Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Näytä lisää
Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Yhteystiedot
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Tanska
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,1
Keskitasoinen
571 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Hurtig levering
Hurtig levering, og produkt i god kvalitet..
9. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Mette,
Mange tak for din fine anmeldelse - den er vi glade for.
Dejligt du er tilfreds med din nye Rolser shopping trolley samt vores leverings hastighed.
mvh roba.dk
Kundecenter
Dårlig kvalitet - Dårlig Kundeservice
Mine forventninger var, at mit produkt skulle holde mere end en gang.
Håndtag på ovn knækker af, første gang det er i brug.
3 uger efter får man en besked om at man da bare kan tage i byggemarked og købe et nyt for en 20’er.
Utrolig god kundeservice.
- Hvis i ønsker at købe kvalitet, og få god kundeservice, så hold jer væk.
3. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej igen Rasmus - som nævnt har vi kigget dine billeder og der er ikke noget knækket alt er intakt - der er dog en lille skrue der har løsnet sig - men den har været der da du har brugt oven første gang det kan ses. Vi er som sælger ikke ansvarlige for om du strammer de medfølgende skruer eller ej - eller om de evt. bliver væk for dig - det må man selv tage ansvaret for.
mvh roba.dk kundecenter
kopi af tidligere besvarelse herunder:
Hej Rasmus,
Tak for dit skriv her også nedenfor kopi af e-mail fremsendt til dig
Tak for din mail – Vi kan på dit ene med sendte billede se at der helt sikkert ikke er noget der er knækket af.
Vi kan se at den møtrik samt bolt der normalt sidder mellem låse armen samt lågen ikke er der.
Da du skriver til os at det er sket efter 1 gangs brug – betyder det at denne bolt har være der inden i brugs tagen da lågen ellers ikke have villet
kunne lukke da pejsen har været i brug.
Dette kan også ses på den lille ridse Der er ved hullet på lågen som er spor efter låsearmens dreje funktionen, hvor bolten har været tilstede.
Vi kan som leverandør ikke være ansvarlige for at bolten pludselig ikke længere er, da den har været der fra start af.
En lignende lille bolt møtrik vil være til at skaffe i et lokalt byggemarked for 5-20 kroner.
Med Venlig Hilsen
Klaus
roba.dk / Hailo.dk
serviceteam
Kliplev Søndergade 10
DK-6200 Aabenraa
Roba.dk svarer ikke på hverken…
Roba.dk svarer ikke på hverken telefonen eller på mails.
Det virker dybt useriøst !!!
Modtog en havepejs der var fuldstændig smadret.
Efter lang ventetid blev den afhentet.
Nu har vi hverken pejs eller penge.
Hvad sker der ROBA, er I ved at lukke ned???
1. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Opdatering 04.10.
Idag er den af os/danske fragtnmænd afhentede vare ankommet.
Varen er blevet tjekket og konstateret beskadiget af danske fragtmænd under første fremsendelse. - Det fulde købsbeløb er idag refunderet - vi beklager bøvlet.
mvh roba.dk Kundecenter.
Hej Lone,
Tak for dit skriv vi har desværre svært ved at svare konkret da der ikke er informeret noget ordre nummmer og da der PT i vores mail indgang ikke eksisterer nogen reklamation med en Lone som Køber.
Vi kan dog informere at at der er afhentet en udepejs hos en køber der skal retur til tjek for eventuel transport skade.
en Transport arrangeret og betalt af os indenfor 24 Timer fra telefonsamtalen til fragtmandens afhentning. Varen var dog ikke klar som telfonisk aftalt da fragtmanden ankommer for at afhente - hvilket er købers ansvar. Så tager det naturligvis lidt længere tid nåpr fragtmanden skal køre flere gange. Varen er nu på vej til os og vil blive tjekket såsnart den er ankommet.
mvh roba.dk Kundecenter.
Vi køber en heatbålsted og bålfad som…
Vi køber en heatbålsted og bålfad som skal bruges udendørs
der står at bordpladen ikke kan tåle vand og fair nok for det, men så ramler det for mig .
der står ikke noget om at at selve bålfadet ikke kan tåle vand,og tænker at når man nu sælger et udendørs bålfad at det kan tåle dette.
nu 3 mdr efter er det så rusten at man dårlig nok har lyst til at se på det.
vi får at vide fra kundeservice at produktet normalt bliver rusten da disse outdoorvarer ikke er rustfrie, som jeg mener man burde oplyse op hjemmesiden så man selv kan vurdere om man vil købe disse produkter.
virkeligt dårligt firma
så ja som andre har skrevet ..........
