Very happy with these gloves. They are comfortable, warm, well made, and the leather feels great. The touchscreen function is also very convenient. Overall, a great purchase and highly recommended! 🩷... Näytä lisää
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Hele prettige ervaring met het bedrijf én het product. Super duidelijke communicatie, ik werd goed op de hoogte gehouden. Toen de handschoenen binnenkwamen kon ik niet wachten om het pakketje te opene... Näytä lisää
Ich habe insgesamt 3 Paar Handschuhe gekauft ( für mich, für meinen Sohn und Ehemann). Alle haben uns gut von der Größe gepasst. Qualität und Verarbeitung sind perfekt und zweifellos. Diese Handschuh... Näytä lisää
Ich bin mit meinem Einkauf bei Schwartz von Halen rundum zufrieden. Die bestellten schwarzen Lederhandschuhe überzeugen nicht nur durch ihr zeitlos elegantes Design, sondern auch durch ihre hervorrage... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Premium handmade leather gloves. Available in 7 countries in Europe, UK and USA. Free leather gel, and luxurious cotton pouch with every pair of gloves. --------------------------------------- If you have any questions or concerns about your order or return, please contact me first (J. Zwart, owner of Schwartz & von Halen) at j.zwart@schwartz-vonhalen.nl. I personally guarantee a response within 12 hours to assist you
Yhteystiedot
Keizersgracht 482, 1017EG, Amsterdam, Hollanti
- info@schwartz-vonhalen.nl
- www.schwartz-vonhalen.nl
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Belle surprise
Suite à un problème d’échange la direction m’a contacté en privé via un mail me proposant un bon de réduction de 100€ et il ai vrai que j’étais très frustré de ne pas avoir pu offrir les superbes gants à ma fille pour Noël
Je tiens à signaler que la direction n’a pas laissé le dossier tomber et c’est assez rare et je tiens à les en remercier sincèrement
Je recommande pour la qualité le service la rapidité de l’envoi et l’engagement auprès des clients

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Kundenservice nicht erreichbar. Weder Chat noch E-Mail(UPDATE)
UPDATE:
Der Inhaber hat sich im Nachgang mit mir in Verbindung gesetzt und war sehr bemüht, gemeinsam mit mir eine passende Lösung zu erarbeiten.
Die Antwort des Inhabers auf diese Bewertung spiegelt tatsächlich das Interesse wider, das auch im privaten E-Mail-Verlauf gezeigt wurde. Mir wurde zügig, freundlich und stets sehr ausführlich geantwortet. Zudem wurden mir mehrere Lösungsvorschläge zur Auswahl angeboten, was mir in diesem Fall eine hohe Flexibilität gegeben hat.
Ein schlechter Start wurde letztlich doch noch in eine sehr positive Kundenerfahrung gewandelt. Wenn dieses Interesse und diese Zügigkeit künftig auf den gesamten Kundenservice angewendet werden, wäre es eine rundum Top-Erfahrung: schnelle Lieferung, schnelle Antworten und Lösungen – ein zufriedener Kunde.
URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG:
Ich hatte mir die Austin-Fahrerhandschuhe (schwarz) gekauft, da sie mir optisch sowie vom Material her sehr gut gefallen haben. Zuvor hatte ich mir die Bewertungen hier durchgelesen und dabei auch viel über den mangelhaften Kundenservice gelesen. Aufgrund der „Weihnachtszeit“ habe ich das jedoch zunächst als Ausnahme abgetan.
Bereits vor dem Kauf hatte ich eine E-Mail mit Fragen geschickt, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Also habe ich mich dennoch dazu entschlossen, die Handschuhe einfach zu kaufen. Die Lieferung erfolgte erwartungsgemäß recht zügig, allerdings in einem meiner Meinung nach viel zu großen Karton ohne jegliche Polsterung. Entsprechend flogen die edlen Handschuhe darin munter hin und her.
Trotz Abgleichs mit der Größentabelle waren die Handschuhe etwas zu groß, weshalb ich mich gerne beraten lassen wollte, ob eine Nummer kleiner sinnvoll wäre oder ob das nur verschwendete Zeit ist.
Über den Chat, den man angeblich von 9–17 Uhr erreichen können soll, erreicht man allerdings absolut niemanden. Zunächst wird man von einer KI begrüßt, was ja auch in Ordnung ist. Sobald man jedoch nach einem Mitarbeiter fragt, wird man „verbunden“. Nach 1½ Stunden Wartezeit habe ich mich damit abgefunden, dass man hier offenbar niemanden erreicht. Ich habe es an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten mehrfach versucht – nie wurde ich mit jemandem verbunden.
Also habe ich auf gut Glück einen Umtausch der Handschuhe angemeldet, da ich sie eigentlich gerne behalten würde, aber eben in passend oder einen Tick zu eng, da sie sich im Nachgang noch an die Hand anpassen. Der Rücksendeprozess war soweit einfach und unkompliziert. Man erhält ein DHL-Label und schickt die Ware zurück.
Nun haben sie das Paket bereits seit knapp einer Woche erhalten, jedoch bekommt man keinerlei Informationen darüber, was mit dem Paket und dem Umtausch passiert. Keine Bestätigung des Eingangs, keine Info zur Bearbeitung – nichts. Man wird komplett im Dunkeln gelassen und fragt sich, wo die Handschuhe oder das Geld geblieben sind. Nachfragen kann man leider auch nicht, da niemand antwortet.
Der nächste Schritt wird daher vermutlich sein, PayPal zur Klärung hinzuzuziehen. Vielleicht fühlt man sich dort eher dazu veranlasst zu antworten als dem eigenen Kunden.
Alles in allem ist es trotz augenscheinlich guter Ware ein sehr trauriges und enttäuschendes Erlebnis. Ich hätte im Nachgang vermutlich noch weitere Handschuhe und Ohrwärmer für Freunde und Familie gekauft. Schade!

