J ai passé commande le 27 juin 2026 et je n ai toujours pas reçu ma commande... C est moi qui ai alerté que le colis était en transit depuis 10 jours, c est encore moi qui ai signalé que le colis le... Näytä lisää
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Rosae Paris is one of my most favorite brands and this has not changed in the last few years. Other brands decrease quality over time or sell their soul to large corporations/investors. But Rosae is d... Näytä lisää
Produits de très belle qualité dans des coupes et des couleurs ultra désirables. A tel point que certains produits sont très (trop) vite épuisés. J'ai passé plusieurs commandes au fil du temps et à... Näytä lisää
J’ai toujours eu une bonne expérience chez Rosae. Les pièces sont de bonne qualité ! Le service client est réactif et arrangeant. C’est exactement ce qu’on attend avec un standing comme celui-ci 👌
4,0
Hyvä
355 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Lovely clothes
Lovely clothes. My only gripe with this shop is the limited size options. I wish they offered a wider range. I am between their sizes in knitwear (EU size 36, which is a French size 38) and ordered size 2. This was a nice, oversized look, but I might order the smaller option next time.
6. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Any,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your feedback.
We’re really happy you loved the piece, and we truly appreciate your comment regarding our size range.
We’re continuously working on improving our sizing options, and feedback like yours helps us a lot. Our knitwear can indeed run slightly oversized, so trying the smaller size next time could give you a more fitted look.
If you ever need personalised sizing advice, our team would be delighted to help, feel free to reach out anytime.
The Rosaé team
Livraison et article nickels
Livraison et article nickels
25. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravies d’apprendre que la livraison comme l’article ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Rosaé ✨
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Énormément de problème pour se faire…
Énormément de problème pour se faire rembourser les articles retournés
À chaque fois que j ai retourné des articles c est moi au bout d une semaine dé réception du colis qui leur ai mis un message , à chaque fois ils me disent qu ils se renseigner et à chaque fois ils ne trouvent pas le colis et me redemandent les justificatifs etc
C est chronophage , saoulant et au regard de leurs prix et des retours à notre charge ils pourraient respecter leur client . Pour moi c était la dernière fois
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience avec votre remboursement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, le colis que vous nous aviez retourné a malheureusement été égaré à son arrivée dans notre entrepôt, ce qui a retardé le traitement de votre remboursement. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait été frustrante et chronophage, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Nous tenons cependant à vous rassurer : votre remboursement a bien été effectué aujourd’hui, dès que notre service logistique a pu confirmer la situation. Nous faisons tout notre possible pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise et travaillons étroitement avec notre partenaire afin d’améliorer ce point.
Nous comprenons votre déception et espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et votre retour nous aide à nous améliorer continuellement.
Belle journée,
La Team Rosae
Qualité et finition incroyable
Expédition très rapide manteau Pleyel d’une qualité de drap de laine et cachemire incroyable coupé légèrement oversize une belle pièce achetée lors des archives merci et bravo pour cette confection irréprochable
3. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Chère Karine,
Un immense merci pour votre adorable message, vos mots nous touchent beaucoup ! ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que vous soyez conquise par la coupe et la qualité du tissu utilisé dans la conception de notre Pleyel.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, c’est grâce à vous que nous avons envie de continuer à créer avec autant de soin 💫
Belle journée à vous,
L’équipe Rosae 🌸
Très déçue par la marque Rosaé
Très déçue par la marque Rosaé
J’aimais beaucoup la marque Rosaé et je commandais régulièrement chez eux, mais mes dernières expériences ont été catastrophiques.
J’ai passé deux premières commandes :
– Pour la première, j’ai reçu un tee-shirt bleu marine à la place du sac Chenonceau rose dragée.
– Pour la seconde (le pull Chopin et la jupe assortie couleur sésame), le numéro de suivi était invalide et je n’ai jamais reçu le colis. Heureusement, PayPal m’a remboursée, car le service client ne donnait plus de nouvelles.
Pensant à un simple malentendu, j’ai refait deux nouvelles commandes avec d’autres adresses e-mail (car mes précédentes semblaient bloquées).
Résultat : les deux commandes ont été annulées au bout de quinze jours, sans aucune explication,alors que les articles sont en stock sur le site, puis remboursées automatiquement.
Je suis vraiment déçue, car j’aimais sincèrement leurs créations et leurs couleurs, mais le manque de fiabilité du site et l’absence de suivi client sont inacceptables.
Après quatre commandes problématiques, je ne recommande malheureusement plus cette marque.
En ce qui concerne votre réponse, je souhaite simplement rétablir les faits concernant mon expérience :
– Première commande : j’ai reçu un tee-shirt à la place d’un sac à 340 €.
– Deuxième commande : le numéro de suivi était invalide dès le départ et le colis n’est jamais arrivé.