HOLD JER VÆK
virklig dårlig produkt samt kundeservice
16. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Daniel - Tak for Jeres skriv her også - som vi nævnte pr e-mail til din bedre halvdel - er disse varer ikke rustfrie, - hvilket står beskrevet på hjemmesiden.
Man kan ikke reklamere for rust på en ikke rustfri vare. Vi kunne også se på de modtagne billeder at varen står fuld af vand hos Jer - dette vil naturligvis fremme rusten.
mvh roba.dk Kundeservice
Et større brand burde prioritere en professionel hjemmeside
Jeg synes, det er skidt, at et større brand som Tramontina, vælger at bruge en hjemmeside som "officiel Tramontina leverandør", som har ulovlige handelsbetingelser. F.eks skriver de: "Hvis du fortryder dit køb, tilbage betaler vi købsbeløbet, fratrukket den oprindelige fragt for fremsendingen af varen". Hvis man fortryder et køb ved e-handel, skal afsenderen returnere penge for både de købte varer, samt fragten (dog kun standardlevering). Returfragten skal køber selv afholde.
Meget misvisende sætning: "Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget varen og meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb." Det er nemt at tolke, at man skal returnere varen senest 14 dage efter, at man har modtaget varen. Det korrekte er, at man skal returnere senest 14 dage efter, at man har tilkendegivet, at man vil returnere. Og man har 14 dage, fra man modtager varen, til at give tilkendegivelsen om, at man ønsker at benytte sin fortrydelsesret. (Vel at mærke ved alm. varer, ikke f.eks. specialdesignede varer.)
Jeg ved ikke, hvem der har udarbejdet de handelsbetingelser, men professionelle er det i hvert fald ikke.
Opdatering: Det kan godt være, at det ikke er belejligt for jer at returnere fragten, men det er nu engang loven.
5. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Linda, vore handelsbetingelser tager højde for at vi ikke kan arbejde helt gratis - ved returnering el. fortrudtkøb mener vi derfor det kun er rimeligt at vi for dækket den fragt omkostning vi har haft - noget du iøvrigt har accepteret inden du har færdiggjort din bestilling.
mvh roba.dk - kundecenter.
(Udover dette finder vi det lidt tankevækkende at vi ikke umiddelbart har kunnet finde en bestilling fra nogen Linda af tramoontina varer.)
Jeg modtog et Heilo affaldssystem med…
Jeg modtog et Heilo affaldssystem med ridser på front.
Straks efter at reklamationen var modtaget af Roba, blev der fremsendt et nyt fejlfrit system.
16. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Jane,
Tak for din anmeldelse den er vi glade for - når en reklamation er berrettiget grundet skade eller lignende vil en ny naturligvis blive fremsendt. Vi er glade for at du finder vores behanling af din reklamation udført tilfredsstillende - go weekend.
mvh roba.dk - Kundecenter
Sjusk
Vi modtog det forkerte sæt bestik, så vi stod med besværet med at få sendt det tilbage til butikken. Da det rigtige sæt blev afsendt, var det ikke til nærmeste pakkeshop, og jeg skulle derfor køre 12 km ekstra for at få min pakke. Det kan i gøre bedre!
9. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Emil,
Tak for dit skriv.
Vi vælger ikke pakkeshopen - det gør enten kunden
eller Post Nord - Nord systemet - er en pakkeshop evt overbelastet eller lukket vælger Post Nord påny den nærmste. og sender besked til modtager pr smsm / mail.
mvh - roba.dk Kundeservice
Tak for en god handel
Tak for super god kundeservice da jeg købte mit bålfad.
Rigtig god pris og super kvalitet.
Endnu et plus er den hurtige levering.
10. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Fantastisk kundeservice og levering
Har købt et Bonfue bålfad. God kvalitet, rigtig fin pris og hurtig levering.
Tak for god rådgivning og fantastisk kundeservice Roba.
4. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Hvornår får jeg resten af min pakke?
Hvornår får jeg resten af min pakke?
Jeg kan se her på Trustpilot, I ikke er så hurtige til at besvare jeres kundeservice, hvilket jeg kan bakke op om, da jeg ikke har kunne fange jer i jeres såkaldte åbningstid. Faktisk går telefonen direkte på jeres telefonsvarer.
