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Saksa
2,5
10 arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
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Wenn ich diese mit den letzten Vergleichen soll ist das die schlechteste die jemals das Hochhaus in dem ich wohne verwaltet hat. Auf Beschwerde nur Standardantworten und am Ende passiert sowieso nix. Es sollte wieder zu einer guten Adresse werden 😆
Wir fühlen uns leider extrem abgezockt.
Uns wurde eine Wohnung angeboten, jedoch sollten dort noch Handwerkerarbeiten vorgenommen werden.
Die Wohnung ist unbewohnbar, Schimmel, eine kaputte Wohungstür die nicht getauscht wurde, Wasserschäden, keine Duschvorrichtung, kaputte Türzagen und Tür, kaputte Fliese und eine kaputte Jalousie.
Wir haben diese Schäden vorher nicht gesehen, man zeigte uns eine Wohnung die in Ordnung ist, weil die Handwerker den Schlüssel haben.
Nun haben sie ihre Miete bekommen und wir bekommen keine Antwort mehr auf mehrere Mails und Anrufe.
Mein Partner war wirklich extrem bemüht eine Lösung zu finden, hat super nette Mails geschrieben, aber wir bekommen keine Rückmeldung.
Ich verstehe nicht, warum man Leuten derart das Geld aus der Tasche zieht, anstatt sich vernünftig zu versichern und alles in Stand zu bringen.
Überhaupt keine gute Erfahrungen gemacht.Beim Einzug Versprechungen von schönem Wohnen und guter Kommunikation.Nichts davon !! .Nehmen ihre Mieter nicht wahr.Im Winter kein Warmwasser , Heizungen gehabt zum größten Teil der Zeit .Sie fielen aus da die Technik ausfiel, es standen jede Woche Handwerker auf der Matte .Weitere Reparaturen in der Wohnung oder weitere Versprechen nach mehreren Besprechungen in der Firma selbst ( extra nach Lengerich gefahren) und Emails geschrieben = Fehlanzeige ! Nie wieder SuCasa
Eine umsichtige gute Hausverwaltung, die sich um die Angelegenheiten der Eigentümer sehr gut kümmert.
Die Erreichbarkeit ist gut. Der Service ist freundlich und sehr hilfreich. Ich bin rundum sehr zufrieden.
Wir haben mit der Sucasa in Gießen sehr gute Erfahrung gemacht. Schnell geantwortet, Besichtigungstermin hat gut geklappt. Leider hat die Wohnung uns nicht zugesagt. Aber dafür kann Sucasa nicht.
Danke Herr Möller.
Total schlescht. Sie erstellen auf Websites Angebote für zu vermietende Immobilien und fordern Sie dann auf, ein Formular auszufüllen, wenn Sie anrufen. Wenn Sie das Formular ausfüllen,
Du bekommst auch keine Antwort. Wie kann dieses Unternehmen überhaupt überleben?
Wenn Sie sie anrufen, sagen sie, dass sie nichts am Telefon erledigen. Warum nehmen dann die Leute dort Anrufe entgegen?
Der Kundenservice sollte mit der Technologie und der Zeit besser und schneller werden, aber hier ist weder das eine noch das andere der Fall
Das freundliche Team verwaltet unsere Liegenschaft verlässlich, die Eigentümerversammlungen sind gut vorbereitet und werden auch souverän geleitet. Wir können sie Sucasa empfehlen.
Vastaus yritykseltä Sucasa
Wir danken für die Beurteilung unserer Arbeit und nehmen diese gerne als Ansporn.
SuCasa zahlt nicht so gern Kautionen zurück.
Nach einigen ignorierten Mails bekam ich eine Email meiner Sachbearbeiterin, dass der Vorgesetzte "keine Lust habe auf eine eventuelle Nachzahlung bzw. nicht in Vorkasse treten möchte. Deshalb wird die Kaution von ihm einbehalten"
Mietdauer waren 5 Monate, ich warte nun schon seit einigen Monaten auf eine Rückerstattung.
Die Wohnungsübergabe war sehr unprofessionell. Die Dame kam mit ihrem Tablet nicht zurecht. Der Hausmeister und mein Lebenspartner standen ihr bemüht zur Seite, um die Gaszähler abzulesen.
Des weiteren sollte ich Renovierungen vornehmen, bei einer übergebenen unrenovierten Wohnung. Dies ließ sich Gott sei Dank vor Ort klären.
Mehrere Versuche den Vorgesetzten zu sprechen sind bisher ohne Erfolg - dieser ist komischerweise nie zu sprechen und meldet sich selbstverständlich nicht zurück.
Somit übergebe ich sehr gern an meinen Rechtsbeistand :-)
Vastaus yritykseltä Sucasa
Sehr geehrte Frau Drücker,
wir danken für Ihre Bewertung und können uns noch sehr gut an den Vorgang erinnern.
