Servilux Arvostelua 

Servilux wordt door Samsung gebruikt om klanten met garantie af te poeiren. Ik heb al heel lang niet zo een onbeschoft bedrijf aan de telefoon gehad.

Een stekkerblok binnengebracht voor herstelling. Ik dacht aan een defecte transfo.
In zou binnen de 1,5 week iets horen. Niets dus. Zelf gebeld na 2,5 week en krijg te horen dat het toestel bij een onderaanneming voor herstelling is gebracht. Krijg het nummer van deze firma maar daar hebben ze geen flauw idee over wat het gaat. De persoon daar vraagt om een foto van het defecte toestel. Moeilijk daar het bij hun stond. Dan maar een foto online gezocht en doorgestuurd. Hij heeft die tot op heden niet eens bekeken alsook weer geen berichtgeving.
Dan weer naar servilux getelefoneerd en meer uitleg gevraagd omtrent deze externe firma.
Ik zou die dag "max de dag erna" iets te horen krijgen.
Maar helaas, weer niets gehoord.
Na nog eens een week zelf maar terug gebeld en dan krijg ik te horen... Toestel niet te herstellen, transfo kapot.
Het betreft hier een doodgewone, standaard transfo die ikzelf ooit in een gelijkaardig toestel al heb vervangen.
Daar ik niet zeker was of dit het probleem was heb ik dit toestel bij hun binnengebracht. Had ik dit geweten dan had ik het zelf hersteld.
Maar vreemd dat zij niet capabel zijn om dit te herstellen.
Ik stel me dan ook vragen omtrent de expertise van dit bedrijf.
Volgens mij is het toestel zelfs niet nagekeken.
Een transfo vervangen... Kom aan jongens... middelbare school niveau.
Ik ben dan ook niet te spreken of hun service.
Ook de communicatie kan beter... Tja, er was eigenlijk geen communicatie van hun kant.
Ik kan echt niets positiefs bedenken over deze firma.
€39 onderzoekskosten, maar waarvoor?
Easy money verdienen noem ik dit.

Koel/vries combinatie van Samsung. Koel gedeelte werkte niet meer. Via Samsung service Servilux. Diagnose stellen: € 100. Drie dagen later reparatie door zelfde monteur: €107. Resultaat:koelgedeelte werkt nog steeds niet en de vriezer vertoont kuren.
Volgende reparatie valt onder garantie, maar voorrijkosten weer € 100 !!
Prutser en oplichters!

Télévision Thomson partie en réparation chez Servilux pendant plus de 2 mois !
Au retour de la réparation, il me manquait TOUS les accessoires !
Télécommande, Pieds de support, Visserie, Câble d'alimentation...
Malgrés mes nombreux emails et appels téléphonique, ils me disent que je n'ai jamais envoyé les accessoires avec la TV.
Ce qui est totalement FAUX, j'avais même fait des photos le jour de l'envoi.
Ils se déchargent complètement de tout et ne veulent rien savoir de mon ennui !
Pour infos, la Tv est posée à plat sur ma table de salle à manger, le temps de je recommande le tout chez Thomson ! (+- 140,00 €)
Cela fait 10 jours que ma Tv est revenue de réparation, et je ne peux toujours pas l'utiliser (ni même voir si elle fonctionne de nouveau...)
C'est honteux de leur part, aucune tentative de négociation ou de solution pour le consommateur.

Bonsoir quelqu'un peux me dire, combien de jour faut-il pour recevoir sa commande chez soi.

Je voudrais mettre zéro étoile. Firme à éviter absolument ! Incompétence et malhonnêteté sont les devises de cette société...

Service NUL.
A ce demander comment Philips peut recommander et utiliser Servilux.
Votre TV est hors garantie, il faut l'amener pour une réparation éventuelle.

Bij Samsung een reparatie gemeldt voor een QLED Gaming monitor met stuck pixels. Na een week kreeg ik mijn monitor "Gerepareerd" terug. Toen ik de monitor aan deed was de helft van scherm groen, ontzettend vervelend en onacceptabel... Diezelfde dag Samsung gecontacteerd omdat Servilux zeer moeilijk telefonisch te contacteren is. Samsung had dan weer een reparatie bij servilux gestart, Weer een week later krijg ik mijn monitor terug met hetzelfde probleem. Servilux is gewoon niet aan te bevelen alle reviews laten het gewoon zien, ik had het niet geloofd dat er zoveel mensen zijn met een slechte ervaring.. *UPDATE*
Na een telefonisch gesprek met Servilux over de reparatie werd er mij verteld dat ik een nieuwe reparatie nummer zou krijgen voor een nieuwe reparatie. Ik die daarvoor was aan het wachten werd de telefoon gewoon opgelegd met geen enkel woord. Zeer onprofessioneel... Er is ondertussen weer een reparatie gestart via Samsung.

