PhotoCare Danmark Arvostelua 

Jeg havde desværre en rigtig ærgerlig oplevelse hos PhotoCare. I forbindelse med fremkaldelse af billeder blev der på en eller anden måde valgt tre eksemplarer af det samme billede. Jeg kan sagtens have lavet en fejl i bestillingsprocessen, men jeg gjorde ekspedienten opmærksom på det med det samme, da jeg opdagede det.

Det, jeg er mest skuffet over, er derfor måden situationen blev håndteret på. Jeg synes, det er dårlig kundeservice ikke at forsøge at finde en rimelig løsning, når kunden med det samme gør opmærksom på en fejl. Alle kan komme til at trykke forkert, og jeg havde håbet på lidt mere fleksibilitet og imødekommenhed.

Det endte med, at jeg skulle betale omkring 300 kr. for billeder, jeg ikke havde ønsket tre eksemplarer af. Jeg havde faktisk planlagt at købe flere billeder, som jeg havde glædet mig til at give som gaver, men fordi prisen pludselig blev så høj, valgte jeg at lade være. Det synes jeg er rigtig ærgerligt.

Jeg forventer ikke nødvendigvis, at en butik skal tage ansvar for en fejl, jeg muligvis selv har lavet. Men jeg synes, god kundeservice handler om at forsøge at finde en rimelig løsning, når en fejl opdages med det samme. Det oplevede jeg desværre ikke her.

Jeg afleverede 8 engangskameraer og 2 filmruller hos PhotoCare i Ågade – billeder fra vores bryllup og bryllupsrejse. Jeg bad om at få billederne fra kameraerne både som print og digitalt, mens filmrullerne kun skulle fremkaldes digitalt. Prisen var faktisk lavere end forventet, så det startede godt.

Da jeg hentede billederne en måneds tid senere, var alle billeder printet, og der var links til de digitale filer – men de printede billeder fra kameraerne var IKKE med digitalt, selvom det var det, jeg havde bedt om. Hvem vil ikke have sine bryllupsbilleder digitalt, så man kan dele dem med familie, venner og gæster?

Jeg tog derfor tilbage til butikken og spurgte, hvad det ville koste at få de printede billeder scannet, da jeg jo manglede dem digitalt. Svaret var 2.000 kr. ekstra. Jeg fik samtidig at vide, at hvis jeg havde bestilt print + digital samtidig, havde det næsten intet kostet ekstra – men det var jo netop dét, jeg havde bedt om ved afleveringen. Der blev ikke tilbudt nogen imødekommenhed eller kulance, selvom fejlen (eller misforståelsen) opstod i butikken. For 2.000 kr. kan jeg købe min egen scanner.

Det er ærgerligt, at oplevelsen med vores bryllupsbilleder skulle ende sådan. Derudover stod medarbejderen og røg i døren, og butikken lugtede af røg – det trækker også ned.

Mit råd til butikken: Informér kunderne helt tydeligt om, hvad deres bestilling indeholder – og at print kun er print, og man skal betale ekstra for digital og at dette ikke kan gøres efterfølgende medmindre man vil betale det dobbelte some ekstra gebyr

Jeg kommer desværre ikke tilbage.

Vi havde en rigtig god oplevelse med fotografen Ann, til fotografering af vores nyfødt,vi kan klart anbefale at få taget jeres billeder derover

Fantastisk oplevelse i PhotoCare i Viborg.
Tak til Michael for hans kæmpe tålmodighed, guiden og professionelle indsats for at få et pas billede af en 2 årige, som bestemt ikke ville have taget et billede. Vi havde prøvet et andet sted flere gange uden held.

Jeg bestilte billeder i Nyborg, men blev desværre skuffet over resultatet. Jeg betalte 270 kr her, mens de samme billeder hos Photobox efterfølgende kostede 103 kr – og var i langt bedre kvalitet.

Billederne fra Nyborg blev markant mørkere end på min telefon og fremstod ikke pæne i print. Jeg valgte bevidst en lokal butik, fordi jeg gerne vil støtte lokalt, og var indstillet på, at det kunne være lidt dyrere – men ikke så meget.

Jeg fik tilbud om at få et par billeder justeret, men samtidig at vide, at resultatet næppe ville blive godt, så det virkede ikke som en reel løsning.

For at være sikker printede jeg ét af de samme billeder i SuperBrugsen – her blev det lyst og flot, som forventet.

