Servicebroker Arvostelua 

Jeg skulle have undersøgt en dykkerport til mit Sony actionkamera, med henblik på at få fikset et potentielt problem som er løst i den nye udgave af dykkerporten, servicetjekket skulle være gratis men efter at have sendt dykkerporten til dem kræver de også at få tilsendt hele dykkerhuset for at undersøge sagen.
De tilbød derfor at de kunne sende dykkerporten tilbage imod at jeg betaler 212 kr. eller at de smider den i skraldespanden for 110kr???
Hvilket jeg naturligvis syntes er fuldstændigt sindssygt for en gratis reparation af et produkt jeg kan købe i ny og fikset udgave til 250kr., hvilket jeg informerede dem om, men de var komplet ligeglade og sendte den tilbage for 212kr, hvilket jeg naturligvis ikke har tænkt mig at betale de penge skal gå til en ny udgave hvor problemet er fikset.
Men det at de er så massivt arrogante at forlange betaling for en gratis reperation eller at smide produktet helt ud, gør at jeg håber at alle kunder holder sig fra dem og at alle firmaer holder op med at bruge dem som værksted.

Gå langt udenom Servicebroker.
Jeg blev henvist af Komplett, som jeg heller ikke kan anbefale, og faldt i fælden, da de bad mig kontakte Servicebroker vedr. mit defekte tv.

Servicebroker hentede hurtigt tv'et, men herefter gik det galt...
De ville gerne kassere tv'et gratis, men ellers mente de ikke, at skaden var under garanti og ville have 1400 kr. for at sende retur, og 6500 kr. for reparation (det samme som nyprisen).

Det tog mig halvandet år hos konkurrence og Forbrugerstyrelsen, at få mit tv hjem uden omkostninger!

Brug ikke Servicebroker! Men lad reparationen gå igennem salgsstedet, som man har krav på.

Mit LG tv var gået i stykker 2 uger efter jeg havde købt det, og LG bruger desværre ServiceBroker som reparatør. De lovede mig at reparationen ville tage max 4-5 dage, så hvis de hentede det mandag, ville jeg havde det igen fredag. Det endte med at tage 11 dage i stedet, og deres argument var, at de ikke vidste hvad der var galt da de talte med mig. Det er også fint, men så skulle de bare ikke love mere end de kan holde.

OPDATERING:

Efter at jeg har booket tid til at TVet skulle leveres, efter de 10 dage. Skete det ikke. Jeg kontaktede chaufføren, som de refererer til, og han fortalte mig at TV ikke var modtaget af ham og at han derfor ikke vidste hvor det var. Det er altså væk?

Det er ikke længere muligt for mig, at komme i kontakt med værkstedet, da de nu har sat sagen som afsluttet.

Jeg har i stedet prøvet at tage kontakt til LG, men de kunne heller ikke kontakte Service gruppen, men lovede at kontakte mig "så snart de havde en løsning". Jeg afventer i spænding.

Denne er tilføjet til min tidligere rating af jer på Trust Pilot.

Vores godt 1 år gamle Samsung plasma TV på 51" fik pludselig sikringen i lejligheden til at springe. Forhandleren i Hifi-klubben gav et link til servicebroker.dk's hjemmeside, hvor vi nemt kunne oprette en sag. Vi kunne få TV'et afhentet allerede nogle dage senere og havde mulighed for at give besked til både chauffør og værksted. TV'et blev afhentet mandag morgen, og ankom ifølge hjemmesiden til værkstedet mandag aften. Tirsdag morgen fik vi besked om forsinkelse pga. manglende reservedele, og reparationen blev skønnet færdig torsdag. Og torsdag morgen fik vi så besked om at reparationen var fuldført og vi kunne få leveret TV'et, så snart vi var hjemme. Desuden fik vi nummeret på chaufføren, så vi kunne give besked om, at vi ikke kunne være hjemme hele dagen. Alt sammen gik hurtigt og nemt. Der var tilpas med information og fin mulighed for kommunikation.

