punkt1 Arvostelua 

For nogle år siden købte jeg en varmepumpe og en opvaskemaskine hos Punkt1 i Gørlev og foruden at de hurtigt og effektivt blev monteret, så var det en fantastisk god kundeoplevelse.
I dag opstod der så desværre et problem med opvaskemaskinen. Jeg tog straks kontakt med butikken i Gørlev, som hurtigt kunne hjælpe mig med en lokal kontakt, der kunne hjælpe mig med mit problem hurtigt og effektivt.

Det er en fantastisk service af en butik, at de hurtigt hjælper deres kunder - og jeg kan kun anbefale alle i området at benytte sig af Punkt1 i Gørlev.

Jeg er helt overbevist om, at hvis uheldet er ude, som det var for mig, så får man væsentligt bedre og hurtigere hjælp fra den lokale butik, end de store megastores i de større byer der ligge i nærheden.

Jeg ved godt, hvor mine næste hvidevarer skal indhandles - det bliver hos teamet i Gørlev og jeg håber inderligt at samtlige fastboende og sommerhusejere i Gørlev og omegn vil gøre det samme - for Punkt1 i Gørlev leverer en udstrakt service til sine kunder kunder - også efter købet, hvilket jo oftest er endnu vigtigere.

Tusind tak

Hurtig og effektiv salg af dygtig medarbejder der lytter til behov og ønsker, hurtig levering og tilslutning.
Vil til hver en tid bruge butikken i gørlev igen .

Jeg har gennem flere år handlet hos Henrik Jonassen i Gørlev og altid fået en sublim behandling. Servicen er helt i top, og jeg oplever aldrig problemer.

Havde indledningsvis i købs- og leveringsfasen en god oplevelse med Punkt 1 på Søtorvet i København, da jeg købte hårde hvidevarer for +20.000kr. Tak til Morten og Stefan for rigtig god og kompetent service!

Jeg kan dog ikke anbefale at handle med butikschef Jonas - jeg oplevede en ubehagelig og arrogant opførsel fra hans side ifm. manglende betaling af en delfaktura på 1500kr. Punkt 1 havde selv glemt at sende mig fakturaen, hvorfor jeg jo ikke havde betalt den - det blev jeg først klar over, da jeg modtog rykkere fra firmaet Intrum med trusler om inkasso mv. Ikke særlig sjovt.
Jeg måtte selv udrede sagen med Intrum, og da jeg ønskede at påpege det urimelige i dette over for butikschefen, afbrød han mig, talte hen over mig, gav mig ansvaret, kaldte mig en besværlig kunde mv.
Jeg er rimelig rystet. Det er virkelig dårlig service og en smadder ærgerlig afslutning på et ellers positivt købsforløb!
Jeg kommer ikke til at handle på Søtorvet igen.

Jeg har købt en vaskesøjle hos Punkt1/POWER og betalt en betydelig merpris for levering og montering gennem deres samarbejdspartner RTC Transport A/S. Det har vist sig at være en KÆMPE fejltagelse.

RTC Transport A/S har leveret et stykke arbejde, der ikke bare er uprofessionelt – men direkte uforsvarligt. Deres montør fjernede mit aquastop og monterede det efterfølgende forkert, hvilket medførte vandskade i ejendommen. En skandale i sig selv.

Trods hele 7 montørbesøg over sommer og efterår 2024, har RTC Transport A/S stadig ikke formået at rette op på deres fejl. Og værre endnu: De nægter at tage ansvar og affejer skaden med den absurde undskyldning, at "vaskesøjlen må have fået et skub".
Det er ikke bare arrogant – det er useriøst.

Punkt1/POWER nægter samtidig at forholde sig til udtalelser fra både forsikringsselskaber og fagkyndige VVS-eksperter, som entydigt peger på installationsfejl. Det er dybt kritisabelt at en virksomhed i den størrelse behandler deres kunder sådan.

Jeg har haft sagen for både Ankenævnet for Tekniske Installationer og en advokat. Begge vurderer, at dette er en sag, der kan og bør føres i retten. Er det virkelig den form for kundeoplevelse Punkt1/POWER og deres transportfirma og RTC Transport A/S vil være kendt for?

Alt i alt: Et forløb under al kritik. Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at handle hos Punkt1/POWER, hvis deres transportfirma RTC Transport A/S står for leveringen. Du risikerer ikke bare dårlig service – men reelle skader og et firma, der nægter ansvar bagefter.