Så nu prøver jeg her i stedet for:-)
Jeg har nemlig bestilt 4x2 sæt Tramontina Steakbestik.
Men jeg har kun fået leveret 4 knive...? Det vil sige, jeg stadig mangler 4 knive og 8 gafler. Hvornår kan I sende dem? Det skulle nemlig have været en fødselsdagsgave til min far i dag, men den må han jo så have til gode.
Ser frem til at høre fra jer.
Vh. Sanne
11. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Sanne,
Tak for dit skriv her også
Jeg kan se at Kundeservice har svaret dig med nedenstående kopi af mail Fredag 12/7 - kl. 13,37.
Dette er er indenfor 5 timer af kundeservice åbningstid efter ankomst af din mail.
Vi finder dette en accseptabel responstid.
(Kopi af mail herunder)
Hej Sanne
Tak for din skriv – Jeg har tjekket med lageret her til formiddag samt vi kan se på vægten at noget ikke helt stemmer.
Vi har pakket de manglende 8 gafler + 4 knive som eftersendes i dag med post Nord – vi beklager pakke fejlen herfra os.
Du ønskes en god sommer.
mvh Roba.dk
HOLD DIG VÆK!!!
HOLD DIG VÆK!!!
Efter flere henvendelser ringer firmaet ikke retur og svare heller ikke på mails.
Du risikere ikke at modtage din varer, selvom de i deres ordrebekræftelse oplyser at de behandler din ordre med det samme.
Total amatør firma.
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Ahh Claus - prøv lige at slappe en smule af - Hold dig væk skriver du - jeg tror ikke du ved hvad disse anmeldelser betyder for små virksomheder som os - vi har pænt skrevet til dig og undskyldt at grundet langtids sygdom i kundeservice samt at vi lige var på lageret desværre ikke nåede at besvare dit opkald idag kl. 11.15 men istedet skrev til dig kl. 11.59.
Vi kan desværre indimellem få udsolgt af en vare men for det meste kun kortvarigt for at blive leveret en anelse senere - vi trækker naturligvis ikke betaling før varen afsendes fra vort lager.
Herunder kopi af vores mail:
Hej Claus,
Tak for din mail, desværre har vi haft rigtig travlt i dag sammen med lang tids sygdom i kundeservice så vi har nok desværre været på lageret lige da du har ringet. Beklager at vi ikke fik talt sammen.
Din bestilling er på hold da varen er midlertidigt udsolgt, men nye forsyninger er på vej hjem med DHL fra Brasilien.
Vi annullerer naturligvis din bestilling som du har ønsket beklager bøvlet.
Med Venlig Hilsen
Klaus
roba.dk / Hailo.dk
Kundeservice er ikke til at få fat i!!
Modtog et produkt der var blevet beskadiget under fragten, dette ved jeg godt som udgangspunkt ikke er Robas skyld, men det er deres ansvar at kontakte deres fragtfirma og gøre bod på skaden. Dog er det helt umulig at komme i kontakt med deres kundeservice både på mail og når jeg ringer. Så der kommer ingen positive anmeldelser herfra desværre. Service skal i min optik være i orden.
SVAR:
Hejsa
Super at i svarer negative anmeldelser på trustpilot hurtigere end jeres kundeservice - kan se det er et mønster her på siden.
Som sagt har jeg skrevet flere mails til den nævnte adresse og har intet hørt.
14. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Karin,
Tak for dit skriv, desværre har vi langtids sygdom i Kundeservice og er herfor lidt bagud med besvarelser
Jeg har været inde og kigge på sagen og kan desværre
ikke finde nogen mail fra dig - venligst fremsend e-mail til kundeservice@roba.dk så skal vi få kigget på det.
mvh roba.dk Kundecenter
Forfærdelig kundeservice
Bestilte i december nogle varer som jeg meddelte jeg gerne ville returnerer og sendte retur den 15. januar som de havde skrevet var seneste frist. Under normale omstændigheder med 14 dages retur er den 14. dag tilladt at sende retur, men Roba mente at den skulle hus dem den 15. åbenbart, til trods for at det ikke stod specificeret nogle stedet og jeg derfor gik ud fra de normalede gældende regler og de nægter derfor at betale mig tilbage - tiltrods for at jeg allerede havde købt en ny pakke da jeg bare ville bytte. Efter talrige beskeder frem og tilbage hvor servicen ingen steder er at finde og anerkendelse af hvordan byttereglerne er, har de nu bare valgt at undlade at svare på mails. Aldrig mødt dårligere kundeservice
Svar:
De mange mails er fordi I nægter at forholde jer til faktummet at I reklamerede med forlænget returfrist til den 15. januar. Under standard regler er det 14 dage hvor den 14. dag er senest den skal være sendt. Når den så er forlænget kan jeg ikke forstå på anden måde end at den 15. selvfølgelig også må tælle med.
