share-now.com CAR-SHARING  Arvostelua 912

No son de fiar ni tienen consideración por la fidelidad del cliente.
Tras 8 años utilizando sus vehículos sin causar ningún problema y siempre colaborando (por ej avisando de cualquier fallo que pudieran tener los coches para que pudieran solucionarlo), me pasan una factura por 252 € por, según su versión, destruir una rueda circulando con ella pinchada, lo cual no ocurrió. Intenté aclarar el tema con At al cliente (muy probablemente se debe a un acto de vandalismo con el coche ya correctamente aparcado), pero se niegan a aceptar mis razones; es mucho más fácil aplicar la letra pequeña del contrato y cargar los gastos al último cliente, por ejemplar que haya sido siempre su comportamiento. Pedí la mediación de la OCU y de la Junta de Arbitraje de la Com Madrid, pero el equipo legal de Share Now se agarra a la letra pequeña del contrato para negarse a devolverme el dinero que se me ha cargado injustamente.
Utilizo habitualmente VOLTIO y ZITI, con los cuales el servicio siempre es de gran calidad, y todo con un contrato claro y transparente.
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They are not trustworthy and have no regard
for customer loyalty.
After 8 years of using their vehicles without
any problem and always collaborating (e.g. warning of any failure that the cars might have so they could fix it), they send me an invoice for €252 for, according to their version, destroying a wheel while driving with a flat tire, which did not happen.
I tried to clarify the issue with Customer service (it was most likely due to an act of vandalism with the car already properly parked), but they refuse to accept my reasons; it is much easier to apply the small print of the contract and charge the costs to the last customer, no matter how exemplary their
behavior has always been. I asked for the mediation of the OCU and the Junta de Arbitraje de la Com
Madrid, but Share Now's legal team is clinging to the small print of the contract to refuse to refund the money I have been unfairly charged.
I use VOLTIO and ZITI on a regular basis, with whom the service is always of high quality, and all with a clear and transparent contract.

Fecha de la experiencia: 03 de agosto de 2023

I got a fine for nearly 200euro out of the blue without any prior notification. According to them I had used the car and left it with 1% battery. I did not notice this at all and there was no warning, and NO indication on the APP or in the car that this was the case. I had simply finished my ride and checked out as usual. How can this be? If there was 1% there should have been a warning before I ended my ride to warn that my battery was super low. This was not the case when I finished my ride. Everything looked fine and I went to my appointment. 2 weeks later they tell me they are going to deduct 196 euro (!) from my bank account for towing costs and a fine on top of that. The customer service did respond to my email but said they cannot do anything and point to their (updated) terms and conditions. I have been a customer when it was still car2go from the very beginning. This company does not care about customer service. I ended up paying this ridiculous and excessive fine because I do not want to spend more energy to deal with them or their legal team. I will not use their service anymore.

Auto hatte kein TÜV mehr. Innerhalb 48h drei Strafzettel bekommen. Noch bevor wir das Auto mieteten Gang schon ein Strafzettel am Auto. Daraufhin haben wir uns direkt mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Drauf hin wurden wir erstmal gefragt was TÜV ist (wtf) und dann wurde und gesagt wir sollen mit diesem weiter fahren. Wir waren auf das Auto angewiesen und konnten so schnell auch kein neues finden (u21). Auf email mit den Strafzetteln wurde seit über 48h nicht regiert.

truffano 20 euro per ogni pratica di violazione stradale inesistente. Sono arrivti ad inviarmene 4 in un stessa giornata e poi non avendo pagato credono che mandandomi una società di recupero crediti io mi c a g h i addosso ahh!! truffatori

Net als vele anderen heb ook ik te maken gekregen met de wanpraktijken van Share Now. De auto bleek een vieze 4-jaar oude Smart met bijna verlopen APK. Na het starten van de auto sprong de batterij gelijk 5% naar beneden. Door deze onbetrouwbare auto uiteindelijk op mijn bestemming aangekomen met minder dan 10% batterij. Er bleken geen laadpalen in de buurt dus opladen was niet mogelijk. Dus werd er direct €50 boete afgeschreven.

Geprobeerd om hierover met de klantenservice in gesprek te gaan maar vrij onbeschoft te woord gestaan met hele vreemde beweringen, zoals: "Onze regels en voorwaarden zijn overigens nooit veranderd. Helaas is het de laatste tijd zo dat onze klanten vrijwel allemaal de auto wegzetten onder de 10%. We moeten dus steeds onze service agents uitsturen om de auto op te sporen, soms te slepen en dan aan de laadpaal te zetten. Dit is de reden dat we wat strenger moesten worden met de boetes, omdat met de regels in onze Algemene Voorwaarden en website gewoon niets mee werd gedaan".

Als "vrijwel al jullie klanten" iets doen wat niet de bedoeling is, wellicht ligt de oorzaak dan.. bij jullie?

Ik was een tevreden gold member die geregeld gebruik maakte van Share Now, maar na deze ervaring direct mijn account opgeheven en ik zal er alles aan doen om andere mensen te behoeden voor deze organisatie.

