J'ai acheté chez eux une climatisation Midea Portasplit sur le marketplace d'Amazon. La climatisation a cessé de fonctionner apres quelques jours. La pompe de relevage ne fonctionnait plus. Ils... Näytä lisää
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Staff professionale e disponibile. Prima di un acquisto, ho domandato informazioni sul prodotto per evitare errori e per la spedizione. Hanno risposto in brevissimo tempo ed hanno rispettato alla lett... Näytä lisää
Avis : Commande passée le 29 juin 2026 - Toujours pas expédiée J’ai commandé un climatiseur portable Gree Moma (référence GREE10282) le 29 juin. Le site annonçait un délai de 4 à 6 jours ouvrés. A... Näytä lisää
Ho acquistato una pompa per il vuoto e sono riuscito a montare solo 23 climatizzatori si è bruciata l'elettrovalvola sull'aspirazione. Il ricambio del singolo pezzo non era disponibile e mi avevano ch... Näytä lisää
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3,2
Keskitasoinen
58 arvostelua
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Il venditore si rifiuta di sostituire…
Il venditore si rifiuta di sostituire un condizionatore difettoso nell'ambito della garanzia legale. Il servizio clienti nega generalmente l'esistenza della garanzia legale e tenta di liquidare il cliente facendo riferimento alla garanzia volontaria del produttore. Il rivenditore ignora quindi il diritto vigente dell'UE.
Vorrei chiarire che Amazon, per cortesia, si è resa disponibile a risolvere il problema. Tuttavia, ciò è avvenuto dopo la mia recensione qui. A parte questo, ciò non cambia il fatto che sarebbe stato un vostro obbligo legale, come venditore online, sostituire l'articolo, ripararlo sul posto o rimborsare il prezzo d'acquisto. Quest'ultimo punto è stato gestito da Amazon.
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Gentile Cliente,
Grazie per la tua recensione. Vorremmo chiarire che, come previsto dalla nostra garanzia, ti abbiamo offerto un servizio gratuito in Italia. Non potevamo offrire un’altra forma di garanzia in quel momento, ma poiché ci hai contattato direttamente, hai ricevuto il tipo di garanzia che cercavi da Amazon. Il tuo problema è stato quindi risolto con successo, quindi non comprendiamo questa recensione.
Siamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti, 3S SuperSamaStore
Ordinato e pagato lautamente mobile per…
Ordinato e pagato lautamente mobile per bagno..arrivato con bassa qualità truciolato impiegato e cerniera fissata su truciolato saltata....sono riuscito dopo tre settimane ad avere componente di ricambio.....deluso tanto !!!
10. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo acquisto.
Vorremmo informarti che offriamo resi gratuiti fino a 14 giorni dalla data di acquisto, purché il prodotto sia inutilizzato e nelle sue condizioni originali. Se non sei soddisfatto dell'articolo, puoi restituirlo per un rimborso completo.
Per assistenza con il processo di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
Cordiali saluti, SuperSamaStore
Da stare alla larga
Ho acquistato recentemente un turafalle per impianti ad olio idraulico,il prodotto non fa' assolutamente ciò per cui viene venduto. Mi sono lamentato tramite eBay e invece di scusarsi e cercare di risolvere il problema mi hanno attaccato. Soldi buttati, assolutamente pessimi.
2. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Gentile Leonardo,
Ci dispiace molto sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Il turafalle che hai acquistato è progettato specificamente per affrontare perdite minime e non è adatto per perdite significative, come quelle che hai riscontrato.
Abbiamo venduto questo prodotto con successo per anni e molti clienti sono stati soddisfatti. Siamo spiacenti se le informazioni riguardo l'uso del prodotto non erano chiare e se non hai compreso correttamente come utilizzarlo. Ti assicuro che nessuno ti ha attaccato; abbiamo semplicemente fornito le stesse spiegazioni che stiamo condividendo qui. Non è nostra responsabilità se le etichette e le istruzioni non sono state lette o comprese correttamente.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, siamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
SuperSamaStore
Pessimo venditore
Pessimo venditore non riconosce la garanzia legale su un asse wc dopo appena 7 mesi. State alla larga
2. elokuuta 2023
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Caro Cliente,
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare il reso di un asse WC usato per motivi igienici. Questa è una pratica comune, simile a quella applicata per la biancheria intima o altri prodotti personali.