Har bestilt alle hård hvide varer gennem Punkt1 Kalundborg og hvilken suveræn service- Michala som har solgt mig alle produkterne har den bedste service jeg nogensinde har oplevet i en forretning og kan kun varmt anbefales. Uanset hvad der har været af ændringer fra min side til mit nye køkken har Michala klaret det uden problemer- jeg køber fremover kun mine produkter hos Punkt1

Bestilte et mobilt-airconditioning-anlæg, valgte levering på en torsdag, og fik sms med leverings-tracking. på leverings dagen stod der pludselig at ordren ligner-annulleret. jeg skrev omgående til punkt1 kundeservice, og nu er der gået 2,5 hverdag uden svar, de har hævet pengene. og vi har gået i 4 varme dage med en nyfødt og et manglende aircon anlæg..

Tørretumbler i Haderslev afd.

Var i dag på rundtur i Haderslev , for at finde en ny tørretumbler . Det er flere år siden jeg har besøgt punkt1 , pga en dårlig oplevelse … men må godt nok sige at der er sket noget . Vanvittig service og hjælp man fik i jeres butik . Var slet ikke i tvivl om at mig køb skulle ligge hos Punkt1 i Haderslev, trods lidt dyre vare

Kommer helt sikkert næste gang jeg skal bruge hvidevare .

5 stjerner til Punkt1’d sælger i Haderslev

Købte en vaskemaskine i Kalundborg punkt 1 og blev lovet kr 400 i rabat, hvis jeg også skiftede til Telenor.
Jeg fik ikke sim kort. Jeg fik ikke de lovede kr 400.
Til gengæld stod jeg uden telefoni i 8 dage.
Måtte oprette ny aftale, med dermed nye numre.
Hav en rigtig dejlig dag.
PS: Hvis I vælger at handle, hvor jeg gjore, så held og lykke.

Havde købt en kaffemaskine i punkt et eget mærke til 500 kr. Den viser sig imidlertid at være utrolig langsom i drift, men henvender mig i butikken i Ebeltoft hvor jeg købte den, får jeg at vide at punkt et eget mærke faktisk er ret dårlig og de eneste kaffemaskiner man kan stole på er MoccaMaster. Jeg forstår ikke at Punkt1 vil være bekendt at sælge deres egen kaffemaskine når de ikke engang selv synes at den er noget værd.

Bestille netop en vaskemaskine fordi vi kunne få den inden for 2 timer, hos Punkt1 Lyngbyvej 60. kl var 13,10
Ordren gik igennem og vi kunne afhente inden for de 2 timer.
13,58 får jeg en sms om at de alligevel ikke har den men at jeg kan få den mandag eller annullerer ordren.

Vi skal bruge den på fredag så jeg skriver at den skal annulleres og at de gerne må rette deres oplysninger på hjemme siden, da det netop var hos dem jeg købte den, så jeg kunne hente med det samme.

Jeg får en besked tilbage hvor der står
Den oplyser ikke forkert den oplyser jo ikke antal og vi har den jo bare ikke til afhentning.

Jeg skriver tilbage
Der stod jo netop vi kunne afhente inden for 2 timer så jo det er jo forkert oplyst.

De skriver tilbage
Vi kan jo ikke fjerne alle vores udstillinger for online lager, osv osv
Du må tage den med kundeservice...

Jeg skriver
Bla. Bla . Bla tag nu bare ansvar.
Jeg skriver denne dårlige anmeldelse fordi jeg oplever flere gange at købe vare som i så ikke har alligevel, men tilbyder den flere dage efter.
Jeg prøvede bare at gøre opmærksom på at det ikke stod rigtig på hjemme siden, men får en besked tilbage om at der ikke er noget forkert hos jer.
Det ville være dejligt at der var styr på det så man kan regne med hvad i skriver på jeres hjemme side.

Ved både mit nuværende og tidligere køb af vaskemaskine hos Punkt 1 Amagerbrogade har der været problemer med installationen. Da jeg for nylig købte en ny maskine, gjorde jeg opmærksom på den tidligere fejlinstallation og blev forsikret om, at alt ville være i orden denne gang, da det var deres egne montører. Alligevel viste det sig igen, at maskinen var installeret forkert – noget der efterfølgende blev dokumenteret af Electrolux.

Selvom Punkt 1 til sidst dækkede omkostningerne, oplevede jeg desværre en unødvendig modstand i processen. Jeg følte mig ikke taget alvorligt, og der blev draget konklusioner, som ikke stemte overens med mine oplysninger. Vi blev også opfordret til selv at betale regningen, selvom det klart fremgik, at der var tale om en installationsfejl.

Det har efterladt et indtryk af manglende ansvarstagen og imødekommenhed – trods gentagne fejl og dokumentation herfor.

