Ractiveone Arvostelua 

Ich warte jetzt seit mehr als vier Wochen auf die Erstattung für meine Rücksendung. Nach unzähligen Nachfragen und freundlichen Vertröstungen durch „Nina“. Zur Qualität der Kompressionsstiefel kann ich nur sagen dass diese für mich völlig unbrauchbar waren. Der Druck baut sich in allen Kammern gleich auf, das bedeutet an den Waden zu schwach, während einem an den Knien und Oberschenkeln der Blutfluss abgedrückt wird.

À fuir — Matériel générique non conforme et SAV inexistant !

J'ai commandé le modèle Revive Active Pro en m'attendant à recevoir du matériel de qualité, conforme à la fiche produit. Bilan : une immense déception.
Et au bout de 2 semaines :
​Je me retrouve avec un appareil non conforme et sans marque :
​Les bottes et le boîtier ne portent aucun logo (il s'agit d'un boîtier générique chinois BT-8K brut).
​Le boîtier ne propose que 6 modes de massage au lieu des 8 modes vendus sur le site.
​Pour couronner le tout, le service client est aux abonnés absents. J'ai envoyé une réclamation pour signaler cette non-conformité et demander la prise en charge du retour, mais je n'ai aucun retour de leur part.
​C'est inacceptable pour un produit à ce prix. Je déconseille fortement ce site et j'attends toujours le remboursement intégral de ma commande.

Nie wieder,
Boots bestellt, nach fünf Wochen geliefert. Ware umgetauscht, jetzt laufe ich meinem Geld hinterher.
Note 6

Horrible. So far the boots have been bringing everything but recovery & relaxation into my life.
From day 1 boots never functioned properly. Product is made and sent from China. Delivery was delayed too. Customer service super slow and ignorant (of customers interests) and have no idea whats going on (send out random 'how are you are enjoying your product' while you have a defect product claim open with same support person for over a week already). Even when you wanna return a defect product they have to approve it first (you have to send fotos and videos etc) and you have to pay the return costs. I asked for a return due to total defect on day 3 (after doing the advised troubleshooting on day 2) and claim was just put on hold without even telling me. Almost 2 weeks later their lab 'approved' to get defect part replaced or take the offer to wait to get 'approved' for a return on my own costs. I wish I had spent a bit more money and gotten a trustworthy product instead of investing in a product thats so trash the company selling it doesnt even want it back.

Ich erhielt mein Paket innerhalb von 2 Wochen unbeschädigt und direkt einsatzbereit. Die Kompressionshose tut gute Arbeit leisten und hat enorm viel Druck .

NIE WIEDER!
Luftbefeuchter bestellt. Bei HERMES verloren gegangen. Viel Mailverkehr, bis nach Wochen ein Ersatzgerät kam.
Angeschlossen, funktionierte nicht. Service kontaktiert und nach viel Mailverkehr kam die Aufforderung, dass Gerät, die Verpackung zu fotografieren und ein Video als Beweis zu senden, dass die Maschine eben nicht funktioniert. Fotos habe ich gemacht, Video nicht.
Nach vielen Wochen kam ein Rücksendeschein und dann auch endlich wurde der Gesamtbetrag gutgeschrieben.
NIE WIEDER!!!!

Die Ware wird aus China versendet was nicht deutlich gezeigt wird. Entsprechend ist dann eben auch die Lieferzeit (ca 3-4 Wochen). Ich hatte mir den Luftbefeuchter gekauft und war mit der Qualität absolut nicht zufrieden und wollte dann direkt das Produkt zurückschicken. Ich musste viele E-Mails schreiben, selbst nachdem ich das Produkt mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt hatte, um einen Teil meiner Kosten zurückzuerhalten. Hier unbedingt AGBs lesen, da sind einige Kröten versteckt.

Vor dem Kauf bei Ractiveone, insbesondere bei dem Kauf einer Revive Active Recovery Boots bitte folgendes beachten:
1. Der auf der Website ausgewiesene Claim „30 Tage testen, Kein Risiko“ ist irreführend.
Nach der Logik von Ractiveone setzen sich die 30 Tage aus einer 14 Tage Widerrufsfrist + „16 Tage extra“ zusammen. Die 16 Tage extra gibt es aber nur „bei Defekt, Falschlieferung oder Abweichung“!
Im Kleingedruckten gibt es sogar noch weitere Einschränkungen:
„Produkte, die nach der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage) zurückgegeben werden sollen, müssen nachweislich unbenutzt und im Originalzustand sein. Bei erkennbarer Nutzung erlischt der Anspruch auf die freiwillige Garantie.“

Ich kann das Produkt also 30 Tage „ohne Risiko“ testen, darf es aber nach 14 Tagen nur zurückgeben, wenn es defekt, falsch geliefert oder es erhebliche Abweichungen gibt und – wichtig – unbenutzt ist.
2. Die vorstehend aufgeführten Themen widersprechen natürlich deutschem Recht, allerdings steht hinter Ractiveone eine US-Unternehmen, ohne ladungsfähige Anschrift in Deutschland, so dass man im Streitfall in die Röhre schaut.
3. Weder die Website, noch die Bedienungsanleitung, beschreiben die Funktionen der Recovery Boots zutreffend. Tatsächlich hat die Revive Active statt der angegebenen 3 Massage-Modi 5 Massage-Modi; diese sind allerdings nirgendwo beschrieben.
4. Die Wechsel der Kammern bei den Zirkulations-Modi ist eher langsam.
5. Der Druck lässt sich in 5 Stufen anpassen, aber nur für alle Kammern einheitlich. Man kann also nicht den Druck an Wade oder Oberschenkel individuell erhöhen, sondern nur gemeinsam mit der Kammer, die das Knie umschließt und das ist zumindest bei mir dann schmerzhaft.
6. Die Ware wurde bei mir direkt aus China geschickt und hatte deutlich über 3 Wochen Lieferzeit.