J’ai téléphoné chez SAMSUNG pour dépanner ma machine à laver/sécher linge WD1704 RJC
L’on m’a répondu aimablement qu’un technicien viendrais chez moi et que cela me coûterai 95 € pour le déplacement.
Ce jour le 24/04/2020 effectivement un technicien de SERVILUX et venu avec un gros sac
Ce technicien SERVILUX m'a mi tout de suite à l’aise en me disant que cela m’aurait coûté de 100 € à 241 €
Je lui est répondis que Samsung m'a parlé de 95 € pour le déplacement
Comme le couvercle de la machine était déjà retiré par moi
Le technicien SERVILUX m'a posé des questions sur la panne : quel est le problème ?
Moi : le code erreur et 4 E, en lui précisant que la pression entrant était bonne !
Le technicien SERVILUX a retiré un tuyau et fait couler de l’eau à terre (sans nettoyer après avoir fait couler de l’eau) et dis : cela vient du bac à savon, elle est entartrée (sans n’avoir touché autre chose que le tuyau d’eau)
Le technicien SERVILUX me dit, je vais voir dans la voiture si j’ai la pièce, 5 minutes après il revient et me dis je n’ai pas la pièce ! Je vais devoir faire un devis, cela vous fait 110 € et il ajoute vous payer par carte ou liquide ?
Moi : par carte bancaire
je reste courtois, mais je lui précise mon étonnement car j’avais transmis tous les détails sur la machine et la panne à SAMSUNG lors de la prise du 1er contact.
Le technicien SERVILUX l’on va vous envoyez un devis pour la réparation de la panne et l’on vous déduira les 110 €, mais si l’on regarde pour le problème du sèche linge là l'addition va fameusement monter.
Je suis outré car le technicien SERVILUX à part envoyé de l’eau sur le mur et le sol, mais avec son regard perçant il à déterminé la panne (problème du calcaire dans le bac à savon, ce bac qui ne reçois que de l’eau froide), j’ai travaillé dans le secteur de la chimie le calcaire se forme de 55 et 60° !
De plus, ce qui ai fort le technicien SERVILUX vient déjà avec une feuille ou il y à le détail de la panne et surtout le prix 241.21€. (Document qu’il m’a laissé)
Prix donner par SAMSUNG pour le déplacement 95 € et prix effectif par le technicien SERVILUX 110 € (> 15 € de différence pour rien faire)
Le technicien SERVILUX est parti sans avoir sorti 1 testeur ou 1 tournevis
Quand au capot de la machine, je l’ai remis moi-même car moi j’ai 1 tournevis !
Les techniciens de SERVILUX sont ils formés pour mettre la main à la patte ou ils on des ordres pour prendre de l’argent sans rien faire sur le dos des clients SAMSUNG ?
En ce qui me concerne, je penser que SAMSUNG travaillé en professionnel de qualité, mais quand l’on s’aperçoit du service après vente confié à SERVILUX, ce service et nul, SUPER NUL et ne respecte pas les prix donné par SAMSUNG
Mon analyse personnel : suite à la visite super nul de SERVILUX, SAMSUNG ne recherche que la vente de matériel neuf !
Car il passe par une société de gens foutres SERVILUX qui ne serve à rien, sauf à soutiré de l’argent.

Had tv zelf 2 jaar terug gekocht voor 2200 euro. Reparatie kosten zijn nu 2400 euro 🤣 Belachelijke mensen vind ik ze.

Vous ne méritez même pas 1 étoile.
Service de nul .
Personne au bout du fil très froide, on dirait même qu'elle s'en moque de tout ce qu'on lui ne l'intéresse pas.
2 rendez vous annulés et reportés au moins d'une semaine entre 2 semaines d'attente du technicien qui se déplace sans diagnostic avant.
Une plainte est déposée.