Derudover forstår jeg faktisk ikke I har bortskaffet den uden en advarsel eller en frist for hvornår den senest skulle være svaret.
31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Christina,
Vi kan se at du har modtaget adskillige mails fra os.
med henvisning til den første mail fremsendt til dig fra kundservice.
Herunder kopi af mailen fra os til dig fra 16.01.2024.
Hej Christina.
Vi har i dag modtaget din pakke retur.
Vi må meddele at pakken skulle have været på vores lager senest D. 15. januar 2024
Pakken kan derfor ikke refunderes.
Ønskes pakken retur til dig bedes du mobil paye 50,00 kr. til XX XX XX XX
Vi lader pakken ligger, til vi høre fra dig.
Vi har endnu ikke modtaget denne pakkelabel fra dig. og varen er nu bortskaffet.
Historik.
Når vi modtager samme mail fra dig med samme ordlyd
temmelig mange gange, hvor du allerede har modtaget svaret flere gange fra os, må´vi erkende at vi på et tidspunkt stopper med at bruge mere tid på mailbesvarelser, der allerede er givet.
Du ønskes en god Sommer
roba.dk Kundecenter.
Hej Christina.
Vi har i dag modtaget din pakke retur.
Vi må meddele at pakken skulle have været på vores lager senest D. 15. januar 2024
Pakken kan derfor ikke refunderes.
Ønskes pakken retur til dig bedes du mobil pay 50,00 kr. til 20 87 28 46 (navn: Claus Vendelbo)
Vi lader pakken ligge, til vi høre fra dig.
Overholder ikke leveringstid
Har i mandags købt et bålsted til 1600kr. Torsdag var det endnu ikke afsendt, så skrev dem en mail. Intet svar (fair nok)
Fredag eftermiddag er ordren endnu ikke afsendt, hvilket er til stor ærgrelse og skuffelse.
Firmaet lover at man modtager sin bestilling indenfor 3 dage.
Der skal ske noget exceptionelt for at jeg ændrer min anmeldelse. Skriver normalt ikke “dårlige anmeldelser”
2 stjerner fordi hjemmesiden har et godt udvalg.
22. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Alberte,
Vi har kigget på sagen og kan se at der under varen er informeret at den er imidlertidigt udsolgt og forventes på lager igen sidst i Maj. Normalt vil varen blive afsendt fra os såsnart indgået på lager - betaling vil også først blive trukket her.
mvh roba.dk servicecenter.
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Lars Bo, Mange tak dejligt du er tilfreds med os.
mvh roba.dk Kundeservice
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag…
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først lå til ekspedition tirsdag, men vedkommende havde trukket ordren ud, pakket den, og lagt til forsendelse, da det var en gave.
Fik besked i går eftermiddags at pakken lå klar til afhentning/ ydermere var bestikket lagt i gaveæske.
Det er service ud over alle grænser
2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Lone,
Mange tak for din fine anmeldelse, misionen er således opfyldt vi er glade for at du er tilfreds med hele handlen samt vort service nieveau.
mvh Kundeservice roba.dk.
Hold jer væk fra Roba.dk!!!
Hold jer væk fra Roba.dk!!!Deres kundeservice kommer med flabede svar og du får ingen hjælp, hvis uheldet er ude!!!!!
Vi har købt en Hacienda Pizzaovn Luigi, og troede at det var et fantastisk køb! Det var et kæmpe fejlkøb, da ovnen ikke virker til pizza. Vi har prøvede flere gange at spørge Roba til råds, men får kun flabede svar tilbage fx at vi ikke kan finde ud af at lave pizza og er selv skyld i problemet.
På termometeret står der, at Pizzaovnen kan varme op til 400 gr. Men da ovnens top er ujævn og utæt fiser varmen ud, og du er heldig, hvis du får ovnen op på 200 gr.
Så køb ikke denne ovn og især ikke hos Roba!!!!!
Jeg kan se, at i har svaret mig herinde!
