SWU Arvostelua 

Ich tu das ungern, weil mir Regionalität am Herzen liegt aber die SWU ist an Überheblichkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten.
Seit Monaten funktionieren bei sehr vielen Kunden weder App noch Browserportal. Auf telefonische Anfrage haben die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen grundsätzlich keine Ahnung, worum es bei dem Problem geht und wollen es auch nicht wissen. Wird angeblich weitergegeben. Aber die einzige Rückmeldung ist seit Jahren, dass das Unternehmen so schrecklich unterbesetzt ist, dass Sachbearbeitungen mehrere Wochen bis Monate dauern können. Komisch, dass man nie Werbung für die Stellen sieht, wo die Stadtwerke sich damit ja selbst beauftragen könnten... Da demnach weder online, noch per Mail, noch telefonisch auf das Vertragsgeschehen eingewirkt werden kann, läuft einfach alles blind weiter. Ohne funktionierende App müsste ich zudem mein Deutschlandticket als DIN A4 Ausdruck spazieren tragen.

Nach Monaten endlich den Stromtarif gekündigt gekriegt. Dann auf allen Kanälen probiert, das D-Ticket zu kündigen um es woanders zu bestellen. Es kam natürlich zwei mal trotzdem. Beim Xten Telefonat hieß es dann, dass man nicht auf mein Kundenkonto zugreifen könne weil es immer einen Error gibt. Die Person am Telefon wollte mir natürlich auch nicht weiterhelfen. Im Traffiti-Center konnte ich mir wenigstens wie im Mittelalter persönlich meine Kündigungsbestätigung abholen :D immerhin auf Papier und nicht auf ner Steintafel. Dass ich meinen Unmut ganz dezent angeteasert habe, wurde natürlich mit einer beneidenswerten Gleichgültigkeit totgelächelt. Mal sehen, was nächsten Monat passiert.

Die Zustände dort sind mittlerweile seit Jahren untragbar und eigentlich höchst unseriös. So ein Laden kann sich nur halten, weil viele verständlicherweise keinen Bock und keine Kraft haben, sich davon los zu reißen und die Kohle so natürlich weitersprudelt. Die Unzufriedenheit und Wut zeigt sich ja hundertfach in Bewertungsportalen und im AppStore aber keiner schert sich drum. Man sollte analog zur Leistung auch die Abschläge um 90% kürzen oder eine Sammelklage auf die Beine stellen.
(Die einzigen aus dem Laden, die meine tiefste Anerkennung verdienen, sind die Engel von der Stadtreinigung <3)

Unterirdischer Kundenservice. Mir wurde im Juli angeboten in den Vertrag online24 zu wechseln. Habe das Angebot angenommen. Auf Nachfrage wurde mir im Oktober mitgeteilt, dass ich vergessen worden sei und die Aktivierung des neuen Tarifes rückwirkend sofort nachgeholt würde. Bis heute, 25.11.23 wurde dem nicht entsprochen. Dafür kommt die SWU meinem Wunsch auf Erhöhung des monatlichen Abschlages, den ich nie geäußert habe, gerne nach. Eine Terminvereinbarung über das SWU-Portal ist nicht möglich. Schreiben werden ignoriert.

Kommunikation sowohl per Mail oder Telefon unterirdisch.!!!!!
Waren früher mal gut. war 30 Jahre Kunde jetzt war es Ihnen egal ob man geht

Die SWU ist mittlerweile ein absoluter Sauladen!
Erst ist man über Monate nicht in der Lage eine ordentliche Jahresabrechnung für Strom zu erstellen, dafür funktioniert das Mahnwesen mitsamt unverschämter Sperrandrohung/Kündigungsandrohung perfekt.
Seit Jahren ist man nicht fähig, für langjährige Bestandskunden einen Online-Zugang bereitzustellen.
Der Laden braucht mich nicht zu sperren bzw. zu kündigen. Das erledige ich schon selbst ;-)

Die SWU scheint erst munter zu werden, wenn man gewechselt hat.
Vorher - das Schweigen im Walde...