En attente d'une réparation depuis le 22 janvier 2020, je me fais balader par le call center (quand nous arrivons à les joindre) sur un ton suffisant et irrespectueux.
Une plainte auprès du service de médiation pour le consommateur ainsi qu'un signalement auprès du SPF économie ont été enregistrées ce jour.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles. TV sous garantie 2 ans avec une extension de 3 ans= 5 ans de garantie au total, elle tombe en panne ils viennent la chercher avec la boite d'origine, le câble d'alimentation, la télécommande, les pieds de la télé avec tous ce qui va avec, par la suite elle est réparée et me ramènent la TV mais pas de câble d'alimentation mais comment vérifier sans le câble si elle va ? puis mon câble d'alimentation d'origine est où? je lui dis ¨ imaginez elle va plus? ¨ ce qui est normal ça pourrait arriver qu'elle retombe en panne ou encore autre chose, je ne pas pas savoir. Et donc il me tutoie normal pour lui, il commence à me parler mal mal, donc mal poli et vraiment incompétent et ose me dire que je dois arrêter les conneries ? pourquoi arrêter mes conneries ? pour un service que j'ai payé des le début ? je suis un client qui paie une TV avec des services en plus, qui suis la procédure et qui respecte le contrat qui doivent quand même re lire leurs contrat et je dois quand même arrêter les conneries? Et attendez le gâteau pour la fin monsieur me dit que je pourrais aller chercher un câble qui coute 1 euros chez Action ou quoi ? c'est une blague ? par la suite sois disant on va m'envoyer un câble d'alimentation par la poste, mon vrais câble d'alimentation d'origine? on verra alors dans les jours à venir si je reçois quelque chose mais je suis déçu quand même mais malheureusement pour eux j'ai tout filmé, tous ce que j'écris et tous ce qu'il a dit j'ai les preuves en image!
C'est dommage une tel entreprise comme ServiLux puissent engagé des incompétents et qui salissent l'entreprise...

Je suis desoler pour service ils ont dis envoyer 36euro est despuis ils ont envoyer ine facture de 676euro pour réparer tv lG est j ai la garantie 2ans la tele ne coûte pas 700euro sont des menteurs et des voleurs ils ont pris 36euro sont rien faire je previs les gents de ne pas faire la garenti avec cet servilux

Ijskast aangekocht bij vdborre.
+4 maal heeft firma servilux de ijskast komen proberen repareren!
Tevergeefs helaas. Contact met firma van den borre ( zonder hoofdletters ) mij gecontacteerd na 5maal dat ik na +7maand geld zou terugkrijgen. Daarna zelfde dag sturen ze terug mail om nazicht te komen houden. Ijskast van om en bij de 1000€. Triestig en teleurgesteld in de firma. Hopend dat mensen 5 keer nadenken

Bonjour,
Un technicien est venu récupérer notre tv pour réparation.
Pas de nouvelles depuis plus de 2 semaines. Les appels n’aboutissent pas. Nous devions avoir une tv de remplacement.

Rendez vous annulé le jour même et personne désagréable au téléphone!

0/10!

Je m’inquiète pour la réparation de ma télé toujours sous garantie

Et si il y aurais moins je mettrais menteur voleur et traité les clients pire qu un chien (désolé m expression )le techniciens viens 24 h après de nouveau en panne rdv le jour d après personne ne viens rdv remis 3semaines plus tard et il envois une facture a la date ou personne n est venu en disant c pour la première réparations hors que la tv est garantie et le montant n a rien à voire avec le montant sur la facture donnée qu en le techniciens est parti juste honteux que se soit la Samsung le magasin ou j ai acheté ma tv et test achat j irais me plaindre je vs déconseille vivement cette entreprise mal honnête

Menteur, mal poli , annulent leurs rendez vous à la dernière minute.

un jour de congé pris pour rien

Tout le monde devrait boycotter les marques qui utilise servilux comme dépanneur .

c est ce que je vais faire .

Scandaleux !!

Technicien qui se déplace pour rien car ne prend aucune décision. Le choix est fait par quelqu'un derrière un écran sur base de photo.

Journée de congé prise pour rien, technicien venu en dehors des heures indiquées.

Très désobligeant voir impoli lors de sa visite. Demande un paiement sans aucune justification écrite (soit disant pour un déplacement).

Au téléphone, les personnes sont insultantes (raccroche au nez, refuse de discuter, nous traite de menteur...)

Nous impose un devis payant alors que j'ai refusé le diagnostic. Demande d'un autre technicien pour autre diagnostic, refusé !

Décline toutes erreurs de la part du fournisseur, dès l'entrée du technicien c'est la faute du client ou une cause extérieure.