My elderly mum who is 83 and mostly bed ridden had supanet a few years ago but changed provider. un be known to us supanet has kept taking money out of her account even though she hasn't used supanet... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
The customer service experience at Supanet has improved a lot over the years. Recently I had an issue and it was resolved quickly and politely by Ismyr over the phone.
Yritys on vastannut
Quick response. Really helpful. Patient. Provided info to solve issue. Good customer service.
Yritys on vastannut
Using the chat, was easy, quicjer response than trying to make a phone call. Although my preference is alwats to speak to a person than than a messenger chat. The assistance was good, and my issues... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Contact: Live Chat: www.supachat.com Telephone: 01282 214555 Email: cs@supanet.net Supanet are one of the UK's largest independent Internet Service Providers and has been involved in supplying telecommunications to the residential sector since 1999. As a wholesale line rental, broadband and fibre provider Supanet uses Tier 1 carriers such as BT OpenReach and TalkTalk Business offering some of the best speeds and service available to residential customers in the UK. Opening Times: Phone lines are open Monday to Friday 09:00 to 18:00 Live Chat is open Monday - Friday 09:00 to 20:00 Saturday 09:00 to 18:00 and Sunday 10:30 to 16:30 - www.supachat.com
Yhteystiedot
Live Chat: www.supachat.com, Telephone: 01282 214 555, email: cs@supanet.net, Yhdysvallat
- 01282 214 555
- cs@supanet.net
- www.supanet.com
4,1
Hyvä
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The chat was helpful as they were able…
The chat was helpful as they were able to read my email whilst on the chat
But as I have no Internet I cannot upload the photos they need via internet chat
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Sarah, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
My question was answered satisfactorily
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Mrs M Wood, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Online chat
Used online chat to resolve email query. Received quick and helpful support from Lara
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Steve, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
I would give more stars to start with…
I would give more stars to start with But it ended well with the confusion on routers I did get my money back which was a surprise but despite just a rem8nder to everyone who reads this PLEASE PLEASE KEEP YOUR ROUTERS AND SEND THEM BACK TAKE A PHOTO OR RECORD THIS ON YOUR PHONE AT THE POSTOFFICE SO YOU HAVE THE EVIDENCE A ND KEEP YOUR RECIEPTS APART FROM I WAS SATISFIED IT ALL GOT RESOLVED SO THANK YOU TO the manager who dealt with me me kind regards sharon
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you for your feedback.
We’re pleased the matter was resolved, though we’re sorry for any confusion caused. We have requested your details through Trustpilot so we can review this further.
Efficient chat service.
I wanted to cancel my contract after 20+ years zs I am giving up my landline. Although it was difficult to get an answer by phoning the chat service was very efficient and Lara took me through the process easily.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you for your lovely review! We’re really glad Lara was able to make the process easy for you. We appreciate your 20+ years with us.
Password issues and change of mobile
I had password issues which were quickly resolved and my mobile updated by Lara. Great to talk to a human, please dont replace them AI cannot do much more than basic things.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Mr Tony, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Scam artists , contact me 6 years after my account was closed saying I owe them money for unsecured internet box , was all returned and settled 6 years ago, what a joke
Scam company, 6 years after I finished with the company they send me a letter saying I owe money for unreturned equipment, it was sent back 6 year ago ,what u still expect me to have a recipe, total joke
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thanks for sharing your feedback. I’ve requested your details through Trustpilot so we can locate your account and look into this further.
Use chat on line
After numerous emails I finally chatted on line and a new router is being sent which should solve the problem
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Angela, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Technical Support extremely good.
I recently had to call Supanet Technical services and spoke with a very helpful support worker - Durrani. He was patient and carried out numerous task in an attempt to identify no dialling tone on my telephones and a router only working intermittently.
Despite is valiant efforts he contacted Open Reach who are contracted to resolve such issues.
I was most grateful as he worked tirelessly in testing the connections etc. Thank you.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Margaret, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Live chat customer service very good ,phone service very poor
Live chat customer service very good.
Prior to this tried phoning - advised 15 minute wait time, waited 55 minutes and still no one picked up - this phone wait till e unacceptable
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Ruth, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Dealt with matter raised
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Joseph, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Lara was very helpful with the spam…
Lara was very helpful with the spam email issues
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Richard, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Long Time Customer
I have been with Supanet for well over 25 years and always had good service, I can't fault them on anything. Better than all of your EE, Sky and Virgin.
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Mr Alan Jones, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Always quick and helpful
Always quick and helpful, thank you Lara.
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Christian, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Yes excellent agent was very pleased with the agent and…
Yes was very pleased with the agent and she was very helpful
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Christine, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Fast and simple to use
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you, Angela, for the great feedback! We're glad you had a positive experience.
Lara was very helpful
Lara was very helpful, calm and assisted me with all my questions. Thank you Lara
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you Akinola, for the great feedback!
kind and reassuring but problem…
kind and reassuring but problem referred to another dept
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you Smith, for the great feedback!
The person was very patient
24. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you Shirley, for the great feedback!
The person I spoke to her name was Lara…
The person I spoke to her name was Lara was very helpful and sorted out my problem
21. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Supanet
Thank you Joan Wood, for the great feedback!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.