Ragnar ure & Juveler Arvostelua 

Da jeg fik min første datter, ville jeg have hendes navn og dato graveret ind i låsen på mit omega ur.
Aftalte at låsen først ville blive poleret op og derefter navnet graveret ind.
Da jeg fik uret tilbage var låsen stadig med ridser og navnet og dato graveret ind - brokkede mig over at jeg ikke fik hvad jeg havde betalt for. Så de tog uret tilbage, for at rette op. Måden det blev gjort på, var at de polerede hen over det der var graveret ind, så det er mere utydeligt nu og om få år, slet ikke til at se hvad der står. Dårlig oplevelse og service. Kommer der ikke igen.

Da mit ældre Omega ur skulle have nyt glas på, undersøgte jeg hvem der var Omega forhandler i mit område, Ragnar Ure & Optik dukkede op som den eneste op på Omegas hjemmeside, og jeg henvendte mig derfor i den tro at det måtte være den helt rigtige urmager til jobbet.

Det må man sige det IKKE var! Jeg fik ganske vist en fin velkomst af urmageren, og vi fik god snak om uret, der er et arvetykke fra min oldefar. Vi aftalte at han lige skulle kigge på urværket inden han skiftede glasset, idet det der ikke var nogen grund til at skifte glasset, hvis værket alligevel ikke stod til at redde.

En uge senere havde jeg ikke hørt noget og ringede derfor til Ragnar, her fik jeg at vide at han ikke havde fået åbnet det endnu, men at han nok skulle give lyd når det lykkedes, det gjorde han så en uge senere - Beskeden var dog den samme: Uret kunne ikke åbnes og nu havde de altså opgivet.

Min kæreste hentede derfor uret på hjem fra arbejde, hjemme står hun så og kigger på posen og spurte så, om ikke der var to splitter til remmen? Jo sagde jeg, hvorefter jeg pakkede uret ud af den tapede pose. Ganske rigtig manglede der en split, men hva’ det var ikke det dyreste, hvad værre var at bagkassen var blevet meget ridset, og ved nærmere eftersyn kunne det tydeligt ses at urmageren havde forsøgt at file ridserne væk.

Jeg ringede derfor til Ragner for at høre historien, urmageren mente dog ikke at han have ødelagt noget. Jeg fortalte ham så, at jeg tog billeder inden jeg indleverede uret og det var helt tydeligt at uret var blevet ridset i hans varetægt. Så løsnede han lidt op og sagde så: Jamen jeg havde jo ikke lovet noget og desuden er uret jo ikke helt nyt… Nej men jeg havde da som minimum regnet med at uret kom tilbage i samme stand, lige såvel som man ikke regner med at ens bil kommer tilbage med buler eller ridser når man har haft den til service.

Han forslår at jeg kommer ind med uret igen og får hele bagkassen matteret, det er det eneste han kan gøre for mig. Jeg afslår tilbuddet og sender i stedet uret til Uhrmageriet i Århus, her blev det åbnet, renset og serviceret samt fik nyt glas og bagkasse - uden problemer!

Det værste er faktisk, at hvis de bare havde ringet fra Ragnar og sagt noget i stil med: I forsøget på at åbne dit ur er værktøjet desværre smuttet og din bagkasse har derved fået nogle ridser, det er vi selvfølgelig meget kede af, og vi ville selvfølgelig gerne skifte bagkassen, desværre kan vi ikke åbne uret, men vi vil meget gerne forsøge at matterede kassen således at ridserne bliver mindre synlige. Så havde jeg tænkt: Øv men ok de forsøgte.

I stedet står jeg nu tilbage med følelsen af bedrag idet Ragnar bevidst forsøgte at skjule deres fejl og når det bliver opdaget så reagerer de ved først at benægte og herefter prøver man at nedgøre standen på uret. Det er usmageligt! - Uret er som nævnt et arvestykke og har derfor stor affektionsværdi.

Vel måske nok fair nok og mig som ikke var opmærksom ved bestilling af ydelsen, men oplevede ved max ½ times arbejde hos mig, at regningen lød på 2 timer. Ved tlf. kontakt oplystes det, at regning var incl. kørsel som er til fuld timepris.
Så vær opmærksom på, at man sig tager fuld timepris for kørsel og dette beregnes (ud fra mit tilfælde, åbenbart) fra firmaadressen til kunde og retur......