Bondefangeri og elendig kundeservice..!
Jeg benyttede mig af et introtilbud på 29 kr., som jeg umiddelbart kunne læse mig til, bandt mig i den ene måned jeg havde betalt for... Inden udløbsdatoen på denne tilbudsmåned afmelder jeg min betaling på deres hjemmeside og sletter samtidig min profil...
Da jeg sidst på måneden modtager en faktura pr. mail på 99 kr. for endnu en måned skriver jeg til kundeservice for at høre hvad det er for noget... Det ender med, at jeg skriver 3 mails og forgæves ringer til de 3 telefon numre jeg kan finde opgivet til dem (det ene går ikke igennem, mens de 2 andre går på telefonsvarer efter noget tid)...
Efter 10 dage får jeg endelig svar pr. mail, hvori der står:
"Når du benytter introtilbuddet vil der efter introperiodens udløb fortløbende blive trukket det beløb du har bundet dig til pr måned. Disse vilkår og betingelser har du accepteret for at kunne gennemføre købet. Dermed har du givet os tilladelse til at hæve beløbet jvft den aftale du har indgået med os."
Hvilket ikke umiddelbart er det, jeg mindes at have læst mig til ved aftales indgåelse... Nu kan jeg så ikke se disse vilkår og betingelser, da jeg har slette min profil på deres side...
Nu ved jeg ikke, hvad jeg mere kan gøre, andet end at håbe på at de ikke hæver igen til næste måned... O.o Jeg kan vel ikke tage sagen videre, når jeg ikke kan komme ind og læse deres "vilkår og betingelser"... :-/
14. marraskuuta 2012
Oma-aloitteinen arvostelu