Pharmaciefernandes Arvostelua 

Avis à tous les acheteurs : vérifiez bien leurs Conditions Générales de Vente !

Suite à un litige non résolu avec la Pharmacie Fernandes (commande n° GKFKZZOIW), j'ai constaté une irrégularité majeure et illégale sur leur site internet.

Dans leur Article 21 des CGV (Médiation de la consommation), l'entreprise s'est inscrite elle-même comme étant son propre médiateur (Nom, adresse et URL du médiateur renvoyant directement vers la Pharmacie Fernandes SARL).

C'est une violation flagrante des articles L. 612-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, qui imposent à tout professionnel d'indiquer les coordonnées d'un médiateur agréé, neutre et indépendant. En se désignant elle-même comme médiateur, l'entreprise induit sciemment en erreur les consommateurs et bloque l'accès à un recours amiable légal et gratuit.

Une entreprise ne peut pas être juges et parties ! Signalement effectué auprès de la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses et manquement aux obligations légales d'information.

Site à fuir si vous cherchez un commerçant respectueux de la loi et des droits des consommateurs.

Super contente de la livraison rapide et du prix de l'article commandé

SAV INEXISTANT! OU QUE LORSQUE CA LES ARRANGE! Commande passée le 29/05, livraison entre le 02 et 03/06 prévue..ayant besoin des produits avant le 05/06.. le 04/06 n’ayant aucun suivi de livraison, je contacte le SAV pour savoir si mon colis arriverait le 05/06 au plus tard. En guise de reponse, on me donne le numero de suivi mondial relay, et là je m’appercois que le colis a été déposé que le 02/06… je comprend que mon colis n’arriverait jamais en temps et en heure. Je demande un remboursement et un retour, plus AUCUNE reponse a mes mails. Je les ai relancés plusieurs fois, et AUCUNE reponse. A FUIR !!!

Service client exécrable, incompétent et qui vous envoie bouler ! J'ai jamais vu ça !

Je m'apprête à passer une commande actuellement. Et je vois livraison gratuite dès 69€. Or en m'inscrivant et en allant jusqu'au moyen de livraison je m'aperçois qu'il y à entre 12 et 16€ de frais selon le Colissimo choisi. J'avais un panier de 74€. C'est très nul et décevant de procéder ainsi. J'annule donc tout. C'est mensonger. Dommage à ceux qui se sont fait avoir...

très déçue j'ai acheté des shampoings anaphase + je reçois des shampoings anaphase mais anti affinement en plus sans la protection plastique et avec des bouchons cassés

Déçu je commande depuis 1 ans hier j ai reçu ma commande dans une enveloppe bizarre les cachets écrasé en principe on met un carton pour protéger

Livraison soit disant gratuite à partir de 69€ : il n'en est rien !
Le site vous facture pleine balle la livraison

Commande web : livraison annoncée gratuite à partir de 69 euros, pourtant avec un panier de plus de 70 euros il est facturé entre 26 et 13 euros de livraison suivant le transporteur !
Mail au service client pour explication : aucune réponse ! (et non votre mail n'est pas arrivé dans les spams !)
Par contre, je reçois 4 mails par jour pour me dire que mon panier m'attends, qu'il faut vite que je finalise ma commande... Bref, j'ai commandé ailleurs !

Je suis ravie de mon expérience d'achat.
Tout était parfait.