Und was Preise und Gebühren anbelangt, da mag sich jeder doch sein eigen Bild machen.

Nach mehrfachen fehlgeschlagenen Versuchen das JugendticketBW für zwei meiner Kinder zu bestellen, rief ich unter der angegebenen Nummer 0731/166-2840 an, um Hilfe zu bekommen bzw einen Hinweis wie ich an diese Tickets komme.

Die Dame (unfreundlich) sagte mir, ich solle dann einfach in der Geschäftsstelle vorbeikommen, um ein Ticket zu bestellen.

Heute (14.9.23 gegen 10.15 Uhr) bin ich dorthin gefahren (es war übrigens eine zweite Kundin dort mit genau demselben Anliegen) und vor Ort wurde mir von zwei Mitarbeitern (m+w) gesagt, dass sie kein Jugendticket ausstellen können. Zum einen läge es am Personalmangel und zum anderen wären sie weisungsgebunden in diesem Fall nicht zu helfen.

Uns wurde gesagt, wir könnten ja die teurere Monatskarte kaufen.

Auch dass im Internet der Hinweis steht, man könne das JugendticketBW an Verkaufsstellen der zuständigen Schule bekommen (sowie online), ließen die Mitarbeiter nicht als Argument gelten, sondern fertigen uns mit dem Statement ab, dass unsere derzeitige (schlechte) Politik dafür verantwortlich sei.

Leider nützt mir das nun gar nichts, da zwei meiner Kinder dringend ein Jugendticket benötigen.

Anfang der Sommerferien versuchte ich schon einmal Jugendtickets zu bestellen, rief unter o.g.Nummer an, weil es online nicht klappte.
Damals wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass sich diesbezüglich schon ein paar andere Kunden meldeten und er das Anliegen nochmal an die IT-Abteilung weitergeben werde.

So. Und nun funktioniert der Bestellvorhang schon wieder nicht! Und das nach Wochen.
Es gibt mir zu denken wie mit Kunden in der Neuen Straße 79 umgegangen wird, dass das ServiceCenter nicht weiß was das KundenCenter vor Ort tut (bzw andersherum) und Leute dorthin bestellt, die dann unfreundlich behandelt und unverrichteter Dinge nach Hause geschickt werden und es gibt mir auch zu denken, dass auf der Bestellseite des JugendticketBW steht, dass Bestellungen über App zB nicht möglich sind -was letztes Jahr aber noch funktionierte.

SWU -verlass dich drauf und du bist verlassen!

Schlimm wie man -und es ging nicht nur mir so heute- behandelt wird. Von wegen Kundenfreundlichkeit!

Ich warte nun mittlerweile schon seit fast 5 Monaten auf meine Abschlussrechnung der SWU. Sobald diese da ist, werde ich den Anbieter wechseln. Sowas geht einfach nicht.

Schlechtes Kundenverständnis, schlechtes Ausfallmanagement; ich kenne keinen Anbieter der schlechter ist!

Ich warte seit 3 Monaten auf die Abrechnung. Stromvertrag wurde zum 30.03.2023 gekündigt. Dieser Service ist mangelhaft.

Verlass dich nicht drauf!!!! Keiner zuverlässige Kundendienst! Wir haben einen Deutschlandticket für Mai auf SWU Webseite gekauft und am 05.05.2023 per Email gekündigt, da wir es nicht pünktlich erhalten haben. Dann haben wir keine Nachricht bekommen, und nochmal am 10.05.2023 per Email gekündigt! Seit drei Monaten haben wir mehrmals Email geschrieben, kein Antwort bekommen.. Mehrmals angerufen und jedes mal „Wir kümmern uns darum, Sie werden kein Ticket für nächste Monat bekommen“ Und doch wir kriegen immer noch das Ticket… Als letztes haben wir Kündigungsbescheid am 16.06.2023 erhalten, UND TROTZDEM AUCH DAS TICKET. Ich werde SWU klagen! Ich bezahle seit Monaten 50€ monatlich.. Wahnsinn..

ich warte seit März 23 auf die Gasabrechnung 2022. auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert und auf der Web-Seite steht, dass Kundenzufriedenheit der SWU am Herzen liegt. Dies konnte ich bisher in keinster Weise feststellen. Es kann ja sein, mit dem hin und her der Politik, dass da einiges an Aufgaben bei der SWU zu bewältigen sind, aber gar keine Reaktion finde ich schon eine Zumutung.

