Ho fatto un ordine online con ritiro in negozio. Si tratta di un lettino da viaggio di buona qualità ed esattamente uguale alla descrizione. L' articolo era già disponibile per il ritiro dopo poch... Näytä lisää
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Vaihda sijaintiaVIALE ANTONIO GRAMSCI 28, 43126 PARMA, IT
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Le commesse di Prenatal Parma in Via Gramsci sono eccezionali, una gentilezza pazienza e disponibilità unica. Mi hanno supportato e consigliato in tutte le mie scelte. Unico problema è il sistema oper... Näytä lisää
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Il problema che ho riscontrato ha riguardato il servizio di tracciamento: TWS Express Courier aggiornava Il tracciamento con un giorno di ritardo, quindi la prima consegna è andata a vuoto. Inoltre n... Näytä lisää
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Prenatal di Parma essendo una realtà molto piccola (purtroppo al contrario di Fidenza) è un posto dove c'è sempre cordialità e rispetto. Spesso il fine settimana io e mia moglie compriamo sempre tante... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Prénatal - PARMA
Yrityksen kirjoittama
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Yhteystiedot
VIALE ANTONIO GRAMSCI 28, 43126, PARMA, Italia
4,5
Erinomainen
52 arvostelua
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Ottimo Servizio
Spedizione arrivata prima del previsto e tutti gli articoli erano corretti in periodo di saldi
29. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Gentilezza e competenza
In negozio ci hanno sempre consigliato al meglio.
Siamo due neogenitori e siamo stati fortunati a trovare delle persone competenti che ci hanno saputo consigliare ed indirizzare verso i prodotti migliori!
Punto di forza del personale anche l estrema disponibilità e simpatia! Grazie da Ottavia/Annalisa/Paolo
12. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Nessun articolo ordinato era presente…
Nessun articolo ordinato era presente nel pacco ritirato in negozio
17. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Giuseppe,
ci scusiamo per la problematica riscontrata con l'ordine.
La informiamo che il suo reso è stato rimborsato.
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Pessimo happy box
In una confezione enorme , dentro c’era solo 1 paio di calze e 3 pannolini
6. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Giorgia,
la ringraziamo per la segnalazione che ci è utile per migliorare i nostri servizi.
La informiamo che Happy box è un cofanetto regalo rivolto alle neo mamme che contiene prodotti e sconti, che variano a seconda del periodo e del punto di ritiro.
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Ottimi prodotti ottima qualità dei…
Ottimi prodotti ottima qualità dei tessuti sia per neonati che per bambini
13. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Molto professionali
Ho acquistato in negozio il giorno in cui inziava una nuova promozione. avevano dei problemi tecnici nella gestione dei buoni sconto e molti clienti in negozio, ma sono stati molto professionali ed hanno servito tutti con cortesia.
15. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Acquisto on line con reso
Acquisto on line con consegna rapida e commesse molto disponibili per la gestione e del reso.
22. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Grazie Vania, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Servizio online ottimo
Servizio online ottimo, ho avuto problemi di registrazione della mia vip card e sono stata supportata in modo veloce e preciso. L’app è comoda e con gli ordini online non ho mai avuto problemi.
Servizio in negozio un po’ più scadenza per il personale non sempre preparato.
3. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Silvia, siamo contenti che tu sia soddisfatta. Ti ringraziamo per il tuo feedback completo che ci permette di
migliorare i nostri servizi e i nostri prodotti. Speriamo di rivederti presto!
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Grazie Chiara, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Inviato articolo sbagliato.
Inviato articolo sbagliato.
Sul sito internet nelle FAQ dice che è possibile fare resi in negozio anche con acquisti on line. Mi sono recata apposta al negozio di Parma dove la commessa mi ha detto che non è possibile.
2. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Elena,
ci scusiamo per la problematica riscontrata.
La informiamo che purtroppo attualmente presso il negozio di Parma non è ancora attivo il servizio, in ogni caso durante la procedura di apertura reso online sono visibili e selezionabili i negozi presso i quali il servizio è di fatto attivo.
