Sparhandy Arvostelua 20 341

Letzte Woche wurde ich zu einem SuperAngebot angerufen. Die Bedingungen dieses Angebot wurden nicht vollumfänglich genannt oder mit der Möglichkeit des Widerspruchs beantwortet. Mir wurde ein weiterer Vertrag mit mehr Datenvolumen verkauft. Von einem zusätzlichen Vertrag wurde nicht gesprochen. Auch auf Rückfrage nicht.

Unaufgeforderten Anruf gerade erhalten von einer Mitarbeiterin des Sparhandy die zudem sehr unfreundlich und kurz angebunden gewesen ist und obendreinnach kurzer Zeit selbst aufgelegt hatte! Was soll das denn?

Vertrag mit Handy abgeschlossen und mit Paypal bezahlt.
Ohne weitere Informationen per Email etc. sehe ich im weiteren Verlauf des Tages, dass die Zahlung storniert wurde. Kundenservice will nicht helfen und besteht auf die Nennung einer Bestellnummer, die ich aber nicht habe. Das zweite und sicher das letzte Mal.

Alles prima

Alles prima gerne wieder

Eigentlich ist dieses Unternehmen null Sterne wert,habe heute eine Bestellung getätigt alles genehmigt und dann kam 3h später die Stornierung mit der Begründung dass zu viele Bestellungen getätigt wurden...ich hatte nur 1 Bestellung bei Sparhandy aufgegeben, also ein Anruf getätigt und dann kam die Antwort..ja sie haben ja bei Deinhandy eine Bestellung getätigt und die wurde zwar widerrufen,aber wir gehören zusammen, deshalb keine Bestellung möglich bei Sparhandy erst nach 4 Wochen...erstens gibt es das Angebot in 4 Wochen nicht mehr und 2tens benötige ich da keinen neuen Vertrag mehr da es in 4 Wochen zu spät ist...Widerruf ist im System ersichtlich und ist genehmigt,aber Bestätigung geht erst in 4 Wochen per Mail raus und vorher ist nichts möglich... verstehe einer diese Logik...null kundenfreundlich und null Entgegenkommen.... einmal und nie wieder

Wir sind rundum zufrieden.

Habe 2024 und 2026 ein Handy über Sparhandy erworben und war jedemal vollsten zufrieden. Angebot, Kommunikation einfach alles stimmt!

Super schnelle Abwicklung

Wir haben ein Handy bestellt, jedoch direkt zu Beginn die falsche Farbe erhalten, obwohl wir zuvor ausdrücklich eine Farbänderung vorgenommen hatten. Nach mehreren Telefonaten wurde uns schließlich mitgeteilt, dass wir das Gerät zurückschicken sollen.

Zusätzlich hatten wir das Handy inklusive einer Telefonnummer bestellt. Das Gerät kam jedoch ohne Nummer bei uns an. Diese wurde erst Wochen später an eine völlig falsche Adresse geliefert – an eine Person, die diese Bestellung nie aufgegeben hat.

Insgesamt warten wir nun seit über einem Monat auf das Handy. Da wir das Gerät beruflich benötigen, ist diese Situation für uns besonders problematisch. Bis heute haben wir weder das Handy noch die dazugehörige Nummer erhalten.

Als wir heute erneut – mittlerweile zum achten Mal – den Kundenservice kontaktiert haben, wurden wir von Herrn Latifi äußerst unfreundlich behandelt. Statt lösungsorientiert zu handeln, war sein Verhalten respektlos, gereizt und wenig hilfsbereit.

Nach dieser Erfahrung werden wir künftig definitiv nicht mehr bei Sparhandy bestellen und bereuen unsere Entscheidung sehr.

Die ganze Abwicklung, war einfach und es ist alles schnell gegangen.

Sehr schnell.Und super Service

Alles hat super geklappt. Danke 😊

Würde immer wieder über sparhandy bestellen, super Preise, alles top

Es war total einfach und kompetent alles abzuschliessen

Seamless experience - even while raising the order i made a mistake in choosing the color of the handset and this was adjusted immeidately.
Wonderful service - no hassle - everything is crystal clear to understand.
Will just wait for the monthly invoice to see if any hidden charges get added from what was promised.

Der ganze Ablauf war Super. Nicht nur verkaufen, sondern auch nachher für den Kunden immer ein offenes Ohr haben und mit Rat und Tat zu Seite stehen.
Prima

Habe die letzten Jahre schon viele Smartphone-Verträge über Sparhandy abgeschlossen und bin sehr zufrieden! Die Angebote sind sehr gut und im Vergleich zu anderen Anbietern (vor Abschluss eines neuen Vertrages stelle ich immer Vergleiche an) preisgünstiger. Die Abwicklung und Lieferung funktioniert auch sehr schnell. Abwicklung bisher immer Tag gleich und Lieferung meistens am nächsten Werktag.
Klare Weiterempfehlung!

Ich kann Sparhandy absolut nicht empfehlen.

Ich habe ein neues Handy mit Vertrag abgeschlossen, welches bereits nach kurzer Zeit einen Defekt hatte. Statt eines Austauschs wurde das Gerät zur Reparatur geschickt und war über Wochen nicht nutzbar.

Besonders problematisch: Laut Reparaturbericht wurden nicht nur Kleinigkeiten behoben, sondern zentrale Komponenten wie Display, Akku und weitere Teile ausgetauscht. Damit habe ich kein Neugerät mehr, sondern ein umfangreich repariertes Gerät zurückerhalten.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Fristsetzung wurde weder auf meine Anliegen eingegangen noch eine kundenfreundliche Lösung angeboten. Mein Wunsch nach Rücktritt oder Austausch wurde konsequent abgelehnt.

Die Kommunikation ist enttäuschend, der Service unflexibel und nicht kundenorientiert.

Für mich war das eine sehr negative Erfahrung, ich würde hier keinen Vertrag mehr abschließen.

PS:Auf Ihre Antwort:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Leider gehen Sie auch hier nicht auf die eigentlichen Probleme ein.

Fakt ist, dass es sich um ein nahezu neues Gerät handelte, welches bereits kurz nach Erhalt defekt war. Statt eines Austauschs wurde eine umfangreiche Reparatur durchgeführt, bei der laut Reparaturbericht zentrale Komponenten wie Display, Akku und weitere Teile ersetzt wurden.

Zudem hatte ich über Wochen keinen Zugriff auf das Gerät. Eine Lösung im Sinne des Kunden wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Fristsetzung nicht angeboten.

Es geht mir nicht darum, „dass mir der Sachverhalt nicht gefällt“, sondern darum, dass ich ein Neugerät gekauft habe und kein umfassend repariertes Gerät akzeptieren möchte.

Ich halte den Umgang mit meinem Anliegen weiterhin für nicht kundenorientiert.