Jeg kontaktede butikken for at give mulighed for at rette op på det, men fik blot at vide, at det havde han aldrig hørt før, hvorefter samtalen blev afsluttet.

Jeg havde forventet bedre kvalitet og service – især til den pris.

Jeg har bestilt nogle billeder ved Photocare Aarhus (Trøjborgcentret) og har ind til videre fået service over al forventning. Jeg havde bestilt forkert størrelse, men de hjalp mig hurtigt og problemfrit. Jeg er spændt på at se det endelige resultat af billederne. :D

Photocare Aålborg
PhotoCare ågade
Rigtig god oplevelse. Jeg fik taget nye billeder gratis, fordi det første billede var lidt for mørkt. Kai var meget venlig, imødekommende og professionel, og der var en behagelig stemning i butikken. Jeg kan klart anbefale stedet på grund af den gode service og hurtige hjælp. Mange tak til Kai for den flotte behandling.🌹🌹

Photoshop Care Frederikshavn
Jeg ringede for at få dias over på en USBstick.
Spurgte om pris og fik at vide at han ikke kunne give en nøjagtig pris nu, men mente at det var ca 4kr pr billede. Det lød ok for mig og jeg kørte derned. Der var det stadig ikke muligt at få en korrekt pris, men jeg tænkte at 4kr pr billede, som tidligere oplyst, ikke var helt hen i vejret. Jeg bestilte og afleverede min egen USB stick.
Får så besked at mine billeder er klar til afhentning og kører derned. Der var 56 billeder og mit regnestykke sagde ca 250kr.
Overraskelsen var derfor stor da jeg blev præsenteret for en regning på 570kr,,,!!!!!!
Jeg gjorde, endda meget tydelig, klart at jeg synes det var bondefangeri, men blev mødt med en meget
afvisende attitude. Jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen, det er sikkert og vist.

Forældet og latterligt system. Bestilling af billeder KAN ikke lade sig gøre ved fremsøgning af navn/tlf-nummer/e-mail. Samtlige mapper skal gennemgås, for i første omgang at finde frem til korrekt billede. Efter denne vanskelige fremsøgningsproces, ønsker jeg at bestille ét eksemplar af det pågældende billede. Jeg bestiller billedet torsdag formiddag - og får at vide at det vil være klar senest starten af den efterfølgende uge. Lufter mit ønske/håb om at billedet er klar lørdag, da jeg skal til Grenaa denne dag også, hvor jeg ellers ikke bor - her får jeg, efter egen opfattelse, spidst at vide at jeg vil få besked, når billedet er klar til afhentning. Jeg får ikke besked om at billedet er klar. Tager derned tirsdag i ugen efter - da mandag-tirsdag efter min vurdering er starten af ugen - tilkendegiver min undren over ikke at have modtaget besked om at billedet er klar, vel at mærke efter 4 arbejdsdage. Jeg tænker der eventuelt kan have været fejl i det nedskrevne telefonnummer. Jeg får at vide at billedet endnu ikke er klar, men at jeg jo får besked når det er klar til afhentning. Jeg annullerer ordren, da jeg er utilfreds med behandling og måde at drive virksomhed på. Jeg undrer mig desuden over leveringstid. Det er januar, og butikken kunne i det mindste, efter ikke at have overholdt den lovede leveringstid, have tilbudt at printe billedet med det samme, eller have mødt kunden med anden indstilling. Øv!

Vi havde 2 ældre kameraer som vi fandt hjemme. Vi kan ikke huske hvad der var taget på den. Derfor går vi forbi PhotoCare i Hillerød. De kan fiske det hvilket de også gjorder. Medarbejderen siger vi skal betale 299,- nu her, og så vil det blive 250,- når vi afhenter. Da vi afhentede blev det desværre 500,-. Jeg siger så du sagde altså dette sidste gang. Han siger så, nej det har jeg aldrig sagt osv osv osv…

Ekstrem dårlig service og uprofessionelt.

Super god service. Fik hjælp og vejledning til mit kamera. Altid klar til at svare på spørgsmål 👌

Jeg bestilte et kamera hos Photocare til en vigtig fødselsdag og modtog hurtigt en pakke. Til min store skuffelse viste det sig dog, at de havde sendt mig en billedprinter og en kvittering til en helt anden kunde, selvom pakken var adresseret til mig.