Nu har jeg haft et kamera med defekt LCD skærm liggende her i ugevis, fordi de ikke kan skaffe reservedel. De vil have knap 2500 kroner for arbejdet, hvor selve skærmen kun koster 900 kr. Men nu har jeg intet hørt. Jeg kan ikke komme i kontakt med dem, og de svarer ikke på mine mails - den ENESTE måde man kan komme i kontakt med dem på. HVIS jeg nogensinde får kontakt med dem og får mit kamera tilbage, vil de have 500 kroner for deres arbejde. Ubegribelig elendig service. Forstår slet ikke, de kan have sådan en virksomhed kørende.

Har fået afhentede et lg tv der gik i selvsving mellem lg logo og skærmbillede så man ikke kunne se tv. Fjernbetjeningen virkede ikke når tv'et gjorte som det gjorte og man kunne heller ikke slukke tv'et på tv'et men skulle gøre det på stikkontakten. Nu har jeg fået en regning på 1246 kr. Hvis jeg vil have mit tv igen fordi de siger der ingen fejl er på det. Så garantien dækker ikke. det er for egen regning. det tv er 1 år gammelt og det virkede ikke. om fejlen er rystede på plads fra Sjælland til Jylland skal jeg ikke kunne svare på men jeg indlevere sgu ikke et tv der virker selv om det er det de prøver at bilde mig ind!

Jeg havde en Samsung bærbar pc til Rep
De fandt flere fejl som Elektronik Centret IKKE fandt.

Da jeg fik den tilbage virkede den stadig ikke som den skulle. Der for blev den så sendt til Service Broker.

Fra jeg fik den fra Elektronik Centret og til den blev sendt til
Service Broker gik der 3 dag.
De fandt som sagt flere fejl ind Elektronik Centret de gjord.
nu har Service Broker sørget for at min pc er blevet krediteret.

Når man snakker med teknikerne i telefonen er de meget hjælpsomme og venlige.
Jeg vel klart anbefale dem og helt klart bruge dem en anden gang.

Benyttede servicebroker til et defekt Samsung tv under garanti. Jeg fik det tilbage samme uge som det blev afhentet. Absolut tilfred.

Jeg bestilte en retur leveringsdato på et Grundig tv, og var således hjemme den dag det skulle være afleveret på adressen. Nu over 24timer efter har jeg stadig intet hørt. Det er ikke til at gennemskue hvem der står for hvad, så har måtte sende en mail til både værksted og forhandler ved ikke om serviceBroker blot er et mellem-led. da man intet for afvide. Syntes de driver gæk med deres kunder, man spilder sin tid.
Sjovt serviceBrokers mail er at finde herinde og IKKE på deres egen site

Ringe kommunikation og ligegyldig hjemmeside hvis formål tilsyneladende ikke benyttes af ejerne.

Det lugter langt væk når man ikke kan kontakte et firma via telefon men er nød til at bruge en formular inden på deres hjemmeside.

Vores tv har fået ødelagt sit panel og servicebroker og ind til nu har det taget 9 dag at få svar fra Samsung om der kan skaffes et panel til vores tv. Noget der ikke burde tag mere end 10 min. via et telefon opkald.

Men igen når servicebroker ikke har en telefon ........det lugter langt væk af fusk og lusk.

Havde en reklamation på mit Samsung Smart-TV. Jeg valgte en dag, et tidspunkt på dagen, og så kom de og reparerede fjernsynet hos mig.
Det er da for nemt!

Jeg har skullet have afhentet 2 Samsung skærme der skal repareres på garanti, og Samsung benytter ServiceBroker. Jeg fik email med detaljerne i de to reparationssager og fik at vide at de ville blive afhentet dagen efter. Efter 14 dage får jeg at vide at de stadig ikke er afhentet og ved at logge ind på sagen kan jeg se at der står at det er forsøgt afhentet men at "produktet ikke var til stede". Det var emballeret og klar til afhentning. Det undrer mig at jeg ikke er forsøgt kontaktet, da mit mobilnummer står på rep. sagerne. Der står heller ikke om de har fået kontakt til nogen person. Efterfølgende har jeg forsøgt at kontakte ServiceBroker via deres hjemmeside, hvor man desværre kun kan sende emails. Trods adskillige forsøg med angivelse af mit nummer og besked om at jeg gerne vil ringes op er det ikke sket. Jeg har også opdateret rep. sagerne, men det er der heller ikke reageret på.
Nu må jeg kontakte Samsung og høre hvad de vil foreslå at jeg gør. Jeg vil i hvert fald anbefale at de finder en anden samarbejdspartner.