Sefina Pantbank Arvostelua 

Trevlig personal , bra betalt för det man sålde och fina ljusa lokaler!

Bra service, trevligt bemötande.

Såå nöjd med den snabba leveransen. Halsbandet var putsat och fint förpackat
Det övergick mina förväntningar och är perfekt🤩

Supersnabb leverans och fin vara nöjd🤗

Bästa personal på pantbanken i Norrköping/ drottninggatan
Trevig bemötande & bra service
Stor tack till er alla som jobbar där! 🌺

Dåligt bemötande.

Proffsig engagerad personal

Bra fotografi på ringen och info om storlek. Snabb leverans.

Vänligt och professionellt bemötande säger allt, tycker jag. Kände mig trygg och glad då jag lämnade lokalen!

Underbart,bra bemötande, framförallt, hon så välkommen, där man känner sig säkert och trygg. Hon var mycket snäll. Tack för hjälpen.

Sefina är ett otryggt företag.
Kring början av 2020 överlät de sina auktioner till Kaplans auktioner. År 2025 återgick de till sina egna auktioner, fast med ett nytt påhitt att de endast skulle ha postlevererans för sina objekt, inte upphämtning på deras kontor. Pengaregn till deras kumpaner i fraktbranschen och dyrt för både kunden och MILJÖN!

I mars 2025 budade jag på ett par silverörhängen på 25 kr och en silverring på 35 kr, som såldes på deras kontor på Birger Jarlsgatan i Stockholm. Efter auktionen gick jag dit för att hämta varorna. Men där vägrade de att lämna ut och sa att jag skulle betala en väldigt dyr frakt till min adress i samma stad, Stockholm.
När jag frågade medarbetaren vad jag skulle göra eftersom frakten var så dyr, sa kvinnan att jag kunde låta bli att betala och sedan komma dit och köpa varorna när dessa åter hamnade på deras butik. Det gjorde jag, köpte varorna, som då plötsligt kostade typ 6 gånger mer.

Men jag blev bestraffad i vilket fall som helst och avstängd från deras auktioner under en tid med motiveringen att jag "inte betalat i tid för auktionsvaror". Efter mycket mejlande och förklarande av ovanstående blev jag återinsatt.
Efter återinsättandet trodde jag att de skulle ta bort sin "dom" på mitt auktionskonto att jag "inte betalat i tid för auktionsvaror". Men fortfarande, 1 och ett halvt år senare, har de inte gjort det.

Häromdagen fick jag överraskningen att jag inte fick buda på en auktion. Jag skrev till deras kundtjänst och frågade varför. De svarade att jag inte betalat i tid för mina auktionsvaror och blir nu avstängd under tre månader.
Men det är ju fortfarande för samma auktion för 1,5 år sedan (som de stängde av mig för då) som de stänger av mig nu!
Hur rimligt är det att Sefina inte gallrar bort i sitt "belastningsregister" och därmed bestraffar sina kunder två gånger för samma "brott"?

Jag kom in på Fredagen 28/8 och lånade 2500 kr. Men så i helgen vann jag på min egen tipskupong en riktigt stor summa, så kunde lösa hela lånet på Måndag igen. Ung tjej hos er, nyanställd troligen. Trevligt bemötande och snabb handläggning. Önskvärt hade varit om hon använt högtalarsystemet ni har, för trots min 100 % hörsel, så hade jag svårt att höra vad hon sa, men i övrigt supernöjd !

Ni är helt otroliga vilket fint bemötande o snabba ni är guld värda

Snabb och enkel värdering och service. Direkt utbetalning till swich.

bra service Trevliga persona👍🏻

Hej. Andra gången jag var hos er. Super nöjd, återkommer.

Besviken på värderingen hos Sefina Pantbank i Borås

Jag gick till Sefina Pantbank i Borås för att få en värdering av några smycken. Jag visste sedan tidigare att ett av smyckena, ett örhänge, var 18K guld och att två andra – en piercing och ett armband – var silver. Materialet på de övriga smyckena var okänt för mig.

Jag blev därför ganska förvånad när jag fick ett erbjudande på cirka 800 kr för guldörhänget, silverarmbandet och piercingsmycket. De övriga smyckena värderades till 0 kr.

Jag tackade för värderingen och frågade sedan om två av de smycken som hade värderats till 0 kr. Båda var stämplade, och jag frågade om hon visste vad stämplarna betydde och vilket material smyckena var gjorda av. I stället för ett svar fick jag frågan: "Var såg du stämpeln?" Hon kunde inte ge mig någon information om vare sig stämplarna eller materialet.

Det som förvånade mig allra mest var att smyckena inte undersöktes närmare. Hon lämnade aldrig disken under besöket. Ingen våg användes, inget materialtest (inte ens enkelt syratest) gjordes och inte heller testades eller identifierades några av stenarna som fanns på smyckena.

Jag valde därför att tacka nej och tog med mig smyckena hem. Jag har själv vägt dem på en riktig smyckesvåg. Silverarmbandet vägde 25 gram och guldörhänget vägde 1 gram.

Jag förstår att en pantbank behöver lämna ett pris som ger marginal vid en eventuell försäljning eller pant. Det är inte i första hand priset jag reagerar på, utan hur värderingen genomfördes.

Jag hade förväntat mig att material, vikt, stämplar och eventuella stenar skulle kontrolleras innan ett erbjudande lämnades. I stället fick jag ett pris utan att smyckena vägdes eller materialtestades.

Jag är väldigt glad att jag tackade nej och tog med mig smyckena hem. Efter den här upplevelsen känner jag mig inte trygg med värderingen och kommer att välja en annan aktör framöver.

Toppen bra service!