Da jeg ringede til butikken for at gøre opmærksom på fejlen og spørge, om jeg stadig kunne forvente at få mit kamera, blev jeg mødt af en medarbejder, der hverken lyttede, undskyldte eller viste nogen form for forståelse. I stedet fik jeg blot at vide, at jeg først kunne få min egen ordre, når jeg havde sendt den forkerte vare tilbage.

Seks dage senere modtog jeg pludselig en mail om, at mine penge var blevet refunderet. Da jeg ringede ind igen for at finde ud af, hvad der foregik, fik jeg endnu en gang en ubehagelig og uprofessionel medarbejder i røret, som uden nogen form for beklagelse sagde: “Vi havde for travlt til at fortælle dig, at dit kamera ikke er på lager længere.”

Alt i alt var hele forløbet præget af fejl, mangel på ansvar, dårlig kommunikation og en chokerende ligegyldig kundeservice. En virkelig elendig oplevelse

Frborggade Kbh for første gang i dag. Suveræn behandling og ud over det sædvanlige - totalt tilfredsstillende oplevelse. Kommer helt sikkert igen.

FhotoCare Hadsten
Hurtig levering. Venlig personale og fint resultat

Ikke sidste gang jeg ligger en online ordre til Hadsten

Jeg afleverede et lydbånd med en tale fra et afdødt familiemedlem – noget fuldstændig uerstatteligt – og blev lovet, at arbejdet ville tage 1-2 uger. Efter to uger mødte jeg personligt op i butikken, hvor jeg fik at vide, at det ville være færdigt enten samme dag eller senest inden for en uge. To uger senere ringede jeg, men den medarbejder jeg talte med, kunne overhovedet ikke finde mit bånd og virkede både uvidende og totalt ligeglad. Først dagen efter fik jeg et opkald med en undskyldning og besked om, at det alligevel ville tage 2-3 uger.

Resultatet? Jeg måtte vente mere end 3 måneder, før jeg ENDELIG modtog en SMS om, at det var klar. Da jeg hentede det og påpegede, at jeg var blevet lovet en hurtigere levering adskillige gange, svarede den uforskammede ekspedient blot: "Ja, det har været længere undervejs," og bad mig derefter betale det fulde beløb – uden den mindste form for rabat eller reel undskyldning.

Det er fuldstændig respektløst at behandle kunders uerstattelige minder på den måde. Uprofessionelt, inkompetent og uforskammet betjening hele vejen igennem. Jeg vil aldrig stole på denne butik igen, og jeg vil på det kraftigste råde andre til at holde sig LANGT VÆK.

!Advarsel!
Skulle have et pas-foto som bliver taget på så kort tid at den efterfølgende proces tog dobbelt så lang tid. Ca. 5 min i butikken i alt tror jeg.

Regnede stærkt med at prisen fulgte standard for et pas-foto andre steder som fx Borgerservice hvor de koster de 150,-
Til mit store chok kostede det 249,- for et forhastede billede som ikke engang skulle udskrives men kun sendes digitalt.
Den pris oplyses ingen steder hverken på egen hjemmeside eller photocares hjemmeside hvor af de høre under.
Da billedet var afsendt inden betaling var man yderligere bondefanget af at skulle betale de 249,-

Sætter aldrig mine ben der igen og vil ikke anbefale andre at gøre det samme - Prisen er simpelhen ikke det værd!
Havde ønsket jeg havde spurgt om pris inden…

Verdens dårligste oplevelse, jeg var der med min veninde som skulle have taget billeder til en forsikringssag. Hun har fået en mail om at forretningen, skulle sende fakturaen til forsikringen. Men de siger at sådan fungere det ikke og hun selv skal betale de 1250kr for billeder af hendes skade, som hun så selv kan sende til forsikringen. Vi viste dem ellers mailen hvorpå det andet stod. Men nu vil forsikringen selvfølgelig ikke tage imod at forretningen ikke sender fakturen, hun vælger at gå ned i butikken for at finde en løsning på problemet. De siger så at de ikke kan gøre noget og hun skal nu selv skal betale de 1250kr for de billeder. De siger endda selv at det rigtige havde nok været at afvise hende men det gjorde de ikke. Det simpelthen for dårligt, få styr på jeres butik og lad være med at snyde folk, tak!!!

DHL pakkeservice flere gange om dagen hos Photocare, Trøjborgcenteret! Det er bare rigtig god service.....!!

Hurtig online bestilling, klar til afhentning til tiden i butikken i Viborg 👌