siedle.com Arvostelua 13

Ein Stern ist bereits überzogen. Ich habe eine Video-Türsprechanlage von Siedle im Wert von 4500,- € installieren lassen. Nach exakt vier Jahren ist das Bus-Video-Netzgerät (BVNG 650-0) ausgefallen. Die Kosten für dieses Ersatzteil belaufen sich auf etwa 480,- €.

Kulanz scheint für dieses Unternehmen ein Fremdwort zu sein, eher das Gegenteil ist der Fall. Eine Mitarbeiterin von Siedle teilte mir heute telefonisch mit, dass nach vier Jahren keine Kulanz mehr zu erwarten sei.

Ich empfinde dies als eine absolute Unverschämtheit seitens dieses Unternehmens. Meine vorherige Video-Türsprechanlage, die lediglich 400,- € gekostet hatte, funktionierte fast 20 Jahre lang einwandfrei und konnte sogar noch verkauft werden. Dies widerlegt die Annahme, dass Qualität ihren Preis hat! Meiner Ansicht nach ist Siedle das Geld nicht mehr wert.

1 stern noch zu viel.
Nie mehr ein produkt von siedle
Selbst der instalateur ist überfordert
Wie mit dem handy verbinden?
Lieferzeit 1 jahr ging doch schnell
Klingel mit 3 er klingel für reihenhaus
Super
Geld ist rausgeworfen, also finger weg von siedle.

Wie solche Firmen Geld verdienen, ist mir unklar. Ich habe den Außendienst kontaktiert, ich wollte gerne eine Beratung bzgl. einer Zugangskontrolle. Dieser hat verwiesen an den Handel. Danach habe ich per Mail um eine Beratung bei der Firmenzentrale angefordert. Bisher schweigen im Walde. Ich behaupte Siedle ist nicht zu empfehlen.

Der Service dieser Firma ist unterirdisch schlecht, schreibt man ein Mail mit der Anfrage ob es für eine Anlage noch Ersatzteile gibt, bekommt man zuerst eine Antwort welche teile man benötige, gibt Antwort, und dann kommt nichts mehr. Schreibt mann ein paar Monate noch einmal, erhält man gar keine Antwort mehr. Dies ist kein Kunden freundliches verhalten.

275 Jahre Siedle und zur Feier des Tages ein neues Service Portal?

Siedle und Service hat sich die letzte Zeit ziemlich verschlechtert und nun ein Ticket Portal?

Für mich klingt das nach Arbeitsplatzabbau um noch mehr Gewinn zu schöpfen wo die Produkte doch bereits Apothekenpreise haben.

Das heißt dass man als Handwerker nun beim Kunden warten muss oder einen neuen Termin ausmachen muss, bis das Ticket beantwortet wird?

Die Konkurrenz macht es richtig und geht mit der Zeit! WhatsApp und Telefonischer Kundenservice in wenigen Minuten eine Brauchbare Antwort!

Kein Stern wäre mir lieber... ging aber nicht. Kundenservice wird hier klein geschrieben 275 Jahre und nichts dazu gelernt. Ohne Worte nie wieder!

Siedle ist nicht mehr was es früher mal war, die Sprechqualität der Haustelefone, kein Vergleich zu früher…mittlerweile kann man auch auf billigere Alternativen zurück greifen !

Ich habe in 5 Häusern Siedle Anlagen verbaut. Von der 2 Draht Technik bis zum I Bus System.
Meiner Meinung nach ist es die beste Firma in diesem Sektor.
Von der Produktberatung bis zu Ersatzteilen und telefonische Reparatur Anleitung bin ich vollstens zufrieden.
Vor 2 Tagen habe ich per Telefon eine Reparatur Hilfe bekommen, was bei mir als Laie wirklich Eindruck hinterlassen hat. Mir wurde geduldig und nachvollziehbar erklärt, was ich machen soll und es hat zum Erfolg geführt.
Auch im Ersatzteilbereich ist die Firma Siedle gut aufgestellt und selbst älteste Teile sind verfügbar
MeinFazit:
Wenn es um Türsprechanlagen geht: Siedle.

Das Namensschild der Türsprechanlage CA 812-1 ist nicht UV-beständig und vergilbt nach kurzer Zeit.Das Ersatzteil, das genauso schlecht ist, soll 13,57 € kosten + Versandkosten. So macht man mit einem Billigprodukt (Materialwert ca 10 cent) Profit und verärgert die Kunden nachhaltig!

Da hat man eine Klingel für 20.000 Euro und kann sie nicht mehr nutzen, weil man wieder Geld ausgeben müsste für die neue App.

Wir haben unser Mehrfamilienhaus mit Produkten von Siedle für rund 10.000 Euro ausgestattet. Hierbei hat sich dann später herausgestellt, dass gewünschte Funktionen, wie öffnen von Garagentoren über das Haustelefon nicht möglich sind. Ebenso haben wir zwei riesige Elektronik Schränke voll mit Busgeräten und Netzteilen, welche auch sehr anfällig sind, immer mal wieder fliegen Feinsicherungen raus, wodurch die ganze Anlage steht. Ebenso ist die Siedle App ein Glücksspiel, mal funktioniert Sie mal muss man diese neu starten.

Wir haben uns entschieden, die Anlage von Siedle vollständig zu entfernen und haben jetzt Türsprechstationen (Intercom) von der Firma Ubiquiti eingebaut, welche kaum Platz benötigen und vollständig über Netzwerk PoE versorgt werden. Alle vorher benötigten Netzteile sowie Busgeräte von Siedle entfallen und bei der neuen Anlage von Ubiquiti ist auch eine Notstromfunktion über unsere USV im Netzwerkschrank ist gegeben.

Leider ist Siedle bei der Entwicklung der eigenen Produkte stehen geblieben. Mitbewerber schlafen nicht und sind Siedle weit voraus, auch was die Sicherheit der Produkte angeht.

Mit unserer Türstation "Siedle Classic" sind wir so weit zufrieden. Musste mich als Privatkunde wegen einem Problem mit dem elektronischen Schlüssel an den Kunden-Service wenden: Die Reaktion war verhältnismäßig schnell, freundlich und kundenorientiert. Ich war angenehm überrascht.

Zeer instabiel en kostbaar product. Een absolute afrader.