Phoneklinik Arvostelua 

Empfehlenswert. Kompetent, schnell und preiswert. Bester Service, freundlich und entgegenkommend.

Schlimmste Erfahrung.
Ich habe mein iPhone 11 nach einen Sturz und den daraus folgenden gesprungenen Backcover an die PhoneKlinik geschickt.
Nach einigen Tagen bekam ich mein Telefon zurück und ich war mit dem Ergebnis zu Frieden, jedoch schön bei der Reparatur etwas schief gelaufen zu sein da sich das Telefon nach kurzer Zeit immer selber neu startete. Dies lag daran das ein Fehler bei der Isolierung nach den Tausch war.
Nach Rücksprache schickte ich das Telefon nun ein zweites Mal auf meine kostet hin um diesen Fehler nun beheben zu lassen.
Als ich nach einigen Tagen das Telefon wieder bekam traf mich der Schlag.
Das erneut getauschte Backcover war absolut schlecht verklebt so das man um die Kamera einen Riesen Spalt hatte, zudem hatte das Telefon am Rahmen nun Kratzer vom öffnen sowie vom festklemmen. Darauf hin nahm ich Kontakt mit der PhoneKlinik auf damit sie das in Ordnung bringen.
Man bat mir zunächst 30€ Entschädigung an, jedoch wollte ich das mein Telefon repariert wird…
Bevor ich es jetzt ein drittes Mal in den Händen der PhoneKlinik gebe habe ich das Telefon unabhängig prüfen lassen und es wurde noch ein druckschaden im Display festgestellt, der sich durch einen lila flex äußert.
Ich warte nun auf die Antwort der PhoneKlinik ob sie das Telefon mit den von deren Seiten verursachten Beschädigungen reparieren werden.
Ich befürchte jedoch das ich abgespeist werde nach dem ich schon einiges schlechtes über den Laden gelesen habe.
Ich werde die Bewertung ergänzen sobald es Neuigkeiten gibt.

Ich habe mich auf die Aussage der Website verlassen, dass Samsung Reparaturen wie Akku-Tausch innerhalb ca. 30 Minuten vorgenommen werden und habe mein Smartphone in das Geschäft Leopoldstraße der Phoneklinik gebracht, als ich in München war. Leider hat man da aber gar keine Akkus für das Samsung Note 9 vorrätig - auch nicht in der anderen Filiale - und muss den Akku erst bestellen, was über das Wochenende 4 Tage plus 2 Tage Rückversand gedauert hat. Ich habe bei meinem Smartphone trotzdem den Akku tauschen lassen und das Gerät zuschicken lassen, weil ich in Ostfriesland wohne. Der Austausch des Akkus hat sehr gut geklappt und ist empfehlenswert. Ein Stern Abzug wegen der falschen Angabe auf der Website und 1 Stern Abzug wegen Mitarbeitern, die von dem Versprechen auf der Website nichts wissen und auch nicht den Rückversand kostenlos aus Kulanz übernehmen wollen. Die Mitarbeiter sind aber freundlich am Telefon und vor Ort und die sonstigen Zusagen haben gepasst, so dass ich die Phoneklinik für einen Akkutausch mit Versand für Samsung Akkus empfehlen kann. Mein Akku hält jetzt wieder viel länger durch, was wirklich von Vorteil ist, auch wenn 79 Euro plus 6 Euro Versandkosten schon happig sind und ich das Smartphone 6 Tage nicht zur Verfügung hatte.

EDIT:
nachdem bei Google eine Beschwerde wegen meiner und sechs weiteren Bewertungen eingegangen ist, die schlecht ausgefallen sind
(Wir seien nie Kunden gewesen)
und dadurch unsere Erfahrungen mit Phoneklinik gelöscht werden sollen, ist meine Bewertung nun auch auf Portalen wie zB. Truspilot zu lesen.

lasst euch nicht von dem durchschnitt von derzeit 4,7 Sternen beeinflussen(Google), hier wird anscheinend mit der methode vorgegangen kritische Bewertungen zu löschen.

Auszug aus der Originalen Google-Mail:

Durch die Rezension wird fälschlicherweise der Eindruck vermittelt, dass
der Rezensent "s0n11ce" Erfahrungen mit meinem Mandanten gemacht hätte, was
unzutreffend ist. Der Rezensent kennt meinen Mandanten überhaupt nicht.
Mein Mandant kennt den Rezensenten nicht, er hatte zu keinem Zeitpunkt
Kontakt zu meinem Mandanten. Es steht jedem Google Nutzer zu, meinen
Mandanten zu bewerten sofern eine echte Geschäftsbeziehung zugrunde liegt.
Da es diese jedoch nie gab ist diese Bewertung unzulässig und schädigt
meinem Mandanten in erheblichem Umfang.

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Daher gibt es nur noch einen Stern ⭐️ man sollte schon mit Kritik umgehen können liebe Phoneklinik...

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Mein iPhone 7 ladet nicht mehr. Der Akku wurde getauscht, als ich es zuhause aufladen wollte, ist das selbe Problem aufgetreten obwohl ich darauf hingewiesen habe das teilweise Kopfhörer nicht erkannt werden...
nachdem ich erneut dort war, wurde mein Handy für 2 Tage einbehalten um den Fehler zu diagnostizieren ziemlich unprofessionell.

Liegt meiner Meinung nach am Lightning Connector.

Wenn das Problem gelöst wurde, bin ich auch bereit mehr Sterne zu vergeben.

Nachtrag:

iPhone wurde repariert lag tatsächlich am Lightning Connector dafür 3 Sterne!!

Wenn es nächstes mal etwas schneller geht wären es auch 5 Sterne