Application états des lieux Arvostelua 249

TrustScore 4.5/5 tähteä

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Saanut 5/5 tähteä

Mélanie a su répondre parfaitement à toutes mes attentes ainsi qu’à l’ensemble de mes questionnements lors de la souscription du contrat. Elle s’est montrée claire dans ses explications, très réactive... Näytä lisää

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Je tiens à remercier Mélanie de chez StartLoc pour la qualité de son accompagnement. Le contact a été excellent dès le début : très professionnelle, agréable et à l’écoute. Ses explications étaient... Näytä lisää

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Nous avons fait appel à l'assistance en ligne STARTLOC le samedi 23/08/25 à 17 h pour un problème sur un état des lieux d'entrée prévu le mardi 26 aout au matin. A 9h30 le lundi Julien de l'assistance... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Un grand merci à Mélanie, très agréable et très gentille elle nous a très bien présenté l'interface,

Yrityksen tiedot

  1. Kiinteistönvälittäjät

Yrityksen kirjoittama

Mieux qu'un simple logiciel etat des lieux ou qu'une application état des lieux classique sur Ipad ou Android, STARTLOC est la solution pour les professionnels de l'immobilier.


Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

249 arvostelua

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La nouvelle version sur téléphone NE…

La nouvelle version sur téléphone NE FONCTIONNE PAS ! nous avons perdu des états des lieux et plein de bugs !
Nous avons décidé de la désinstaller et de la réinstaller ce qui est impossible car c'est compté comme un nouvel appareil
LAMENTABLE

6. huhtikuuta 2023
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Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du lancement de notre nouvelle version de Startloc. Nous avons travaillé dur pour résoudre les bugs signalés, et moins de 48 heures après que vous avez créé un ticket, les bugs avaient été corrigés. (comme c’est souvent le cas lors du lancement d’une application..)

Nous tenons à souligner que la nouvelle version de Startloc comprend un système de gestion des collaborateurs, qui ne permet pas l'utilisation du même identifiant et mot de passe pour tous les utilisateurs. Nous comprenons que cela peut être un ajustement difficile pour les utilisateurs qui étaient habitués à l'ancienne version, mais cette fonctionnalité est en place pour améliorer la sécurité et l'efficacité de notre service.

Nous espérons que vous pourrez donner à notre nouvelle version une nouvelle chance et apprécier les améliorations que nous avons apportées. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

L'équipe de Startloc

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Le logiciel ne fonctionne pas bien

Le logiciel ne fonctionne pas bien. Nous avons eu des états des lieux supprimés, gravissime pour un gestionnaire, réponse du startloc quand on essaye de les joindre « Nous aimerions avoir le temps de vous appeler pour pointer avec vous les dysfonctionnements suite à la dernière mise à jour.

Mais dans ce cas, nous passerions notre temps au téléphone.

[…] Nous ne pouvons malheureusement pas dépanner ces problèmes en moins de 48 heures »

On a donc un locataire qui a emménager sans EDL puisque effacé, avec toutes les responsabilités professionnelles que cela engendre.

Bravo :) ! Ça en dit long …

31. maaliskuuta 2023
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Bonjour Madame Zedira,

Sachez que nous très attachés à la satisfaction de nos clients quant à nos services et sommes donc navrés des désagréments temporaires qui ont pu être générés par la mise en place de cette nouvelle version..

Comme c'est souvent le cas avec les nouvelles versions d'applications, nous avons rencontré quelques bugs, mais nos développeurs et techniciens ont travaillé sans relâche, y compris le week-end, pour résoudre les problèmes et offrir à nos clients une version de Startloc encore plus moderne, ergonomique et dotée de multiples fonctionnalités.

Nous tenons à souligner que cette nouvelle version est gratuite pour tous nos clients, mais nous vous demandons de faire preuve d'indulgence et de patience pendant la phase de lancement.
Sinon, comme nous vous l’avons écrit dans nos emails, nous vous conseillons d’utiliser pendant quelques jours l’ancienne version pour éviter tout bug.

Nous espérons que vous apprécierez la nouvelle version de Startloc et que vous continuerez à être satisfait de nos services comme ce fut le cas depuis près de 2 ans.

Cordialement

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Une catastrophe

Une catastrophe, je viens d'ajouter la dernière version c'est encore pire, ça patine. Voilà 20 mn que je suis sur un nouvel enregistrement et je n'ai pu que mettre le nom du propriétaire, je n'ai même pas pu mettre Mr et Mme c'est l'un ou l'autre ! Avec la nouvelle version, même pas possible de l'installer sur l'ordinateur, tout doit être fait sur tablette donc pas très confortable ni rapide. Quand vous les appelez pour de l'aide, on sent clairement qu'on dérange, au mieux on a qq explications version ultra rapide, pas le temps de suivre les étapes. Ce n'était déjà pas fameux avant mais là c'est une catastrophe.

