Summerbird Organic Arvostelua 75

Super kundeservice.
Havde købt en æske Summerbird chokolade i cph lufthavn, der desværre var blevet opbevaret forkert. En henvendelse med foto af æsken blev besvaret lynhurtigt med en erstatningsvare dagen efter. Så kan det ikke gøres bedre👍

Es ist schon ein wenig Luxus, sich Schaumküsse aus Dänemark schicken zu lassen. Aber es ist es wert :-). Mal was ganz Anderes. Leckere Schaumküsse mit einer schönen dicken Schicht bester Schokolade. Yummie! Auch die Schokoladentafel Amber Croquant, die ich mitbestellte, war ausgezeichnet. Das gönne ich mir wieder - meine zweite Bestellung ist gerade unterwegs.... Ach ja, und die Schaumküsse haben einen Marzipanboden und sind daher glutenfrei.

Super service fra Michaela hos Summerbird Værnedamsvej. Først ringer hun, på den sødeste måde, og forklarer at der lige mgl. ét påskeæg i bestillingen, og derefter modtager jeg mine varer med sødt kort og ekstra gave. Flot Flot!

Hurtig afsendelse og virkelig sød og hjælpsom kundeservice, da jeg opdagede en tastefejl i leveringsadressen efter den var afsendt.

Det var virkelig god service 🙏🏼 De bedste anbefalinger herfra.

Hurtig levering og super god service fra kundeservice hos Summerbird. Min vare blev desværre beskadiget under levering og fik hurtig hjælp fra kundeservice 👍

DESVÆRRE, og det siger jeg fordi jeg og min familie og venner, ALTID HAR været tilfreds med Summerbirds kvalitetsvarer men æske med flødeboller levede absolut ikke op til forventningen. Om de var 'over holdbarhedsdaro' eller opbevaret forkert tør jeg ikke sige, men de blev desværre kasseret.
ØV!

Tusind tak til Emma fra torvehallerne, som hjalp mig i en presset situation!

Min familie og jeg var på strøgtur, og havde parkeret under torvehallerne.
Da vi skulle hjem opdagede jeg at man ikke kan betale for parkering med trådløs betaling gennem mit ur, som jeg ellers kan betale med, alle andre steder. Jeg kunne heller ikke hæve penge i hæveautomaten i torvehallerne, da deres maskine heller ikke tager kontaktløs betaling. Efter 20 minutters stressende løbetur rundt fra den ene arrogante/afvisende butik til den anden, møder jeg Emma fra summerbird der redder vores eftermiddag med at lægge pengene ud, og lade mig betale hende med MobilePay.

Til trods for at vi ikke købte nogen reel vare i deres butik, tænker jeg at det er et sted med Service som første prioritet, hvilket er svært at finde nu til dags!!!

I ordered chocolate for Easter. Now, four months later, I still have not received the goods I have ordered and paid for. Furthermore, they ignore my emails so that I have to start a legal action against them.
These are not serious. Steer away!

Jeg er lige imponeret hver gang jeg bestiller fra Summerbird! Virkelig hurtig levering, dagen efter bestilling har modtageren fået leveret sin pakke, det er kanon service! Og så synes jeg at det er god service at der er fri fragt ved køb over 250 kr, da det er et passende beløb når man skal købe en gave til andre ☺️ stor anbefaling herfra

Bestilte om eftermiddagen, og fik leveret dagen efter. Dejligt hurtigt <3
Nyder den let syrlige smag i flødebollernes skum og det lækre tykke chokolade omkring dem.

Ikke sidste gang, jeg køber flødeboller og chokolade på nettet.

Jeg har bestilt chokolade den 26/3, hvorpå der stod afsendes den 29/3, så jeg kunne give en Påskegave til mine piger, men har overhovedet ikke set skyggen af min bestilling. Men pengene har de jo selvfølgelig trukket fra min konto.
Og mails svare de heller ikke på. Utrolig dårlig kundeservice. Lad være med at bestille noget hos dem.

Jeg bestilte chokolade på nettet hos Summerbird tirsdag inden påske, via en af deres mange lækre reklamer på FB., med en lovning om levering på kun to timer. I dag lørdag har jeg stadig ikke set skyggen af min gode og 250 kr. dyre Amber chokolade. Jeg har skrevet til Summerbird, som ikke svarer andet end at der er påskelukket til og med påskemandag.... På FB. kan jeg se, at jeg ikke er den eneste...

Lækre, men lidt dyre produkter

En del påpeger ganske rigtigt at chokoladen er dyr, men den er altså også super god, desuden er der noget om at: prisen reflekterer det valgte.
Derudover en uovertruffet service, dette i såvel levering som kundeservice.

Det er for dårligt, at man ikke kan betale med kontanter og i øvrigt er det ulovligt, at nægte at modtage kontanter. Overvejer at klage til myndighederne.
Jeg ved godt at den unge dame i butikken i
Kronprinsensgade ikke er ansvarlig for dette, men bestyreren.

Shortly after the 1st phase of lockdown in December, Summerbird introduced a 2 hour delivery service for Copenhagen area. Needing to buy a Christmas present and with a deadline to give to my neighbour, I ordered from a chocolate collection from them after 18:00 which means that I was expecting the chocolate to be delivered in the morning.

The next day, up to 12pm, I didn't get anything. So I called their head office, who then forwarded me to delivery, who then forwarded me to another person, who then asked me to call their HQ again. It was rather frustrating to begin with. However, Mie, the lady who helped me at HQ, was able to trace my order and it turned out that I didn't select the 2 hour delivery. I speak very little Danish and google translation isn't always easily understood. She helped me canceled my order, processed my refund, and reorder a new one so that I could get it delivered the same day and give it to my neighbour in time for Christmas before she went to the country. I got my refund the same day and the Christmas present situation got saved in a timely manner.

I always liked Summerbird because they have a great quality chocolate and ice cream, but I was really impressed at how well they handled the situation in the end and put it right.

Havde bestilt "nytårs chokolade" til min medarbejder med 2 timers levering i Kbh. Bestilte den om aftenen d. 29/12 og forventede det leveret dagen efter d. 30/12. I dag d. 31/12 kl 18 er det stadig ikke leveret.
Super skuffende og en dum situation at stå i på nytårsaften.

Virkelig ringe og kikset service.

I reklamer med at kunne levere d. 23/12, når man bestiller d. 22/12. Hvorefter I hæver pengene og levering først kommer d. 28/12, virkelig uchecket, når chokoladen var en julegave, der selvsagt skulle bruges 24/12.

Har forsøgt at få annulleret ordre, da det er helt ligegyldigt med levering nu, men det kan jeg så ikke få lov til.

I bør være helt klare ifht. Hvornår I kan levere.
Det samme skete i påsken, hvor I også leverede flere dage senere.
Ganske enkelt ikke godt nok!

God service. Har sendt i alt 4 x Amberholic Giftbag her i december til forskellige steder i DK og er fuldt tilfreds. Hurtig levering og fint tilhørende kort :-) Og chokoladen er super lækker.

I den lidt dyre ende..
-Men altid hurtig levering, og gode råvarer 😊👍😊

Kan varmt anbefales.

Bedste hilsner Charlotte