Pompes-Direct Arvostelua 65

A fuir pour le SAV ! N'assure pas les obligations de la garantie en établissant un faux diagnostic de panne.
Après mettre fait renvoyé mon produit à mes frais, je l'ai fait reparé facilement et il fonctionne très bien.

Livraison d un ballon zilmet 200l vertical non conforme à la commande.
En effet, celui livré n a pas le support pour accessoires comme prévu. Toute mon installation est à revoir.
A fuir.

Problème lors de la livraison de mon filtre qui a été résolu rapidement par Pompes Direct.
Je recommande ce site.

SAV au top réparation de ma pompe en 15 minutes
Un grand merci
Michel Marsal

Je reçois une pompe de piscine au moment ou je pars en vacances. Au premier vue, ras. De retour de mes vacances je ouvre le boîte et je vois que la pompe est cassé, complètement inutilisable, à tout évidence pendant ou avant le transport par une manipulation très violente. SAV Pompes Direct : « … vous trouverez le devis du corps de pompe afin de pouvoir le commander et une fois le corps de pompe réceptionné, vous pourrez le changer... ».

Donc Pompes Direct fournit une pompe tout cassé et propose que c’est moi à payer le dommage. Honteux !

vessie de surpresseur défectueuse renvoyée à mes frais
depuis plusieurs mois j'ai dû en racheter une autre.
SAV injoignable au téléphone attente de remboursement.
Fuir ce site pas sérieux du tout et jamais de réponse.

Un SAV pitoyable, plus de deux mois qu'on attend le remplacement d'un produit arrivé cassé lors de la livraison. Produit à 800 € ! Pour avoir un retour de confirmation de prise en charge, nous avons eu besoin de renvoyer plusieurs fois les mêmes factures. Nous attendons toujours le produit de remplacement : je n'ai jamais vu un tel niveau niveau d'incompétence !

bonjour ,j ai commandé une pompe ebara modele 200 soit disant en stock le 16/05/22et livrée soit 5 a 7 jours nous sommes le 13/06/22 toujours rien de plus vérifier sur le site soit disant en stock et livrée entre le 16 et 20 JUIN c est carrement de la publicité mensongère !!!!!! je ne recommande pas cette société Lionel DELMAS

J'ai commandé un tuyau PEHD de 100 mètres qui est arrivé endommagé pendant le transport. Après refus du colis, un coup de fil au SAV et un nouveau tuyau m'a été expédié, arrivé nickel cette fois.
Service réactif et efficace, je recommande

SAV incompétent ! Je ne recommande pas du tt , ne répond jamais , produits sous garantie mais il faut payer l envois , je ne recommande absolument pas ce site .

En attente depuis 1 semaine d’un dossier SAV pour que je puisse envoyer ma pompe pilotus jetly en expertise chez eux
Comme je suis un particulier je suis obligé de passer par pompe direct ou je l’ai acheté
Il s’agit du numéro de retour 56015

J'ai commandé une pompe avec surpresseur AQUAJET RED 102/20. La commande a été traitée rapidement. Je l'ai reçu en 4 jours. La livraison était soignée et le matériel conforme à la commande. Je l'ai mis en service. Aucun problème particulier. Je recommande ce site.

Après une commande, vessie pour ballon VAREM (1ére commande d'ailleurs sans problème), suite à une défaillance de celle-ci alors qu'elle était toujours sous garantie je les contacte pour savoir la procédure à suivre. Entre l'envoi de la vessie défectueuse et réception de la nouvelle en échange, il s'est passé 4 jours, rapide et efficace!

CENTROCOM (ou Pompes Direct) possède l'un des pires SAV et Service Clients avec lesquels il m'eût été donné de communiquer. Interlocuteurs sortis d'une cour de maternelle, méthodes d'expédition et de contrôle qualité inspirées des centrales de Shenzhen en Chine, aucun suivi, on brasse des kilomètres de commandes à la chaîne sans se soucier de la qualité ni de la satisfaction. FUYEZ.

j'ai commandé du PEHD bande bleue D32 100ml
qui a été bien livré.
Cependant un Adaptateur mâle PE Compression Codital Ø32-1"plus du ruban teflon n'a jamais été livré.
Après être resté 3 jours entier a la maison avec des promesses de livraison j'ai décidé d'appeler le service client. Le service client était mal poli et m'a tenu responsable pour cette non-livraison et Pompes direct refusé de me rembourser. C'est totalement inacceptable. Je vais saisir une association de protection du consommateur.

