Schou Company A/S Arvostelua 

I bought a soldering iron from jem og fix...pluged it in and it started getting warm then went cold...dead actually. Cheap sh#t, heating element in to handle was loose, with no possibility to secure it , the soldering tip securing screw was cross threaded in to place and is unable to securely hold the tip in place. I see it was made in P.R.C....wherever that is but i suspect that it is som 3rd world country that uses child labour judging by the overall build quality.
The 100kr i paid bought you this review. Judging by the amount of negative reviews your products receive tells me that there is no QC and company focus is just as product pusher......

Grouw L1200
Efter 2,5 år var der lidt problemer. Teknikerne fra Schou var meget behjælpelige i forsøget på at finde fejlen.
Da der var flere, blev maskinen sendt ind til rep.
Nu kører den bare 😁

Jeg har IKKE købt en Grouw L1200 fra en forhandler af Schous produkter. Jeg købte i stedet én fra en privatperson. Desværre viste det sig at den ikke kunne huske ændret PIN kode, dato, klippe skema m.m. Da jeg har tillid til, at ham jeg købte den fra ikke bevidst har forsøgt at sælge mig et defekt produkt, sender jeg en e-mail til Schou hvor jeg forklarer problemet. Dagen efter modtager jeg en mail fra Henrik og dagen efter det, ringer han til mig og tager mig igennem fejlfinding trin for trin. I dag (på tredjedagen) er alt OK. Jeg er MEGET imponeret over den service jeg har fået fra Henrik. Det kostede mig ikke noget som helst og han kunne reelt set have insisteret på at problemet skulle klares på et internt værksted.

Vi har simpelthen brug for at sige, vi har aldrig nogensinde oplevet så dårlig en kundeservice, som den Frishop yder hvis man overhovedet kan kalde det en ydelse! For 14 dage siden henvendte vi os til dem, da vi har købt en markise med motor af mærket Outfit til ca 7.100,- Vi havde 3 mand og en elektriker til at montere markisen, som efter montering viste sig ikke at virke, og derfor fik vi elektrikeren til at afmontere strømmen igen, for markisen skulle selvfølgelig retur til Frishop! Men NEJ den ville Frishop ikke have retur, for der skulle laves en reklamation til leverandøren Schou Company i Kolding. Vi fik efter en uges venten besked fra Frishop, at Schou Company i Kolding ikke mente at markisen fejlede noget, og det på trods af billederne som var fremsendt! Så derfor sagde vi til Frishop, at så ville vi gerne gøre brug af vores fortrydelsesret for vi ville jo ikke have en markise der ikke virker. Vi er i telefonisk kontakt med Frishop dagligt, og der sker ikke noget de vil ikke give os en ny markise eller pengene tilbage det er jo helt absurd. Der er en person ved Frishop som kører vores reklamationssag hende kan vi aldrig få lov at tale med når vi ringer, og spørger til hvad der sker i vores sag. De lover hver dag at rykke leverandøren for er nyt svar, de lover at ringe tilbage der sker intet. Vi forstår ikke hvorfor vi skal vente på at Frishop og leverandøren når til enighed om hvad der skal ske med den markise der ikke virker! Det kan da aldrig være os som kunde der skal vente på dette, vi har jo handlet ved Frishop, så de må jo skulle give os en ny markise eller pengene retur! Det skal siges at vi for en uge siden afleverede markisen i butikken, og sagde til dem, at når leverandøren siger markisen ikke fejler noget, ja så ville vi gerne gøre brug af vores fortrydelsesret, og alligevel kan vi ikke få vores penge igen eller i det mindste en ny markise.