Linie 1 Bus Türingerweg-Theater.Mein kinderwagen hat sich überschlagen,weil der Busfahrer eine Vollbremsung gemacht hat zum Glück war mein Baby in der Babyschale angeschnallt ausserdem fährt der Busfahrer viel zu Schnell so ist Busfahren lebensgefährlich.

Unverschämte Fahrer !
Der Fahrer schaut einen an, lacht blöd und macht die Türen zu und fährt weiter. Respektlos!
Wagennummer 52

SWU erlaubt es jeder beliebigen Person, fremde Stromanschlüsse zu kündigen. Man kann einfach eine beliebige, fremde Zählernummer eingeben und diese dann ab- oder ummelden.
Es braucht keine Bestätigung des eigentlichen Inhabers der Zählernummer.

Unsere Zählernummer wurde einfach von einer Fremden Frau abgemeldet und daraus resultieren für uns große Probleme.

Wer ein neues Hobby sucht, kann also einfach mal anfangen Zählernummern bei der SWU abzumelden und damit Chaos und Probleme verbreiten.

Line 1 richtung böfingen um 11.23uhr der fahrer einfach die leute ingnoriert.😪😪😪😪

Der Busfahrer am 23.11.2022 nach Jungingen mit dem Kennzeichen A5153 möchte ich herzlich bedanken. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Mitgefühl.
Ich wünsche Ihnen weiterhin Gute Fahrt und bleiben Sie so wie Sie sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ferdinand

War als Grundversorger zumindest fair. Habe nun aber doch ein besseres Angebot der Konkurrenz. Ich fand euch echt ok, aber bei den aktuellen Preisen gab es doch ein Delta. Streckt Euch da ein wenig, dann bleiben mehr Kunden auch bei Euch.

Zum wiederholten Mal fährt Linie 11 um 19:04 Richtung Einsingen zu früh ab. Sieht das die Straßenbahn Nr.1 aus Söflingen ankommt wartet aber nicht auf diese Fahrgäste ❗ jetzt kann ich wieder eine Stunde warten ❗☹️😭 Nach der Arbeit möchte ich nach Hause ❗ ALLE anderen Busse warten auf Abschluss-Fahrfgäste,nur der 11er Bus der nur 1x in der Stunde fährt hat das anscheinend nicht nötig ❗ Bin echt richtig sauer ❗❗❗

Die Jahresabrechnung in Raten begleichen wurde abgelehnt.
Jetzt Post von Inkasso bekommen das im gleichen Haus ansässig ist.
"Stadtwerke Inkasso" (on-collect)

Dieses möchte das ich einen Titel ohne Mahnverfahren unterschreibe.
Dass ich die Forderung mit allen zusätzlichen Kosten (auch die in Zukunft ggf. ungerechtfertigten) anerkenne (ohne zu widersprechen).
Ich bestehende Widersprüche zurücknehme und in Zukunft kein Recht mehr habe in dieser Sache zu widersprechen.

Ich alles an Wert/Geld, das ich habe oder in Zukunft haben werde (Einkommen jeder Art bis hin zur Rente) an das Inkasso abtrete.
Dass ich mich im Prinzip auch verpflichte eine dauerhafte Vermögensauskunft zu geben, sollte sich was ändern.

Ich war echt überrascht, dass die Stadtwerke Ulm mit so einem Inkasso zusammenarbeitet, obwohl mehrere Verbraucherschutzvereine davor warnen sowas zu unterschreiben.

Hallo ich gehe jeden Tag zur schule und noch nie habe ich so ein Netten Fahrer gesehen
Er ist mit der Bahn 61 um 18:15 gefahren am 13 Juli