Rubinati Arvostelua 157

Met dit bedrijf hebben we hele slechte ervaringen! We hebben onze apparaat drie keer voor reparatie van hetzelfde defect moeten aanbieden. Bij de eerste keer hebben we 248 euro betaald, terwijl het defect naar later bleek helemaal niet was opgelost. De contacten hierover gingen heel moeizaam, waren niet uitnodigend en er was weinig ruimte voor begrip. Na twee maanden openbaarde zich weer een ander defect. We hebben toen een contra expertise door een ander bedrijf laten uitvoeren. Daar is geconstateerd dat de op de factuur opgegeven werkzaamheden door Rubinati niet of niet correct zijn uitgevoerd. De monteur heeft ons alles laten zien zodat we het met eigen ogen hebben kunnen zien. Rubinati gaf niet thuis toen ze door ons met de bevindingen zijn geconfronteerd. Ons werd verweten, dat we een expertise door derden hebben laten uitvoeren. Geen enkele belangstelling waarom we dat zo hebben laten doen. Kortom we zijn er helemaal klaar mee. Bij Rubinati kom je slecht en heel duur op de koffie!

Mijn Jura koffiezetapparaat was stuk, waarbij het maalsysteem blokkeerde. Via internet naar een reparateur gezocht, waarbij ik bij Rubinati terecht ben gekomen. Tot mijn grote spijt online niet naar reviews gezocht, omdat hij er betrouwbaar uit zag.

Helaas is niets minder waar. Reparatiekosten kwamen neer op €325, waarbij het maalsysteem zou worden vervangen. Toen we de machine thuis weer uitprobeerden leek alles het goed te doen, maar als snel bleek dat het maalsysteem nog blokkeerde. Dat niet alleen, ook ontstond er een hele plas water onder de machine. Er was een lek, wat voorheen nog niet het geval was.

Direct contact opgenomen met Rubinati. Toen bleek dat er geen nieuw maalsysteem in was geplaatst, maar een 'gereviseerd' maalsysteem, tweedehands dus. Ze vonden het spijtig dat de reparatie niet gelukt was en kwamen met allerlei redenen waarom dit zo zou kunnen zijn. Allerlei redenen die vooral aan ons zouden liggen. Garantie op de reparatie doen ze niet aan. Wel mochten we opnieuw langskomen, betaald natuurlijk. Ondertussen hadden we beter een nieuwe machine kunnen kopen.

Ze blijven continu vriendelijk en beleefd, maar kundig zijn ze absoluut niet. Via Jura kregen we ook nog te horen dat ze niet gecertificeerd zijn om de machines te repareren. Uiteindelijk zijn we naar een andere reparateur gegaan, die de machine in een half uurtje heeft gerepareerd en precies begreep wat er aan mankeerde. Iemand met ervaring. Voor aanzienlijk lagere kosten.

Beste Rubinati,

Bedankt voor de heel prettige, efficiënte en goede service ! De koffie uit onze al wat oudere Jura smaakt weer als vanouds! Onderdelen vervangen in overleg, heel snelle reactie op onze e-mails en een super de luxe thuis service met heerlijke koffie. Top!

Niet transparant, 6 weken zonder machine en dit niet communiceren en duur. Nooit naartoe gaan. Oplichters

Half december 2020 mijn Solis koffiemachine van 2,5 jaar oud weggebracht naar Rubinati. De pomp was kapot en kost € 260,- om de koffiemachine te laten maken. (dit was de machine waard volgens Rubinati) 2 maanden niets vernomen van Rubinati. Na vele mailtjes en telefoontjes, krijg ik eindelijk te horen dat het onderdeel binnen is en dat de machine snel gemaakt is.
Weer krijg ik niets te horen van Rubinati, Na een maand weer bellen en mailen krijg ik plotseling te horen dat ook de printplaat kapot. en dat kost ook nog eens €125,- en dit niet geconstateerd bij het bij het vooronderzoek.
De machine is nu helemaal kapot en is niet meer te repareren.
Ik krijg een machine terug die helemaal verwoest is door Rubinati.
ze reageren niet op mails en zijn onvriendelijk
ik zou zeggen ga niet naar Rubinati met je defecte machine

