SWK ENERGIE GmbH Arvostelua 

Ich bin eigentlich rundum zufrieden und werde sicherlich zu SWK zurück kommen.

Nach Kündigung, wurde mein Opa stark mit Anrufen zu gespammt und versucht ständiges ein neues Angebot an zu jubeln. Zudem auch sehr unfreundlich , als ich ran ging und fragte ob, dass hier freiwillig ist, wurde ich gekonnt ignoriert und man versuchte uns weiterhin ein unattraktives Angebot anzujubeln.

Die Kommunikation. Egal mit wem ich gesprochen habe, immer freundlich und mir wurde sofort geholfen und auf meine Wünsche eingegangen.

**DEUTSCH:**

Haustür-Verkauf mit verwirrenden und manipulativen Praktiken – Interessenskonflikt durch Provisionsvergütung

Ein Vertriebspartner von mitundsverkaufen.de klingelte bei mir und redete die ganze Zeit von Enercity. Obwohl er einen Ausweis zeigte, war die ganze Situation sehr verwirrend und manipulativ gestaltet. Am Ende unterschrieb ich einen Vertrag mit der SWK ENERGIE – ohne dass klar war, wer wirklich dahintersteckt.

Problematisch:
- Ständige Erwähnung von Enercity, obwohl dieser Vertriebspartner für die SWK tätig ist – irreführend
- Der Vertriebspartner verdient Provision pro Abschluss → großer Interessenskonflikt für faire Beratung
- Wurde als "unverbindliches Angebot" dargestellt, endet aber direkt mit einem fertigen Vertrag
- Der Ausweis wurde zwar gezeigt, aber die Gesamtsituation war intransparent und verwirrend
- Druck beim Unterschreiben
- Manipulation durch unklar gemachte Rahmenbedingungen

Ich habe den Vertrag sofort widerrufen. Die SWK ENERGIE muss ihre Vertriebspartner deutlich besser kontrollieren und sicherstellen, dass diese transparent arbeiten und ihren Status klar kommunizieren. Diese Art von Verkauf ist unseriös und täuscht Kunden systematisch.

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**ENGLISH:**

Door-to-door sales with confusing and manipulative practices – Conflict of interest through commission-based compensation

A sales partner from mitundsverkaufen.de rang my doorbell and kept talking about Enercity. Although he showed an ID, the entire situation was very confusing and manipulative. In the end, I signed a contract with SWK ENERGIE without it being clear who was actually behind the offer.

Problematic:
- Constant mention of Enercity, although this sales partner works for SWK – misleading
- The sales partner earns commission per contract → major conflict of interest for fair advice
- Was presented as an "non-binding offer" but immediately ended with a completed contract to sign
- The ID was shown, but the overall situation was opaque and confusing
- Pressure while signing
- Manipulation through unclear terms and conditions

I immediately revoked the contract. SWK ENERGIE must control its sales partners much more carefully and ensure they work transparently and clearly communicate their status. This type of sales practice is unprofessional and systematically deceives customers.

tolle Webseite auf ich alle Verträge online steuern kann

Ich habe meinen Stromvertrag gekündigt. Danach wurde ich per Telefon, Brief und E-Mail bombardiert, trotz mehrfacher Aufforderung das zu unterlassen.
Dann kam meine Endabrechnung mit einem Guthaben von 300 Euro.
Mein Abschlag bis zur Kündigung wurde dennoch von 100 Euro auf 320 Euro monatlich erhöht.
Angeblich ein Fehler, allerdings wird dieser trotz Anrufen, Mails und Versprechen nicht geändert.
Wirkt wie Abzocke.

gute Gliederung der Rechnung, alle nötigen Informationen vorhanden

Ging alles sehr unkompliziert und einfach für den Benutzer

es sind keine versteckten Sachen.

Ich hatte ein problem mich zu registrieren weil die Benutzermaske meine eingegebenen daten nicht akzeptieren wollte. Ein Kundenberater hat mich erfolgreich am Telefon durch das Menü geführt . Dankeschön

Also man erklärt extra,man bekommt anfang des Monats Geld,man solle es berücksichtigen um Mahngebühren zu umgehen.
Nun wird einfach 5 Tage eher abgebucht und natürlich mit mahnkosten,denkt ihr etwa die Behörden überweisen mir eher Geld, nur weil es SWK ist?
Dazu muss ich mir eine rechtfertigung anhören,die keine ist sondern lediglich ein einwand.Wieso man versucht sowas zu vermeiden und dann per Telefon; ja is aber nun mal so.
Zurücknhemen geht auch nicht und vorallem frech:
ich sage habe kein internetzugang mehr,weil es sonst finanziell aktuell nicht geht und da kriege ich nur zu hören: ja das kann ich nicht beurteilen,habe sowas noch nicht gehört,also zum 25. hätten Sie....
Also Leistungsempfänger ist man bei SWK etwas angeschmiert,weil man will Mahnkosten umgehen und sowas klären aber dann kommt nur,ja aber dass ist nun mal so.Würde man sich an abmachungen halten (als Vertrag geschlossen wurde) hätte man das nicht!
Stadtdessen behauptet man für abrechnung ABER haben nicht mal den Zählerstand,also bissl wirr ist es schon.Und ich bin verärgert und enttäuscht,dass ich umkosten stets vermeiden wollte aber es dem Kundenservice Sche*ssegal.Immer nur aber aber aber.
Da wechsel ich lieber wieder zu den Kommunalen Werken,da hatte ich solche Probleme noch nie,erste mal SWK und SWK macht nur probleme.
es ging um 5 Tage,da können die nichts machen,ist natürlich auch ein mieser Trick um mehrkosten durch Mahngebühren einzufahren.

Einfach schnell und unkomplizierte Erfassung der Zählerstände

Ich mag die regionale Verankerung und das (finanzielle) Engagement in Stadt und Land. Als Energielieferant bisher vollständige Zuverlässigkeit erlebt. Bei Umzügen liefen die Wechsel und Meldungen einwandfrei. Auch eine gute Energieberatung habe ich erhalten (Nutzbarkeit von Solar auf dem Dach)

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