Annulation de commande
Je me suis rendu compte tardivement (après le règlement de ma commande )qu’elle arriverait beaucoup trop tard . J’ai donc appelé le numéro de tel du site, la personne n’a pas été vraiment comptetente, elle m’a dit qu’il était trop tard et qu’il fallait que j’attende d’être livré pour demander un retour …. Finalement j’ai envoyé un mail et la discussion a été bien plus efficace et compétente .Ma commande a été annulée et remboursée et en prime on m’a offert 15€ en bon d’achat !
Merci beaucoup et je n’hésiterai pas à vous refaire une commande en m’y prenant plus tôt !
Vastaus yritykseltä Super Bouee
Bonjour Christele,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution satisfaisante pour votre commande et de lire que nos échanges par e-mail ont répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les délais ainsi que pour votre confiance. Savoir que vous envisagez de commander à nouveau chez nous est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande et ferons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Encore merci pour votre bienveillance et votre soutien.
Très cordialement,
L'équipe de Super Bouee
