J’ai acheté une paire de bottes bilena Fru.it janvier 2023 prix 389e, description tout cuir mensonge tout l’arriére des bottes pélent Spartoo ne veut rien entendre car plus de 2ans je m’en suis servi... Näytä lisää
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Ce matin j'ai contacté le service client spartoo pour un conseil sur la taille d'un article sur le site la personne chargée m'a laissé attendre 5 minutes pour se renseigner au bout d'un moment j'... Näytä lisää
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Après avoir fait une commande de chaussures courant décembre celle ci n'a pas abouti suite a un bug sur leur site, par contre j'ai bien été débité de 150€ et j'attends toujours mon remboursement, je s... Näytä lisää
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Je ne suis pas contente du suivi du retour de ma commande réceptionnée le 3 decembre 2025 et je n'ai toujours pas le remboursement de 72 euros. 1 er appel, on me dit que le colis n'est pas arrivé 2... Näytä lisää
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Hello! I'm writing to confirm that it's totally a BIG SCAM.
They have already answered to my previous comment without actually doing anything. I've wrote to their customer service email but no feedback.
Don't waste your money.

Vastaus yritykseltä Spartoo
4 paires de chaussures commandées. Une paire manquante dans l'un des 2 colis. J'ai appelé le service client ce matin. Ils m'ont envoyé un formulaire à remplir sur l'honneur. Pour l'instant le sav est fiable, j'attends l'envoi de la paire manquante pour mettre 5 étoiles dans un prochain commentaire...à suivre donc !

Vastaus yritykseltä Spartoo
Bonjour,
j'ai fait une seule et unique commande sur spartoo et ce fut la catastrophe.
le colis reçu était celui de qq d'autre. j'ai du m'embeter à tout renvoyer puis attendre mon remboursement 10j apres la reception du colis soit longtemps.
en plus le produit que j'avais commandé etait à -50 % et qd j'ai voulu le recommander il n'existait plus!
bilan perte de temps ++++ et geste commercial nul
a eviter

Vastaus yritykseltä Spartoo
Produit correspondant à celui proposé sur le site. Bonne qualité. Bon rapport qualité / prix. Livraison rapide, en bon état. Je recommande et n'hésiterai pas à racheter d'autres produits.

Vastaus yritykseltä Spartoo
Très bon site, de très nombreuses marques et la possibilité de cumuler de nombreuses réductions ce qui est très intéressant.
Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site et je n'ai jamais été déçue.
Le service client est aussi très réactif et très à l'écoute.
J'adhère et j'adore SPARTOO
Je recommande ce site !

Vastaus yritykseltä Spartoo
Bonjour
Je vous informe que je n ai toujours pas de réponse suite à ma réclamation malgré l envoi des documents et que vs m indiquez le colis remis ds la boîte alors que j ai retrouvé un mail m indiquant que la taille du colis ne permettais pas de livraison ds la boîte??? J ai l impression que vs me baladez mais j ai subi un préjudice et je n ai pas ma commande et pas de réponse de spartoo c est pas sérieux je suis mécontent du service merci de votre info ce jour concernant le renvoi de la commande ou remboursement

Vastaus yritykseltä Spartoo
J'ai participé à l'opération "paires solidaires" début aout, il s'agissait d'envoyer des paires de chaussures et de recevoir un chèque cadeau. J'ai envoyé 2 paires de chaussure le 02 aout, Mondial Relay a livré le colis mais je n'ai rien reçu. Malgré plusieurs relances sur le chat, tout ce qu'on me dit c'est d'attendre.

Vastaus yritykseltä Spartoo
Very satisfied. I ordered several times from Spartoo, bags and shoes. Very fast delivery to Malta and the quality is excellent.
Scandaleux cela fait plus d’un mois que j’attends mon remboursement, on me dit d’attendre pourtant j’ai renvoyer tous les documents nécessaires on parle d’un montant à 100 euros pour une entreprise

Vastaus yritykseltä Spartoo
J'ai demandé l'envoi du chèque cadeau promis et je l'ai reçu le lendemain...Bravo ! Merci Adriana de Spartoo
c'est sérieux et je vais prendre plaisir , maintenant, à choisir une paire de chaussures !
A bientôt...
le site est totalement nul ,on ne demande aucun code de sécurisation,et impossible de passer la commande,en disant que l'autorisation bancaire n'est pas acceptée.la réponse du site SPARTOO est toujours la meme de repasser la commande ,ce que j'ai fait 4 fois avec le meme résultat
Dommage que l'intéréssé Betty London ne soit que sur ce site.

Vastaus yritykseltä Spartoo
suite à la création de mon compte le 18/2/2023, j'ai sélectionné plusieurs articles dans le panier. Lorsque je me reconnecte le 20/2 matin, tout a disparu. En contact avec le conseiller, j'apprends que le panier n'est valide que 30 minutes. Bravo, encore un site à fuir car pas du tout adapté à des achats...
A minima, il serait bien utile de l'indiquer lors du dépôt des articles dans le panier.

Vastaus yritykseltä Spartoo
Bien recu ma commande 2000042--866546738 par un gentil livreur, le colis était parfaitement fermé et non abimé. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai ouvert l'étui à lunette Versace avec aucune lunettes à l'intérieur. Je pense sérieusement à un souci de préparation de commande ou un souci avec votre fournisseur car le colis était bien scellé, donc pas un problème pendant la livraison. C'était pour un anniversaire, je souhaite le remboursement svp car c'est maintenant trop tard et c'est la seconde fois que je le demande. En effet, on m' aussi menée en bateau en me disant de remplir un formulaire de contestation qui n'a jamais été joint dans le mail. Et quand Spartoo finit par me le joindre, la PJ ne veut pas s'ouvrir tant sur iphone, Mac et sur n'importe quel navigateur aussi. C'est clairement prendre les gens pour des idiots, et je veux donc mon remboursement mtn sur le champ !!!

