Rydbergsur Arvostelua 2

Kompetent och jättetrevlig personal som ger en superb service. Har handlat ett antal klockor där och har alltid fått ett oerhört bra bemötande. De är klockrena!

Vi köpte våra förlovningsringar på Rydbergs Ur på Väla 2021. När jag fick min ring, så hade den vassa kanter och taggiga "spår" där detaljerna slipats. Så jag skickade in den för att åtgärdas.
När den kom tillbaka från smeden så var detaljerna avsevärt minskade. Vid tidpunkten var jag nöjd, men efter ett par månader insåg både jag och min fästmö att det gjorde ont när vi höll i handen. Dem vassa kanterna grävde in i handflatan när man bar på saker och när man höll i handen.

När vi skulle gifta oss bestämda jag mig för åtgärda det då jag ville ha ringen i så gott skick som möjligt när vi stod i kyrkan. Lite mer än två månader innan vigsel lämnade jag in ringen för att slipa ner kanterna så att dem inte var så vassa och enligt personal ska det "inte ta så lång tid".

Två veckor senare hade vi vägarna förbi Väla, så jag gick inom för att fråga hur det går. Vid den tidpunkten hade dem ingen uppdatering och sa att den skulle vara klar "vilken dag som helst".

Ytterligare två veckor senare har jag inte hört något tillbaka, så jag gjorde ett nytt besök och denna gången försökte dem ringa smeden och fråga vad status var (ganska logiskt då jag antar att flaskpost, som var deras första val, inte fungerar lika bra). Smeden svarar inte, men dem ska återkomma "när dem fått svar".

En vecka till försvann och nytt besök gjordes. Nu har dem fått information från smeden. I form av två frågor som dem behöver svar på för att kunna fortsätta.
Om jag ska slipa insidan eller utsidan och om jag vill ha en putsning också.
Två svar som jag givit samma dag som jag lämnade in ringen för över en månad sen. Anställda tog till och med notering på en lapp (men som sagt, flaskpost kanske inte fungerar så bra).

Efter "korrekta" uppgifter bad jag dem att skynda på och att det börjar närma sig dagen som jag behöver den till vigseln och om dem inte kan lova ett datum innan vi ska gifta oss, så får dem bara skicka tillbaka den utan slipning.

En vecka senare så orkade jag inte åka dit, så jag ringde till butiken och fick svar att dem skulle ringa tillbaka så fort dem fått svar från smeden.

Dagen efter så fick jag svar att smeden är klar och att dem skickar den med nästa transport till butiken.

Mindre än en vecka till vigsel så får jag ett meddelande att kan kan hämta ringen i butik.

tre anställda stod och stirrade i taket och kunde inte se mig i ögonen. Dem hade ingen förklaring till vems fel det var och enligt dem fanns det ingen dem kunde göra för att kompensera hela situationen.

Om jag inte varit på dem, hade min ring varit kvar hos smeden än idag och väntat på svar som butiken inte förmedlat vidare till mig.

(Denna incident inträffade 2023-03-10)

(En rolig detalj är att när ägaren var inne och handlade i butiken som jag jobbade i, så försökte han få rabatt på en del teknik som han köpte. Vilket jag gav honom, för att det är så man tar hand om kunder)