Royal Copenhagen Arvostelua 

Har kun god erfaring med Royal Copenhagen butikken og webshoppen. God service ved deres kundeservice i forbindelse med problemer med reg. brudgaranti på en kop med navn. Syntes i øvrigt det er nemt reg.brudgaranti på hjemmesiden.
De få gange jeg har oplevet fejl på mit procelæn har jeg straks fået det ombyttet til nyt.
Mine varmeste anbefalinger til Royal Copenhagen. Super god service!

Det er alt for kompliceret at indberette på hjemmesiden for at få brudgaranti. Hvor fedt er det lige at bede om kvitteringen når man har modtaget en gave fra Royal Copenhagen. Hvordan kan det være at det skal være så besværligt?!

Har sendt dem en mail for 2 uger siden i forbindelse med afgivet bestilling. Da jeg ikke har hørt retur på den, udfyldte jeg deres kontaktformular for 1 uge siden, og denne har jeg heller ikke fået svar på.
Har lavet én bestilling hos dem og kommer med garanti ikke til at ligge flere ordrer, i og med de er umulige at komme i kontakt med 👎
Jeg vil derfor anbefale at købe det ellers så fine porcelæn andre steder - det bliver ikke svært at finde en webshop der yder bedre kundeservice 🤷‍♀️

Jeg kan pludselig ikke gøre brug af brudgarantien på et 1. sorteringsprodukt.

Exceptionel DÅRLIG KUNDESERVICE!!!

Har fået en gave som jeg efterfølgende skal registrere for at få brudgaranti. Har nu forsøgt mig fem gange, har læst deres FAQ og tænker at de i den grad “giver mig fingeren” når de reelt skriver “hvis du ikke kan få det til at fungere så har du ingen brudgaranti”. Jeg er sikker på at Royal Copenhagen har designet systemet således at så få kunder som muligt gider gå gennem processen.

Det er alt for kompliceret at indberette på hjemmesiden for at få brudgaranti på steldele. Tror at mange giver op på halvvejen. Blandt andet fordi man skal uploade kvitteringen. Hvor fedt er det lige at bede om kvitteringen når man har modtaget en gave fra Royal Copenhagen 👎

Vær opmærksom på, hvis du køber Royal Copenhagen Produkter i deres butikker, så kommer der til at stå Fiskars på dit kontoudskrift.
Det har lige betydet at mine kreditkort er blevet spærret og jeg skal have et nyt MitID = masser af bøvl og en tidsrøver.
Jeg er SÅ ærgerlig og sur over at der ikke bare stod Royal Copenhagen - det er vel ikke kundens ansvar at kende deres ejerforhold!

Royal Copenhagen Aarhus
Super hurtig levering

Dårlig dårlig service! Vi har rigtig mange ting fra Royal Copenhagen - dog var servicen usædvanlig dårlig da vi bestilte en bespoke kop. Vi bestilte den i musselmalet men den ankom helt hvid (med korrekt tekst). Der gik flere måneder før vi fik den korrekte kop. Den fejl producerede kop kunne vi ikke få lov at købe - den skulle sendes tilbage og destrueres! Super dårlig kundeservice!

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med kundeservice og brudgaranti. Sendte min henvendelse ind og fik svar og løsning ret hurtigt.

How to get in contact with RC? We have send 4 mails to customer “support” without any response!!

According to LinkedIn they have serval customer loyalty people hired, what is their role??

Den allerdårligste kundeservice har sendt reklamation ind den 19/3 2023 har d.d. endnu ikke hørt fra dem.
Virkeligt ringe :-(

Købte online 4 kopper, der er fejl på en hank på den ene kop(skriver den 23/3). Rykker den 9/4 da jeg intet har hørt? Det er nu den 20/4 og stadig INTET hørt! Det er absolut den dårligste service og det er ikke ligefrem det billigste produkt. Det er en ommer-køb ikke online i shoppen :(

Jeg har stadig ikke modtaget refundering af min returnering af køb efter 2 uger (ordre nr 17539085). Jeg har henvendt flere gange til shoppen uden at de har svaret. Så du kan slet ikke regne med deres returpolitik hvis du tror ar det virker som andre moderne B2C.

Fantastisk kundeservice. Svar hurtigt og er meget hjælpsom.

Det er umuligt at få fat på kundeservice. Intet tlf nr man kan ringe til. Jeg har udfyldt kontaktformularen, og der er nu gået mere end 2 uger uden svar fra dem.
Det er ufatteligt, at en så kendt virksomhed yder så dårlig en service.

Havde brug for hjælp til noget brudsgaranti og fik fantastisk hjælp fra deres kundeservice!!
Det løste alle vores udfordringer!!
Rigtig god oplevelse!!

Kundeservice er ikke til at få fat på !!!
Der forefindes ingen kontakt- ingen respons/ svar fra Royal Copenhagen kundecenter.
Her selv efter at have forsøgt at aflægge ordre midt december 2022 er der ikke blevet vendt tilbage på min mail. ... Dybt suk- en meget skuffet kunde

Efter en noget kompliceret registrering af produktet på hjemmesiden- fik vi tilsendt garanti produkter med kurer. Dejlig oplevelse.
Registingen af produkterne kunne gøres noget bedre ved eks at scanne op oploade en bon for et køb sammen med kunde oplysninger.

Mon de ved, at kundeservice går ud på at hjælpe kunderne?? Eller måske var de ikke tilstede den dag, hvor det blev gennemgået… Venter nu på svar på 3. uge. Det er sølle af så stor en virksomhed, at de ikke reagerer på kundehenvendelser gennem deres eget system, specielt fordi man ikke kan kontakte dem på anden vis. Jeg har ingen forventning om nogensinde at høre fra dem, og det er desværre ikke første gang, men jeg lever i håbet hver gang jeg kontakter dem.