27. maaliskuuta 2023
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Saanut 5/5 tähteä

J’apprécie Startloc

J’apprécie Startloc, cette application se distingue par sa fluidité et sa facilité d’utilisation.

Il est facile d'ajouter des pièces et des éléments, ce qui permet de produire des états des lieux clairs et précis pour les locataires et les propriétaires.. Mes clients apprécient et il y a beaucoup moins d’ambiguïtés !

Pour moi les états des lieux numériques étaient une évidence ! Je ne me voyais vraiment pas les réaliser sur papier car on perd beaucoup trop de temps et le document produit est toujours plus propre en numérique. Startloc m’a convaincu par son prix qui est parmi les moins chers pour une application d’états des lieux mais aussi par son interface, qui est agréable à voir et à utiliser.

14. maaliskuuta 2023
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Application efficace et fiable

Nous utilisons cette application sur IPad, c’est très pratique et professionnel. La signature électronique à la fin sur tablette est très appréciée. STARLOC est un outil que nous pouvons mettre en avant vis-à-vis de nos clients. Cette application nous donne une image encore plus professionnelle. Nos modèles papiers n’étaient pas à la hauteur. Avec STARLOC les états des lieux que nous envoyons font très bonne impression. Je recommande les services de Ludivine Pani qui est agréable, très réactive et à l’écoute ! Le produit est fiable et on ne ressent pas de pression pour signer.

6. maaliskuuta 2023
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Scandaleux !

Scandaleux !
cette appli n'a jamais pu être utilisée car elle ne fonctionne pas sous windows ( un comble !) alors qu il est indiqué dans mon contrat que sous windows 10 tout est ok.
j'ai donc payé une année entière d'avance pour finalement résilier .
et bien sûr zéro remboursement.

scandaleux !!!

21. lokakuuta 2022
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Bonjour,

Merci pour votre avis. Comme nous vous l’avons dit par téléphone et email, votre application Startloc fonctionne parfaitement sur windows 10 ! Nous avons des milliers d’utilisateurs qui l’utilisent via ce support. Cependant, votre ordinateur subit une sévère panne matérielle qui ne concerne pas Startloc..

Lors de la dernière intervention à distance de notre service technique sur celui-ci, nous avons été coupé 4 fois car votre ordinateur s’éteignait soudainement….Le soucis de connexion à Startloc vient bien de cette panne matérielle indépendante de notre logiciel.

Notre service technique reste néanmoins disponible et à l’écoute pour intervenir après réparation de votre ordinateur.

Bien cordialement,

Saanut 5/5 tähteä

Très bon outil

C’est un outil sympa pour réaliser des états des lieux ! Le rapport est propre…Lorsqu’il y a un conflit et que l’on doit se retrouver au tribunal c’est bien plus professionnel. Avant nous réalisions nos états des lieux à la main, pièce par pièce il fallait insérer les photos manuellement. C’était très long alors qu’avec Startloc tout est automatique, les états des lieux sont simplifiés.

3. helmikuuta 2023
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impossible de se connecter à l appli le 02022023

Bonjour
service maintenance inexistant, impossible de se connecter depuis ce matin à l application ni sur ordi ni sur tablette.
Personne ne repond au tel ni au mail!
Nous avons mis une étoile parce que le 0 n existe pas

1. helmikuuta 2023
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Bonjour,

Merci pour votre commentaire. En effet notre service technique n’est pas disponible par téléphone ou email mais uniquement après dépôt d’un ticket sur notre plateforme dédiée.
Vous l’avez fait le 2 février et nous vous avons répondu en moins de 30 minutes.

Comme nous vous l’avons écrit Il s'agissait d'une panne générale du data center ou est hébergé le serveur Startloc et ceci etait indépendant de notre volonté.
Ce problème a été résolu dans la journée et vous avez pu reprendre une utilisation optimale de votre application.

Bien cordialement

Saanut 5/5 tähteä

Le papier c’était bien trop fastidieux…

Le papier c’était bien trop fastidieux il y avait beaucoup trop de soucis de lisibilité. Avec Startloc, les documents sont beaux et de qualité ! Cette application est facile d’utilisation, c’est assez intuitif puisqu’on n’a pas besoin d’être très à l’aise avec l’informatique.

Nos clients apprécient l’apport donné par le digital : les états des lieux sont envoyés facilement sur leur boîte mail et ils sont faits très rapidement. Les photos apportent un vrai plus.

La meilleure fonctionnalité de Startloc c’est la possibilité de dupliquer les état des lieux lors des entrées / sorties pour éviter de tout ressaisir et noter uniquement les modifications qui ont eu lieu. Le comparatif édité est très professionnel et permet de voir en un coup d’oeil les changements.

