Sanders|Fritom Arvostelua 

Dit bedrijf komt terwijl ik niks heb besteld met een pallet met een doos van 100x50cm.
Ik moest hem aannemen volgens de bezorger.
Ik vraag de pakbon eruit te halen, staat er een naam en adres in Brussel op.
Ondanks dat moest ik hem aannemen.
Uiteraard geweigerd en hij moest toestemming krijgen van iemand dat ik hem mocht weigeren.

Bizar slecht dit,vervolgens krijg ik een mail, dat ze de reden willen weten waarom ik de pallet geweigerd heb.
Gelukkig heb ik een foto van de pakbon gemaakt, zal nog weleens nodig kunnen zijn als bewijs.

Wat is dit voor een bizar bedrijf? Deze service is toch niet meer van deze tijd? Geen enkele communicatie, track and trace pagina die het gewoon niet doet. Geen tijdvak doorgeven, omdat ze mijn email niet hebben, terwijl die gewoon op de order staat. Dan opeens voor een dichte deur staan en liegen dat ze gebeld hebben. Dan gewoon niets laten horen, zodat ik zelf maar moet bellen waar mijn badkamer blijft, dan zelf moeten bellen voor een tijdvak voor nieuwe levering, en als je dat dan doet, gaan ze het uitzoeken en bellen ze nooit meer terug. ABSURD!! Waarom werkt een gerenommeerd bedrijf als Hornbach met zo'n amateurclub. De recensies hier lijken me toch over duidelijk dat mijn ervaring geen uitzondering is.

Communicatie is verschrikkelijk.

Speciaal verlof genomen en mensen ingeschakeld om thuis te blijven om de levering af te wachten en ze komen maar niet, nadien een mail met 'levering niet afgeleverd' met 0 communicatie en het excuus dat de camion te lang is om de straat in te rijden... Daarna heel korte antwoorden die mij met niks helpen. Verschrikkelijke firma.

1e afspraak (donderdag): niet heel veel mis mee, maar had makkelijker gekund. Ik blijf thuis voor de levering, krijg ik opeens bericht dat er niet geleverd kon worden omdat de vrachtwagen niet in de wijk kan komen. Daar heb ik mijn twijfels bij, maar goed. Dat is inderdaad aan de chauffeur. Maar... had mij even gebeld. Ik was dan met de auto naar je toe gekomen (300 meter) en had de vier dozen van 25 kg zo over geladen. Dan waren we klaar geweest.

2e afspraak (vrijdag): opnieuw thuis gebleven voor de tegels. Want ik heb ze zaterdag nodig. Rond 15:00 wordt ik gebeld of het aub later geleverd mag worden. De chauffeur staat namelijk in de file en zou anders de hele avond door moeten. Ze kunnen zaterdag ochtend geleverd worden. Ik besluit mee te werken. Er wordt me beloofd... zaterdagochtend heb ik de tegels.

3e afspraak (zaterdag): er komt niemand opdagen. Bedrijf is onbereikbaar. Ik sta goed voor paal bij de tegelzetters want die hebben geen tegels. En dat is lastig werken. Ik stuur een nijdige mail naar het bedrijf en vraag om een onkostenvergoeding. De tegelzetters moeten nu namelijk apart terug komen.

4e afspraak (?): opnieuw thuis gebleven. Dit keer worden de tegels geleverd.

Ik heb nooit meer wat van het bedrijf vernomen. Geen onkostenvergoeding ontvangen. Dit is ruim vier maanden terug.

We werken al jaren naar tevredenheid samen met Sanders Fritom. Komen afspraken na en denken mee in oplossingen.

Wij zijn zeer tevreden over onze samenwerking met Sanders Fritom.
Snelle en correcte levering. De communicatie verloopt altijd prettig en duidelijk.

Prettige samenwerking, medewerkers zijn altijd vriendelijk en flexibel, kwaliteit van de leveringen doorgaans ook dik in orde.

Al jarenlang een prettige samenwerking met Sanders Fritom in de B2B-markt. Nette chauffeurs en behulpzaam personeel.

Prima leveringen, geheel conform afspraak. Goede terug koppeling omtrent de orders en de voortgang.

Aardige chauffeur en ik werd de avond ervoor netjes op de hoogte gehouden over de verwachte levertijd en op de dag van leveren vooraf gebeld met de actuele aankomsttijd.