Vi købte en opvaskevaskemaskine ved Punkt1 og selve opvaskemaskinen er vi meget tilfredse med. Den tilkøbte montering endte vi dog med en efterregning på 1.700 kr. for! Montøren fra Punkt1 mente, at der skulle en tekniker fra maskinens producent ud, da maskinen meldte fejl ved monteringen. Det lyder jo fornuftigt nok, når man ikke selv er fagmand. Vi fik en tekniker ud, der kunne fortælle os, at maskinen intet fejlede, men at problemet var, at maskinen var blevet monteret decideret forkert med den autoblok, maskinen kom med i vandslangerne. Teknikeren fortalte, at det burde montøren vide, hvordan man monterer. Herudover kunne teknikeren afhjælpe det fedt, der samtidig var i rørene. Teknikeren virkede oprigtig træt af, at arbejdet ikke var blevet gjort korrekt i første omgang. Når vi henvendte os til Punkt1 ang. den ekstraregning vi pludselig stod med, fik vi at vide at fedtet var vores eget problem, men de sagde ikke noget om problemet med autoblok. Da vi så pointerede det, fik vi at vide at autoblok var slået til pga af ovenstående problem med fedt. Igen - vi er ikke fagmænd, så vi ved ikke hvad der er rigtigt i denne situation. Vi står dog med en følelse af ‘hvem skal vi tro på?’ og en ekstraregning vi føler, vi ikke burde være nød til at betale. For selvom vi ikke er fagfolk, tænker vi at der ikke bør en specialist i Electrolux-maskiner til for at montere en opvasker, men at montøren, som forhandleren sender, faktisk ved hvad han laver. Derfor hvis du overvejer at købe en maskine ved Punkt1 fordi den er billigere end andre - Med deres montører, bliver den lige så dyr et andet sted, så hellere vælge nogle, der ved hvad de laver.

Har handlet meget i Punkt1
Var i dag ude for en meget stor positive ting dels var Anders utrolig hjælpsom
Med at skaffe den rette vare
Samt undersøger vare
Personalet i Punkt Amager er bare så gode

Jeg bestilte en emhætte den 13/4-25 4 ugers leveringstid, efter 4 uger ringer jeg til kundeservice, venligt vil de undersøge hvad der er sket med min ordre, og vende tilbage senest 24 timer senere, nu er der så gået 4 døgn og har intet hørt fra dem, når jeg kigger nu står der forventet levering den 4/6-25 totalt kaos forretning

Noget af det værste butik. Vil aldrig handler der nogensinde. Jeg købte en indbygget mikroovn, og da jeg kommer hjemme, ville den ikke virke. Jeg tog tilbage til butikken for at returnere den, ville de ikke returnere den. Jeg fik at vide, at Siemens skal lave service på den. Det kan da ikke passe, at de sælge en defekt vare og vil efterfølgende ikke returnere den. Deres kundeservice vil kun behandle køb online. Det værste butik nogensinde.

Punkt1 Amagerbrogade 150, 2300 S.
Super behandling, har aldrig og skriver Aldrig fået så god modtagelse, lige fra min hustru og jeg trådte ind og mødte “Chefen” hvor vi fortalte at vores køl/frys var stået af, og så en lørdag. For at det ikke bliver for langt, så ordnede han alt i løbet af ingen tid, Tusind tak.
Kan varmt anbefale denne Punkt1
Stor hilsen Lissie og Ole.

Stort tak til personale i Punkt1 i Hørsholm.
Super behandling
Mvh Steen

Virkelig en særdeles dårlig oplevelse med punkt1 4281 Gørlev. Efterspørg et nyt batteri til min håndstøvsuger, det kan han skaffe med levering indenfor få dage. Glæden er stor da det kommer men ak, det viser fejl og virker ikke. Pludselig ophører al kundeservice. Først siger han dog, at der ikke er garanti på batterier derfra hvor det er bestilt, men at han godt vil give os pengene retur. Da vi kommer ned med batteriet, vil han lige tale med leverandøren først og idag får vi så den besked, at der ikke er garanti og at hans tilbud om pengene retur, ikke længere er muligt men at vi i stedet for, kan få lidt rabat, hvis vi køber en ny støvsuger. Hold kæften hvor er det et usselt tilbud, magen til manglende kundeservice skal man lede længe efter.

Nu har vi købt i Punkt1 i Hørsholm flere gange,og ALDRIG gået derfra skuffet.
Vi har handlet både store og små ting i Punkt1 i Kongevejs centeret og IGEN i dag fik vi outstanding vejledning og super service af sælgeren, Michael Christensen derinde. Han står altid klar med et smil og en høflig betjening.

Vores bedste anbefalinger herfra.