Mest elendige service ever!!!
Købte i foråret en
Outfit Andreas hængeparasol gennem Frishop. Først manglede en bundplade til parasolfoden, den fik jeg sendt rimelig hurtigt så langt så godt. Femte gang parasollen blev slået op knækkede en af stængerne😩jeg henvendte mig igen til Frishop som på mine vegne reklamerede, desværre uden held da man hos Schou Company påstod at parasollen var væltet. Trods jeg sendte utallige billede dokumentation der tydeligt viser en split ny parasol uden tegn på nogen skader /skævheder som man må formode ville opstår og kunne ses hvis parasollen skulle være væltet! Den knækkede stang er helt lige og kun “bruddet” viser den er knækket. Parasollen er hver gang slået op i tråd med den introduktions video der ligger på nette og selvfølgelig bliver så stor en parasol ikke slået op hvis det blæser. Det blev påstand mod påstand og jeg tabte.
Frishop gjorde virkelig hvad de kunne så kun ros til dem men dårligere kundeservice skal man godt nol lede længe efter!

Hvis man kunne give 0 stjerner havde de fået det..
Vi har købt en grouw robot plæneklipper i Davidsen. Monterer den efter anvisningerne og sætter sig tilbage og håber på det virker.. det viser sig så at lige præcis grouw ikke kan finde ud af at køre i haven når Nu en worx kører i den anden have.. grouw siger i deres anvisning 1,6 m mellem ledninger.. og worx siger 2,2 til anden producents ledning. Mennnnnn så nemt er det ikke.. vi har nu 4,7 meter mellem ledningerne, og grouw siger bare at det er meget normalt og vi skal bare have endnu mere afstand.. dvs at vi skal selv igang med at klippe græsset der hvor den så ikke kan køre.. det ved vi så ikke endnu.. da den ikke har kørt ordentligt endnu efter 2 mdr.. øv.. vil på det kraftigste fraråde alle at købe det billige produkt grouw som deres nye robot.. 😥

Jeg har en grouw s600 robotplæneklipper som pludselig opførte sig underligt. Den blev sendt til reparation på jeres serviceværksted. Det var på garantien. Nu kører den perfekt. Tusind tak til Toke på værkstedet, for den gode behandling jeg fik. Jeg er super godt tilfreds.

Opdatering 31.5.21: Nyt problem med Grouw robotplaneklipper 1200: Grouw Robotplæneklipper gemmer ikke kode eller programmeret arbejdstid. Skal startes manuelt hver dag!. Grouw robotplæneklipper er noget rigtig skidt - ikke pengene værd. Køb dem ikke! - find i stedet et andet produkt.
Til Schou! Jeg har sendt jer serienumrene på de 2 stk Grouw og det eneste svar jeg fik fra jer var noget i stil med at “det så er heldigt at min anden Grouw virker”. Det er godt nok dyrt at få slået græs hvis man vælger et Grouw produkt!
Jeg har købt 2 x Grouw 1200 robotplæneklippere igennem Bilka med 1 års interval. Den første Grouw 1200 måtte til reparation da kontakten til basen var røget (der hvor grænsetråden sættes i). Den anden Grouw 1200 var 1 år da den måtte udskiftes grundet batterifejl. Nu da vi her, året efter, har taget vores Grouw 1200 på græs, falder forhjul med stang og det hele ud af den ældste Grouw 1200 og kan ikke sættes på igen (dybt suk)! Jeg tænker ikke at jeg fremadrettet vil investere i Grouw robotplæneklippere og kan på dette grundlag heller ikke anbefale produktet til andre.

Købte en plæneklipper ved Jem og Fix. Kabel sprang efter et par år. Ringede og talte med Frederik han sendte et nyt uden noget. Tak for god service til Frederik.

Købte en gasgrill via Harald Nyborg der desværre manglede en essentiel skrue. Harald Nyborgs kundeservice hjalp mig igennem til Schou via mail, der hurtigt blev besvaret af servicecoordinator Peter Sigtenbjerggård som svarede venligt tilbage og sørgede for at få sendt skruen samme dag. Dagen efter var den modtaget. Det er god service! :-)

Tak til Joma i serviceafdeling ved Schou Company A/S. Han er proffesionel og super dygtig. Jeg havde en reklamation. Dagen efter havde jeg en ny. Mange tak, og nu virker den.