Le ricordiamo inoltre che sono regolarmente attivi i resi a domicilio e presso i punti di ritiro.
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Problemi con lista nascita
Ho fatto la lista nascita, ma poi nel momento in cui ci hanno fatto i regali moltissimi di questi non erano disponibili e lo sarebbero stati solo dopo più di un mese (ci era stato detto che alcuni prodotti sarebbero potuti essere non disponibili, ma più di un mese è tantissimo tempo e la maggior parte dei prodotti non era disponibile). Poi invece, quando ci siamo arrabbiati, i prodotti sono risultati disponibili dopo pochi giorni.
Inoltre la commessa ci ha messo in lista prodotti non adatti, come un sacco nanna invernale ( mio figlio è nato a novembre) che però è di taglia da 4-5 mesi in su, quindi non più adatto alla stagione, o uno specchietto per auto non adatto alle nostre esigenze. Noi ci siamo affidati a lei non essendo esperti, ma non è servito a molto.
Noi ci siamo affidati a Prenatal perché è una realtà molto grande e ci sentivamo più sicuri, ma non consiglierei di fare la lista nascita a nessuno, mi spiace
4. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Caterina,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il
nostro punto vendita.
Abbiamo allineato il personale di negozio e cerchiamo di
farlo costantemente così da fornire sempre una miglior esperienza per i nostri
clienti.
Se necessiti di maggiore assistenza ti invitiamo a
contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente
lieti di aiutarti.
Spedizioni celeri per ordini online e…
Spedizioni celeri per ordini online e vasto assortimento di prodotti in negozio.
29. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Grazie Eleonora, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Delusione totale
Ma i clienti tesserati cn la vip card vanno tutelati o incullati?
Ho preso 2 confezioni di body
Il prezzo sotto nn scontato
19.99€ prezzo vip 13.99€
Sopra prezzo scontato
21.99€ prezzo riservato vip club 30%
15.39 €
Poco poco ma nn è giusto quello che fatte.
10. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per la tua recensione negativa.
Se vuoi raccontarci meglio quanto accaduto o necessiti di maggiore assistenza ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente
lieti di aiutarti.
Servizio di tracciamento non aggiornato in tempo reale
Il problema che ho riscontrato ha riguardato il servizio di tracciamento: TWS Express Courier aggiornava Il tracciamento con un giorno di ritardo, quindi la prima consegna è andata a vuoto. Inoltre nel link di tracciamento non c'era scritto a quale corriere dovessi fare riferimento. Per saperlo ho dovuto chiamare il loro numero a pagamento.
A questo punto il servizio di tracciamento è poco utile e la consegna a domicilio non risulta poi così comoda. Occorre, a mio parere, migliorare questo aspetto.
27. marraskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Gentile Michela,
la ringraziamo per il suo feedback che, seppur negativo, è utile per migliorare i nostri servizi.
Faremo delle analisi con il nostro fornitore TWS per migliorare il tracciamento delle spedizioni al fine di essere sempre più precisi possibili.
Grazie.
Aspettando un Prenatal più grande per Parma
Prenatal di Parma essendo una realtà molto piccola (purtroppo al contrario di Fidenza) è un posto dove c'è sempre cordialità e rispetto. Spesso il fine settimana io e mia moglie compriamo sempre tante belle cose al nostro bimbo e troviamo sempre due bravissime commesse Tatiana e Federica . Super preparate, di una dolcezza verso i bambini incredibile e una pazienza nel consigliare gli acquisti in maniera impeccabile! Peccato che il posto che sia talmente piccolo . . . Parma meriterebbe un Prenatal molto più grande e sarebbe una bella cosa per la città visto che nell'alta parte della città è andato a fuoco bimbo store.
17. lokakuuta 2023
Vastaus yritykseltä Prénatal - PARMA
Grazie Enrico, siamo molto contenti che ti sia
trovato bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
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