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Excellent quality
Very fast delivery! Gorgeous handgloves and excellent leather and fur. I can still use my iphone with these handgloves on, perfect on cold winterdays!
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Der Kundenservice ist äußerst kundenfreundlich und entgegenkommend.
Mein Anliegen wurde von Leslie bearbeitet – vielen Dank dafür!
Produkt: top
Kundenservice: top
Reaktionszeit: top
Really good customer service not to…
Really good customer service not to mention great quality products
Dames handschoenen type Julia besteld
Dames handschoenen type Julia besteld. Helaas zaten deze ietwat beschadigt in de verpakking. Foto gemaakt en gemaild. Zelfs op eerste kerstdag een persoonlijke mail gekregen dat ze het gingen oplossen.
Zonder verder vragen te stellen hebben ze nieuwe toegestuurd. De beschadigde hoefde ik niet terug te sturen en zij wilde zelfs nog € 10,- crediteren.
Heb dit niet geaccepteerd. Ze hebben het zo perfect opgelost!!
Tom Wallroth
Owner reached out personally to make things right
I’m revising my rating because the owner contacted me directly to apologize for the lack of response and offered a full refund. I am very impressed with this level of personal service. Also, the gloves are lovely—I’m glad the service now matches the quality of the product!

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Great product
Great product, would buy again as a gift, very happy while using them
Ich hatte immer kalte Hände
Ich hatte immer kalte Hände, bis ich mir diese gönnte. Ich habe schon einige Handschuhe getestet. Dank der guten Erfahrung meines Ehemannes bin ich auf diese gekommen Emily Hirschleder mit wollfutter. Sie tragen sich super angenehm, halten die Hände angenehm warm. Das Leder wird nach paar mal tragen weicher, was das tragegefühl optimiert.
Extrem langsame Rückerstattung, Kundenservice antwortet nicht
Ich habe meine Bestellung #SH-DE58132-25 in einem unbenutzten Zustand mit allem Zubehör und im Originalkarton zurückgeschickt. Diese liegt laut Sendungsverfolgung seit dem 23.12.2025 bei Ihnen. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Händler kam keine Reaktion. Dazu habe ich Klarna eingeschaltet zur Überprüfung des Falls, aber auch dort wird vom Händler nicht reagiert. Bis heute (07.01.2026) immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich werde nun über Klarna einen Fall öffnen und die Zahlung einfrieren...

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Sehr zu empfehlen
Unkomplizierte Bestellung, rascher Versand und super Qualität der Produkte!
Amazing gloves warm and high quality
Amazing gloves warm and high quality. You would be wise to buy a pair or two for sure.
Zwarte handen
Mijn oude echte lederen handschoenen waren na 10jaar weleens aan vervanging toe. Manlief kocht hier een op het oog erg mooi paar voor de kerst. Helaas is de pasvorm niet voor kleine handjes, heb een hele vingertop over.
Dit is nog niet zo erg maar na 1 x dragen buiten, deed ik de handschoenen uit en tot mijn verbazing waren mijn handen zwart en heb ik met een schuurspons het eraf moeten schuren. Mijn gedane nagels moesten er vanaf en opnieuw gedaan worden omdat het verf er niet vanaf ging.
Jammer dat ik geen foto’s kan toevoegen.
13 januari:
De afgelopen dagen uitgebreid contact gehad met de heer Zwart. Daarbij is het benoemingswaardig dat er niet alleen een oplossing wordt aangedragen naar mij als consument maar ook dat daadwerkelijk onderzoek gaat doen samen met zijn leerfabriek om de oorzaak te achterhalen omdat het nog nooit is voorgekomen.
Nu een ander model uitproberen om te kijken of mijn nagels mooi blijven 😉