Jeg har gennem 1 år forsøgt at få en Grouw 800 - købt gennem 10-4 kæden til at virke.
Den har haft talrige problemer med batteri (skiftet 2 gange på 1 år), fejl i software, fejl i display, ladestation mv. Alt sammen indenfor første år. Jeg har anmodet om returnering, men hver gang er "der noget der lige skal prøves"/serviceres etc. Intet hjælper. En appel til Schou er, at tag ansvar fra starten og få skiftet maskinen fremfor så mange gange senden frem og tilbage for noget som synligt ikke virker. Produktet er simpelthen for ringe lavet!

Har nu modtaget nyt ladetårn. Det virker heller ikke. Schou er “flinke” til igen at foreslå noget nyt jeg skal prøve. Farcen fortsætter.......,

Købte 2 savklinger på 250mm gennem Jem & Fix og betalte 158 kr i fragt, det er 79 kr pr klinge, men de er sendt i 1 pakke. Hvorfor er der 2 gange fragt på 1 pakke?
Mvh. Carsten Petersen

Köpte en Grouw 900 i slutet på Juni 2020 och haft problem med att den när som helst och var som helst spårade ur sin avgränsade bana trots att installationen utfördes exakt enligt anvisning. Roboten skickades till Danmark för "service" som bestod av provkörning inomhus och besvarades med "Inget fejl" trots att bilder och filmer skickades in i mängder. Otroligt dålig service och vägran att förstå att det är något fel på maskinen utan bara en massa svammel som svar från olika "tekniker". Aldrig mer Grouw eller Schou.

Købte i 2019 en Grouw S500 som jeg havde meget glæde af sidste år. Da den skulle på græs i foråret levede den lidt sit eget liv og til sidst gik den i sort.
Lidt skriveri med Schou medførte at jeg fik et nyt batteri tilsendt. Dette afhjalp ikke fejlen og robotten skulle sendes til firmaet. Robotten kunne ikke reddes og uden yderligere kommentarer fik jeg fremsendt en ny. Super godt service, tak for det.

Jeg købte en trampolin, desværre manglede nogle væsentlige dele, heldigvis fik jeg hurtigt kontakt via e-mail og blev ringet op af yderst hjælpsom serviceminded person.
Delene blev afsendt samme dag og jeg modtog dem dagen efter.

Vi har købt et løbebånd gennem Wupti til 10.000kr som ingen affjedring har har overhovedet og som får asfalt til at føles blødt.
Dette har resulteret i skader, Schou svar på dette var at det var et billigt løbebånd så de mente helt bestemt at det levede op til kravene for et løbebånd i det prisleje.

Seriøst ringe produkter og falsk varebetegnelse - købte armerede vandtætte (ikke vandafvisende, -tætte!) presenninger via Jem&Fix - de vandtætte koster en mindre formue i forhold til de billige, der kun er vandafvisende... men men men vandet vælter lige igennnem! Flot!

Vær forberedt på ukomplette varer og ringe/manglende service fra Schou.

Købte produkt via Bauhaus (fliseskærer) der dels blev leveret usamlet, dels manglede en essentiel samleskrue og tilhørende beslag. Jeg måtte levere tilbage og købe nyt produkt med megen spildtid, idet jeg stod med arbejdet i hænderne da manglerne blev anskuet.

Det var i sig selv slemt nok, men dog forståeligt, og ikke grund til en dårlig anmeldelse i mine øjne. Men da jeg rettede henvendelse til kundeservice via deres online form, beklagede de intet udover at tilbyde at fremsende den manglende del, uden anslået leveringstid. Resten af mailen var uforståelig og tonen i det hele taget ikke videre imødekommende og, som sagt, uden beklagelse.

Det er en dårlig vane ikke at søge at gøre fejlen god igen, og jeg var straks advaret ved den manglende tone fra Service Manager Jesper Kølbæk.

Da jeg efterfølgende gjorde opmærksom på, at jeg havde købt en ny og bedre maskine, og at min forespørgsel drejede sig om mit besvær og tabt arbejdsfortjeneste, gjorde firmaet HP Schou sig bemærket ved ikke at svare tilbage.

Derfor er de i min ringeagtelse, og jeg kan kun anbefale at gå udenom dette firma med dets mangelfulde varer og uforskammede mangel på service.