Sunfleet Carsharing Arvostelua 

Sk*t-företag.
Har fått en betalningspåminnelse om en ett år gammal faktura. Har sagt upp mitt Sunfleet-konto för länge sedan. Att det nu (har inte kommit tidigare) kommer en påminnelse om en ett år gammal avgift känns jäkligt skumt. Får bli att anmäla detta företag till Allmänna Reklamationsnämnden. Verkar ju helt oseriösa..

Utsugare. Skickar fakturor i flera månader efter att man sagt upp abonemanget.

Oprofessionellt, usel kundkontakt, oärligt, verklighetsfrånvänt. Det är det värsta företag jag har stött på. De vill att vi ska betala för en dömd brottslings bilbokningar! Vår post blev stulen för 3 år sedan, och i posten fanns nyckelkortet till sunfleet bilen. Posten stals från en brevbärare. Tjuven övertalade kundtjänsten på sunfleet att låta honom boka bilar, och de skickade fakturan för hans bokningar till oss. Vi bestred fakturan, polisen var till och med i kontakt med sunfleet. Nu kom en faktura, 3 år senare, till oss. Vi var dessutom i kontakt med dem när det kom notifieringar om bokningar vi inte gjort, gjorde polisanmälan etc. Helt otroligt, jag är så förbannad och less. Av andras recensioner att döma lär ju det vara omöjligt att komma i kontakt med dem, eller så struntar de helt enkelt i detta.

Sa upp abonnemanget och fick en kredit på sista fakturan. Istället för att kvitta den skickade dem sonen till inkasso. Efter 4 månader har vi fortfarande inte fått tillbaka pengarna som han i panik betalade in. Vid kontakt säger de nästa vecka, När nästa vecka kommer så blir det nästa vecka.
Oseriöst och dålig kundservice

Kan inget annat än att starkt avråda från att använda Sunfleet. Jag hyrde en bil i några timmar under en dag för att utföra några ärenden smidigt. Bilen var riktigt skitig (lera, gräs, jord inuti) och tanken var mindre än halvfylld - vilket bilen ska vara när man hyr den. Tankkortet som ska finnas i bilen saknades så jag fick stå själv för kostnaden att tanka upp bilen till halvtank. Detta skulle jag få en återbetalning för, vilket jag fick efter 1 månads mejlkorrespondens där sunfleet vid två tillfällen hävdade att betalning redan gjorts. Tråkigt att behöva tjata för något som ska ske smidigt.

Enda positiva var att uthämtning och upplåsning av bilen sker via att man låser upp bilen genom att svara på ett sms som man får strax innan uthämtningstiden startar. Det fanns tyvärr ingen bra information om detta i bokningsbekräftelsen så det fick jag ta reda på själv. Support via telefon och mejl har svarat inom samma dygn vilket är bra, tyvärr tog det som sagt 5 veckor att genomföra återbetalningen, trots att denna utlovades under efterkommande vecka.

Jag har avslutat Sunfleet i appen varje månad i sedan Sunfleet blev M i Sthlm. Ändå får jag fakturor. Plus att jag avslutade mitt M konto för några månader sen då jag skaffade en egen bil. Det går inte att avsluta deras service heller. Får fortfarande meddelande om att jag har betalat för en ny månad. Det här är inte ok. Nu har jag betalat tusenlappar för nåt jag inte använder och har avslutat. Har ringt kundservice. De skulle återkomma till mig angående mitt ärende. Vilket de inte har gjort. Jag trodde det här var ett seriöst företag i samarbete med Volvo? Känner mig duktigt lurad.

Har blivit jättedyrt. Fungerade bra för några år sedan, nu är det billigare att hyra en bil på macken än att ta Sunfleet några timmar.

This company has terrible customer service! After being a customer with Sunfleet for a year and a half they pushed enrollment for their new service M explaining Sunfleet would no longer be operating. After agreeing to enroll in the newly branded M service and using it for a few months I realized that Sunfleet had still been sending me bills for the discontinued service. After calling customer service they explained there were hundreds of complaints about this but it could only be handled by the finance department. Finance sent me straight to collections and their reply to why they couldn’t remove the bills was because they had sold the invoice to collections already. I honestly believe they were smiling as they said it. I really want to like this company and service but can’t make myself. I wish BMW DriveNow was still in town, stay away from Sunfleet!!!!

