rivedroite-paris.com Arvostelua 57

Service client très réactif, agréable, et réponses précises.

Le sac à langer est arrivé défectueux ou s’est déchiré en le nettoyant. Il était neuf, jamais servit. Le service client très réactif, au top, j’ai renvoyé le sac gratuitement et on m’en a renvoyé un neuf. Je suis très satisfaite

So disappointed by their customer service. They've been so unhelpful in our returns process, which failed through no fault of our own but because of their faulty returns process. I absolutely do not recommend this shop.

Suite à un souci avec la fermeture éclair tout juste après un an l'achat d'une banane, le service client de Rive Droite a été très réactif et compréhensif en me renvoyant très rapidement un produit identique neuf.
Merci Rive Droite, c'est ma deuxième banane et sans doute pas la dernière !

Not only is the Rivedroite team exceptionally kind and helpful, but they create and design some truly beautiful bags. I purchased a black Célestins the 24-hour bag and a crossbody bag to fit inside last year. I wanted to write my review, revealing that these two bags have made my life so so wonderful and beautiful. The bags are still in excellent condition, they fit so much, and are perfect for any occasion. I have traveled the world with them, wandered around my local city, gone to the beach, and got stuck in the rain. Any condition, these bags have withstood it all. And they still look so chic. Dreaming of more bags in the future. I cannot express my adoration enough!

Des produits de qualités largement au dessus des autres concurrents, livraison rapide et efficace, petits gifts souvent dans les colis toujours très appréciés !

Suite à mon avis d’hier intitulé Service client catastrophique…

Je me dois d ajouter dans un souci d’honnêteté que je viens de recevoir un appel d’Aurelie Jansem, l’une des co-fondatrices de la marque qui m’a présenté ses excuses, me confirmant que cela n’était pas du tout dans l’ADN et les valeurs de la marque et que j avais été victime d’un enchaînement de loupés , la marque externalisant sa relation clientèle et sa logistique. Il n’en demeure pas moins que la marque reste la principale coupable du choix de ses partenaires.
L’incident est donc clôt pour moi et je remercie à nouveau Aurelie de son appel…

J'aime leurs produits en revanche je suis aujourd'hui très déçue de leur service clients.
J'ai commandé un sac le 14/01, la livraison est rapide, je le reçois le 16/01 mais en l'ouvrant je vois que ce n'est pas le bon coloris. Je contacte le service client pour leur signaler l'erreur et en indiquant que je souhaiter leur renvoyer le sac. On m'envoie 2 jours après l'étiquette retour tout en s'excusant et en programmant une nouvelle livraison. Je leur répond en suivant que ce n'est pas nécessaire et que je préfère être remboursée. Le 20 je reçois en même temps une confirmation de préparation de commande ainsi qu'une demande de remboursement. Je ne comprends pas, j'attends de voir ce qu'il se passe et le 21 je reçois la bonne couleur alors que j'avais demandé un remboursement ! Je leur signale en demandant à nouveau un retour (je n'ai pas que ça à faire et toujours 100€ dehors) et depuis plus de réponse. Cela fait 6 jours que j'attends de pouvoir renvoyer le sac et certainement pas à mes frais !

J'ai passé une commande mi-décembre, le statut est resté "en préparation" pendant 3 semaines! Après plusieurs demandes d'informations au service client, sans réponses, la commande m'a été remboursée au bout de 3 semaines, sans aucune explication ni excuse. Ce service client est lamentable et méprise ses clients! J'ai préféré recommander chez Hindbag, qui lui livre dans les délais annoncés et qui est 2 fois moins cher.

Ma fille est une fan de rive droite, et pour Noël un joli sac banane noir en velours côtelé. Très contente, super joli et élégant avec la fermeture éclair dorée. Elle était super contente…et moi aussi 😉

Envoi rapide. Article conforme. PARFAIT

J'ai passé une commande le 18.12.2025 qui indiquait une livraison en deux jours. Depuis le 19.12.2025 ma commande est en statut "préparation". Le 26.12, j'ai fait une réclamation sur le formulaire de contact, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai fait une nouvelle réclamation ce jour mais au vu des expériences relatées sur Truspilot, je crois que je ne suis pas prête d'avoir une réponse. C'était ma première et dernière commande.

Bravo à l'équipe Rive Droite pour sa réactivité !

Merci à Camille et toute l’équipe de Rive Droite pour leur réactivité et leur aimable efficacité !

Superbe !
Très pratique et une belle qualité des produits.
On aime le côté Upcyclé ❤️

Équipe à l écoute et réactive, produits au top. Entièrement satisfaite, je recommande à 200 %. Merci et à très bientôt.

Camille helped me when I emailed regarding where the bags were manufactured. She informed me that they were manufactured in Casablanca Morocco. I suggested they put that in the description and that it sounds very romantic that the bags are made in Casablanca.

Excellent service client.
Mon expérience a été exceptionnelle et rare de nos jour.
Encore merci

Une réactivité de la part du service client.
Les produits sont top et le staff aussi :)
Merci Rive Droite