Gerne aber möchten wir Ihre Darstellung korrigieren, da diese weitestgehend nicht ganz den Tatsachen entspricht.
1. Ihnen wurde bei der Rückgabe der Wohnung mitgeteilt, dass wir für das betroffene Haus keine Kautionsverwaltung machen, sondern diese vom Vermieter selbst verwaltet wird. Dadurch konnten wir keine Kaution "zurückzahlen" oder "einbehalten". Ebenso wurde Ihnen mitgeteilt, dass wir leider in einem solchen Falls keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Kautionsabrechnung durch den Vermieter haben, der i.Ü. für eine solche bis zu sechs Monate Zeit hätte.
2. Die Mitarbeiterin, die die Wohnung zurücknahm, nutze kein Tablet, sondern ein Rückgabeformular.
3. Das Haus, aus dem Sie auszogen verfügt über keine Gasheizung, daher können wohl kaum "Hausmeister und Lebenspartner" bei der Ablesung des (nicht vorhandenen) Gaszählers behilflich gewesen sein.
4. Im Mietvertrag war die Rückgabe in renoviertem Zustand vereinbart. Diese Passage griff nicht, da nur Sie den bis dahin gemeinsamen Mietvertrag verließen und es somit nicht zu einer Neuvermietung kam.
5. Bislang (seit 7 Monaten) haben wir noch nichts von Ihrem "Rechtsbeistand" gehört.
Die Hausverwaltung betreut seit dem 01.12.2020 eine Wohnung von mir und meinem Mann. Damit sie sich selbst ein Bild von der „Professionalität“ der Hausverwaltung machen können, schildere ich drei Beispiele, die belegbar sind:
Beispiel 1:
Am 02.09.2021 fand eine Eigentümerversammlung statt. Mir wurde anschließend das Protokoll zur Prüfung zugesandt. Ich stellte fest, dass bei den Abstimmungen das falsche Stimmrechtsprinzip angewendet wurde. Es wurde das Wertprinzip angewendet. Da in der Teilungserklärung aber darüber nichts vereinbart wurde, gilt die gesetzliche Regelung: das Kopfprinzip. Jeder Eigentümer hat eine Stimme. Auf meine Veranlassung hin wurde das Protokoll daraufhin korrigiert.
Beispiel 2:
Bei dieser Eigentümerversammlung wurde beschlossen über die Durchführung einer Sanierungsmaßnahme im kommenden Jahr per Umlaufbeschluss zu entscheiden. Nach Durchführung des Umlaufbeschlusses wurde den Eigentümern das Ergebnis per Mail am 27.09.2022 übermittelt. Ich stellte fest, dass wieder das falsche Stimmrechtsprinzip angewendet wurde (wieder das Wertprinzip). Am darauffolgenden Tag informierte ich die Hausverwaltung über den erneuten Fehler. Statt aber das Ergebnis umgehend zu korrigieren und sich bei den Eigentümern zu entschuldigen, erfolgte die Korrektur erst am 30.11.2022 bei der nächsten Eigentümerversammlung.
Beispiel 3:
Auf der Eigentümerversammlung vom 30.11.2022 konnte ich aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen. Als das Protokoll dann am 23.12.2022 an die Eigentümer versendet wurde, staunte ich nicht schlecht. Bei allen Abstimmungen wurde wieder das falsche Stimmrechtsprinzip angewendet: diesmal das Objektprinzip. Am 26.12.2022 habe ich die Hausverwaltung auf den erneuten Fehler hingewiesen und darum gebeten, das Protokoll umgehend zu korrigieren und den Eigentümern zuzusenden. Am 14.02.2023 traf dann die korrigierte Version des Protokolls ein. Jetzt war zwar das richtige Stimmrechtsprinzip angewendet worden. Nach genauer Betrachtung der einzelnen Abstimmungsergebnisse und nach Rücksprache mit einzelnen Eigentümern stellte ich aber fest, dass ein Abstimmungsergebnis falsch war. Es entsprach nicht dem, was in der Versammlung passiert war. Ich bat wiederum um Korrektur des Protokolls und um eine Liste, die bei den einzelnen Abstimmungen die Eigentümer mit deren Stimmverhalten aufführt, damit Zweifel an der Korrektheit der Abstimmungen ausgeräumt werden können. Dies ist bis heute (06.03.2023) nicht erfolgt. Am 27.02.2023 teilte der Hausverwalter mit, dass die handschriftlichen Notizen der Eigentümerversammlung nicht mehr vorliegen. Ein Nachweis für die Korrektheit der Abstimmungsergebnisse ist nicht mehr möglich. Der gefundene Fehler lässt sich nicht mehr korrigieren.
Vastaus yritykseltä Sucasa
Sehr geehrter anonymer Bewerter,
steht "M.G." für Manfred Gutberlet?
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