reviews die het internet sieren...
n ECHTE trieste club.

Klantenservice schiet te kort

In 2021 heb ik een glasvlezel contract afgesloten. Na 2 jaar aan het lijntje gehouden te zijn, vertelde ze me vandaag dat het contract eenzijdig is opgezegt.

Enige Sympathie of pro actief meedenken was er niet bij.
Conclusie, ze kunnen je niet helpen.

Glasvezel aangevraagd > op de website staat 'glasvezel is op uw adres beschikbaar'. Nu maanden verder en nog geen glasvezel monteur langs geweest. Klantenservice wijst naar de monteur en neemt geen verantwoordelijkheid.

Ondertussen al meerdere maanden vast aan een duur abonnement bij vorige provider (daar is de jaarlijkse deal afgelopen) en Tmobile/Odido doet er niks mee.

Ik ben jaren klant bij t mobile met 3 abonnementen,maar laatste tijd na de verlengen mijn tweede abonnement krijg spijt van. Ik heb een bestelling in geplaatst die moet 3 september ophalen maar zonder informatie winkels was dicht en kontakt met klantenservice was onmogelijk. 10 september eindelijk kan mijn bestelling ophalen maar was niet compleet, ze hadden mijn verteld: we kunnen niks te doen en bellen naar klantenservice.... hoe kan ik klantenservice bereiken. Ik zou stoppen met mijn 3e abonnement. Ze zijn echt slordig geworden.

Krijg wel berichten over dat mijn internet bijna op is, maar niet dat mijn belminuten op zijn. Hierdoor een extra hoge factuur van +25 gekregen. Klantenservice 1 zegt dat het niet de bedoeling is want er is geen sms gestuurd en gaan kijken voor een compensatie, klantenservice 2 zegt dat het niet mogelijk is want er worden geen sms jes gestuurd voor het bellen. Erg teleurgesteld in odido/T-Mobile.

Helaas Moet ik een negatieve review schrijven. Op 7 sept zou het internet/ televisie overgaan van KPN naar Odido vlekkeloos moeten gebeuren. De monteur heeft de (glasvezel)installatie aangesloten en alles werkte goed voordat hij wegging.

“ Even voor de duidelijkheid, de monteurs die het aangesloten hebben waren vriendelijk en hebben hen taak goed gedaan. Hierover geen commentaar. De servicedeskmedewerkers hebben hen best gedaan om het ongerief weg te nemen. Helaas lukte het niet van op afstand de installatie goed te krijgen.” De mensen achter de telefoon of werkzaam in het veld zijn het probleem niet!

Het probleem is : de verbinding van internet/televisie valt steeds weg. Om dit te verhelpen zou een spoedorder naar de hersteldienst gaan om het zo snel mogelijk te herstellen. Voor het maken van een afspraak zou per mail onze kant op komen. Deze hebben wij nog niet mogen ontvangen. Deze service zou beter kunnen zodat wij zicht hebben op een oplossing. Verder hebben wij via een simkaart een week onbeperkt internetten zodat kunnen streamen en wij niet helemaal in het donker zitte.

Ik kan het klachtenformulier niet vinden, dus dien ik via deze weg een klacht in. Ik ben zeer ontevreden over jullie dienstverlening en klantenservice. In juli heb ik de aanvraag gedaan om mijn abonnement om te zetten van prive naar zakelijk internet. Er werd mij een VLEKKELOZE overgang beloofd. Op 11 augustus is een monteur langsgekomen om de modem te verwisselen. Sindsdien werkt het internet niet meer. Ik heb zo goed als dagelijks contact met jullie klantenservice en elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: "de afdeling is ermee bezig". Wachten heeft geen zin, aandringen heeft geen zin. Zojuist heb ik voor de zoveelste keer contact gezocht met jullie klantenservice, dit keer om alles te cancelen. Na dit telefoongesprek heeft mijn vrouw toch nogmaals een poging gedaan om te kijken wat er met wat aandringen kan worden bereikt. Er werd haar na veel uitleg WEER geadviseerd om NOG EEN WEEK te wachten (!!??). Nadat zij meermaals had gevraagd om te worden doorverbonden met een manager of leidinggevende werd bijdehand geantwoord dat hij zichzelf niet nogmaals wilde herhalen en anders de verbinding zou verbreken. In plaats van begrip, of het bieden van tegemoetkoming/compensatie, worden wij beantwoord met arrogantie en ongeduld. Dit is de slechtste klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad, echt belachelijk.

Wilde overstappen voor meerdere diensten, maar die naam...dikkedildo? Nee, dankje.

Very bad experience. Our modem showing red light for past 2 weeks and internet is not working. They sent Guidion technician to check but he also was unable to resolve the problem. Now we have to wait for four more days to get another appointment. This is so frustrating. Tmobile should have resolved this issue within 3-5 days max but now it’s getting due for a month.

I had ordered a phone for which I had taken a down payment of 105 euros but my phone was canceled and it has been 20 days since my order was canceled, still my down payment has not been refunded.