Ci scusiamo per il disagio e apprezziamo la sua comprensione.
Cordiali saluti, 3S Super Sama Store
compresseur de clim garanti 2 ans contre 5 ans en France
prix super compétitif mais pas la même garantie matériel défectueux qu' en France!!! juste deux ans et encore avec des restrictions drastiques!! contre 3 ans Pieces et main d œuvre et 5 ans sur les compresseurs de clim . bref 2 ans et 7 mois compresseur de ma clim cassé et même pas un geste commercial genre offre de la pièce détachée défectueuse de plus ils sous entendent que le professionnel qui a installé la clim n est pas compétant. c est du n importe quoi!
Français fuyez !!! ou ok mais pas de garantie!
27. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Veuillez noter que nos politiques de garantie sont clairement décrites. Nous prenons au sérieux chaque réclamation et travaillons dur pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Ottima esperienza
Prodotto come da descrizione, perfetto per le mie esigenze, prezzo onesto, consegna super veloce.
Venditore super consigliato
21. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia trovato la consegna veloce. Siamo qui per offrire sempre il meglio ai nostri clienti e siamo felici di essere stati in grado di soddisfare le tue esigenze. Grazie ancora per il tuo supporto e la tua fiducia nel nostro servizio!
CONTINUI RITARDI E MANCATI…
CONTINUI RITARDI E MANCATI APPUNTAMENTI... E A LAVORO FATTO... LA DOCCIA PERDE ACQUA.. PERCHÈ I GENI NON HANNO MESSO IL SILICONE....
L'idraulico e quindi il lavoro di montaggio é stato scelto da super sama store... Quindi se volete fare lo scarica barile fatelo... Ma il lavoro offerto da voi con i vostri partner fa schifo.... Fatevene una ragione... Ed evitare di commentare falsità
16. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Gentile Cliente,
Ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, tuttavia vorremmo chiarire che non offriamo servizi di questo tipo, come ristrutturazione o riparazione, e pertanto la tua recensione non si applica a noi. La nostra attività principale è la vendita. Tuttavia, se hai domande o dubbi sui prodotti acquistati presso di noi, ti preghiamo di contattarci, siamo più che felici di assisterti.
Ti preghiamo gentilmente di considerare la possibilità di rimuovere la tua recensione poiché non è pertinente alla nostra attività.
Cordiali saluti,
3S Super Sama Store
Ottimo venditore ordine lunedì…
Ottimo venditore ordine lunedì pomeriggio consegna in meno di 24h il martedì, merce imballata perfettamente e personale al telefono più che gentile, soprattutto professionale nel consigliare e descrivere le specifiche del prodotto
5. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Grazie mille per la tua fantastica recensione a cinque stelle! Siamo estremamente felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio di consegna rapida e dell'assistenza fornita dal nostro team. È fantastico sapere che hai trovato la merce perfettamente imballata e il nostro personale telefonico gentile e professionale nel consigliarti e descrivere le specifiche del prodotto. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Grazie ancora per aver scelto di fare affari con noi!
Eccellente venditore
Eccellente venditore, professionali nel consigliarti, puntuali nella l'invio della merce "Consigliatissimo"
18. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Grazie infinite per la tua recensione a cinque stelle! Siamo estremamente felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi e che hai trovato il nostro servizio professionale e puntuale. La tua raccomandazione significa molto per noi! Grazie ancora per il tuo sostegno e la tua fiducia nel nostro negozio.