Vastaus yritykseltä Spartoo
Mon compte client a été contrôlé une première fois, d'une manière "aléatoire", il y a plus de 15 jours. J'ai demandé, par téléphone, l'annulation de ma commande. Je refuse de me soumettre à une demande qui me met en danger : envoi d'une photo de la carte de crédit et d'une copie de justificatif de domicile. J'ai appris que mon compte avait été débité. Les ballerines ne sont pas expédiées mais elles sont réglées. Je me suis manifestée et cela a déclenché une annulation de la commande en question. Mais cela ne suffit pas à "valider" le compte... Plus de 15 jours après cet incident, j'ai passé une autre commande. Je commande régulièrement. Et le contrôle "aléatoire" a encore ciblé mon compte client. Pas de chance. Dans la rubrique "mon compte", sur leur site, aucune possibilité d'annulation de la commande. Il existe juste un lien permettant d'envoyer les pièces exigées : photo de la carte de crédit prise à l'aide son téléphone - l'outil servant à prendre la photo est est précisé dans la demande - et justificatif de domicile. J'avais, pour la seconde fois en un peu plus de 15 jours fait l'expérience de 2 courriels consécutifs. Le premier, sibyllin, m'indiquait que les éléments figurant dans mon profil allaient être examinés afin de "valider" mon compte. Etrange tout de même et très inquiétant. Le second courriel m'informait, lui, de l'insuffisance des éléments trouvés suite à une enquête ; impossible de "valider" mon compte. Farfelu. Pourtant, renseignements pris, ce ne sont pas des courriels frauduleux. Je n'ai jamais rencontré le moindre souci lors de mes commandes précédentes cette année ou les années passées. Le géant du e-commerce A***, envoie de temps en temps un courriel demandant si l'on est à l'origine de la dernière commande passée sur son site. Communication idéale et sans risque pour le client. J'espère être remboursée puisque je peux agir sur mon compte : passer commande, demander une annulation exceptionnelle, interagir, payer mais pas réceptionner le produit... Je suis bien reconnue comme cliente pour tout mais mon compte est bel et bien bloqué si je ne consens pas à prendre le risque de fournir des pièces confidentielles et, ce, via internet. Incohérent. Pourquoi ne pas nous communiquer un code, systématiquement, par téléphone ou nous adresser un courriel s'il y a des achats suspects ? L'exploitation des données transmises, ou pas, m'échappe encore. Le jeu de cache-cache et le hasard bafouillent tout de même tout comme les réponses stéréotypées.

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Site utilisé pour la première fois début avril 2022 pour l’achat d’une paire de chaussures en cuir . ( sandale à talon multicolore) Après commande , ma commande a été livrée à la date indiquée en point relais . Après essayage, j’ai constaté que la sandale n’était pas confortable au niveau de la bride derrière le talon . Dommage , car cette sandale était vraiment très jolie . J’ai donc signalé sur le site que je voulais retourner l’article . A réception de mon signalement, Spartoo m’a envoyé une étiquette retour par internet . J’ai emballé les sandales dans son emballage d’origine et quelques jours après, Spartoo m’a informé de la bonne réception de mon retour . 3 jours plus tard , j’ai bien reçu le remboursement sur mon compte bancaire . En ce qui me concerne , c’était la première fois que je commandais un article où les retours sont gratuits. Détail non négligeable car la plupart du temps , sur de nombreux sites , les retours sont à votre charge . Même si j’ai du retourner mon article , je recommanderais sur ce site .
Site qui dysfonctionne, et impossible de se désabonner des newsletters dont je suis submergée.
Et quand je donne mon avis TRUSTPILOT "disjoncte" comme par hasard ! Ils sont de connivence ou quoi ?

Vastaus yritykseltä Spartoo
Malheureusement des dysfonctionnements trop réguliers je n arrête pas de leur faire réclamation sur leurs demandes d avis en effet j achète très régulièrement sur spartoo on nous demande Après de donner notre avis et pour remercier cumuler 50points par avis a raison de 10 par mois cela fait 8 mois jessaie ça fonctionne pas même 1par mous! Service client sais pas ou Sais pas quoi répondre alors ils mont balancé un 10% aberrant! Ça devient déplorable leurs service

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J’essaie de contacter le SAV depuis 5jours pour un retour pas moyen de les contacter depuis la Belgique, numéros de téléphone injoignable, adresse mail inexistante et pas de réponse sur les réseaux sociaux. J’ai reçu une étiquette pour le retour de ma commande mais la poste belge ne reconnaît pas le code barre je me retrouve avec un colis que je ne sais pas retourner et des chaussures trop petite. plus jamais je commande chez spartoo

Vastaus yritykseltä Spartoo
Produits chers. Réductions uniquement sur une sélection et bien évidemment mon code promo n'était pas valable sur le produit souhaité. Suivi lamentable ! Si vous effectuez pas vous-même le suivi vous n'êtes pas avisé ! Mon colis était présent au point relais depuis 6 jours en consigne . Je n'ai pas reçu ni SMS et encore moins les codes de déverrouillage... il a fallu prouvera bonne foi ... malgré tout la personne doutait. Vraiment suis déçue du service !

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Excellent ! super réductions, livraison super rapide, et articles conformes. Un des meilleurs sites, je recommande.
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