quint.dk Arvostelua 

Vastaus yritykseltä quint.dk

Päivitetty 19.5.2026

Hej Annbritt,
Tak for din anmeldelse.
Vi har nu undersøgt sagen nærmere og har været i dialog med vores afdeling og de medarbejdere som har været involveret i sagen, samt vores distriktschef, som også har vurderet sagen.
Eftersom du har bestilt din ordre fra vores webshop med vores Click & Collect service, forholder det sig sådan at din ordre pakkes fysisk fra webshoppen og fremsendes til butikken, hvorefter ankomst du kan afhente den.
Vi er blevet gjort opmærksomme på at du har været utilfreds over vores fremgangsmåde og har været i butikken før din pakke er ankommet og derfor har været utilfreds over, at varen ikke vare reserveret og kunne afhentes med det samme.
Som det fremgår af vores handelsbetingelser, er vores Click / Collect service ikke en decideret reservation til vores butikker, men en service hvor man kan spare fragtomkostningerne og få ordren leveret til sin lokale afdeling.
Vores kolleger oplyser også at du har ønsket at få en anden vare med fra butikken, da du var der, nu din pakke ikke var kommet, men var utilfreds over at de ikke bare kunne udlevere en vare til dig - hertil må vi gøre opmærksom på, at vi giver vores kolleger medhold i deres beslutning, da proceduren fremgår af hjemmesiden, vores handelsbetingelser, ordrebekræftelsen og dermed sagt, at du har været oplyst om fremgangsmåden.
Hvis du ønsker at uddybe din sag eller har yderligere henvendelser må du endelig kontakte os pr. mail eller på følgende telefonnummer +45 8730 4647. Vi ønsker dig afslutningsvis en god dag.
De bedste hilsner, Marc www.qUINT.dk

Vastaus yritykseltä quint.dk

Päivitetty 11.5.2026

Hej Mia/Marianne,
Tak for din anmeldelse og henvendelse pr. telefon.
Vi beklager ulejligheden med den manglende vare i din ordre, det skal vi selvfølgelig have undersøgt nærmere, så vi kan få sagen afviklet.
Jeg har fremsendt dig/jer en mail med opfølgning på forløbet så vi kan komme videre med sagen og afventer en tilbagemelding fra dig/jer, inden vi gør yderligere for nu.
Hvis du ønsker at uddybe din sag eller har yderligere henvendelser må du endelig kontakte os pr. mail eller på følgende telefonnummer +45 8730 4647.
Vi ser frem til at høre fra dig/jer igen, så vi kan komme i mål med sagen og ønsker dig afslutningsvis en god dag.
De bedste hilsner, Marc www.qUINT.dk