Sämsta kundservicen jag har haft och göra med!
Skäms på er!

En tidigare kund har repat bilen medan Sunfleet påstår att jag orsakat skadan. När jag försöker få ut videoinspelning från garaget som kan bevisa att jag inte orsakat skadan då får man vänta i veckor på svar från Sunfleet. Dessutom stänger de ner ärendet utan att ens informera mig. Så mitt tips är att undvika detta företag.

USEL kundservice. Trots ett flertal ärenden om felaktiga fakturor får man inga svar. Har väntat i MÅNADER NU. Varning!!!

Kunde man gett 0 i betyg hade jag gjort det. Ruskigt dålig CS. Påminnelsefakturor dundrar in trots att jag inte fått en enda faktura sedan innan. Tveksam på om dem kan ändra abn, man har svårt att bevisa.

Avslutade mitt konto via hemsidan i juli och trots detta får jag fortfarande fakturor. Efter två mail har de nu avslutat mitt konto på ett ”korrekt sätt” då det tydligen inte räckte med att gå in på hemsidan och välja ”avsluta konto”. Dålig hantering från kundservice och en otroligt dryg attityd gentemot mig som kund i mailen när jag ifrågasätter varför man behöver avsluta kontot tre gånger för att det tillslut ska registreras och för att de ska sluta skicka ut fakturor.

Uruselt. Tjänster som trasslar, otrevliga på kundservice, onödigt dyrt. Fick fakturor hemskickade flera månader efter jag sagt upp mig. Rekommenderar inte Sunfleet för någon överhuvudtaget. Pinsamt företag!

Sjukt dyrt helt onödiga lyxbilar. Försöker säga upp. Fakturorna fortsätter att komma månader efter uppsägningsdatumet. Tar aldrig slut.

Fungerar bra - tills du får minsta lilla problem och behöver få hjälp av kundservice. FRUKTANSVÄRD kundservice hos detta företag, aldrig varit med om något liknade. Ljuger för kund och skyller sedan ifrån sig på orimliga grunder trots att hjälp utlovats vid första kontakt med kundservice, så att kund får stå för kostnaderna ändå. Servicekänslan är på botten, varning för oseriöst företag!

Har parkeringsplats i samma garage där sunfleet har sina uthyrningsbilar. Vid flertalet tillfällen har kunder ställt sig på min plats vilket har inneburit att jag har fått parkera på annan plats och betalat parkeringsavgifter (har inte funnits andra platser att ställa sig på i garaget). Sunfleet är helt okapabla att ersätta en utan erbjuder mig istället gratis körning. Varför skulle jag vilja köra deras bilar när jag har egen. Dessutom omöjligt att komma i kontakt med och dem lovar att ringa tillbaka. Vet inte hur många timmar jag har spenderar för att försöka få detta företag att agera med service och ersätta folk för deras kostnader då deras bilar står felparkerade!

Jag tycker det funkar jättebra i Göteborg där jag bor. Det enda trista är den rejäla prisökningen i år och nu nyheten att Sunfleet ska lägga ner. Mycket synd.

Undvik detta företag! Usel kundservice när man behöver hjälp med ex. faktura pga de har usel faktureringsfunktion. Jag blev debiterad avgift för pappersfaktura trots jag ändrade detta i inställningar MED DERAS HJÄLP. Blev lovad att bli kontaktad men ingen kontaktade mig. Oprofessionellt och inget bemötande överhuvudtaget. Sämst!!

Sa upp mitt konto. Men trotts det tickade månadsavgift på och dom hade alltså inte sagt upp kontot.

Det fanns inget goodwill eller bemötande av ledningen.

Jag är mycket besviken. Vill ändå säga att jag gillar affärsidén, bilarna i övrigt och personalen på golvet.