Petty WellArvostelua 

Merci pour le petit cadeau. Pomme est tjs contente a l'ouverture du carton de ses produits.😻

J’ai commandé 30 pâtes pour chat mais mon chat n’a pas du tout voulu y goûter. J’ai voulu demander le retour partiel vu que j’en ai ouverte une ou au moins un échange avec autre chose mais impossible de trouver le moyen de les contacter pour demander un retour. Je suis très déçu.

23.01.2025 : Attention : cette entreprise utilise des pratiques frauduleuses, en inscrivant automatiquement le client à des abonnements lors d'une première commande en ligne, plus précisément dans le cadre des offres d'essais. Il est également impossible de se rétracter de l'abonnement au moment de la commande. L'abonnement doit être annulé par la suite, par le client lui même. Les démarches pour se désabonner ne sont pas clairement précisées sur le site et encore moins dans le mail de confirmation de la commande.

En faisant de rapides recherches j'ai trouvé plusieurs informations confirmant
cette pratique frauduleuse :

"En France et dans l'Union européenne, il existe des lois pour protéger les consommateurs contre les pratiques abusives, notamment l'inscription automatique à des abonnements lors d'une commande en ligne. Ces lois visent à garantir que le consommateur donne un consentement clair et éclairé avant de souscrire à un abonnement.
Voici les principales dispositions légales à ce sujet :
1. Obligation de consentement explicite
Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs : Cette directive exige que tout abonnement ou engagement contractuel soit accompagné d’un consentement explicite de la part du consommateur.
En France, cela est repris dans l'article L221-18 du Code de la consommation, qui impose que le consommateur soit informé de manière claire et compréhensible avant de conclure un contrat.
2. Interdiction des cases pré-cochées
La directive européenne mentionnée plus haut interdit l’utilisation de cases pré-cochées pour valider un abonnement ou des options supplémentaires lors de l’achat en ligne.
En France, cela est transposé dans l’article L221-11 du Code de la consommation. Si une entreprise utilise des cases pré-cochées pour un abonnement, celui-ci sera considéré comme non valable.
3. Confirmation claire des termes de l’abonnement
L’entreprise doit fournir un récapitulatif clair des conditions de l’abonnement (montant, durée, modalités de résiliation) avant que le consommateur ne valide son achat.
4. Sanctions en cas de pratique abusive
Si un commerçant inscrit automatiquement un consommateur à un abonnement sans consentement, cela peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation. Cela peut entraîner des sanctions, notamment des amendes.
Conseils pour les consommateurs
Toujours lire les conditions générales de vente avant de valider une commande.
5. Une inscription abusive peut être signalée à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)."
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25.01.2025 - réponse à Pettywell :

Bonjour, suite à votre reponse.
1. Vous mentionnez mon nom dans votre réponse. Je vous demande de le supprimer et applique mes Droits d’opposition.
Or en France, le droit de mentionner le nom d'une personne sur un site internet public est encadré par des règles strictes, notamment celles issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du Code civil.
Le consentement préalable est obligatoire et doit être explicite avant de publier un nom sur un site public. Une entreprise doit informer clairement la personne avant de publier un nom, afin de protéger ses données personnelles. Si l’entreprise ne respecte pas les données personnelles, une plainte auprès de la CNIL peut-être déposée.

2. Si vous relisez attentivement les articles de lois mentionnés ci dessus concernant la souscription d'un abonnement, l'obligation de consentement explicite n'est tout simplement pas appliquée. Il n'est pas possible de désactiver l'abonnement au moment de l'achat.
Aussi l’entreprise doit fournir un récapitulatif clair des conditions de l’abonnement (montant, durée, modalités de résiliation) avant que le consommateur valide son achat.

3. Si c'était un cas isolé pourquoi tant de personnes ont écrit un avis negatif avec des faits similaires sur trustpilot.

Nos 2 chiennes adorent les croquette, les oâtés et l’huile de saumon. De plus chez Pettywell ils sont super et très arrangeants. Et les réponses sont rapides. Merci

Mes chats adorent les pâtés, j'apprécie le format modulable et les livraisons programmées.

Trop cher pour des produits que ma chienne ne veut pas manger. De plus, leurs pratiques de vente s'apparentent à de la vente forcée. Colis envoyés systématiquement et la conception de leur site est faite pour que trouver comment se désabonner relève de la gageure.
J'ai fini par y arriver. Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZERO

Je suis vraiment satisfait des croquettes Petty Well pour mes deux chats. Ils les adorent et les mangent avec plaisir à chaque repas. En plus, l’équipe a toujours été très à l’écoute de mes demandes et les livraisons sont parfaitement respectées, ce qui est un vrai plus. Les croquettes sont de qualité, rien à redire, je recommande sans hésiter !

My Dog love Petty well and look great on it

Service de livraison au top. La date et l'heure sont respectées. Les chats sont ravis de leurs croquettes

Les croquettes plaisent à ma chienne, je suis livré comme ils disent, parfait
Xavier

Au delà de la qualité des produits qui plaisent beaucoup à nos chats, nous avons eu la surprise de la personnalisation du sac de croquettes.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de l'alimentation de nos animaux. Le fait qu'ils soient fabriqués en France est très important pour nous également.
Bravo à toute l'équipe Petty well !

C'est un budget certes mais mes boules de poils sont ravis et ils adorent les petits cadeaux à l'intérieur de chaque colis.
Merci beaucoup ! Je recommande sans problème

Les produits sont de très bonnes qualités. Service commercial au top.

Abonnée depuis un an les croquettes sont parfaites, le poils de mon chat est devenu super doux et soyeux, aucun soucis de digestion, le service client réponds vite et est à l'écoute du client, je recommande vivement !

A l heure livraison parfaite livreur très aimable

Mon chat adore les croquettes Petty Well et il les digère très bien .
Je préfère prendre les sacs de croquettes sans abonnement pour le moment car le prix avec et sans abonnement ne fait pas une grande différence mais j'imagine que c'est sûrement plus pratique pour certains
.😊

Je ne sais pas si c'est un coup de chance, mais DPD a livré à mon domicile, avec de l'avance.

Excellent produit pour notre chat (croquettes et pâté saumon). Livraison très rapide.

Hello l'équipe et Joyeux Noël 🎅 à vous tous. Très heureuse de reprendre mes commandes, ma chatounette Maïa adore vos croquettes. Elle a été ravie de les avoir pour le soir de Noël 🎄, votre service d'envoi est très performant. Alexis du service clientèle se met toujours en quatre s'il y a un problème...
Merci à vous tous. Bonne fin d'année.

Génial
Mon chien en raffole
Suivi de livraison
Rien à dire 👍👍