Das wichtigste ist mein Name, Geburtsdatum und ob sich das Auto noch bewegen lässt. Wie soll das gehen wenn der Motor zur Gänze zerstört ist? Ich war vollgepackt mit Waren und meiner Tochter unterwegs. Servicemitarbeiter hilft einfach nicht, oder gibt gar eine Gutschrift. Ich konnte nicht mal die Miete beenden,
da ich mich außerhalb des Geschäftsgebiet befunden habe. Diese Gutschrift bekommt man nur wenn das Auto schmutzig vorgefunden wurde!! Geht's noch? 🤮🤮🤮 Achja, das Auto war dreckig und es wurde geraucht, hat dementsprechend gestunken. Nie wieder ShareNow, da das Finden der Autos bereits die erste Hürde darstellt, dann die unstabile Netzverbindung das Auto nicht öffnen lässt, dann die langen Wartezeiten am Telefon, mit Leuten die kein Deutsch verstehen!

Ich finde es sehr traurig, dass das ehemalige Car2Go (ich war immer zufrieden!!) nun zu share now, einem Unternehmen geworden sein muss, dass wohl nicht dieselben Standards erfüllt. Ich habe überlegt share now zu nehmen, aber all die Infos anderer Nutzer hätte es bei Car2Go nach meiner Erfahrung nicht gegeben… schade…

VORSICHT VOR DER TANK-ABZOCKE!
Die 5€, die man dafür angeblich als Ausgleich bekommt, wird NICHT vom aktuellen Mietpreis abgezogen, sondern nachträglich als Guthaben gutgeschrieben: ABLAUFDATUM nach 4 Wochen!!!
Vielen Dank, ShareNow, ich tanke garantiert NIE WIEDER für euch!!!!!!
Ach ja - freundliche Anfrage beim Kundenservice blieb komplett unbeantwortet. Top Service… NOT.

Preautorizzazione di 50 euro per ogni noleggio che rimane bloccato sul conto per almeno 7/8 giorni dopo che il noleggio è terminato !
Vergogna

Assistenza clienti inutile

SIETE PESSIMI, LA MIA RAGAZZA HA CREATO UN ACCOUNT CON LA SUA PATENTE, MA INSERENDO LA NOSTRA EMAIL CONDIVISA, E SOLO PER QUESTO CI BANNATE L ACCOUNT? CHIAMO IL CUSTOMER SERIVE, CHE MI DICE DI CREARE UN ALTRO ACCOUNT INTESTATO A ME, E MI BANNATE ANCHE QUELLO NEANCHE DOPO 1 MINUTO CHE L HO CREATO ?! DOVETE FALLIRE, SONO RIMASTO A PIEDI PER COLPA VOSTRA, PIÙ CHE UNO VI PAGA, BANNATE PURE PER UNA MAIL, RIPIGLIATEVI. IL VOSTRO SERVIZIO È P E S S I M O.

Hatte das gleicht Problem mit "Zündung noch an"

Konnte die Miete nicht beenden.
Habe 34 x versucht telefonisch durchzukommen, bis ich es einmal geschafft habe, nur um nach 90 Min. in der Endlosschleife aufzugeben. Einen Tag später nach 40 Min. die Aufgabe.
Gleichzeitig habe ich schon 4 Mailanfragen, 1 x Vorankündigung der Lastschrift - Einspruch, 1 x die Verrechnung - Einspruch, ohne bis dato auch nur eine Antwort erhalten zu haben. Und das seit 9.3.2024.
Ignoranz ist das Gegenteil von Service.

Mi hanno addebitato €700 senza almeno preavvisarmi e adesso non ho i soldi per pagare L’affitto.
Un mese fa ho noleggiato la macchina ed ha smesso proprio di funzionare quando ero per strada (senza alcun incidente). Ho chiamato il servizio clienti che mi hanno detto di aspettare il carro attrezzi che non è mai arrivato. Dopo 2 ore di attesa ho dovuto chiamare il carro attrezzi di Peugeot, perche Sharenow non hanno mai mandato nessuno.
Un mese dopo mi addebitano i €700 per i danni (senza anche spiegare di che danno si tratta). Ovviamente al telefono mi dicono che il call center non è responsabile e che devo scrivere al dipartimento danni, dove non risponde nessuno da giorni.

Kaum notwendig auf die vielen der Probleme die es mit ShareNow Fahrzeugen gibt einzugehen, angefangen bei der Verschmutzung und den vielen (angeblich) unbekannten Vorschäden, bis hin zur schwer zu beurteilenden Verkehrstüchtigkeit. Öfters als einmal, habe ich in einem Fahrzeug gessesen, bei dem der anberaumte Prüftermin bereits um Monate überschritten war, Aber wenn ich zur Krönung des ganzen, mal wieder eine Tankfüllung selbst bezahlen musste, weil deren Tankkarte bereits zuvor gesperrt war und ich dann 3 Wochen meinem Geld hinterlaufen muss, ist das nicht zu tolerieren. Ganz zu schweigen von der Dreistigkeit, einem das ausgelegte Geld, mehrfach, als Guthaben in der APP hinterlegen zu wollen, wohlbeibemerkt, dieses "Guthaben" verfãllt nach 3 Monaten. Sollte mann in dieser Zeit, aus egal welchen Gründen, keines ihrer Fahrzeuge nutzen, ist das Geld weg. Zum Abschluß mōchte ich noch bemerken, das die neuen Preise, inklusive Freischaltgebühren in keinem vernünftigen Verhältnis zum derzeitigen Service stehen.