Pessimo venditore ho fatto un ordine…
Pessimo venditore ho fatto un ordine sabato sera chiesto il blocco lunedì mattina mi rispondono che non sanno se possono bloccare l’oggetto perché hanno tanti ordini poi più niente rubato i soldi diffidate da questo negozio poco serio e poco professionale
Maurizio
4. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Mi dispiace per la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Da allora, abbiamo migliorato i nostri servizi per offrire un migliore supporto ai nostri clienti in caso di problemi. Prendiamo nota del tuo feedback e ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Grazie per il tuo contributo.
A fuir !!!
J' ai commandé une clim, qui est arrivée avec le compresseur vide de réfrigérant. Le vendeur, n' a rien voulu savoir, n' a pas voulu faire marcher la garantie, ni, procéder au remplacement. Il m' a juste proposé une recharge de gaz, malgré mon insistance sur le fait que le compresseur pouvait avoir une fuite . 450 € dans le baba !! Bon vendeur quand tout va bien, mais dès qu' il y a un problème, il n' y a plus personne !! A fuir !!
La réponse, du vendeur, ce jour 12/04/2024, 2 ans aprés !!!! Il a amélioré ses services, MDR, et mes 450 €, il me les rembourse pas ???
Mon avis date de 2022, donc, 3S SuperSamaStore, était déja sur cette plateforme. Et, leur réponse est : Nous souhaitons clarifier que nous avons récemment mis en place notre présence sur cette plateforme.
J' ai envoyé un message, en privé, sur Ebay, ils ne répondent pas !!!
Comme quoi, ce sont bien des menteurs !!!
Et, leur adresse mail ne marche pas !!!
Tellement, ils sont de mauvaise foi et menteurs, que, le 15/04/2024, ils ont essayé de faire supprimer mon avis !!!
Et, ils réessayent, le 17/04. Décidemment, mon avis les dérangent vraiment !!!
12. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Cher utilisateur,
Nous avons bien pris note de votre avis et nous souhaitons clarifier quelques points. Tout d'abord, il est important de souligner que n'importe qui peut laisser un avis sur ce compte, même s'il n'est pas client. Comme je l'ai déjà mentionné, nous avons vérifié ce compte la semaine dernière, avant cela, nous n'avions aucune relation avec cette page. J'ai fourni une adresse e-mail afin que vous puissiez nous contacter directement pour résoudre tout problème éventuel, cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part. Je n'ai pas mentionné de contacter sur eBay, j'ai donné mon adresse e-mail directe. Étant donné que vous n'avez pas suivi la procédure pour résoudre le problème en nous contactant directement, nous doutons même que vous soyez notre client. À ce stade, nous pensons que vous rédigez des avis faux et nous ne répondrons plus à cette fausse critique. Vous êtes libre de partager votre opinion, mais nous ne pouvons pas répondre à des critiques basées sur des informations incomplètes.
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Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous souhaitons clarifier que nous avons récemment mis en place notre présence sur cette plateforme. Avant cela, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de répondre aux commentaires précédents, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Toutes les questions liées à la garantie et aux problèmes après-vente sont expliquées en détail sur notre site Web. Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais nous encourageons toujours nos clients à nous contacter directement pour résoudre tout problème éventuel. En effet, il y a souvent un risque que les messages sur ce type de plateforme ne soient pas vus par les personnes appropriées au sein de notre entreprise.
Nous vous invitons donc cordialement à nous contacter par e-mail à zuzanna @ supersamastore . it en fournissant une preuve d'achat (facture et date d'achat) ainsi que des détails sur l'endroit où vous avez acheté votre climatiseur. Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons examiner votre cas de plus près et travailler à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience à cet égard.
Cordialement,
3S Super Sama Store
Sconsigliato
Consiglio vivamente di leggere bene tutte le pagine sulle condizioni di acquisto e soprattutto su quelle di recesso della ditta SuperSamaStore.
Dalla loro pagina sul diritto di recesso, testuali parole: "Il rimborso della cifra dovuta, verrà stornato mediante buono d'acquisto (mezzo codice coupon) l'acquirente potrà quindi, usufruire di tale sconto, su acquisti esclusivamente online immediati o futuri, con scadenza massima entro e non oltre i 12 mesi dalla comunicazione del codice coupon".