Ces éléments sont factuels et vérifiables.
je souhaite simplement rétablir les faits concernant mon expérience.
Vous mentionnez que mes dernières commandes ont été annulées pour “raisons de sécurité” et que les conditions de confiance ne seraient plus réunies. Permettez-moi sincèrement de me demander en quoi suis-je une personne susceptible de mettre en danger votre marque ou d’être considérée comme “non fiable” ?
Je n’ai :
– jamais été irrespectueuse,
– jamais demandé autre chose que les articles que j’ai payés,
– jamais abusé des retours,
– jamais réclamé autre chose que ce qui était dû,
– et j’ai toujours communiqué poliment, même quand je ne recevais plus de réponse.
Les remboursements ont été obtenus via des litiges PayPal, car je n’avais plus de réponses de votre service client.
De plus, après ces incidents, mes adresses e-mail ont cessé de fonctionner sur votre site, m’obligeant à en utiliser de nouvelles.
Enfin, mes 3ᵉ et 4ᵉ commandes ont été annulées automatiquement au bout de 15 jours, sans explication
Je comprends tout à fait que vous ayez des procédures internes.
Mais il m’est impossible de comprendre en quoi une cliente qui paie ses commandes, attend patiemment, reste polie et cherche simplement à recevoir les articles achetés pourrait constituer un “risque” pour votre entreprise.
Mon avis n’a rien d’excessif : il reflète uniquement des faits et la réalité de mon expérience.
Je suis sincèrement déçue car j’aimais beaucoup vos créations.
Je vous souhaite malgré tout bonne continuation.
11. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis, même si nous ne partageons pas la description que vous faites de votre expérience. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité des échanges que nous avons eus ni les actions entreprises par notre équipe.
Lors de chacune de vos commandes, notre service client a procédé aux vérifications nécessaires, a corrigé les erreurs lorsqu’il y a trouvé et a assuré les remboursements requis souvent dans des situations où les conditions normales de prise en charge n’étaient pas réunies. Nous avons toujours cherché à trouver une solution, y compris lorsque cela représentait un coût ou une charge importante pour une petite entreprise comme la nôtre.
Par ailleurs, plusieurs signaux nous ont conduits à annuler automatiquement vos dernières commandes pour des raisons de sécurité, conformément à nos procédures internes. Ces mesures existent précisément pour protéger notre marque et ne sont jamais prises sans raison.
Nous regrettons que vous ayez perçu ces décisions comme un manque de fiabilité, mais elles étaient nécessaires et conformes à nos conditions générales de vente.
Notre priorité reste d’offrir un service attentif et respectueux à toutes nos clientes. Nous sommes néanmoins dans l’impossibilité de poursuivre une relation commerciale lorsque les conditions de confiance ne sont plus réunies.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
La Team Rosae
Tisus et coupes de très grande qualité
Tisus et coupes de très grande qualité. Aucun problème pour réaliser un échange car la taille était trop grande. La qualité vaut le prix, surtout comparé à d'autres marques qui sont sur le même secteur et la même cible.
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravies que votre commande vous plaise autant. En effet, qualité, confort et style sont exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clientes.
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt,
L’équipe Rosae Paris
J’ai commandé des chaussures
J’ai commandé des chaussures : tout d’abord elles sont de très bonne qualité , hyper confortable et surtout magnifique. Je suis tellement contente de mon achat que je vais les prendre dans une autre couleur (et pourtant je suis super difficile pour les chaussures ….)
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravies que vos chaussures vous plaisent autant — qualité, confort et style sont exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clientes.
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt,
L’équipe Rosae Paris
Very poor courier service and company policy
It's almost a month, I ordered an item and haven't received it. The company does not issue a refund, till their logistics partner does not resolve the issue. Not sure why I as a customer should have to wait for this resolution, since I placed an order with Rosae Paris not their logistics partner.
2. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
We’re truly sorry for the experience you went through and completely understand your frustration. Your order was unfortunately delayed due to an unexpected issue with the carrier, which took longer than usual to be resolved. We have since received a response from the carrier and proceeded with your refund.
Please rest assured that we take these situations very seriously. We sincerely apologize again for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
The Rosae Paris Team
Article de très bonne qualité
Article de très bonne qualité. La taille correspond. Livraison ultra rapide le lendemain de la commande. Ravie de mon achat 👍
30. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite, tant pour la qualité de l’article que pour la rapidité de la livraison. Cela nous fait très plaisir 🤍
L'équipe Rosaé Paris
I ordered a suede jacket
I ordered a suede jacket, I received very quickly and I am very happy with the quality and color
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave us a review! We’re thrilled to hear that you received your suede jacket quickly and that you love its quality and color.