Non sono riuscito a concludere il noleggio a causa di un problema tecnico da parte loro. Il servizio assistenza clienti non risponde né al telefono né alle email.
Il noleggio si è concluso automaticamente dopo più di un giorno, e mi è stato addebitato un importo di 160 euro.
A tutti gli effetti un servizio fraudolento.

After 6 months I still have not received a decent reply from ShareNow. So it is time to share my story.

When I was driving on the highway, I could not find a charging station which has the plug suitable for SMART. I wanted to charge already when I saw the first Fastned, but it did not work. I called customer service immediately, and the agent told me it has never happened before. At that moment my battery was already 30%. I wonder how come it plummets so much. The agent advised that I still should have enough battery to charge at the next station which should have the facility. I was on the road again and I noticed in no time the battery had dropped to 20% and the car started to peep constantly. I was panicking but luckily I arrived at the next FastNED station when the battery was only at 3%.

It surprised me that again there was no plug for SMART. I called the agent again and she said she doesn't know how to deal with it and I need to call the customer service of Fastned!

I found that ridiculous but I had no option. I was informed by the Fastned that there are only a few stations equipped with the facilities for SMART. With 3% battery I can not reach there. When I called Sharenow again, the agent said they will terminate the service and I need to find a way to get back by my own means and I would be billed! I refused but the agent said he can charge me 2 hours less or give me a 10 euro voucher. But whether I can get back to Amsterdam from province of Flevoland, they do not care! In the end, Sharenow agreed to send the truck to "pick us up"

I had to wait a long time until the truck arrived, I was told to leave the car and they will terminate and lock the car to be picked up tomorrow. I will be brought to nearby OV by the truck. After I hung up the phone. The truck driver got called by Sharenow. He said "this company is really bad", it turned out that sharenow agent instructed the truck driver to bring the car back to Amsterdam now and sharenow did not approve the driver to bring me to nearby Almere train station. The driver was also frustrated because the car was already locked, which means it was very difficult to pull it on the truck. It took much longer and we left when it was already dark. We were transported to Emmeloord because the distance is shorter than Almere but it is completely the opposite direction to Amsterdam! If we missed one bus we need to wait one hour for the next one! Luckily we were on time to catch the 21:00 bus to Lelystad, then to Almere and Amsterdam by train. It's almost 23:00 when we get home.

We have been treated really badly it showed sharenow only cared about how to get your car back, zero consideration for the customer.

I called 3 times, waiting forthe Dutch speaking agent but I was connected only to non-native English speakers...

Die kaputte Schranke am Düsseldorfer Flughafen wurde mir zum Verhängnis. Der Parkplatz war nicht zugänglich, am Display der Schranke kam sogar die Meldung dass der Parkplatz voll wäre, obwohl er sichtbar leer war. Die Schranke ging nicht auf. Mehrere Sharenow Kunden hinter mir hatten dasselbe Problem. Nach telefonischer Absprache mit Sharenow, habe ich das Auto im Nachbarparkhaus abgestellt und von Sharenow abschließen lassen.
Was macht Sharenow drei Tage später? Genau: 100€ Abzocke! Ich hätte mich selber mit dem Parkhausbetreiber in Verbindung setzten sollen und das Problem beheben lassen sollen. Geht's noch?
Angeblich würde ich am Telefon darüber sogar informiert, dass bei einer kaputten Schranke Mehrkosten entstehen, die ich zu tragen habe.

Ho noleggiato una macchina sabato 9 marzo( facendo 6km) e sono riuscita solo lunedì mattina a terminare il noleggio....ho chiamato tante volte senza mai risposta.Per fortuna avevo una carta prepagata, quindi non sono riusciti a prelevare il costo del noleggio che secondo loro è di 168€ .dovete fallire

Hier das gleiche wie bei allen anderen. Die Miete lässt sich seit gestern 09.3. 2024 18:14 nicht beenden. Ich habe ein Ticket eröffnet per Mail und nun über 20 anrufen getätigt, keiner nimmt bei der Hotline ab. Ticket Nummer
Es wird niergendwo eine Antwort gegeben.
Unfassbar. Ich werde keinen Cent dafür zahlen, das ist sicher. Bitte meldet euch bei euren Kunden!

Ich kann seit 26 Stunden die Miete nicht beenden....Auto steht Zündung ist aus und niemand ist zu erreichen! Komplette Katastrophe!

NON RISPONDE NESSUNO. NOLEGGIO DALLE 18 IERI POMERIGGIO. DEVONO RIMBORSARMI E POI FALLIRE. CHE SCHIFO, Share Now mai piu