Ho acquistato un condizionatore Argo Ulisse rivelatosi difettoso. L'assistenza Argo mi ha consigliato di chiedere il rimborso perché un dispositivo difettoso già al primo avvio per loro è da cambiare e basta. Ho telefonato al SuperSamaStore e ho seguito le loro indicazioni sul reso. Non ho avuto risposta. Ho dovuto aprire un contenzioso con PayPal.
Al momento aspetto la decisione di PayPal con un oggetto ingombrante e non funzionante in casa, senza i soldi per comprare un altro condizionatore, con più di 30 gradi all'ombra.
L'acquisto era per conto di mia sorella, obesa e gravemente depressa, le cui condizioni ora si sono molto aggravate.
19. kesäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro servizio. Vorremmo sinceramente scusarci per l'inconveniente e lo stress che ciò ha causato a te e a tua sorella. Da allora, abbiamo lavorato duramente per migliorare la trasparenza e l'efficacia dei nostri servizi di assistenza e reso. Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di poterti assistere meglio in futuro. Grazie per averci dato l'opportunità di migliorare.
Per niente soddisfatto
Per niente soddisfatto , condensatore cinese con tubi in rame non adatti per un radiatore di 1 cavallo. Non è stata una buona idea aver chiesto informazioni al tecnico prima di acquistarlo . Alleghiamo una fotografia per farvi capire la cineseria acquistata . Il radiatore superiore è stato messo in supporto a quello cinese. Da notare la tubazione
22. heinäkuuta 2021
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Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa con il nostro prodotto. Vogliamo sinceramente scusarci per l'inconveniente e la delusione che hai provato. Da allora, abbiamo lavorato duramente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Apprezziamo il tuo feedback e speriamo che tu possa darci un'altra possibilità in futuro. Grazie per averci dato l'opportunità di migliorare.
Massima affidabilità e gentilezza.
Massima affidabilità e gentilezza.
Ho acquistato un soffione doccia ultrapiatto in acciaio inox con erogazione effetto pioggia/cascata.
Prodotto conforme alla descrizione, imballato con molta cura, recapitato in tempi brevissimi ed in perfette condizioni.
Assistenza solerte, competente e gentile.
Ottima qualità dei prodotti e del servizio ad un prezzo estremamente competitivo.
13. tammikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä SuperSamaStore
Grazie infinite per la tua recensione a cinque stelle! Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e del prodotto acquistato. È fantastico sapere che hai trovato il nostro soffione doccia ultrapiatto in acciaio inox conforme alla descrizione e che sia stato imballato con cura. Il tuo apprezzamento per la nostra assistenza solerte e competente ci riempie di gioia. Siamo sempre qui per offrirti la massima qualità dei prodotti e del servizio al miglior prezzo possibile. Grazie ancora per aver scelto di fare affari con noi!
Mancata copertura garanzia
Non disponibile alla richiesta di sostituzione in garanzia di un prodotto risultato difettoso dopo pochissimo tempo di utilizzo.
30. toukokuuta 2020
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Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro servizio di assistenza clienti. Desideriamo sinceramente scusarci per la tua delusione e le difficoltà incontrate. Da allora, abbiamo lavorato sodo per migliorare i nostri servizi e garantire un'esperienza migliore per i nostri clienti. Apprezziamo il tuo feedback e speriamo che tu possa darci un'altra possibilità in futuro. Grazie per averci dato l'opportunità di migliorare.
Ottimo Negozio
Ordinato un copriwc col prezzo migliore del web, spedizione a dir poco velocissima, consegna ed imballo perfetti.
Articolo ben imballato e perfettamente corrispondente alla descrizione sul portale.
Complimenti e Grazie.
Al prossimo ordine.
16. marraskuuta 2016
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Grazie mille per la tua recensione a cinque stelle! Siamo davvero felici di sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con il nostro servizio. Ci impegniamo sempre per offrire i migliori prodotti al miglior prezzo possibile, e siamo lieti che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la qualità dell'imballo. Siamo qui per te per il prossimo ordine!
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