Som jeg skrev i min anden mail, så forsøgte vi efterfølgende (jeres mail) på mange forskellige måder med at få ovnen til at virke- men stadig uden resultat - da pizzaovnen jo åbenbart er utæt eller andet i toppen. Da i ikke vil hjælpe os og undersøge ovnens fejl- må jeg jo gisne om ovnens fejl! Jeg skrev også i min anden mail at termometeret ikke viser mere end 200 gr. = utæt i toppen som er min teori.
Men i vil jo ikke hjælpe os, og i skriver at det er vores egen skyld! Derfor skriver jeg desværre her.
På jeres hjemmeside skriver I:
“PIZZAOVN I GOD KVALITET – TIL HAVEN ELLER TERRASSEN”
En pizzaekspert (pizzamand.dk) har nu også anmeldt jeres ovn og skriver: Den fungerer på ingen måde som en pizzaovn. Det svarer stort set til, at man smider en pizzasten på et bål. Du får alt alt for meget undervarme, og alt alt for lidt over-varme.
Så vi har købt noget på et falsk grundlag og det er det vi reagerer på!
2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Emil og Julie
Herunder kopi af det skriv I modtog fra os d. 7/3 2023 dagen efter at vi modtog Jeres klage.
Svaret fra os dengang er stadig gældende:
Hej Julie.
Tak for din mail. Vi har ellers ingen klager over ovnen. Hvilket evt. kunne betyde at I evt. på en eller anden måde
laver pizzaer på en anden måde en andre kunder.
Ovnen bruges jvf. info fra kunder til brød bagning samt pizzabagning, til at grille med samt i visse tilfælde som røgeovn.
Vi sælger pænt mange af disse og har som sagt ingen klager over dens funktion.
Med en pizza ovn må man øve sig og eksperimentere sig frem til med til man finder den for sig selv rette måde.
Vi kan ikke tage en brugt pizza ovn retur eller refundere betaling, med baggrund i din fremsendte mail.
Med Venlig Hilsen
Vi finder det betænkeligt at ovnen efterfølgende nu skulle være,
som du skriver: da ovnens top er ujævn og utæt fiser varmen ud, - det blev der ikke skrevet noget om for et år siden i jeres klage mail.
mvh,
roba.dk
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition, Læser bestillingen og kontakter kunden, hvis der er noget som ikke hænger sammen. Har handlet der nogle gange og vender tilbage igen.
22. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Jesper,
Mange tak for den finde anmeldelse den er vi glade for hos os i kliplev.
Vi gør altid hvad vi kan for at gøre det hurtigt og nemt.
mvh
roba.dk
Super skraldespand
Super skraldespand, hurtig levering, tak
20. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Susanne mange tak for din anmeldelse, den luner hos os. dejligt du er tilfreds med både vare samt lev hastighed.
mvh roba.dk servicecenter
Sving udenom Roba.dk og handl dine…
Roba har ikke tid til at svare deres henvendelser på kundeservicemails. Ingen svar siden 15/2.
På trustpilot har piben en anden lyd og her svarer man 12-14 timer efter anmeldelse og endda på en lørdag. Magen til plattenslageri.
——————-
Sving udenom Roba.dk og handl dine varer et andet sted. Ufattelig useriøs og dårlig kundeservice.
Købte i sommeren 2023 et afdækningslåg til et bålfad for at undgå nedbør i bål/grill. I januar opdager jeg at selve lågets ramme/ring er begyndt at løsne sig fra låget.
Jeg kontakter derfor Roba som frasiger sig alt ansvar ifm. reklamation. Det er ikke deres ansvar.
Jeg har efterfølgende ikke hørt et kvæk fra dem de sidste 16 dage.
Første og sidste gang jeg handler der.
15. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Roba.dk
Hej Lars,
Tak for din henvendelse.
Jeg kan se at vi har bedt dig om billder samt beskrivelse af hvor du mener fejlen ved produktet ligger - vi har til dags dato kun modtaget billeder ingen beskrivelse.
Jeg kan se vi har svaret d. 15.02 med nedenævnte som vi mener er dækkende sagen. Sagen er afslutte herfra.
Kopi af mail afsendt 15.02-2024:
Jeg kan se at afdækningslåget ikke er som det var den gang du modtog det i Juli 2023. Jeg kan dog ikke greje, hvorfor du mener ansvaret er vores.
Der kan være sket mange ting med en outdoor vare på et halvt år, vejr og vind storm andre udefra kommende påvirkninger taget i Betragtning.
Dette er ikke noget vi har ansvar for eller dækker.
mvh Roba.dk
Kundecenter.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.