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
OPLICHTING????
Ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf die aanvankelijk gezien mooie producten leek te verkopen.
Bedrijf lijkt wel een nep bedrijf te zijn.
Een maand geleden heb ik mijn bestelling geretourneerd. Helaas niks over terugbetaling/omruiling gehoord (bestelling in november geplaatst).
Tot op heden heb dit bedrijf zowel telefonisch, per mail, contactformulier, en via jullie chat op jullie website, verschillende pogingen niet kunnen bereiken.
Opgegeven telefoonnummer bestaat niet, de verschillende mails word niet op gereageerd, de AI chat op hun website word niet op gereageerd noch met een menselijke servicemedewerker verbonden, en achter het KVK nummer schijnen diverse andere bedrijven te zitten...
Het begint nu wel vervelend en vreemd te worden.

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Kommunikation und Service
Ich möchte an dieser Stelle einmal ein ganz großes Lob aussprechen.Sowohl die Webseite, als auch die Produktbeschreibungen sind sehr gut aufgebaut bzw. beschrieben.Hier spürt man den Esprit des gesamten Teams es ist einfach alles stimmig.
Sehr loben möchte ich auch den stets netten Kontakt, sogar am Wochenende wird direkt geantwortet.
Man spürt direkt das die eine Hand genau weiß was die andere macht.
Bei eventuellen Rückfragen wird direkt geholfen,Reklamationen werden direkt aus dem Weg geräumt.
Hier hat man wirklich das Gefühl das der Kunde König ist.Auch für liebe nette Worte und Wünsche ist immer Zeit .
Also ich habe meinen Shop fürs Leben gefunden und werde diesen sehr gerne weiterempfehlen.
Noch einmal ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team und ich wünsche weiterhin so eine super Stimmung die wirklich nach außen zu spüren ist.So geht Gemeinschaft.
In diesem Sinne wünsche ich allen weiterhin so viel Spaß an der Arbeit und genau diesen Teamgeist.
Also weiterhin Hand(schuh) in Hand (schuh)
und ein erfolgreiches Jahr.
Ich feier euch
Anja Gausmann
Top opgelost
Ik heb in december 2025 handschoenen besteld als cadeau. Door de grote drukte bij Schwarz & von Halen was de levering hiervan een probleem en kon dit helaas niet tijdig worden geleverd/bezorgd. Dit werd ook per email bevestigd waardoor ik alsnog op zoek moest naar een vervangend cadeau.
Het grote aantal bestellingen bleek de bottleneck te zijn waardoor zij de vraag tijdelijk even niet aan konden, achteraf begrijpelijk en er werd ook aangegeven dat er volgend jaar ook opgeschaald wordt om alle bestellingen tijdig de deur uit te krijgen.
Wel een groot compliment door de manier waarop dit werd opgelost, daarom ben ik toch van een lage beoordeling naar een welverdiende 5 sterren gegaan! Dit is hoe klantenservice hoort te zijn.
P.S: de handschoenen zien er super uit en voelen warm en prettig, hierover zal ik later nog een review schrijven.
Gloves are of excellent quality
Gloves are of excellent quality. The size guide on the website is accurate. Gloves are great for driving and very much able to use a smart phone touch screen with them. They are warm, elegant and timeless. I ordered a pair for my father as well. I hope to be a repeat customer.
Excellent product and good value
die ware ist OK aber vieles ist zu hinterfragen!!
die ware ist OK, nahezu top
das marketing lebt sachen vor die zum himmel stinken!
- web seite CO2 neutraler versand // was soll das, sie liefern mit bootendienst
- man bestellt handschuhe + geschenksverpackun // du bekommst 3 wochen zuvor die leere geschenksverpackung mit dem hinweis - offene lieferung ....danach kommen die handschuhe geliefert
?1 .. was soll dass? CO2 neutral
?2 .. ware aus lager lt web seite ggf gibt es kein lager und die sacher wird in ??? erst produziert und dann geleifert - habe mieses gefühl

Vastaus yritykseltä Schwartz & von Halen
Très bonne expérience d'achat
Très bonne expérience d'achat. Produit confirme à la description, de bonne qualité et expédition rapide. Je recommande.
Trustpilot-kokemus
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