Scandcar BV Arvostelua 39

Ik ben tevreden over de after sales service na aankoop van mijn Volvo XC90.

I was having problems with my amazon chairs. needed parts that were difficult to find. Mark helps me out with advice and patience.

Much knowlegde and all personnel is very helpful. Happy to give you guys a compliment! Wouter

Mai piu'.
Mi hanno inviato un articolo sbagliato (la descrizione dell'articolo sia nell'ordine che nella fattura differiva dall'articolo che mi hanno inviato) e mi hanno obbligato a restituire l'articolo a mie spese per un importo pari a € 22,99.
Servizio clienti pessimo, come dialogare con un muro.
Una sfilza di e-mail senza risposta sino all'intervento di Paypal.
A questo punto, dopo aver ricevuto il reso, hanno rimborsato l'importo pagato, ma senza rimborsarmi le spese sostenute per la spedizione dell'articolo reso.
Paolo Giorgio Ligios

Vriendelijk en verstand van zaken

Scandcar BV provided excellent service from start to finish. Communication was clear, the process was smooth, and everything was handled professionally. I truly appreciate their attention to detail and customer-focused approach. Highly recommended.

Scandcar BV ofrece una atención excepcional. Todo el proceso fue sencillo y bien explicado. Se nota que trabajan con seriedad y compromiso. Quedé muy satisfecho con el resultado final.

Wat een bizar slecht bedrijf... Ik heb hier een product besteld wat in de titel en omschrijving aangaf dat deze geschikt was voor mijn model Volvo. Vervolgens toen ik het product een week later geleverd kreeg met maar liefst €11,- verzendkosten terwijl het een brievenbuspakket is bleek het product in afmetingen iets te lang en breed te zijn.

Toen ik hierover telefonisch contact opnam met het bedrijf leek het goede klantenservice te zijn en vroegen ze mij de afmetingen van wat de juiste maat zou zijn door te sturen en vroegen ze mij om het chassisnummer. Toen ik dat hen vervolgens had ge-emailed duurde het mailverkeer vanuit hun heel lang en toen bleek dat ze het niet konden vinden kwamen er ineens geen reacties meer op mijn mail, ook na 1 week van afwachten. Ik heb hen gevraagd mij een retourlabel te sturen of hun antwoordnummer zodat ik dit product kosteloos kan retourneren. Ik ga natuurlijk niet voor retourkosten opdraaien als hun een fout maken bij de productbeschrijving op hun website en ik ook al €11,- verzendkosten heb betaald voor het product.

Ook heb ik het product wat zij verkopen voor €12,- precies hetzelfde gevonden op AliExpress voor ±€3,-.

Inmiddels zijn we meer dan 1 maand verder en ik hoor niks meer van ze. Echt enorm triest hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat.

Al jaren goede service genoten. Veel kennis aanwezig.snelle levering retourneren nooit een probleem.Persoonlijk bezoek ook een aanrader, koffie is prima .Brabantse kwaliteit.😎

Vriendelijk. Behulpzaam.

Searching for a 6V heater motor for a 1960 Volvo PV 544 I came across Scandcar B.V. of the Netherlands as a supplier for Scandinavian vintage car parts. Chronology of events:
• On June 23rd, 2025 I ordered and paid via PayPal for a 'Volvo Heater motor + fan for PV44 PV54 Duet or 445 / 6 volts’
• On June 24th I received an additional invoice for the deposit of the ordered heater motor in which is mentioned, that the deposit will be refunded once the old part will be sent to Scandcar B.V. The very same day the deposit was paid into the company account at RABOBANK. A scan of the transfer form was sent to the company with the request to acknowledge the receipt of the document. Nothing happened.
• On June 26th I called the service number to inquire the status of my order. I was told by a female employee on the phone that I would be called back. Again, nothing happened.
• On June 27th I called again and this time a male employee told me, that the old part has to be sent first, before the exchange part could be send. On the same day the old heater motor was sent with an insured DHL parcel to the company’s address. As an evidence copies of the dispatch order and photographs of the packed heater motor were sent by email to the ordering department.
• When I called on June 30th, I was told the old motor had arrived and the exchange part would be delivered by Fedex asap.
• As on July 7th the part had not arrived, I called the offices again to inquire about the status of the order. After checking, an employee told me at first the old part has not arrived. By telling him the heater motor was sent by DHL as an insured parcel he checked it up again. He then told me that the part has arrived and had been sent for repairs to an affiliated repair shop.
• On July 11th a heater motor was delivered by Fedex. After unpacking I discovered, that it was not my original part. Manual checking showed, that the ventilation cage attached to the motor was running out of true and was wobbling. When running the heater motor on the 6V electricity system the body of the motor had rather unusual vibrations.
• An Email complain was sent to Scandcar B.V. on July 14th. 2025
• On July 16th I had to claim for the refund of my deposit, to be followed by reminders on July 21st and July 23rd. The deposit was finally credited to my account on July 24th.
• On July 30th I send a reminder to my query on the faulty exchange part, followed by a reminder on August 18th. On that very day I got a reply with a partial explanation to my complaint but which did not address the fundamental problem of the faulty part.
• On August 27th I sent an email proposal to Scandcar B.V. to return my original part in repaired condition. I would return the faulty part and bear all transport cost.
• To the reminders of my proposal on September 2nd and September 7th I never got an answer from Scandcar B.V.

Looking through the feedback from other unsatisfied customers I seem to be not the only one with negative experience with this company. Therefore, be watchful when ordering parts from this Scandcar B.V.

Verkeerde onderdelen meegeven, bij terugbrengen geen excuses, geen koffie en een beetje stom staan kijken.