Enjoy wearing it! 🤍
The Rosae Paris Team
High quality of clothing and great customer service
I ordered a suede jacket. Shipping took about a week and I was told that Rosae was working out how to make sure I receive my order soon given the new US tariffs and customs regulations. Delivery indeed was fast, I didn’t have to pay for tariffs or wait for the item to clear the customs! Really appreciate how Rosae resolved all these issues before shipping the item. The jacket itself is wonderful quality and great fit. It has a lining making it easy to put on and take off, and it keeps shape. It’s also so soft and looks luxurious. I’ll get a lot of wear out of it.
30. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We’re delighted to hear that your jacket arrived quickly and that you’re happy with both the quality and the fit. We always do our best to make the delivery process as smooth as possible and it’s wonderful to know it made a difference.
Enjoy your Rosae piece!
The Rosae Paris Team
Capi molto belli e di alta qualità
Capi molto belli e di alta qualità. La spedizione è stata molto veloce e il pacco preparato con molta cura. Super consigliato <3
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Greta,
Thank you so much for your lovely review!
See you soon!
The Rosaé Paris Team
Déçue de la qualité
Globalement, les produits sont de qualité et bien coupés.
Néanmoins, je dois admettre avoir été déçu par deux deux produits : dernièrement, j'ai acheté une blouse (août 2025). En septembre, alors que j'en ai pris soin, elle s'est déchirée (hors couture) et n'est donc pas récupérable : pour une blouse à 200€, on attends une qualité supérieure.
7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez en effet acheté le 22 Juillet 2025 la blouse Le Pascal (160 euros) - il s’agit d’une blouse en voile de coton et soie, matière aussi luxueuse que délicate, et qui demande par conséquent le plus grand soin dans son entretien.
Nous sommes bien évidemment navrées de lire votre mésaventure, et restons bien évidemment à votre disposition si vous d’aventure vous souhaitiez finalement nous contacter pour échanger sur le sujet.
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Wtf sizing
I ordered boots and some clothes. They sent me boots one sized 38 and other size 36! I don’t understand how such mistake can even happen… When I complained saying I ordered the boots for an event, can’t they organize express delivery for the right size, they replied that only standard delivery is an option for me, so in a result I lost my time, money for some weeks, and also respect for this company.
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Annija,
We are really sorry you received the boots in two different sizes - unfortunately, we are human and mistakes sadly happen sometimes.
We offered an exchange by the time your return got to us, but timing was too tight so you asked for a refund.
Again, we are really sorry all this happen.
Please let us know if you need anything.
Have a lovely day,
The Rosaé Paris Team
Très bonne qualité des vêtements
Très bonne qualité des vêtements. En cas de soucis le service après -vente est super! La marque est simple et épurée. J’adore ❤️et je recommande fortement.❤️
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour Maud,
Merci infiniment pour votre adorable avis, nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent autant!
A très vite,
La Team Rosaé Paris
Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Chère Laure,
Merci pour ces jolies étoiles.
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Customer Service is extremely poor.
They sent my item to the wrong address & then once sent to correct address, they gave an incorrect code for customs resulting in a customs fee of $380. Extremely unresponsive and made no efforts to fix this issue. It’s been dragging on for over a month.
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Kirsten,
Thank you for your review and again, our apologies on the matter.
You order was actually sent to the correct address but unfortunately, DHL did not respect their contract and tried to collect taxes when we specifically sent the package duties paid.
I don't believe you are being fair when calling us unresponsive, as we always responded to your emails and apologized again for the wait, as we were struggling to find our bearings due to the new and sudden new USA tariffs. Despite our best efforts to maintain shipping to the US (whereas other brands simply chose not to), we had a bit of a rough start but we are getting there. You have since been refunded of your order of course.
We remain at your disposal should you have any questions.
Have a lovely day,
The Rosaé Paris Team
Great collection et exquisit pieces.
Great collection et exquisit pieces.
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Esther,
Thank you so much for your wonderful review, and taking the time to leave us a few words.
Have a great day,
The Rosaé Paris Team
Parfait
Parfait, tant au niveau de la qualité, design et coupe des vêtements que le service client.
Je trouve parfois que la livraison est lente car ne suis excitée de recevoir mes pièces mais je comprends leur démarche.
Ne vous étonnez pas, parfois le remboursement prend du temps mais il arrive toujours.
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Bonjour Laura,
Merci pour votre gentil avis et votre honnête retour d'expérience!
Nous faisons notre possible pour améliorer les différents délais et espérons les réduire à l'avenir.
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Beautiful collections
Beautiful collections, very good quality, excellent client service. Only a little bit pricey
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Rosaé Paris
Dear Kathleen,
Thank you so much for taking the time to write such a lovely review.
Have a lovely day,
The Rosaé Paris Team
Trustpilot-kokemus
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