Mijn ECM Giotto ter reparatie naar Rubinati gestuurd. Een waardeloze vervanger met kapot melkmechanisme in bruikleen gekregen. Na herhaald opbellen en steeds geen nieuws aan de andere kant, te horen gekregen dat ze het apparaat liever niet gingen repareren. Machine is terug ontvangen en naar Velp (koffie belevings centrum) gebracht. Na onderzoek daar bleek de machine verwoest te zijn door ontkalker die er minstens 2 maanden in heeft gezeten. Voor mij is Rubinati een no go!! Het heeft mij €2000 gekost voor een nieuwe machine, de oude is na 8 jaar vernield door Rubinati.

in 2018 machine laten repareren tegen de 300 euro. nu twee jaar later heb ik de sensor kapot, ik vraag een offerte aan die is 400 euro, ik vergelijk hem met die van 2018 ,daar staan allerlei dingen op die toen ook zijn vervangen. ook melkslang die ik nooit gebruik.
ik vraag ik wil alleen wat kapot is vervangen, dat wilden ze niet doen. ik vraag oke repareer hem maar, maar dan wil ik de oude onderdelen terug ,want volgens mij zijn die niet kapot. dat wilde ze ook niet doen. mijn vertrouwen is weg. ik ben hem terug gaan halen.

In oktober 2019 ging de display van onze Nivona kapot. Op aanraden van Rubinati hebben we de machine een complete onderhoudsbeurt laten geven: “dan gaat hij weer 10 jaar mee”. Nou, nee dus. In juli 2020 machine kapot: er kwam geen koffie meer uit. Werd redelijk vlot “gerepareerd”. Vervolgens in november 2020 weer kapot. Weer laten ophalen (en maar betalen voor het transport), achteraan bellen want ze “waren even vergeten dat dit een derde reparatie was”, en vandaag eindelijk terug. En nu komt de koffie overal uitzetten. Baggerwerk, broddelreparaties. Advies: blijf ver van deze zogenaamde reparateurs. Je apparaat wordt er alleen maar slechter van.

Oplichters. Probleem was bekend; vastgelopen maler. Dit werd ook bevestigd. Toch offerte van >€250 voor allerlei zaken die niet nodig waren (apparaat van 1 jr oud)! Toen ik protesteerde dreigde men apparaat weer kapot te retourneren (terwijl hij inmiddels was gerepareerd). Ongehoord!!!

Waarschuwing!! Ze belazeren je met een glimlach! 270 euro voor een servicebeurt en je bent het apparaat minimaal 6 weken kwijt! Ondeugdelijk huurapparaat meegekregen! Ga niet met Rubinati in zee!!

We meenden dat er niets echt wat stuk was aan de delonghi, maar dat hij moest worden schoongemaakt. Rubinatie gaf een offerte van 159 euro. Dat vonden we te duur. Wij maakten hem zelf schoon (1 schroefje moest los) en nu, 4 maanden later, werkt de machine nog steeds uitstekend.
Inmiddels 10 maanden later :de machine werkt nog steeds.

Waardeloos,zo lange wachttijd,na 2 maanden ons toestel nog niet terug. Sorry,op die tijd maak ik als leek er zelf één ! 😕

Een week voor Kerst koffiemachine ingeleverd. Nou heb ik er nog begrip voor dat een organisatie in deze periode een week dicht is. Maar dat je je klant niet meldt dat je het zo druk hebt dat je machine na 6 weken nog steeds in reparatie staat, vind ik ronduit waardeloos! Je meldt je klant toch van te voren dat je lange wachttijden hebt of gemiddelde duur wachttijd? Dan had ik keus gehad onze bedrijfsmachine niet aan te bieden bij Rubinati! Na meerdere telefoontjes weet ik dus vandaag op 22 januari dat de machine nog steeds niet gerepareerd is. Mogelijk met een week maar het kan ook langer duren. . . Echt waardeloos!