Stadtwerke Jena-Pößneck Arvostelua 

Stadtwerke Jena. Wenn es einen Preis für die geringste Termintreue gäbe, sie würden jedes Mal gewinnen. Ein einfacher Zählerwechsel: Termin via gelber Benachrichtigungskarte im Briefkasten zwischen 11.00 und 15.30... soweit so gut. Einmal erscheint gar keiner, auf eine Nachfrage per Mail bekommt man eine patzige Antwort

Beim zweiten Termin, natürlich wieder zwischen 11.00 und 15.30 per Karte angemeldet, ist der Monteur 9.15 vor Ort...

Also, wer mit den Startwerken zu tun hat, nimmt sich am besten frei und gibt jegliche private Aktivitäten für diesen und angrenzende Tage komplett auf.

Ach ja, natürlich wird gleich mit kostenpflichtigen Nachholeterminen gedroht, wenn man nicht vor Ort ist als Kunde 🤣🤣🤣

Die Telefonhotline ist ein Witz. Man ruft während den Sprechzeiten an. Natürlich sind alle Mitarbeiter gerade im Gespräch. Dann soll man eine Telefonrufnummer eintippen für einen Rückruf; aber man weiß dann nicht, wann man zurückgerufen wird. Auf der Internetseite genauso. Sofortrückruf ist nicht möglich (Feld ist ausgegraut). Terminrückruf vereinbaren geht nur von 9-14 Uhr. Komisch. Bei Öffnungszeiten von 9-18 Uhr.
Kundenservice? Fehlanzeige. Man möchte nicht gestört werden.

Schönes neues kundencenter mit dem Nachteil das diejenigen die auf Vorkasse ihren Strom auf einen Schlüssel laden, nun an Öffnungszeiten gebunden sind. Obwohl der s Bereich durch eine Panzertür vom kundencenter getrennt, sogar begehbar ist ohne durch das Center zu müssen. Dies erweckt dem Anschein das man, schafft man es nicht in der Öffnungszeit, deren Havarie Service nutzen muss der zusätzlich Geld kostet. Ebenso ist am Wochenende natürlich nur Samstag bis 14 Uhr offen. So macht man ärmere Menschen noch ärmer. Abzocke. Im alten Center konnte man 24/7 den sb Bereich nutzen.

Auf die Schlußrechnung Strom warteten wir länger als 6 Monate, wir mussten über die Schlichtungsstelle. Die Kündigung des Gasvertrages scheiterte an dem Altvertrag (2020). Fazit: sehr teuer, überfordert mit der Situation und kundenunfreundlich. Bereichert sich auf Kosten der Steuerzahler.

Die sind echt zu Blöde nicht nur das die zu teuer sind die können einfach nix nächtes Jhr wechsel ich den Anbieter von Mietwohnungen bin ich sowas von Angeschissen niewieder

Eine unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin hat ihre Beratungsfunktion leider verfehlt.

Ich warte seit März auf meine Jahresabrechnung immer nur ausreden es reicht🤷‍♀️😠😠😠😠😠

Der Kundenservice ist nie erreichbar. Warteschleife mehrere Stunden. Alle 1/4 Stunde neu einwählen.

Versorgerwechsel über Verivox bewusst blockiert, man hat das Sonderkündigungsrecht auf Grund der Wuchertarife für Strom gezielt ausgebremst.
Nie wieder Stadtwerke Jena Põßneck.

Kündigung über Check24 klappt nicht! Das Sonderkündigungsrecht muss explizit angegeben werden. Die Stadtwerke Jena-Pößneck haben sich mit der Kündigungsbestätigung wochenlang Zeit gelassen, damit die Frist zur Sonderkündigung abgelaufen ist, bevor ich das merke. Jetzt zahle ich noch 10 Monate lang die Astronomischen Preise der Stadtwerke Jena-Pößneck. Ich fühle mich verarscht!