Slechte chauffeurs! Snijden andere autos af en geven geen ruimte om in te voegen. Je bent niet alleen op de weg! Vrachtwagen nummer 196!

Ik had een airco besteld die bezorgd zou worden door dit transportbedrijf. Om te beginnen klopte er niks van de track&trace. Maar het ergste is dat ze onze airco gewoon op de stoep hebben achtergelaten. Ze hebben niet aangebeld en ik heb geen contact gehad met de bezorger, dus ze wisten niet eens zeker of ik uberhaupt thuis zou zijn. De airco had door iedereen meegenomen kunnen worden. Verder wonen wij twee hoog en is was het voor mij niet te doen om het zware apparaat in mijn eentje naar boven te tillen.

Your Order #13000000428:

Gisteren tuinmeubelen geleverd nog gevraagd voor achter de poort te zetten maar de transporteur vond het niet nodig en wrong de palet door de tuindeur met veel gevolgen de deur geforceerd en de natuursteenvloer bekrast en de cederhout want beschadigd en dan geef je dat door en dan hoor je niets meer ik dacht ze lossen dat wel op maar niet dan moet ik het maar aan mij rechtsbijstand aangeven dan zal het hun meer kosten ik kan àlles bewijzen met beeld materiaal
Wat een transport bedrijf waar die met werken maar je hoort niet

25-10-2024 mijn douchewand gebracht van 2 meter lang, zeer aardige betrokken chauffeur heeft deze netjes binnengebracht, ik ben zeer tevreden over het gehele proces.

Wat een ongelofelijk bedrijf zeg. Heb een koelkast via horecaworld gekocht. Maar deze lui zouden het bezorgen. Kregen een mail met een tijd tussen 12.15 en 15.15. Vervolgens wordt er een mailtje gestuurd om 14.00!!!! dat de chauffeur het vandaag niet meer red, en het pakket morgen opnieuw aanbied. Totaal geen tijden e.d Na telefonisch contact met een erg onvriendelijke telefoniste kreeg ik te horen dat de chauffeur een o.t.t heeft (op tijd thuis). Maar bij gods gratie kan ze wel een tijdsblok voor morgen geven na keuze zonder te betalen. Had nog nooit van deze pakketdienst gehoord. Maar nu begrijp ik ook waarom deze zo onbekend is.

product was left outside the building on the street that was ok but why don’t you take away the huge wooden pallets that you bring it along for the delivery? Why would you make too much hassle for the people?? Absolutely worst service!!

Op de 1e plaats had ik geen mail ontvangen dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Het waren grote plantenbakken en die kon je niet zomaar bij de buren afleveren. Op de 2e plaats werd mijn plantenbak die aan de muur hing zwaar beschadigd. Ik dacht nog dat de bak er alleen was afgevallen maar helaas was echt kapot. Volgens de chauffeur had ik gezegd dat het niet erg was omdat de bak toch al beschadigd was, brrr waardeloos

Sanders/Fritom houdt zich niet aan leveringsdata en leveringstijden. Zo wordt op de dag van levering niet geleverd en is een 'dure' vrije dag voor niets opgenomen. Een nieuwe afspraak om na een bepaalde tijd te leveren wordt niet nagekomen en dure goederen worden onbeheerd achtergelaten. Daarover in gesprek gaan heeft geen zin aangezien de standaard reactie er één is van verwijzen naar de opdrachtgever. Een waardeloze service!

Gelet op de andere reviews ben ik zeker niet de enige die hier zo over denkt.

Waardeloos bedrijf! Na contact opgenomen te hebben met dit bedrijf om aan te geven niet tevreden te zijn met de levering, wordt er met een hoge toon op een bijdehante manier gereageerd met: Ja! Wij zijn niet verplicht om tot aan de deur te leveren.

Deze mevrouw weet niet eens de klant toch het gevoel te geven begrepen te worden. Zeer klant onvriendelijk.

Mail gekregen dat ze met een palletwagen over de verharding konden. Nu zeiden dat de pallet te zwaar was en dit niet in zijn eentje kon. zonder enige meedenkende oplossing en erg klantonvriendelijk de pallet op straat gezet en gedreigd om alles weer mee te nemen. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt.