Royal Copenhagen Arvostelua 

Jeg har flere gange forsøgt at indgive et krav på brudgarantien på en kop. Det virkede imidlertid ikke idet knappen til at trykke “indgiv krav” ikke virkede. Jeg henvendte mig til kundeservice og fik et arrogant svar og en manual tilsendt. Fulgte manualen til punkt og prikke og det virkede stadig ikke. Henvendte mig til kundeservice igen og fik ikke noget svar i en uge. Så pludselig virkede det. Jeg er overbevist om, at det var en banal it fejl og det kunne jeg sagtens leve med. Jeg er bare utroligt skuffet over så dårlig en kundeservice, jeg blev mødt med.

Jeg brugte en time i går på at prøve anmelde et produkt på brudgaranti siden. I sidste billede bliver mit navn ved med at være dæmmet og man kan ikke afslutte anmeldelsen. Jeg var inde og taste mit navn på adressesiden og fik at vide at det var registreret men det hjalp ikke noget. Det er simpelthen falsk reklame men den brudgaranti hvis det ikke virker.

Jeg har samme oplevelse som mange andre skriver om, jeg har oprettet brudgaranti da jeg købte varer, men nu kan jeg ikke indgive reklamation. Efter at have markeret varen med garanti, uploadet billeder, så kan jeg på næste side ikke komme videre selv om alle felter er udfyldt.
På deres hjemmeside står der at man skal bruge at slette adresse og oprette igen, det hjælper ingenting.
Jeg har skrevet til deres kundeservice, men får ikke noget svar.
Hvis der ikke sker noget, så påtænker jeg at indgive en klage til forbrugerklagenævnet.

Jeg er vild med design og produkter fra Royal Copenhagen. Men deres brudgaranti er elendig. Hjemmesiden hvor du indgiver brudgaranti fungerer ikke, så jeg behøver hjælp hver gang - det er virkelig uprofessionelt. Og det har stået på i flere år. Er I ude på at gøre det besværligt, så kunder dropper jeres service?

Elendig brudgaranti hjemmeside der ikke er muligt at udfylde.... Den bliver ved med ikke at kunne færdiggøres. FLOT :(

Terrible experience 👎🏼😔 I placed an order on 29 Feb 2024, and have still not received it. Their website says delivery will take 6-8 days, but it’s been 84+ days!!! After enquiring about my order for the 8th time, they replied saying that it’s been delivered to my house and if I don’t have it, then it should be at my local post office. So I went to my post office and lo and behold - it’s not there either, and the tracking codes Royal Copenhagen gave me are out of China (⁉️🔔) and also not valid for the Netherlands. What a “great” business model to take my money and give me nothing in return. I have requested a refund… let’s see what happens. 🤷🏼‍♀️

Vi har bestilt og betalt for varer vi aldrig har modtaget for over 5 måneder siden. Har fået utallige mails med forskellige undskyldninger og beklagelser, med lovning på tilbagebetaling indenfor 5 arbejdsdage. Det er et kinesisk fupfirma, som bedrager ved at benytte et hæderkronet Dansk brand, som de har opkøbt. Køb ALDRIG NOGET ONLINE FRA ROYAL COPENHAGEN. Læg venligs mærke til om Royal Copenhagen reagerer på denne anmeldelse???

Havde lidt udfordringer med login og brudgaranti. Skrev til kundeservice som meget hurtigt, venligt og effektivt hjalp mig.

Brudgaranti er et scam.

Jeg havde en tallerken der knækkede i to da den blev sat i opvaskemaskinen.

Jeg fulgte deres vejledning om krav i forbindelse med brudgaranti. Jeg tog 3 billeder og efter at have fuldført garantikravet kasserede jeg tallerkenen. Efterfølgende ville de have flere og andre billeder af den ødelagte tallerken, som jeg selvfølgelig ikke har længere da de eksplicit skrev at de ikke ville have den retur.

Nu er der gået 4 uger og jeg har skrevet flere mails til dem vedrørende dette krav, men de svarer ikke.

Gider ikke spilde mere tid på Royal Copenhagen. Deres ting er flotte men hold da op hvor deres “brudgaranti” er et salgstrick der skaber falsk tryghed.

OPDATERING:

Der er nu gået 10 dage siden jeg igen spildte min tid på at følge Royal Copenhagens anvisning. Denne gang var det i relation til deres besked her på Trustpilot. Jeg har intet hørt fra dem siden jeg skrev en mail som de opfordrede til her på Trustpilot. Må bare sige at Royal Copenhagen igen skuffer. Jeg kan ikke anbefale andre at falde i samme fælde som mig. Køb noget andet eller lev med, at deres stel er skrøbeligt og brudgarantien er et scam.

Hurtig ekspedition.
Bestilte en ordre om onsdagen. Ordren blev leveret om fredagen.
Thumps up..👍

Jeg har d. 28.03 bestilt jeres drage figur som var på lager på jeres hjemmeside. Jeg bruger et gavekort der giver en rabat på 250kr og får besked på mail om at varen nu et købt og snarest vil blive afsendt.

D. 5.03 får jeg så besked om at mit køb er annulleret da i ikke har haft nok figurer til alle som har købt.

Én ting er at i har solgt flere produkter end i har, en anden ting er at jeg ikke må mit gavekort tilbage og at i kun kan give mig en rabatkode det holder 2 uger, hvilket betyder at dragen ikke når tilbage på lager så jeg kan bruge den til denne. Jeg har ventet så længe med at bruge mit gavekort da det er denne figur jeg ønsker. Jeg skriver en sidste mail til jer om at hvis ikke mener jeg fortjener at få mit gavekort retur så jeg kan bruge det næste gang figuren er på lager så vil jeg lave én anmeldelse på trustpilot da jeg mener det er utrolig dårlig kundeservice.

Jeg hører aldrig fra jer, hvorfor jeg holder min del af aftalen når ikke kan overholde jeres.

Ingen figur og et gavekort som der er gået tabt. Ærgerligt i ikke mener jeres kunder er mere værd.

Jeg har suppleret min samling af Royal Copenhagen stel, men den nye brudgarantis ordning ser ud til at være lavet så bøvlet som muligt, for at undgå at folk for glæde af garantien. Hvad jeg ikke skulle uploade af billeder, stelnummer, dato for køb, butik land email osv. Det virkede som om at de har gjort alt hvad de kunne for at fjerne brudgarantien i praksis uden at man kan se det.

Har lige fået ombyttet en kaffekop, som var gået i stykker. Det gik super hurtigt, de skulle bruge 3 billeder af skade og kop, fik svar dagen efter, at en ny kop var på vej. Efter 4 dage, så var der en ny. Det er super god service. Jeg er glad

I ordered on 17th March
Order Confirmation 24620260
They confirmed 3-4 days to deliver
Dear customers, please consider this before you place your order.
Michal Dziuda

I burde slette jeres telefon nummer så man ikke kan ringe til det når i ikke bruger det alligevel. Har været i kø 1 time uden svar. Udover det, når i er så stort og et anerkendt firma, hvorfor kan man ikke købe et gavekort på jeres hjemmeside? Virker helt middelalder agtigt. Men kan jo så se på trustpilot anmeldelserne det giver mening det hele :)

Jeg har den 7 marts skrevet ind på jeres mail angående et tidligere reklameret kagefad, som blev limet for under 2 år siden (som den gang blev håndteret rigtig fint vil jeg sige).

Den er desværre nu er gået i stykker i den nye limning de lavede sidst. Jeg har aldrig haft kagefadet i opvaskemaskinen, kun håndvasket og brugt meget minimalt.

Men nu er det som om de nægter at svare :-( Som sagt har jeg skrevet den 7. marts og igen opfulgt på mailen her den 18. marts. Men fortsat ingen svar overhovedet. (Og jeg har fået både sagsnr og autosvar).

Jeg har bestilt Blå Mega Riflet Etagere D. 26-02-2024 og fik besked fra post Danmark:
Min addresser ikke var fyldstgørende
Nu har jeg rykket 3 gange og hver gang skriver de den er lige ved at være der vent et par dage

Det er fup og svindel

Ordered a black mega fluted vase received my order on the 22nd February 2023 in the United Kingdom opened it on arrived correct box but to my dismay the box was opened but there was the blue version 19cm I had emailed almost a week ago and sent photographs to confirm this received case number and heard nothing back.
Total non existing customer service not happy to the fact I paid £175 for the vase and no mention of it being made in Thailand on there website,not happy

Vi har en del porcelæn fra Royal Copenhagen .musselmalet og hvid riffel. Virkelig fine ting. Imidlertid er virksomhedens service total håbløs. Vi har netop købt en del hvid riffel og vil registrere købet pga brudgaranti. Det er utroligt tidskrævende og i sidste ende umuligt. Trist at den gamle virksomhed ikke er i stand til at leve op til den høje produktkvalitet i deres behandling af kunderne

Jeg har prøvet at oprette en bruger siden slut december, for at registrer produkter ift. brudgaranti, men hver gang kommer der den samme besked med at der er tekniske problemer. Det er fint der er 2 års brudgaranti, og at man skal registrer produktet inden for 6 måneder, men det er godt nok ikke nemt når der bliver ved med at være tekniske problemer.