Buyer beware - used Scandcar parts identifier using my VIN and received drive shafts that don’t fit my car! £600 out of pocket and Scandcar not interested - not replying to emails or trying to help - left to try and recover my money using the NL legal system - wished I hadn’t gone to an overseas supplier - never again

Dank u wel voor de goede service, de hartelijke ontvangst en de geboden hulp. Ook jullie online service is top!

In de chaos van de Volvo-service lijden de dealers van het merk, maar ze staan klaar om te helpen. Ik wil hierbij persoonlijk de heer Marc Stuyck, de beheerder en algemeen directeur van Scancar bedanken: Hij aarzelde niet om vrijdagavond meerdere uren na sluitingstijd in de vestiging in Antwerpen bij mij te blijven en zijn familie liet weten dat hij later zou thuiskomen. Hij bood zelfs aan om me persoonlijk naar mijn huis in de buurt van Leuven te brengen.
Hij weigerde mijn verzoeken om me alleen te laten en zijn weekend te nemen, en vertrok pas toen hij zeker was dat ik rond 20u30 op vrijdagavond mijn vervangwagen had gekregen.
Een diepe buiging voor deze beheerder, die een groot respect toont voor mensen en het imago van zijn bedrijf, want ik zal nooit een klant zijn van zijn concessie omdat die te ver van mijn huis ligt.

Lang wachten, zelf moeten bellen en achteraf nog statiegeld heffen. Daarna slecht verpakt waardoor de levering nog langer duurde doordat PostNL het pakket moest verpakken voor verdere verzending

Super goede service, echt! Nadat wij daar onze Volvo hebben gekocht , brak er na een aantal maanden de veer af. Een belletje naar Scandcar en er werd een nieuwe veer opgestuurd naar de garage waar onze auto stond.

Scandcar bedankt!!

Een fantastische service mogen genieten van dit fantastische bedrijf!

Tijdens pech in Italië deze zomer (2023) met onze Volvo eerst geprobeerd via de anwb waar wij lid van zijn om hulp te krijgen, maar na wat heen en weer bellen kwam eruit dat het repareren van onze auto nog wel even kon duren en indien niet te repareren kon het weken duren voor de auto weer terug in Nederland kon zijn, voor ons geen optie met ons vakantie budget, plus dat de auto ivm werk ook weer nodig was bij thuiskomst.
Toen besloten de auto zelf maar te repareren ( ik was vroeger automonteur) op de camping in Italië en contact opgenomen met Scandcar, wij hadden nodig een distributie set plus waterpomp voor onze Volvo S60 van 2002, gelijk zeer vriendelijk te woord gestaan en binnen no-time waren de nieuwe zeer betaalbare onderdelen onderweg per express post richting Italië, ivm stormschade op het vliegveld van Milaan duurde het een dag langer voor de onderdelen aangekomen waren na aankomst onderdelen deze er de volgende ochtend erop gezet en konden we toch nog een paar dagen op pad met onze eigen auto om de omgeving te verkennen.
Tijdens de terugreis kregen we weer pech, dit keer was de servopomp van de stuurbekrachtiging kapot weer contact opgenomen met de anwb en weer slecht nieuws het kon allemaal weer erg lang gaan duren, wel door de Adac afgesleept naar een garage, daar gevraagd of deze garage onderdelen kon bestellen en dat kon deze kosten €270.- en dan alleen de pomp verder niks, echter toen de garage houder in de gaten kreeg dat wij de auto zelf wilden repareren, was de eerste pomp opeens niet meer beschikbaar en die dan wel beschikbaar was koste opeens €300.- meer!! Pure oplichting dus!
Vervolgens Scandcar gebeld en alles uitgelegd opsturen was geen optie want het was inmiddels vrijdagmiddag maar toch kwamen ze met een oplossing de onderdelen werden inclusief extra onderdelen en olie op een plek voor ons klaargelegd waar we het konden afhalen, dit werd gedaan door familie die ons daarmee wilden helpen en ook drie uren moesten rijden voor ons ( en daarna weer terug) maar op die manier weer de onderdelen op zeer korte termijn kunnen krijgen, waar we natuurlijk weer zeer content meer waren!!
Auto weer gemaakt en alles paste perfect en alles werkt weer perfect!
Echt heel heel erg bedankt Scandcar jullie hebben onze vakantie gered en top professioneel en vriendelijk vakbekwaam personeel!!
Ook de kosten waren zeer zeer schappelijk en vele malen goedkoper dan de wijze waarop de anwb kwam met opties of het door de anwb geadviseerde garage bedrijf, kun je zelf je auto repareren dan kun je beter voor die optie kiezen want anders kost ook een anwb lidmaatschap je zakken vol met geld en veel ergernis!
Scandcar een hele dikke duim omhoog voor jullie wij zijn klant voor het leven geworden!! 👍🏼 👍🏼👍🏼👍🏼
Vriendelijke groet, Fam Portier

I bought an ignition switch for a Volvo 240 in March which did not work as the car would turn over but not fire. I bought another switch from Volvo which solved the problem. I tried to return the switch in April following the instructions on their website. Eventually the package was returned to me marked 'GEEN REACTIE' whatever that means. I contacted Skandcar but they basically said it was not their problem. Having wasted over £100 even an apology for supplying a duff part would have been nice.

Waren problemen met levertermijn van bestelde onderdeel. Eigenaar van bedrijf persoonlijk heeft naar een oplossing gezocht.
Alles perfect geregeld, bestelling al onderweg.
Hartelijk bedankt aan Mark!

Goede ervaring mee. Toppers zijn het!