Absolut unseriös! Eine angeblich neue Pumpe für € 910 Nadorself 400T mit einer Garantie von 24 Monaten wurde defekt angeliefert (Teile fehlten ebenso) . Sie konnte nicht in Betrieb genommen werden. Nicht der Hersteller, der Verkäufer verweigert die Garntie und macht ein Angebot für eine neue Pumpe. Er teilt mit innerhalb von 14 Tagen wird die defekte Pumpe von ihm (Beweisstück) zerstört.

Bjr j'ai commandé une pompe de piscine d'un montant de 573€ le 28 janvier 2019. La pompe est tombée en panne qq mois après j'ai adressé plusieurs mails pour demander assistance de leur part. Aucune réponse. Assistance "0". Je ne suis pas prêt de recommander chez ce marchand robot.

Bonjour,
J'allais passer commande d'une pompe KSB AMA DRAINER
La mienne ayant lâchée.
Aussi la confiance n'excluant pas la vérification...
J'ai été inspiré de regarder les avis: Catastrophique !!
Je tenais à remercier les internautes d'avoir pris le temps de transmettre leurs expériences.
Salut à tous

J'ai demandé un devis pour toute une installation de récupération d'eau:
Réservoir enterré.
Pompe de relevage,
Réservoir extérieur pour 10.000 litres
Pompe pour arrosage.....
J'avais fait un plan détaillé avec mes besoins, en indiquant les profondeurs, les distances,.......
On me répond en me posant plein de question dont les réponses étaient sur le plan.
Je réponds aux question, et le devis reçu ne correspondait pas a mes besoins!!! (exemple: le fil d'eau devait être à -70cm, ce qu'il me proposait, avait un fil d'eau de -35. Donc incompatible)
Le système n'était pas adapté pour l'eau pluvial...etc..
et aucune fiche technique reçu !!!
Nul !

Bonjour
Achat de 3 reservoirs 100 litres ZILMET a vessie et bride inox norme ACS
Maintenant suite a nos différents échanges par email, vous ne voulez pas admettre que vos réservoirs polluent l'eau qui y est mise en a peine 12 h avec une eau puant et une couleur verte a marron alors qu'ils ont un certificat ACS et qu'ils ne correspondent pas a ce qu'il est marqué dans ce certificat : aptitude d’un produit à entrer en contact avec l’eau destinée à la consommation humaine.
De plus il est bien noté sur la description du produit : "Adaptés à tous types d’eaux" et "Qualité alimentaire".
Vous me dites : le délai est trop long pour le remplissage d'un réservoir à vessie d'une telle capacité avec un osmoseur, pour une eau qui ne doit pas rester stockée dedans, et qui ne doit pas être traitée.
Il vous aurait fallu un réservoir spécial pour osmoseur, ou un très petit réservoir (maxi 10 Litres) ; ou encore un réservoir semi-industriel à minima
Mes réservoirs font 100 litres et je les remplis en 20 mn chaqu'un. l'eau est stocker environ 12 h
Vous me dites: Nos réservoirs ont la norme ACS et sont adaptés au stockage sous pression d'eau venant de forage, de puits, de récupération d'eaux de pluie, etc... et doit être traitée après (suivant votre specialiste).
Vous voyer que vos réponses sont complètement a l'opposé de ce que vous avez noté sur le site et sur la norme ACS.
Donc si vous savez que vos réservoirs ne sont pas adaptés et que vous notez le contraire c'est que vous voulez tromper le client. Cela s'appelle du DOL et cela annule l'achat
je vous réitère de reprendre les réservoirs et de me rembourser (rien a voir avec une rétractation comme vous me l'avez dit) avant de faire un procédure qui ne va pas être a votre avantage.
Cordialement
Patrick​