P+G SAN GmbH Arvostelua 3

Guten Tag,
Ich besitze seit 2022 eine Wärmepume , errichtet von
P&G san GmbH.Da mir von Seiten der Errichterfirma kein Wartungsvertrag angeboten wurde erbat ich im Herbst einen Wartungsvertrag von P&S san GmbH .
Das Angebot kam recht zügig.Das Kostenangebot sollte ca.570€ betragen.Ich fand dieses Angebot sehr hoch ,stimmte aber zu, um zu sehen was bei der 1.Wartung gemacht wird.
Die Mitarbeiter hatten sich für 7.00 Uhr angemeldet.Erschienen sind Sie 7.20Uhr. ohne einen Kommmentar.Dann begab sich die Mitarbeiterin zur Inneneinheit um das Dispay auszulesen.Das Auslesen erfolgte im Beisein eine Jungfacharbeiters dem auch fast jeder Punkt erläutert wurde.
Dann wurde etwas Kältemittel im Druckbehälter aufgefüllt und anschließend noch ein Ventil zur Entschlammung geöffnet.Kam aber kein Schlamm.
Dann ging es vor die Tür zur Außeneinheit. Nun kam eine Gassonde zum Einsatz um Umdichrigkeiten zu suchen.aber Alles ok.Als Abschluss wurde ein Schieber geöffnet um einige Blätter zu entnehmen.
Damit war die Wartung beendet.Das ganze spielte sich in ca.30min ab.Und das für 570€
Ein Telefonat mit Herrn Peschke verlief ohne Ergebnis
,da der Herr mich und auch meine Frau nicht zu wort kommen ließ.

Innerhalb von zwei Tagen wurden meine alte Gastherme und der alte große Wasserspeicher aus dem Technikraum sowie meine alte Solarthermieanlage vom Dach entfernt und die Wärmepumpe eingebaut. Ich habe dabei ein gutes und harmonisches Zusammenspiel aller beteiligten Handwerker wahrgenommen. Auftretende Probleme wurden kompetent und sofort gelöst, so dass kein Extra-Termin nötig wurde. Technische Fragen meinerseits wurden von den Handwerkern geduldig und verständlich beantwortet. Für die Einweisung in die Bedienung der Wärmepumpe nahm sich der Mitarbeiter genügend Zeit und beantwortete alle meine Fragen. Ich kann P&G San daher uneingeschränkt weiterempfehlen!

Eine Photovoltaikanlage und eine Wärmepumpe sollte eingebaut werden. Ich führte ein vielversprechendes Akquisegespräch mit dem Firmenchef, der viele Zusagen machte. Nach der Auftragsvergabe traten jedoch zahlreiche Probleme auf: Zum Beispiel: Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten, Mängel wurden nur nach wiederholtem Druck meinerseits behoben oder blieben bestehen. Zudem wurden die Pflichtmeldungen an Stromnetz Berlin nicht durchgeführt, der versprochene Wartungsvertrag wurde mir nicht angeboten usw. Insgesamt fühle ich mich als Kunde allein gelassen und schlecht betreut.