Professioneluce.it Arvostelua 30

Purtroppo dopo aver saputo (perché l'ho chiesto io e non perché mi sia stato comunicato dall'azienda) che la lampada di Artemide che avevo ordinato avrebbe subito più di un mese di ritardo ho chiesto il rimborso. Purtroppo ho pagato con bonifico bancario e sto ancora aspettando di ricevere l'accredito che doveva essere effettuato una settimana fa. Si tratta tra l'altro di una somma considerevole. Poco gentili, al limite della maleducazione e decisamente poco professionali. Mi riservo di aggiornare questa recensione tra qualche giorno. Decisamente da evitare

Poco professionali e scortesi. Dopo aver tentato acquisto con spedizione in Austria impossibile da finalizzare perché il sito non lo permette, nonostante ci sia scritto - spedizioni in tutta Europa -, ed aver inviato almeno 3 mail senza risposta, telefono al negozio, risponde una donna con voce svogliata e poco cooperativa che dice semplicemente che avrebbero risposto alle mail entro il pomeriggio, perché per l’estero devono prima quantificare le spese. E’ passata una settimana. Provincialità ai massimi livelli.

ho scelto della merce,acquistata, pagata con PayPal, .....ricevuto una mail dove si scusano perché avevano sbagliato il prezzo scritto nel sito ..sono ancora in attesa di rimborso.

ho acquisto una lampada Artemide Tolomeo Micro tavolo nuova; mi è stata consegnata una lampada con evidenti segni d'uso, in una confezione più che danneggiata! tutto documentato con mail a ProfessioneLuce. lampada restituita.

nel seguito la mail di risposta della sig.ra Valeria Morante (ufficio commerciale):
Buongiorno, siamo sconcertati da quanto accaduto, la informo c’è stato un errore in quanto non vendiamo articoli usati. Ho appena appreso dal magazzino che alla mia richiesta di consegna è stata spedito erroneamente la lampada in esposizione (volendo avremmo potuto già spedire dopo 24ore dall’ordine, abbiamo invece di proposito atteso le nuove da Artemide, con tempistica e ritardi comunicatole tramite mail direttamente da me). Non è assolutamente nel nostro interesse spedire lampade per poi doverle far rientrare. Dato il periodo il magazzino è più che oberato e ci dispiace sia accaduta questa spiacevole situazione con il suo ordine. Purtroppo le altre consegne dell’articolo sono state già assegnate perché il suo ordine risultava ai sistemi evaso.

il 24/01/2023 ho fatto acquisto di lampada Artemide Eclisse PVD Lampada da Tavolo.
Non è stato molto chiaro quando sarebbe arrivata, ma tramite mail e dopo telefonicamente ho avuto i chiarimenti necessari.
Arrivata oggi (06/02/2023) in perfette condizioni.
Per me l'esperienza è stata positiva.
Un dettaglio che sarebbe stato bello: ricevere la lampadina come omaggio.

Pessimi è dire poco, ho effettuato un ordine in data 12 Maggio è arrivato in ritardo in condizioni vergognose, assistenza clienti pessima.

SCONSIGLIATISSIMA!

Professioneluce commercial service is very bad.
My reclamation has not been taken into the account, got no reply nor proposal,... I had lot of troubles with their delivery via TNT. People are unprofessional. Attention to exposition models because they are having not signalled defaults. This company merit not even one star.

Ho fatto un ordine il 2febbraio. Mi mandano subito una mail chiedendomi di aspettarne un'altra per seguire la spedizione. Seconda mail mai ricevuta. Chiamo per spiegazioni. Operatrice gentile mi dice che il pacco sarebbe stato spedito entro la settimana successiva. Non arrivando nulla richiamo. Stessa gentile risposta. Aspetto.Richiamo il 28 gennaio mi rispondono che loggetto da me ordinato non è più in produzione e l'l'ordine risulta annullato. Ho dovuto chiamare io per saperlo.Pessima azienda

Rivenditori cordiali
Consegna veloce e prodotto in ottimo stato.

sono contenta del servizio ricevuto anche perchè ho cambiato un ordine in corso ed è stato semplice e veloce

Ottima esperienza.

prodotti ottimi, servizio post vendita ancora di più. Il mio ordine è arrivato danneggiato dal trasportatore e mi è stato sostituito in breve tempo, senza storie e senza spese aggiuntive.
Lo consiglio sicuramente.

Velocità commovente sia nella fornitura che nel rispondere a mail di richiesta di chiarimenti su alcuni prodotti.
Gli ho segnalato un piccolo errore su una pagina (mancava la scelta del colore su una lampada) e l'hanno corretto in men che non si dica.

Ho trovato un ottima disponibilità e professionalità. Sono più che soddisfatto essere stato loro cliente! Un grazie a tutto lo staff!

Precisione, puntualità uniti a gentilezza e serietà . Ciò che chiede il mercato odierno dove vince chi assembla tutto ciò'.

Acquistato lampada per esterni il 18 luglio, previa telefonata al numero verde per assicurarmi che il prodotto sarebbe arrivato nell'arco di max una settimana in quanto avevo urgenza. Garantito da un loro operatore che sarebbe stato spedita nell'arco di due giorni.
Dopo 10 gg. ancora non arrivato il prodotto telefonato ripetutamente allo stesso numero verde, mai ricevuto risposta, dopo 15 gg. scopro sul loro sito che hanno chiuso per le ferie estive dal 5 al 25 di agosto.
Fortuna che avevo pagato con Pay-Pal, il quale a seguito di contestazione, poi convertita in reclamo mi ha restituito quanto pagato.
Evitate gente evitate

Dopo l'ordine è arrivata la merce puntuale ben imballata

facile da scegliere e consegna veloce -

servizio rapido, prodotto conforme, imballo impeccabile.