Planetcruise/es Arvostelua 

Han tardado mas de 16 meses en devolver el dinero entregado para un viaje cancelado por coronavirus
Ademas, hemos tenido que informarles que todas las partes estaban de acuerdo en la devolucion ( hotel devolucion inmediata, compañía aerea 14 dias, 1 mes la naviera).
Resto del trato y soporte correcto

Mi experiencia es altamente positiva ,siempre atentos y resolutos
No hemos tenido ningún problema con ellos

Muy amables, deseando de poder viajar

Con la pandemia se cancelo el crucero, pero en todo momento ,no me he sentido abandonada me han alludado y he recuperado todo mi dinero
Gracias por todo y segurisimo que volveremos a reservar con vosotros

878809 mi Número de reserva del crucero

NO LE DESEO NI A MI PEOR ENEMIGO LO QUE NOS HIZO PLANET CRUISE , después de pagar el Crucero con todo incluido, NOS ESTAFARON Y SE QUEDARON CON EL DINERO Y tras hablar mi abogado con ellos y pedir las grabaciones (que están obligados a darnos y no querían darlas ) se demostraba que teníamos razón y solo nos devolvieron 400 eur de las de 2500€ que pagué y como no tienen sede en España ( están en Londres ) te sale más caro en abogados que recuperar el dinero , y cómo lo saben , les fue indiferente
Ojalá lo lean y si alguien tiene dudas de lo que digo que contacte conmigo
Porque ya no fue solo el calvario que vivimos , Sino todos los daños colaterales que nos produjo y que ya pasó más de un año y me sigo acordando casi a diario de la GRAN INJUSTICIA QUE NOS HICIERON VIVIR

Trato excelente durante todo el proceso de reserva, cambio de fecha, cancelación de crucero y contratación de otro etc. Monica ha sido de gran ayuda. Lo único que encuentro un poco deficiente es la pagina web de planet cruise.

Siempre me habéis tratado muy amablemente
sobre todo Mónica Morena.

Excelente atención, a pesar de los problemas surgidos por el covid.

Mi opinion sobre las personas que atienden por tfno es excelente, siempre tienen muy buena disponibilidad y responden con premura via mail todas las cuestiones que se les plantean.
Felicidades al equipo de planetcruise

Estan tratando y preocupandose de momento de resolver un situacion, para mi tan inverosimil como sospechosa, ya que tras la anulñacion de un viaje por enfermedad, cunpliendo todos los requisitois de la poliza contratada, la cia de seguros Europe assistens, dice que esta anulada mi poliza desde septiembre, y me dice que es a causa de planet cruise, y planet cruise dice que en absoluto tiene sentido y yo en medio, y son casi 4000 eur... conociendo el perfil de lo que son las cia de seguros y de las agencias, normalmente la agencia se a volcar en arreglar tu problema, el seguro en general se vuelcan en ver que posibilidad hay para no pagar le devolucion soliciada que te corresponde y debe de pagar, ya que hay una poliza de cobertura pagada, aceptada poliza a traves de la agencia. Espero que sea un error logistico y se aclare pronto y abien, Habra que coger la via judicial si fuese necesario, pero tampoco es algo que le impote mucho a las cia de seguros,,, seguire contando... confio de netyrada mucho en que planet cruise lo arregle y de momento se estan moviendo y me consta.

Son unos excelentes profesionales.
Rossella es un encanto y siempre ofrece ayuda e información que te hacen sentir tranquilo y seguro respecto a tu futuro viaje.

Tengo que dar las gracias de corazón a Monica que ha llevado nuestra reserva.
Ella e increíble! Nosotros hemos hecha miles de preguntas, hemos cambiado el crucero 3 veces y Monica siempre nos ha atendido con mucho cariño y siempre amable y con una sonrisa. Monica eres una estrella de verdad!!
Muchísimas gracias por todo tu tiempo y amabilidad. Ahora contamos los dias para Noviembre en cuando si dios quiere, salimos en este crucero.
Saludos Meja y Daniel

Siempre recibo muy buena atención, gracias.

La verdad en estos momentos estoy bastante disgustada por diversos malos entendidos sobre todo los economicos, sera mi ultima reserva con uds, me siento estafada

muy atentos y amables y con muchas ganas de encontrar mi petición y con rapidez

Thieves! Still not got back my money from a cruise cancelled in May. 167 days £3200, fobbed off god knows how many times with excuses. If you want to lose money go ahead and book. Check out the FACEBOOK IGLU REFUND ACTION GROUP FOR PROOF.

Como siempre atentos a las peticiones del cliente, sin trabas ni engaño, los recomiendo por sus servicios.

Do not give this company your hard earned money!
So just got off the phone from Princess Cruise to confirm that as we thought they never received the payment we made to Planet Cruise in March! Our cruise was cancelled about 6 weeks later and here we are 145 days on and Planet Cruise still have our £10K! Promised we’d have it in 90 days then 120 days, still waiting. Stopped ringing because I feel for the staff being forced to lie to me and tell me they are processing refunds in order! I know that is not the case. Be patient I’m told! I think I’ve been patient enough!!!