Smokesmen | BBQ Shop Arvostelua 24

Product geretourneerd maar ik kreeg mijn geld in eerste instantie niet terug. Ook kreeg ik geen/ slecht contact met dit bedrijf. Er werd niet gereageerd op mail en app. Hele retourproces wat mij betreft ondermaats.

23 Januari spullen besteld en nu nog niet alles binnen?

Ik vind het misleiding als je verzenden of ophalen als gratis opgeeft in de kassa en vervolgens wel verzendkosten in rekening brengt. Onduidelijk en ik heb goed opgelet.

Geen bestelling of terugbetaling en GEEN communicatie.
De bestelling is verzonden op 2 december en is tijdens het transport beschadigd geraakt volgens de DHL-tracking "Beschadiging, retour naar de verzender" (wat kan gebeuren).
Smokesman heeft niet proactief gecommuniceerd over een eventuele herverzending.
Er is NOOIT een reactie gekomen op e-mails die ik op 4 en 8 december 2025 heb gestuurd.
Er is NOOIT een reactie via telefoon/WhatsApp op 13 en 16 december 2025.
Bespaar uzelf de moeite en tijd en doe geen zaken met Smokesman.

9 producten besteld daarvan zijn er maar liefst 6 verkeerd geleverd. Bovendien 1 van juist geleverde producten is maar liefst 10 MAANDEN voorbij zijn houdbaarheidsdatum! Onvoorstelbaar, nog nooit meegemaakt!

Ik ben bij de winkel zelf geweest om wat advies in te winnen over een BBQ en een half uur later bijna al naar buiten gelopen met een kamado. Het is dat hij niet in mijn auto pastte…
Zeer goed geadviseerd, eerlijk over alle merken die worden verkocht in voor- en nadelen en een scherpe prijs. Ik heb er nog wat accessoires bij gekocht en ik heb nog een potje met een erg lekker rub erbij gekregen. Goeie winkel, ga ik zeker terug als ik nog eens iets nodig heb.

Ik heb meerdere keren bij Smokesmen besteld en was altijd tevreden — tot er onlangs iets misging. Er werd een verkeerd product geleverd. Dat kan gebeuren en is op zich niet zo’n probleem.

Uiteindelijk contact gehad met support en die hebben het netjes opgelost

Goede communicatie. Snelle levering, dag na plaatsen van de bestelling. Top service !!!

Prettige service. Vlotte bezorging. Open communicatie. Al met al een fijne ervaring. Blij met mijn Fikki!

Update:
Uiteindelijk bericht ontvangen dat pakket onderweg was. Kreeg bericht dat er wat beschadigd was en er een nalevering kwam voor de beschadigde artikelen dit is ook netjes bezorgd.

Geen pakket ontvangen. 30-5 besteld. Is alleen op maandag 2 Juni aangemeld bij dhl. En blijft onhold staan. Ze Reageren niet op whatsapp en ook niet via berichten systeem op de website.

Zeer teleurstellend.

Goede website met een prima aanbod, voor de eerste keer besteld hier.
De levering duurde wel iets langer, maar het extra flesje saus maakt een hoop goed :-)

Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Na wat stroef contact krijgen uiteindelijk alles netjes opgelost na een defect item. Top en bedankt voor de service. Mag ook gezegd worden 👍👍🥳

Perfecte service nadat DHL een pakket kwijt had gemaakt . Nieuwe geleverd zonder kosten en met begeleiding van hun binnendienst . Top service

Super service.
Kreeg verkeerd pakketje. Was binnen een zucht opgelost.
Snelle, vriendelijke en menselijke reactie.
Top.

Had een Meater plus besteld. Wat een gemak is dit systeem! Kerntemperatuur én omgevingstemperatuur in één probe.
Echter stuitte ik op één probleem; Ik gebruik de thermometer dus in mijn Weber GBS Mastertouch, maar waarschijnlijk, doordat deze van metaal is kon er geen stabiele verbinding gemaakt worden tussen lader en probe.
Eén en ander aangekaart met Smokesmen (Sander) en bood toen de optie aan om de (iets duurdere) Meater 2 plus kostenloos naar mij op te sturen dezelfde avond nog. Deze blijkt wel het gewenste bereik te hebben. wat een verademing!
Thanks voor de goede raad en daad. (En natuurlijk het gratis zakje porkrub😋)
Ik ga hier zeker vaker kopen!

Bestelling gedaan van 81 euro, had een kadobon gekregen en normaal heb je dan geen verzendkosten nu als je de kadobon inleverd van 75 euro wel. Ook duurt het lang en omslachtige bestel en levering procedure

Goede klantenservice, snelle reactie op mijn berichten, levering netjes verpakt. problemen met verzending netjes opgelost.

Fantastische klantenservice.
Mijn bestelling werd tot 2x toe opgestuurd met een foute postcode. Via een zeer goede communicatie met de klantenservice was dit in no-time opgelost op de kosten van de afzender zelf. Ik heb mijn vaste online BBQ shop gevonden.

Zeker een aanrader, super service!

Goed verpakt en verzonden, en zijn makkelijk bereikbaar, voor eventuele tips of vragen zijn ze altijd bereikbaar.

Regelmatig hier al besteld en altijd tevreden!

Snel weer bestellen!

Bestelling geplaatst.
Verkeerde ontvangen en meerdere malen tevergeefs contact gezocht.
Geen reactie en na 2 maanden geen oplossing.
Jammer.