Na een lange tijd kpn internet thuis gehad te hebben over naar het nieuwe glasvezel van tmobile. helaas was dit bar slecht en ben ik niet goed geholpen met een oplossing. Monteur over de vloer gehad die aangaf het ligt aan de apparatuur van tmobile, vervolgens een email ontvangen van tmobile of ik een screenshot wou maken van de bedrade internet snelheid en mijn ip configuratie dit had ik al reeds gedaan. en heb vervolgens de tmobile gebeld om mijn contract binnen de 2 weken bedenktijd op te zeggen.(we zaten overigens al in de tweede week) de wifi is waardeloos vanaf de modem tot mijn pc is 9 a 10 meter en hier haal ik al geen volledig bereik meer. uiteraard hebben ze daar een oplossing voor dat kost je dan wel 2,50 per maand extra en nou is dat niet de wereld maar als je vanaf de meterkast tot in je woonkamer al geen volledig bereik meer haalt dan lijkt me dit een vorm van bedachte verkoop.
Tevens is het internet erg onstabiel waardoor een filmpje kijken veranderd in een ware nachtmerrie van bufferen.
En je mag gewoon als je op zegt de volle pond betalen ook al leveren ze niet wat ze beweren tegemoet komen zullen ze niet doen en de bewering dat de monteur pas weg gaat als het werkt klopt ook niet. Ze werken met een andere partij samen zoals open Dutch Fiber deze mensen spreken geen Nederlands en Engels is niet top, dus communiceren is erg lastig.
De enige oplossing die ze proberen aan te dragen is een onbeperkt data abbonement voor de mobiel. Maar dan moet je wel een abbonement van tmobile hebben voor de telefoon anders gaat dat niet. (Wat dus bij mij het geval was). ik kan nog wel even verder gaan met opnoemen wat er allemaal fout gaat. Voor mij geen Tmobile meer of Odido.

Super slecht geen serves rare openingstijden als je ze belt weten ze niks niet naar toe gaan!!!!

Abonnement zeer snel en goed geregeld. Echter sinds ik t-mobile heb de traagste verbinding sinds 20 jaar geleden toen ging Inbellen sneller. Kan nu als ik op wil starten ontbijten en koffie drinken. En als ik dan klaar ben mag ik blij zijn dat de pagina is geladen. Bank site ING niet te openen, en daar zijn geen storingen. Facebook ongelooflijk traag, Messenger chat werkt niet. Youxtube stopt steeds omdat de verbinding te traag is. Klanten service niet te bereiken, zitten nu bij Odido, totaal niet te bereiken zowel telefonisch, per chat of telefoon niet te bereiken. Via Facebook moet het in het engels. Linken die ik gestuurd krijg bestaan en werken niet. KORTOM waardeloos. Ik ga weer terug naar KPN wel duurder maar nooit problemen en ten alle tijden bereikbaar.Opzeggen niet mogelijk gelukkig kan ik gebruik maken van de opzegservice van KPN. Sorry KPN dat. Ik even wegging vij jullie, maar ik kom weer terug.
.

Ik weet niet wie die achterlijke naam odido heeft verzonnen ? maar zodra mijn abonnement afloopt beëindig ik mijn abonnement puur vanwege die achterlijke naam

Update 14-09-2023
Het kant en klare cut and paste antwoord van odido raakt kant nog wal , leer maar eerst lezen voordat je ergens op reageert

Ben nu al twee maande bezig om tv en internet van T-mobile te krijgen het is gewoon niet mogelijk je kom niet verder dan een help desk die de training nooit af hebben gemaakt en steets is alles verstuurd, wel een monteur thuis gehad maar is weer gegaan want natuurlijk geen paket gekregen heb
3 telefoon abonnementen maar maak niet uit kan niet wachten dat die afgelopen zijn vind het heel jammer jaren lang een tevreden klant geweest

Wat bezielt een bedrijf om zonder de klanten op de hoogte te brengen uit het niets de naam te veranderen en dan ook nog zoiets doms als odido🥴

Een adviseur van T-mobile ‘aan de deur’ informeerde of wij een VOORINSCHRIJVING wilden omdat er een dezer dagen glasvezel beschikbaar komt. Ik heb benadrukt géén verplichtingen te willen. Toen T-Mobile de stukken stuurde bleek dat ik een overeenkomst was aangegaan. PURE MISLEIDING door de adviseur!
Ook bleek het abonnement in feite duurder dan aangegeven. Zo was opnemen niet meegenomen (wel gevraagd) en de internetsnelheid beduidend lager dan bij Ziggo (100mbit/s ipv 500 mbit/s).
Oppassen dus met deze zich adviseur noemende verkopers!
Inmiddels heb ik ‘overeenkomst’ beëindigd.

Waardeloze service, proces esim klopt gewoon niet. 1e esim werkte niet, gebeld, na vele pogingen iemand aan de lijn gekregen, zou een nieuwe esim krijgen, niets ontvangen, nu moet ik weer mijn id gaan opsturen. Intussen zijn wel de eerste 35 euro afgeboekt. Die haal ik dus terug, geen vertrouwen dat ze dit voor elkaar krijgen, dan maar geen T-mobile