Je recommande l’outil Startloc !

4. tammikuuta 2022
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Saanut 2/5 tähteä

A fuir

A fuir. Logiciel qui fait que planter, mise à jour qui n’arrive jamais, et sav inexistant! A fuir si vous êtes professionnel.
Ça vaut pas cher mais ça vaut pas plus.

21. marraskuuta 2022
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Bonjour Monsieur Vissac,

Merci pour votre avis. nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Malheureusement vous êtes face à un problème isolé que nous n'avons encore jamais rencontré.. Ce problème ne touche réellement que votre agence et nos techniciens font tout leur possible pour résoudre ce bug. Plusieurs solutions vous ont été proposées afin de résolver celui-ci. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions! Votre satisfaction reste notre priorité. A très bientôt, Cordialement

Saanut 5/5 tähteä

Au top du top

Au top du top ! Startloc c’est vraiment génial pour faire des états des lieux. C’est tellement facile ! J’étais avant sur Modelo et un état des lieux me prenait au moins 3h. Avec Startloc, en quelques minutes c’est réglé ! On peut prendre des photos et les joindre à l'état des lieux en instantané. J’aime bien préparer mes états des lieux en avance puis finaliser le jour de l’état des lieux avec les clients !

Le fait de pouvoir travailler hors ligne est également appréciable, on a pas une bonne connexion internet partout!

Au niveau du prix, je trouve que Startloc est vraiment bien placé ! Après démo, j’ai tout fait pour que mon responsable signe un contrat et j’en suis très satisfaite.

Ma conseillère Ludivine est très serviable, elle répond toujours au téléphone et me fournit rapidement des explications lorsque j’en ai besoin. Startloc est un outil que je recommande.

4. marraskuuta 2022
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Startloc est une bonne application pour…

Startloc est une bonne application pour les états des lieux, c’est fluide et les états des lieux que nous réalisons sont très professionnels. Ce logiciel est vraiment pratique car réellement conçu pour les professionnels de l’immobilier réalisant des états des lieux.

Je dois souligner qu’il y a une super équipe derrière, toujours disponible et agréable. Lorsque l’on démarre on a toujours besoin d’éclaircissements, merci à Ludivine pour sa présence.

9. syyskuuta 2022
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Saanut 4/5 tähteä

Startloc c’est hyper facile…

Startloc c’est hyper facile d’utilisation ! Après une mini formation de départ j’ai été rapidement autonome dans mes états des lieux. startloc est très pratique surtout lorsque l’on réalise des états des lieux de sortie. Je gagne au moins une heure par rapport à un état des lieux papier ! Les photos prises lors d’un état des lieux sont directement intégrées, ça nous évite des manipulations supplémentaires et de la mise en page. Startloc fournit un document final bien détaillé et très professionnel.Inutile d’imprimer, l’envoi se fait par email et la sauvegarde est en ligne. Le petit plus : On peut ajouter de nombreux commentaires. Avec Startloc on a pas simplement des cases à cocher, tout est personnalisable et nos clients apprécient le soin que nous apportons à nos états des lieux.

13. heinäkuuta 2022
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Saanut 1/5 tähteä

Un service SAV déplorable!!!!

30. kesäkuuta 2022
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Bonjour Monsieur Poillot,

Nous sommes fortement étonnés de votre avis..vous avez récemment ouvert un ticket auprès de notre service technique et votre souci a été réglé en moins d’une demi journée. Peut être votre commentaire a t il été diffusé avant ?

Sachez que nous restons toujours à votre disposition via notre plateforme support 7j/7. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement

L’équipe Startloc

Saanut 1/5 tähteä

Jusqu'à présent ravie de l'application

Jusqu'à présent ravie de l'application, par contre il ne faut pas rencontrer de problème, car on ne peut pas les joindre le seul mode de communication se fait par des tickets, vous devez patienter ( plus d'un mois), vous ne pouvez joindre personne, pour vous rendre compte que vous n'aurez jamais aucune réponse et que le problème ne sera jamais traité.

20. kesäkuuta 2022
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Bonjour mme Reppelin,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une telle expérience. Sachez que nous plaçons l'expérience client au coeur de nos préoccupations.

Vous êtes cliente Startloc depuis près de 2 ans et vous rencontrez pour la première fois un problème isolé sur un état des lieux.. Notre responsable SAV vous a mis en contact avec le développeur de l’application ce jeudi pour solutionner le problème et intervenir sur le serveur. Nous ferons au mieux pour que votre insatisfaction soit rapidement traitée.

En temps normal, les problèmes portés à la connaissance de notre service SAV sont réglés en moins de 24h.

Bien cordialement,

L'équipe Startloc

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